CASINO

O CASINO, um dos maiores grupos varejistas do mundo, tem como missão oferecer aos clientes uma enorme variedade de produtos de alta qualidade, desde alimentos, cosméticos até roupas, através de vários formatos de lojas. Tudo para que a experiência de compra de milhões de pessoas seja produtiva, prática e econômica. 

A história 

Tudo começou no ano de 1892 quando Geoffroy Guichard se tornou o único proprietário de um pequeno empório situado no antigo e charmoso Casino Lyrique na bela cidade francesa de Saint-Étienne, que deu origem ao nome CASINO. Com a ajuda de sua mulher, Antonia Perrachon, durante muito tempo, a loja foi o principal estabelecimento do grupo. Com a criação da empresa, surgiu também à necessidade de organizar as operações e um depósito foi construído na cidade. Já em 1898, com os negócios prosperando, Guichard inaugurou, no dia 25 de junho, uma segunda loja em Veauche, região de Loire. Pouco depois, em 2 de agosto, foi criada oficialmente a empresa Société des Magasins du Casino et Établissements Économiques d’Alimentation. Em 1901, devido à escassez de fornecedores de qualidade, foram lançados os primeiros produtos com a marca própria CASINO, como pães, cafés, óleos, licores, chocolates e produtos de limpeza. Nascia assim o conceito de “marca de supermercado”.

No ano seguinte, como forma de fidelizar os clientes, foi criada uma estratégia de oferta de brindes na compra de certos produtos. Pouco depois, em 1906, começaram a operar as primeiras fábricas da empresa, instaladas na região de Loire, para abastecer as lojas CASINO. Em 1914 já eram 460 lojas em operação. Pouco depois, em 1916, de forma ousada, os funcionários da empresa passaram a receber salário-família e participação nos lucros. No período do pós-guerra, em 1925, a empresa adquiriu a rede L’Épargne, o que lhe deu acesso a 300 lojas na região da cidade de Toulouse. Pouco depois, em 1927, inaugurou seu primeiro laboratório de controle de qualidade. No final desta década, quando Geoffroy Guichard se aposentou, o grupo CASINO tinha 20 fábricas, nove centros de distribuição, 998 lojas próprias e outras 505 afiliadas. Pouco antes de começar a Segunda Guerra Mundial, o CASINO tinha 1.670 lojas próprias espalhadas pelo território francês. Depois de atravessar um período de grandes dificuldades, em virtude do conflito mundial, no ano de 1948 foi inaugurado o primeiro supermercado com sistema self-service em Saint-Étienne. Um ano mais tarde, o CASINO foi responsável pela implantação de um dos primeiros sistemas logísticos de refrigeração para o setor de varejo em suas lojas.

A década seguinte começa com uma novidade: a entrega a domicílio de produtos frescos. No final desta década, em 1959, o CASINO foi o primeiro varejista a indicar um prazo de validade para o consumo de seus produtos. Esse princípio só se tornou obrigatório na França em 1984. Já em 1960 inaugurou sua primeira loja na cidade de Grenoble. Em 1970 a empresa inaugurou seu primeiro hipermercado na cidade de Marselha. A internacionalização da empresa começou em 1976 com a instalação de uma subsidiária nos Estados Unidos. Em 1984 a rede inovou mais uma vez ao introduzir a “garantia de satisfação ou o dobro do dinheiro de volta” para mais de 1.500 produtos sob a marca CASINO. Depois de inaugurar várias lojas pela França nos anos seguintes, a década de 1990 começou com a aquisição da empresa de varejo La Ruche Méridionale, que operava diversos supermercados e hipermercados.

No ano seguinte ocorreu à fusão do Grupo Casino, na época dirigido por Antoine Guichard (neto do fundador), com o Grupo Rallye, pertencente a Jean-Charles Naouri. Surgia assim um gigante no setor de varejo de alimentos na Europa. E também, era o crescimento de um dos empresários mais agressivos e polêmicos do segmento: Jean-Charles Naouri. Já em 1997 ele mostrou suas garras, após quatro meses de batalhas na Bolsa de Valores, juntamente com a família Guichard e os funcionários do Grupo, ao conseguir vencer uma oferta hostil de aquisição lançada pelo varejista e concorrente Promodès. No ano seguinte, Naouri se tornou acionista majoritário do CASINO. A partir de então, o desenvolvimento da empresa ganhou enorme impulso. Extremamente ousado ele comandou aquisição das redes Monoprix (50% do capital), Franprix, Leader Price e Cdiscount, aumentado enormemente o número de lojas e ingressando no comércio online. Além disso, ingressou em novos mercados como Uruguai e Argentina.

Em 2001, teve início uma forte expansão da empresa para mercados internacionais. Pouco depois, em 2005, a empresa consolidou sua presença no Brasil (onde era sócia do Grupo Pão de Açúcar desde 1999, e incrementou sua participação para 50% por US$ 900 milhões), na Colômbia, na Tailândia e no Vietnã. A sede de expansão não parou nos anos seguintes. Em 2010 adquiriu ativos da rival Carrefour na Tailândia. Após uma feroz batalha com o empresário Abílio Diniz, em julho de 2012, o CASINO assumiu definitivamente o controle do GPA (Grupo Pão de Açúcar) no Brasil, com uma rede multiformatos e multibandeiras formada por mais de 2.100 lojas, atualmente. A tomada de controle do Grupo Pão de Açúcar conferiu uma nova dimensão ao CASINO, posicionando-o entre os maiores varejistas globais. Foi também em 2012, que a empresa introduziu sua marca própria de produtos CASINO em grandes varejistas na Europa e Ásia.

A empresa possui três marcas próprias: Monoprix, Leader Price e Casino (presente no Brasil com diversos produtos alimentícios), esta última líder em participação no mercado francês. Atualmente na França, seu maior mercado, a empresa atua através de diversos formatos de lojas e bandeiras: Casino Supermarchés (rede de supermercados implantados em regiões urbanas ou rurais); Monoprix (rede de lojas implantadas em centros urbanos que oferece produtos alimentícios, de higiene, cosméticos, bazar e roupas); Franprix (lojas urbanas de bairro); Petit Casino, SPAR e Vival (minimercados e lojas de conveniência); Leader Price (lojas de descontos); Géant Casino (hipermercados); Naturalia (lojas de produtos naturais e orgânicos); Hyper Casino (unidades entre lojas de bairro e hipermercados); e Cdiscount (comércio online). A empresa é líder do mercado francês no segmento de mercados de bairro, com 6.500 estabelecimentos espalhados pelo país. Já no Brasil, o CASINO é proprietário do Pão de Açúcar, Extra, Assaí Atacadista e Via Varejo (Ponto Frio e Casas Bahia).

