EXPEDIA

Livres de terem que ligar para centrais de atendimento com linhas sempre congestionadas, ou formarem filas nas portas de agências de turismo, uma multidão de consumidores está recorrendo à internet para encontrar voos, hotéis, cruzeiros marítimos, automóveis para alugar e outros serviços de viagens, o que está tornando o setor um dos mais bem-sucedidos no comércio eletrônico