O gênio por trás da marca 

Nascido no dia 8 de março de 1949 na cidade de Bône (atual Annaba), na Argélia, Jean-Charles Henri Naouri, primogênito de uma professora de inglês e um médico francês, tem doutorado em matemática e estudou na renomada École Normale Supérieure (ciências) e na Universidade de Harvard (administração). Iniciou sua carreira na Direção do Tesouro francês, alcançando o título de Inspetor de Finanças, cargo de alto escalão do governo do país. Em 1987, entrou para o banco Rothschild et Cie como sócio-gerente. Paralelamente, fundou a empresa de investimentos Euris, que adquiria participações minoritárias em companhias industriais. Em pouco tempo, a empresa aumentou consideravelmente sua capacidade de investimento. No início dos anos de 1990, Jean-Charles Naouri decidiu reorientar sua estratégia e dar um suporte mais ativo ao desenvolvimento das empresas nas quais investia. Foi assim que, em 1991, adquiriu o varejista Rallye, que atravessava sérios problemas financeiros. Vislumbrando o potencial do setor de varejo e da aliança entre as duas empresas, ele levou a Rallye ao Grupo Casino, do qual se tornou, em 1992, o primeiro acionista. Até 1997, graças a essa operação, o CASINO registrou crescimento espetacular, tanto na França como em outros países. Em cinco anos, o volume de negócios do grupo foi multiplicado por dois.

Ele decidiu apostar, a partir do final dos anos de 1990, no segmento em que a empresa tinha dado seus primeiros passos: as lojas de bairro. Para implementar essa estratégia, adquiriu participações significativas em redes locais e lojas de descontos com alto potencial como Franprix, Leader Price, Monoprix e o site de vendas online Cdiscount. Nos anos seguintes, ele adaptou a estratégia da empresa à evolução do mercado - que mostrava hábitos de consumo mais maduros e complexos - e consolidou a presença em países que apresentavam boas possibilidades de crescimento. Na França, conquistou um posicionamento sólido, graças ao modelo multiformatos de proximidade, e forte presença na internet com a Cdiscount, líder de vendas online no país. No mercado externo, investiu no ingresso de novos mercados com perspectivas favoráveis de crescimento econômico, conquistando a liderança no setor de varejo alimentar na América do Sul (Brasil e Colômbia), no Oceano Índico, no Vietnã, bem como o segundo lugar na Tailândia. Na vida pessoal, ele é extremamente discreto. Tanto que quando nasceu seu filho do segundo casamento foi trabalhar normalmente. Só informou a equipe do nascimento da criança 15 dias depois. É visto com frequência com o seu indefectível terno preto. Não gosta de piadas e sorri com parcimônia. Seu império na França foi construído à base de negociações com empresas de origem familiar e muita polêmica. Alguns de seus sócios ficaram para trás.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas alterações ao longo dos anos. Durante décadas a marca utilizou um tradicional logotipo, criado em 1931 e que continha o “Bonhomme Casino”, um boneco criado pelo artista Adolphe Jean-Marie Moron, que representava de forma estilizada a figura de um gerente de supermercado segurando uma balança em uma mão e um globo terrestre na outra. Esse logotipo foi utilizado para divulgar tanto a marca como seus produtos, um símbolo perfeito de conveniência local que traduzia o slogan da empresa na época: “Eu estou em todos os lugares, eu vendo de tudo”. Em 2006 a empresa escolheu CASINO como nome do grupo e uma nova identidade visual foi adotada. Pouco depois, uma nova mudança: a adoção da cor verde e uma tipografia de letra levemente modificada.

Como algumas de suas bandeiras também carregam o nome CASINO, a empresa que tem o mesmo nome (identidade corporativa, primeira, à esquerda) utiliza logotipos diferenciados para essas marcas. Mas todas seguem a arquitetura da marca-mãe.

Os slogans 
Nourrir um Monde de Diversité. (francês) 
Nourishing a world of diversity. (inglês) 
Alimentar um mundo de diversidade. (português) 
I am everywhere, I sell everything. (1931)

Dados corporativos 

● Origem: França 

● Fundação: 2 de agosto de 1898 

● Fundador: Geoffroy Guichard 

● Sede mundial: Saint-Étienne, França 

● Proprietário da marca: Casino Guichard Perrachon S.A. 

● Capital aberto: Sim 

● CEO & Presidente: Jean-Charles Naouri 

● Faturamento: €48.5 bilhões (2014) 

● Lucro: €232 milhões (2014) 

● Valor de mercado: €7.4 bilhões (julho/2015) 

● Lojas: 14.574 

● Presença global: 8 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 336.000 

● Segmento: Varejo (alimentos) 

● Principais produtos: Lojas de conveniências, supermercados, hipermercados e comércio online 

● Concorrentes diretos: Carrefour, Intermarché, E. Leclerc, Auchan e Aldi 

● Slogan: Nourrir um Monde de Diversité. 

● Website: www.groupe-casino.fr 

A marca no mundo 

Atualmente o CASINO, um dos maiores varejistas do mundo, tem mais de 14.500 lojas (em diversos formatos como hipermercados, supermercados, lojas de descontos e lojas de conveniência) em 8 países ao redor do mundo como França, Colômbia, Brasil Argentina, Uruguai, Tailândia, entre outros. A empresa também opera lojas afiliadas em mais de 10 países africanos e no Oriente Médio. Com boa parte de suas lojas localizadas na França (aproximadamente 9.500 unidades), o CASINO alcançou em 2014 um faturamento superior a €48 bilhões (58% vindo do exterior). Na França, um em cada dois usuários de internet é cliente da Cdiscount, filial do Grupo Casino, que se tornou, em poucos anos, número 1 do segmento de vendas online no país e sexta maior do mundo. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 6/7/2015

EXTRA

Eletrodomésticos, livros, celulares, eletrônicos, móveis, dispositivos de informática, alimentos dos mais diversos tipos, entre outros itens – todos com preços baixos e ótimas condições de pagamento. Foi assim que a marca EXTRA construiu uma imagem de sucesso entre milhões de famílias brasileiras. Atualmente, a rede oferece tudo que a família precisa. Desde um sortimento completo de alimentos, até as maiores novidades de tecnologia, itens para casa e moda básica com estilo, garantindo sempre o melhor preço do mercado. 

A história 

A marca EXTRA nasceu da necessidade que o Grupo Pão de Açúcar tinha de reformular e modernizar o conceito de sua rede de hipermercados Jumbo, presente no mercado desde 1971. Eram grandes lojas, com amplo estacionamento, comercializando produtos alimentícios e não alimentícios, que vendiam de alface a helicóptero. A primeira unidade do EXTRA foi inaugurada no ano de 1989 na cidade de Campo Grande (Mato Grosso do Sul) no mesmo local onde antes operava uma loja do Jumbo, uma experiência que se estenderia a todos os outros hipermercados do grupo nos anos seguintes. Em 1990, antigos hipermercados Jumbo, em São Paulo, Paraná e na cidade de Belo Horizonte, foram adaptados à nova filosofia e passaram a ser denominados EXTRA. Em novembro deste mesmo ano foi inaugurado o EXTRA na cidade de Campinas, que construído especialmente para este fim, marcou uma segunda geração de hipermercados.

EXTRA passou a ser a única bandeira de hipermercados do Grupo Pão de Açúcar em 1993, quando a marca Jumbo foi oficialmente extinta. Em 1997 o EXTRA João Dias, inaugurado no ano anterior, passou a funcionar 24 horas por dia, sendo o primeiro hipermercado do Brasil a ter este horário de funcionamento, facilitando assim a vida dos consumidores, que podiam ter a possibilidade de fazer compras a qualquer hora do dia ou da noite. Ainda neste ano, com a aquisição do hipermercado Freeway no Rio de Janeiro, a bandeira EXTRA representou o primeiro passo do Grupo neste segmento em terras cariocas. Foi sob a bandeira EXTRA que, no ano de 2000, pela primeira vez o Grupo Pão de Açúcar lançou uma linha de produtos com marcas próprias. Esta linha contava aproximadamente 200 produtos, que incluía itens perecíveis, mercearia e bazar; sendo hoje conhecida como Qualitá.

As farmácias próprias, batizadas de DROGARIA EXTRA, foram implantadas em 2001, no interior de duas lojas dos hipermercados em Mauá e Taboão, com o intuito de oferecer mais serviços aos clientes. Pouco depois, em 2002, a rede de eletroeletrônicos e eletrodomésticos, Eletro, passou a operar sob a bandeira EXTRA ELETRO, agregando ainda mais força ao nome EXTRA HIPERMERCADOS. No estacionamento do EXTRA de Mogi das Cruzes, na grande São Paulo, foi inaugurado em 2004, o primeiro POSTO EXTRA, com bombas eletrônicas de combustível e equipamentos de última geração, ecologicamente corretos, licenciados e certificados pela Cetesb. Pouco depois, em 2005, foi inaugurado um novo conceito da loja EXTRA ELETRO, na cidade de Sorocaba: o de oferecer soluções integradas para a casa, de móveis a equipamentos como eletrodomésticos e produtos eletrônicos.

Em 2007, a marca expandiu sua atuação. Além de responder pelo formato de hipermercados dentro do Grupo Pão de Açúcar e pelas lojas de eletroeletrônicos, com a rede EXTRA ELETRO, passou a assinar um novo formato de supermercados com o EXTRA SUPERMERCADO, que trazia a proximidade de uma loja de bairro e um sortimento alimentar completo. O segmento de lojas de conveniência ou proximidade passou a ser atendido com a marca EXTRA FÁCIL, disponível inicialmente somente no estado de São Paulo. Em 2010, a empresa iniciou um plano estratégico que modificaria a forma de como a marca Extra era aplicada em suas lojas. Esse plano consistia em transformar os hipermercados em uma das bandeiras da marca; assim, passaram a se chamar EXTRA HIPER. Já no ano seguinte, reformulou seu conceito de lojas de proximidade, iniciando assim o processo de conversão do formato Extra Fácil para MINIMERCADO EXTRA.

Mais recentemente um dos principais triunfos da marca foi a expansão dos supermercados de bairro: o MINIMERCADO EXTRA (anteriormente chamado Extra Fácil). Com a intenção de suprir uma demanda por mercados mais próximos e compensar a queda na visitação aos grandes supermercados, o formato obteve um rápido sucesso entre os consumidores. Além disso, outra iniciativa importante foi a evolução do portal extra.com de simples varejista para um shopping virtual, modelo semelhante ao que faz a americana Amazon. Comprovando o pioneirismo do Grupo, o EXTRA foi a primeira rede do varejo a oferecer, em 2012, um sortimento alimentar e não alimentar em um mesmo canal de compra: nascia assim o serviço Extra Delivery. Com o intuito de atender a todas as necessidades da família em um único canal da internet, a empresa inovou mais uma vez e lançou o Shopping Mercado Extra o primeiro e único que reúne em um mesmo site ofertas de diferentes lojas com inúmeras opções de produtos e praticidade no momento do pagamento, disponível no mesmo endereço.

A rede construiu sua história de sucesso baseada em grandes ofertas, que servem de verdadeiros atrativos para os consumidores; facilidade de pagamento; e economia na compra. As promoções da rede variam de uma ocasião para outra, sendo que as datas comemorativas oferecem vantagens especiais aos consumidores. Além disso, a rede disponibiliza o CARTÃO EXTRA, que oferece benefícios ilimitados, incluindo o desconto de 25% na primeira compra, sem taxa de anuidade, várias datas de pagamento para o cliente escolher e até 40 dias para pagar; e o CLUBE EXTRA, introduzido em 2014 como um clube de vantagens, válido tanto para as lojas da rede quanto para o comércio eletrônico, que oferece benefícios diversos e vantagens exclusivas aos seus membros, através do acúmulo de pontos para trocar por vales compra, acesso a customização de ofertas, produtos e serviços, além de descontos exclusivos e participação preferencial em todas as ações realizadas pela marca.

As bandeiras 

O EXTRA é uma rede de varejo completa que oferece vários formatos de loja para atender aos consumidores com soluções para todos os momentos ou necessidades específicas, oferecendo variedade, qualidade, crédito, grandes marcas, atendimento simpático em um ambiente agradável, iluminado e confortável, sempre com muita economia: 

Extra Hiper 

Lojas amplas, com ambiente moderno e agradável, de fácil circulação e com amplo estacionamento, onde é possível encontrar grande variedade de produtos alimentícios e não alimentícios (as melhores marcas em eletroeletrônicos, eletrodomésticos e informática, além de moda têxtil, bazar para equipar a casa, itens para carro e muito mais). Oferece ainda atendimento e serviços diferenciados, como pagamento de contas, recarga de celular, lista de casamento, garantia própria e muito mais. São mais de 70 mil itens à disposição do consumidor. Para as crianças as lojas disponibilizam carrinhos menores para “suas comprinhas”; aos deficientes, carrinhos motorizados; bebês, carrinhos com bebê conforto e até fraldário. São mais de 140 lojas distribuídas em 15 estados brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Distrito Federal, Mato Grosso, Goiás, Tocantins, Bahia, Sergipe, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Rio Grande do Norte e Ceará. 

Extra Supermercado 

É um supermercado de bairro completo com toda a qualidade e política de preços da rede. Com foco no público direcionado às compras de reposição e de oportunidade, os destaques da loja são as seções de perecíveis e alimentos, valorizando o sortimento e o preço competitivo. Aliado à proximidade de atendimento da loja de vizinhança, o destaque também está nos itens de compra diária, nas seções de padaria, açougue, peixaria e hortifruti, além de produtos da cesta básica, limpeza e bazar, com utensílios para casa. Nessas lojas os clientes possuem vagas de estacionamento, além de serviço de correspondente bancário para pagamento de contas de água, luz, telefone, impostos e todos os boletos bancários. Os clientes contam ainda com a vantagem de efetuar seus pagamentos até às 21h00, no dia do vencimento; além da recarga de celular diretamente no caixa; e entrega em domicílio. São mais de 210 lojas distribuídas em 4 estados brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Ceará e Pernambuco. 

Minimercado Extra 

Em operação desde outubro 2007, esse formato de loja (anteriormente chamado Extra Fácil) tem como objetivos principais a praticidade e comodidade, resultando em uma experiência de compra conveniente e agradável, com serviços essenciais para o dia-a-dia e uma clara percepção de preço-qualidade. Com esse posicionamento, este conceito de loja está localizado sempre próximo à residências, escolas ou locais de trabalho, acompanhando o trajeto diário dos consumidores e possibilitando as compras dos produtos de necessidade diária, típicos do café da manhã ou da tarde, sobremesas e até mesmo itens para o almoço. Mesmo com uma área de vendas enxuta, com até 300 m², este formato oferece um sortimento de aproximadamente 3.500 itens entre produtos alimentícios, perecíveis e mercearia em geral, que são expostos em gôndolas baixas, permitindo a visualização de todas as seções. Há ainda à disposição dos clientes, fornos de micro-ondas e máquinas de café espresso para consumo imediato. São mais de 165 lojas no estado de São Paulo. 

Posto Extra 

Os postos fazem parte da rede independente de postos do Grupo Pão de Açúcar. São mais de 80 postos em todo o Brasil, onde quem abastece pode ficar sossegado, afinal, a bandeira trabalha somente com os maiores e melhores fornecedores do mercado. Todos os combustíveis são testados 3 vezes antes de chegar ao tanque do carro: o primeiro teste é feito na base de distribuição, o segundo logo que chega aos postos e o terceiro realizado por auditoria de laboratórios independentes. 

Drogaria Extra 

Nasceu em 29 de novembro de 2001 com a inauguração de sua primeira loja no EXTRA em Taboão da Serra, em São Paulo. Em cada uma delas, o consumidor encontra tudo para a saúde e o bem-estar da sua família: medicamentos de referência, genéricos, itens de perfumaria e produtos para cuidados pessoais, além de contar sempre com um farmacêutico de plantão, pronto para atender a família a qualquer momento. O slogan da marca é “Drogaria Extra. Especialista no bem estar da sua família”. Hoje, são mais de 159 lojas à disposição.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas modificações ao longo dos anos. Mais recentemente o logotipo da marca EXTRA foi modernizado, ganhando uma nova tipografia e formas mais arredondadas.

A identidade da marca é aplicada uniformemente para todos os seus formatos de lojas, com as palavras Hiper e Supermercado abaixo da marca mãe. Já drogaria e posto estão localizados na parte superior. Apenas o formato minimercado tem um logotipo diferente, mas que mantém a identidade visual da marca EXTRA em menor tamanho.

Os slogans 

Por uma vida mais família. (2011) 

O hipermercado da minha família. (2007) 

O hipermercado da família brasileira. 

Mais barato, mais barato, Extra. 

Orgulho de ser brasileiro. 

A qualidade da família brasileira.

Dados corporativos 

● Origem: Brasil 

● Fundação: 1989 

● Fundador: Grupo Pão de Açúcar 

● Sede mundial: São Paulo, Brasil 

● Proprietário da marca: Companhia Brasileira de Distribuição 

● Capital aberto: Não (subsidiária do Grupo Pão de Açúcar) 

● Presidente do conselho: Jean-Charles Naouri 

● Diretor Presidente: Ronaldo Labrudi 

● Faturamento: R$ 14 bilhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Valor da marca: R$ 621 milhões (2013) 

● Lojas: 522 (excluindo drogaria e postos) 

● Presença global: Não (presente somente no Brasil) 

● Funcionários: 50.000 

● Segmento: Varejo 

● Principais produtos: Alimentos, produtos de higiene, eletrodomésticos e medicamentos 

● Concorrentes diretos: Carrefour, Walmart, Dia %, Zaffari e Cencosud 

● Slogan: Por uma vida mais família. 

● Website: www.extra.com.br 

O valor 

Segundo a consultoria britânica Interbrand, somente a marca EXTRA está avaliada em R$ 621 milhões, ocupando a posição de número 17 no ranking das marcas mais valiosas do Brasil. 

A marca no Brasil 

A rede EXTRA, que atua sob vários conceitos de lojas (hipermercado, supermercado, loja de conveniência, drogaria, posto de gasolina, além da loja virtual), possui mais de 520 lojas em 15 estados brasileiros, correspondendo por mais de 33% das vendas líquidas do Grupo Pão de Açúcar. São 141 hipermercados, 213 supermercados, 168 lojas de proximidade, além de 159 drogarias e 83 postos, distribuídos nas regiões sul, sudeste, centro-oeste e nordeste. No estado de São Paulo, o número de unidades do EXTRA é maior, marcando presença na capital paulista, além de Campinas, Sorocaba, Araraquara, Americana, São Vicente, Itu, Jundiaí, entre outras. 

Você sabia? 

● Em uma madrugada chuvosa, no mês de maio de 1999, os hipermercados EXTRA de Curitiba, tiveram uma clientela bem humorada para atender. Com muita descontração famílias chegavam às lojas vestidas de pijama, incluindo chinelo e meia. Enfrentando olhares curiosos, vieram concorrer ao prêmio de 10% de desconto ou um kit composto por edredom, lençol e travesseiro. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Exame, Isto é Dinheiro e Época Negócios), jornais (Valor Econômico e Meio Mensagem), sites especializados em Marketing e Branding (Interbrand e Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

Última atualização em 13/6/2014

TESCO

Lojas de conveniências, supermercados e hipermercados que vendem desde uma completa e ampla linha de alimentos, eletrônicos até livros, roupas e cosméticos, sempre a preços baixos e competitivos em grandes mercados mundiais, especialmente no Reino Unido. Foi assim que a britânica TESCO, sétima maior varejista do planeta, se tornou um gigante de seu segmento. E por isso, poderia ser chamada de “o Walmart britânico”. 

A história 

A empresa foi fundada por Jack Cohen, filho de um alfaiate polonês, quando ele resolveu investir seu soldo de ex-combatente da Primeira Guerra Mundial para vender gêneros alimentícios nos mercados de East End em Londres no ano de 1919, em uma época de racionamento. Em seu primeiro dia a empresa vendeu £4 conseguindo um lucro de apenas £1. Porém, a marca TESCO surgiu apenas em 1924, depois que Cohen adquiriu, de T.E. Stockwell, um carregamento de chá, e confeccionou novos rótulos para o produto utilizando as três primeiras letras do nome do fornecedor (TES) e as duas primeiras letras de seu sobrenome (CO), formando assim a palavra TESCO. A primeira loja foi inaugurada somente em 1929 em Burnt Oak, região de Edgware, no norte de Londres. Essa loja vendia alimentos e, claro, o TESCO TEA. Já em 1934, Jack comprou um terreno na Angel Road, no norte de Londres, para construir uma nova sede e um armazém. Surgiu então o primeiro armazém de alimentos moderno do país, que introduziu novas ideias para controle de estoque. Nas décadas seguintes várias outras lojas foram inauguradas, inclusive com formatos diferentes, como a primeira no estilo self-service (que utilizava o conceito “sirva-se você mesmo”) em 1948 na cidade de St. Albans e o primeiro supermercado em 1958, instalado em um antigo cinema reformado na cidade de Maldon, condado de Essex. Esse supermercado oferecia alguns diferenciais, como por exemplo, um balcão de venda de queijos, manteiga e carnes, estas pesadas na hora pelos assistentes de venda.

Ainda em meados da década de 1950 a TESCO passou a oferecer seus primeiros produtos com marca própria: frutas enlatadas produzidas em uma fazenda próxima de Goldhanger. Na década seguinte a empresa, além de iniciar a venda de produtos domésticos e roupas (1960), começou a crescer através de aquisições de outras redes varejistas chegando a contar com mais de 800 lojas em funcionamento. Em 1963 a TESCO foi novamente inovadora ao lançar o Green Shield (selo com um escudo verde), que poderia ser coletado na hora da compra e depois trocado por uma variedade de produtos de um catálogo. A primeira superstore (mega-loja) do grupo foi inaugurada em 1968 na cidade de Crawley, condado de West Sussex. Na década seguinte a TESCO começou a diversificar seus negócios, inaugurando seu primeiro posto de gasolina em 1973. Pouco depois, em 1977, a empresa lançou a campanha de redução de preços com o slogan “Checkout at TESCO”, fazendo com que suas vendas aumentassem muito. Com isso, dois anos mais tarde, o faturamento da empresa ultrapassava, pela primeira vez, a cifra de £1 bilhão. Em 1982 introduziu caixas registradoras computadorizadas em suas lojas, o que agilizou ainda mais o atendimento aos clientes. Em 1985, a TESCO se tornou a primeira grande varejista do Reino Unido a lançar um marca própria de produtos de alimentação saudável.

A década seguinte foi repleta de novidades, começando por 1992 quando a TESCO introduziu de forma pioneira o programa “Sempre a postos”, em que uma nova caixa registradora era aberta sempre que houvesse mais de um cliente esperando em outra (apesar dessa ação ter aumentado os custos, os clientes apreciaram e aprovaram o gesto); e lançou uma linha de produtos orgânicos. Já em 1994 a empresa consolidou-se no mercado escocês; um ano depois assumiu a liderança do segmento na Inglaterra e ingressou no mercado húngaro (inaugurando sua primeira loja internacional), além de lançar o Programa de Vantagens TESCO, sendo um dos primeiros varejistas a tomar tal atitude (no programa, as compras valiam pontos que acumulavam e eram revertidos em vantagens e descontos aos clientes. O cartão de fidelidade e vantagens TESCO CLUBCARD possui atualmente mais de 38 milhões de membros); e no ano de 1996, além de algumas lojas da rede passarem a funcionar 24 horas, a empresa inaugurou suas primeiras lojas na República Checa e Eslováquia.

Porém, o período de maior crescimento começou exatamente no dia 21 de fevereiro de 1997, quando Sir Terry Leahy assumiu o cargo de CEO da TESCO. Primeiro ele lançou o comércio eletrônico da empresa, que rapidamente cresceu e se tornou um dos maiores e mais lucrativos supermercados online do mundo. Depois, ainda em 1997, lançou o Tesco Personal Finance, serviços financeiros do grupo e atualmente conhecido como TESCO BANK (que oferece empréstimos e cartões de crédito). E sob seu comando, a empresa passou de uma rede de supermercados de porte médio do Reino Unido a um dos maiores e mais respeitados grupos varejistas do mundo. Cresceu de 500 lojas para 2.500 em apenas sete anos, ingressando em diversos mercados mundiais, como por exemplo, na Polônia (1997), Irlanda (1997), Tailândia (1998), Japão (cuja operação seria vendida em 2012), Malásia (2002) e Turquia (mercado onde não está mais presente). Além disso, a empresa diversificou seus produtos com o lançamento da Finest Range, uma linha de produtos mais sofisticados (1998); dos serviços de viagens, de livraria, do banco eletrônico e dos serviços de download de músicas, além de iniciar a venda de aparelhos celulares dentro de suas lojas em 1999.

Com a chegada do novo milênio, a TESCO continuou investindo na criação de marcas próprias, como por exemplo, em 2001 com o lançamento da linha de roupas Florence and Fred. Pouco depois, em 2003, lançou os serviços de telefonia fixa e móvel sob a marca TESCO MOBILE; e no ano seguinte estreou os serviços de banda larga para internet, além de ingressar oficialmente no enorme mercado chinês. Em 2006, lançou o TESCO DIRECT, catálogo que oferecia uma vasta gama de aparelhos eletrônicos, mobiliário doméstico, brinquedos e muito mais. Somente em 2007 a TESCO ingressou no enorme mercado norte-americano com a inauguração da primeira unidade da Fresh & Easy, uma loja de supermercado de conveniência, instalada na cidade californiana de Hemet. Porém, devido a enorme concorrência a empresa vendeu sua operação norte-americana em 2013. A empresa ingressou no mercado indiano em 2008. Mais recentemente, em 2013, a TESCO continuou inovando ao lançar uma linha própria de tablets. Pouco depois, em 2014, relançou a TESCO FINEST, marca própria que mais cresce no Reino Unido e oferece mais de 1.500 produtos em várias categorias. A partir de 2016, em mais uma atitude inovadora, a TESCO começou a oferecer frutas grátis para as crianças comerem durante as compras. Disponível em todas as grandes lojas da rede no Reino Unido, o objetivo é criar hábitos alimentares saudáveis nas crianças.

Inicialmente especializada em alimentos a TESCO se expandiu, especialmente a partir da década de 1990, para outras áreas, passando a comercializar também roupas, eletrônicos de consumo, serviços financeiros, internet e telecomunicações, provando ao mercado o total sucesso e força de sua marca e a qualidade no atendimento. E um exemplo disso, é o serviço de entrega no mesmo dia em muitas cidades do Reino Unido de alimentos frescos, como legumes, frutas e verduras.

As lojas 

As lojas TESCO estão divididas em categorias no Reino Unido, cada uma concretizada por meio de diferentes sub-marcas e formatos, que variam em tamanho e variedade de produtos vendidos: 

TESCO: grandes supermercados que vendem mantimentos junto com uma gama bem maior de mercadorias não alimentícias. Essas unidades são chamadas de superstores (mega-lojas) por questão de conveniência, porém a palavra não aparece nas lojas. Essas lojas representam a maior parte do espaço de vendas da empresa e a maioria está localizada nos subúrbios das cidades ou nos limites de cidades de grande e médio porte. 

TESCO EXTRA (primeira loja inaugurada em 1997): supermercados maiores, construídos fora das cidades e que estocam toda variedade de produtos da empresa. Muitas dessas lojas contem farmácias. Cada loja possuí aproximadamente 6.600 m² de área útil para venda, responsáveis por 27% de todo espaço construído do grupo. 

TESCO METRO (primeira loja inaugurada em 1992): vende principalmente alimentos, com ênfase em produtos que possuem margem de lucro mais alta, além de alimentos diários essenciais. Estão localizadas principalmente nos centros das cidades e ruas comerciais de cidades pequenas. 

TESCO EXPRESS (primeira loja inaugurada em 1994): loja de conveniência de bairro. São encontradas nos centros das cidades, em pequenos centros de compras, áreas residenciais e anexas a postos de gasolina. 

ONE STOP: única categoria que não inclui a palavra TESCO no nome são as menores lojas da empresa e fazem parte do negócio da T&S Stores, adquirida em 2003. Diferentemente das muitas lojas que foram convertidas em TESCO EXPRESS, mais de 850 unidades mantiveram seu antigo nome.

A TESCO tem uma qualidade rara no varejo mundial: ela é um grupo colossal que opera localmente. Em cada unidade, vende o que o público daquela região deseja. Além disso, tem preços altamente competitivos em produtos básicos, mas vende também, por valores mais salgados, mercadorias premium para os ricos europeus. Cada loja oferece pelo menos três opções de marca própria da rede, com diferentes preços. Seus supermercados na Tailândia, China Reino Unido ou Índia não oferecem os mesmos produtos e as mesmas marcas. Por exemplo, no centro de Londres, há uma oferta maior de refeições prontas nas prateleiras para atender a população que trabalha na região. Nas lojas próximas a comunidades de imigrantes latinos, a opção é por frutas tropicais. Já na China, conseguiu recriar dentro dos supermercados o ambiente das feiras livres, bastante populares no país. Em meio às gôndolas, os funcionários anunciam, em voz alta, ofertas de peixes, frangos e verduras. Nem mesmo o layout das lojas é igual em todos esses países. O que têm em comum é a completa dedicação ao cliente.

A evolução visual 

O logotipo da marca passou por algumas alterações ao longo dos tempos. Na década de 1960 o logotipo adotou a cor vermelha com detalhes amarelo. Em 1981, a identidade visual foi adaptada em virtude da campanha Todays Tesco, que durou até 1987.

Em 1987 a marca adotou uma nova identidade visual, totalmente em vermelho e com tipografia de letra mais afinada. A última modificação ocorreu no final de 1995, quando o logotipo ganhou uma nova tipografia de letra e pequenos traços azuis abaixo do nome. Não por acaso, suas cores representam a bandeira do Reino Unido.

Os slogans 

Every Little Helps. (1993) 

Checkout at TESCO. (1977) 

The price is dropping on your weekly shopping. 

You shop, we drop. (home delivery service)

Dados corporativos 

● Origem: Inglaterra 

● Fundação: 1919 

● Fundador: Jack Cohen 

● Sede mundial: Welwyn Garden City, Inglaterra 

● Proprietário da marca: Tesco PLC 

● Capital aberto: Sim (1947) 

● Chairman: John Allan 

● CEO: Dave Lewis 

● Faturamento: £55.9 bilhões (2016/2017) 

● Lucro: - £54 milhões (2016/2017) 

● Valor de mercado: £20.4 bilhões (março/2018) 

● Lojas: 6.809 

● Presença global: 12 países 

● Presença no Brasil: Não 

● Funcionários: 460.000 

● Segmento: Varejo 

● Principais produtos: Alimentos, bebidas, eletro-eletrônicos e roupas 

● Concorrentes diretos: Asda, Sainsbury’s, Morrisons, Marks & Spencer, Lidl, Aldi, Waitrose, Carrefour, Walmart e Boots 

● Slogan: Every Little Helps. 

● Website: www.tesco.com 

A marca no mundo 

A TESCO, varejista número 1 do Reino Unido (com mais de 28.4% de participação no segmento) e sétima maior do mundo, possui mais de 6.800 lojas, em sua grande maioria localizada no Reino Unido (3.400 unidades), e outros países como Tailândia (onde atua com o nome de TESCO LOTUS, sendo o segundo maior mercado da empresa com mais de 1.700 lojas), Índia, Irlanda, Polônia, China, Hungria, República Checa e Malásia. Diariamente 79 milhões de pessoas passam por suas lojas no mundo. Além disso, a TESCO possui mais de 410 postos de gasolina. No ano fiscal de 2016/2017 a empresa teve faturamento superior à £55 bilhões. 

Você sabia? 

● Através de suas marcas próprias a TESCO vende mais de 25.000 produtos. Somente em livro, a empresa vende por ano aproximadamente 4.5 milhões de unidades. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Exame), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 19/3/2018

CARREFOUR

Pioneirismo em auto-serviço, um dos primeiros hipermercados do mundo, variedade incrível de produtos, preços baixos todos os dias, um produto para cada necessidade e para todos os cantos da casa e, atualmente, líder de seu segmento em boa parte dos países onde atua. Recordes e grandes marcas caracterizam a rede francesa CARREFOUR. Afinal, como diz um de seus famosos slogans, seus mais de 13 milhões de clientes se encontram lá diariamente. 

A história 

A empresa foi criada no dia 11 de julho de 1959 na França quando duas famílias de comerciantes, Fournier e Defforey, comandadas por Marcel Fournier, Denis e Jacques Defforey, uniram suas forças para começar um novo empreendimento. Concretizada a parceria entre as duas famílias, surgiu então o CARREFOUR. Somente no ano seguinte, no dia 3 de junho, a empresa inaugurou o primeiro supermercado na pequena cidade francesa de Parmelan, na região da Haute-Savoie. O sucesso da primeira loja foi imediato, em apenas dois dias foram mais de 15 mil clientes, fez com que a empresa criasse, no dia 15 de junho de 1963, um novo conceito de lojas, o hipermercado, com 2.500 m² de área de vendas e 400 vagas para estacionamento, que abriu suas portas na cidade de Sainte-Geneviéve-Des-Bois, periferia de Paris.

Esse formato inovador, uma loja de auto-serviço, tinha como objetivo suprir as necessidades de um novo tipo de consumidor europeu. A receptividade do público e o aumento das vendas levaram o CARREFOUR a inaugurar outras unidades na França e em outros países da Europa, a começar pela Bélgica em 1969, pela Suíça em 1970 e pela Espanha em 1973, com o primeiro hipermercado sob a marca Pryca. Nos anos seguintes o CARREFOUR introduziu muitas inovações no mercado como os “produtos livres“ (produtos sem marcas), mas “também bons e mais baratos“, em 1976; promover os famosos grandes descontos em suas lojas (conhecidos como Maxidescontos) em 1979; a introdução de seu próprio cartão de pagamento, o The Pass Card, em 1981; ampliação do leque de serviços do grupo com a introdução dos Seguros Carrefour em 1984; e os produtos com a marca CARREFOUR em 1985. Além disso, neste período inaugurou suas primeiras em países como Brasil (1975) e Argentina, em 1982 na periferia de Buenos Aires.

Em 1989, o CARREFOUR se tornou o primeiro varejista mundial a ingressar no mercado asiático através de uma parceria com a empresa Uni President Enterprises Corporation, inaugurando lojas em Taiwan. A experiência adquirida serviu como base para a abertura de outras lojas em países do continente como Malásia (1994), China (1995), Tailândia (1996) e Indonésia (1998). No ano de 1999, o CARREFOUR e o grupo Promódes (proprietária da rede de supermercados Champion, cuja marca depois seria extinta) se fundem formando a maior rede varejista alimentícia da Europa e a segunda maior do mundo. Ainda em 1999, a empresa francesa adquiriu a rede de supermercado espanhola DIA%, fundada em 1979 e que nasceu com o objetivo de ser um supermercado prático, com preços mais baratos em todos os produtos, e sempre perto da casa do cliente. Em 2011, a rede DIA% se tornou uma empresa independente do grupo CARREFOUR, que decidiu centrar seus esforços em sua própria marca. Em 2000 inaugurou seu primeiro hipermercado no Japão e ingressou no comércio online.

A partir de 2007 a empresa iniciou a transformação ou adaptação de todas as suas bandeiras e formatos de loja para a marca CARREFOUR. Com isso, muitas unidades do CARREFOUR passaram por uma completa reformulação, cujo objetivo era garantir uma experiência de compra mais agradável aos clientes. Além disso, foram lançados novos formatos de lojas, como supermercados de bairro e lojas de proximidade (semelhantes a uma loja de conveniência), unidades mais enxutas que está ligada à tendência dos consumidores em comprar menos volumes e frequentar uma varejista perto de casa ou do trabalho. Mas nem todos os formatos deram certo, como por exemplo, o CARREFOUR PLANET, uma nova geração de hipermercado lançado em 2010 e encerrado dois anos depois, que possuía mais área útil para alimentos congelados e alimentos orgânicos e inovações como áreas (mercado, eletro, beleza, entre outros) identificadas em grandes telas coloridas presas ao teto, com o nome das seções impresso nelas. Outro formato de loja implantado recentemente é o CARREFOUR DRIVE, que funciona como uma rede de fast food, onde o consumidor realiza a compra pela internet e retira os pacotes, após duas horas. Foi assim que o grupo francês CARREFOUR se transformou nem um gigante no setor de varejo.

A linha do tempo 

1976 

● Lançamento da PRODUITS LIBRES, primeira linha com marca própria de produtos, oferecendo excelente qualidade e preço baixo, que englobava óleos, biscoitos, leites e massas. 

1981 

● Lançamento no Brasil do Compromisso Público, um documento registrado em cartório em que o CARREFOUR garante o menor preço e se compromete a devolver a diferença na hora, no caixa, se o cliente encontrar em outros estabelecimentos varejistas o mesmo produto com preço menor. É só trazer o anúncio da concorrência e mostrar ao caixa no ato da compra ou no Balcão de Atendimento, mesmo após já ter realizado as compras. A diferença será devolvida através de desconto no cupom fiscal ou como reembolso. 

1988 

● Chegam às prateleiras brasileiras os produtos de marca própria, como Tex, First Line e Primeiro Preço. Eles conseguem ser 35% mais baratos do que as marcas líderes. 

1993 

● Inauguração, no Brasil, em Santo André, do primeiro posto de gasolina Carrefour, para atender aos consumidores com mais serviços e conveniência, sempre com a qualidade e a credibilidade da marca. 

1995 

● Inauguração na França da rede de óticas ÓPTIQUE CARREFOUR. 

1996 

● Lançamento da linha CARREFOUR BIO composta por produtos biológicos enlatados como vegetais. 

● Lançamento da linha ESCAPADES GOURMANDES, especializada em mercadorias de mercearia de luxo. 

1999 

● Lançamento no Brasil do projeto Garantia de Origem para oferecer produtos mais saudáveis, saborosos, com aspecto diferenciado, bem como social e ecologicamente corretos. O frango caipira foi o primeiro produto certificado. Atestando qualidade, respeito ao trabalhador rural e preservação do meio ambiente, os produtos desta linha contam com o acompanhamento do CARREFOUR desde a produção até a gôndola. O Garantia de Origem é uma marca mundial do grupo. 

2000 

● Lançamento do website de comércio eletrônico Ooshop. 

2001 

● Inauguração da primeira agência de Turismo Carrefour, oferecendo pacotes de viagens e serviços como locação de veículos, seguro viagem, etc. 

2005 

● Inauguração da primeira Drogaria Carrefour no Brasil na loja de Osasco em São Paulo. 

● Criação do CARREFOUR BAIRRO, um formato menor de lojas e mais focado na vizinhança, desenvolvido no Brasil, apresentando feira com frutas e verduras sempre fresquinhas, padaria com bolos, tortas e pães e açougue com os principais cortes de carne. 

2006 

● Lançamento no Brasil da LINHA VIVER, formada por produtos saudáveis divididos em diet, light, e orgânicos. 

2007 

● Lançamento da FLV VIVER ORGÂNICO, uma linha composta por frutas, legumes e verduras orgânicos. 

● Criação do Carrefour Soluções Financeiras cujo objetivo é ofertar serviços e soluções aos clientes no setor financeiro, como por exemplo, o Cartão Carrefour, que oferece diversas vantagens aos clientes como ofertas diárias e opções diferenciadas para parcelar compras nas lojas da rede, além de saque rápido,pagamento de contas e parcelamento de fatura. 

● Lançamento da linha LES COSMÉTIQUES composta de cosméticos para pele e cabelo. 

● Inauguração do Laboratório de Desenvolvimento de Produtos.  

2008 

● Inauguração da primeira loja de conveniência sob a marca CARREFOUR CONTACT. 

2010 

● Lançamento do comércio eletrônico do CARREFOUR no Brasil. O portal entrou no ar oferecendo 15 mil produtos divididos em nove categorias: eletrônicos, informática, eletrodomésticos, telefonia, eletroportáteis, beleza e saúde, cine e foto, utilidades domésticas e cama, mesa e banho. 

● No Brasil, para atender outra crescente fatia de mercado, que consome produtos premiuns, a rede lançou, em 2010, a linha CARREFOUR SELECTION, que contava com nove cortes bovinos nobres (Peito, Maminha, Filé Mignon, Entrecorte, Cupim, Contrá-Filé, Picanha, Alcatra e Fraldinha). Essa linha foi ampliada para outros produtos como pimentas, cafés, chocolates, sucos, azeites, geleias, entre outros itens. 

2014 

● Inauguração no Brasil da primeira unidade do CARREFOUR EXPRESS, sob o conceito de proximidade, que oferece pães assados na loja, frutas, verduras e legumes, carnes, sanduíches e pratos prontos, iogurtes, queijos e frios, pães, bebidas alcoólicas e não-alcoólicas, bomboniere, leites, congelados, mercearia seca, perfumaria, limpeza e tabacaria.

As lojas 

O grupo CARREFOUR atua no mercado com vários formatos de lojas, sendo as mais importantes: 

HIPERMERCADOS (1.462 lojas) 

Esse formato, que engloba as lojas CARREFOUR, é formado por estabelecimentos enormes localizados em áreas de alta concentração populacional proporcionando modernidade, inovação, qualidade e ampla opção de produtos e serviços. Essas lojas oferecem em média mais de 80 mil itens diferentes em várias categorias de produtos. 

SUPERMERCADOS (3.227 lojas) 

Esse formato, que engloba as lojas CARREFOUR BAIRRO e CARREFOUR MARKET; possui unidades localizadas, geralmente em bairros de cidades de médio e grande porte, oferecendo mais de 20 mil itens, como padaria com 120 itens próprios, cortes de carnes especiais no açougue e atendimento especial na seção de frutas, legumes e verduras. 

LOJAS DE CONVENIÊNCIA (7.075 lojas) 

Formato que engloba as bandeiras CARREFOUR EXPRESS, CARREFOUR CITY e CARREFOUR CONTACT, oferecendo 3.500 produtos e serviços convenientes. Por exemplo, na França, as lojas oferecem serviço de entrega, lavanderia, revelação de fotografias em 48 horas e jornais, entre outros serviços. Cada loja desse formato é pensada e adaptada às características de onde está localizada. Essas lojas estão presentes em países como França, Bélgica, Grécia, Itália, Polônia, Brasil e Espanha. 

ATACADISTA (171 lojas) 

Formato que engloba bandeiras como PROMOCASH e ATACADÃO (adquirido pela empresa no Brasil em 2007 e que possui 159 lojas), oferecendo produtos por atacado, ou seja, vendidos em grandes quantidades. São mais de 10.000 itens como alimentos em geral, doces e biscoitos, frios e laticínios, bebidas, bazar, higiene pessoal, limpeza, pet shop, automotivo.

O nome e o logotipo 

A palavra CARREFOUR (pronunciada como carfúr em francês) significa “cruzamento”. Na verdade, o seu logotipo e nome dizem respeito à sua origem. A primeira loja da empresa foi aberta perto de um cruzamento (em Francês, “Carrefour”). O logotipo consiste de duas pequenas setas em direções opostas - uma vermelha e outra azul, que são, coincidentemente, as cores da bandeira da França - representando esse cruzamento. Não é todo mundo que consegue ver à primeira vista, mas no espaço vazio entre as setas é possível identificar a letra C em negativo (como mostra a imagem abaixo).

O CARREFOUR mantinha seu logotipo inalterado desde 1966 e, em agosto de 2009, resolveu fazer uma leve modificação, perceptível no afinamento e mudança da tipografia de letra e no arredondamento do símbolo.

Mas, a maior mudança na identidade visual foi a possibilidade de aplicação do logotipo em diversos gradientes diferentes para suas diferentes bandeiras de lojas e serviços.

No Brasil a nova identidade visual foi aplicada em todas as bandeiras do grupo francês.

Os slogans 

J’optimisme. (2015) 

Les prix bas, la confiance en plus. (2012) 

Du positif chaque jour. (2010) 

Le positif est de retour. (2009) 

La qualité pour tous. (2007) 

Mieux consommer. (2003) 

Avec Carrefour je positive! (1988) 

Faz na sua, faz Carrefour. (Brasil, 2016) 

Faz a conta. Faz Carrefour. (Brasil, 2012) 

Bons momentos começam aqui. (Brasil, 2010) 

É lá que a gente vai encontrar. (Brasil, 2005) 

Sempre o menor preço. (Brasil, 1995) 

É mais barato mesmo. (Brasil, 1975)

Dados corporativos 

● Origem: França 

● Fundação: 11 de julho de 1959 

● Fundador: Marcel Fournier, Denis e Jacques Defforey 

● Sede mundial: Boulogne-Billancourt, França 

● Proprietário da marca: Carrefour S.A. 

● Capital aberto: Sim (1970) 

● Chairman & CEO: Georges Plassat 

● Faturamento: €85.7 bilhões (2016) 

● Lucro: €746 milhões (2016) 

● Valor de mercado: €16.2 bilhões (março/2017) 

● Lojas: 11.935 

● Presença global: 30 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 360.000 

● Segmento: Varejo 

● Principais produtos: Alimentos, eletrodomésticos, eletrônicos, higiene pessoal e serviços 

● Concorrentes diretos: Casino, Auchan, Leclerc, Intermarché, Systeme U, Mercadona, Lidl, Aldi, Dia%, Walmart, Extra e Pão de Açúcar 

● Slogan: Faz na sua, faz Carrefour. 

● Website: www.carrefour.com.br 

A marca no Brasil 

O grupo CARREFOUR foi pioneiro no mercado varejista do país com as lojas de hipermercados. O Brasil foi o destino escolhido para a primeira loja CARREFOUR no continente americano em 1975. O novo modelo, localizado no bairro de Pinheiros em São Paulo, abria as portas para áreas de consumo amplas (11.000 m²), variedade de opções de produtos, com qualidade e a preços justos, além de um atendimento diferenciado e eficaz, capaz de superar as expectativas do cliente. Este padrão se refletiu em receptividade e sucesso imediato da loja. E, em 1976, o mesmo se repetiu no Rio de Janeiro, com a sua primeira unidade no estado, a segunda no país. Em 1978, as lojas passam a formar seus gerentes e chefes de seção, ou seja, esses cargos começam a ser gradativamente ocupados por brasileiros. Entre 1992 e 1999, a rede abriu 59 lojas em todo o país, uma média de 6 lojas por ano. Em 2006, a rede inaugurou na cidade do Guarujá a primeira unidade no formato 24 horas. Além disso, com o lançamento de novas lojas e aquisição de redes regionais como Planaltão, Roncetti, Mineirão, Rainha, Dallas e Continente a rede se expandiu tornando o CARREFOUR uma das maiores empresas varejistas do país. Em 2005, inaugurou sua 100ª loja, no bairro do Morumbi, em São Paulo. Pouco depois, em 2007, a empresa adquiriu a rede Atacadão, disponibilizando aos consumidores um novo formato de loja.

Mais recentemente, em 2015, foi criado o Instituto Carrefour Brasil, com três eixos principais de atuação: inserção no mercado de trabalho, educação para inclusão e geração de renda. Além disso, iniciou a revitalização de seus hipermercados. O conceito Nova Geração promove mudanças importantes no mix das unidades, com ampliação do sortimento em mais de 4 mil produtos, grande oferta de alimentos frescos e itens premium, incluindo queijos e frios, orgânicos e importados, observando a demanda da região onde a unidade está instalada. Este modelo está em constante atualização, fazendo com que as novas unidades reinauguradas apresentem três evoluções principais: setor de Eletro próximo à entrada da loja, comunicação visual mais simples e intuitiva e destaque para o sortimento sazonal não alimentar no setor Casa. O modelo investe ainda em corredores amplos, mobiliários personalizados e iluminação diferenciada para melhor visualização dos produtos, em especial nos setores de Frutas, Legumes e Verduras e Eletro, onde a exposição dos itens foi valorizada e o sortimento renovado para oferecer os itens mais modernos e de alta tecnologia, como celulares, tablets e televisores.

No Brasil, a rede conta com aproximadamente 500 unidades (com as marcas Carrefour Hipermercado, Carrefour Bairro, Carrefour Express, Atacadão e Supeco) em todos os estados e o Distrito Federal, empregando mais de 77 mil pessoas. As lojas apresentam diversos formatos e serviços como postos de combustíveis, drogarias, serviços digitais, comércio online, entre outros como o CARREFOUR CONNECT (que instala equipamentos eletrônicos como desktops, notebooks, impressoras, câmeras digitais, webcam, mp3 player, televisões e ar-condicionado) ou o CARREFOUR SERVIÇOS DIGITAIS (monta álbuns de fotos e personaliza presentes). Além disso, a empresa promove uma série de iniciativas ambientais e sociais, como o Instituto de Formação Carrefour (criado em 2000 e que capacita seus profissionais) e produtos ecologicamente responsáveis. Outro diferencial são os produtos com Garantia de Origem, inspecionados junto aos fornecedores por especialistas do CARREFOUR.

A marca no mundo 

Atualmente o grupo CARREFOUR, que ocupa a segunda posição mundial no setor, atua em 30 países com mais de 11.900 lojas, incluindo hipermercados, supermercados, lojas de conveniência e atacadistas, com um volume de 13 milhões de pessoas todos os dias passando por seus estabelecimentos. Com faturamento superior a €85 bilhões em 2016, a França é seu maior mercado, seguido pelo Brasil. Somente a França conta com mais de 5.600 lojas, a Europa com mais de 4.500 unidades, além de presença na América Latina, Ásia e África. 

Você sabia? 

● O CARREFOUR está presente na vida de mais de 100 milhões de pessoas. 

● No Brasil o item mais vendido da rede é o leite. 

● Por ironia do destino, Abilio Diniz, cuja família fundou o Grupo Pão de Açúcar (GPA), é atualmente o terceiro maior acionista mundial do CARREFOUR e tem um assento no conselho de administração do grupo francês. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, BusinessWeek, Isto é Dinheiro, Época Negócios e Exame), jornais (Valor Econômico, Folha e Estadão), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel, Interbrand e Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 17/3/2017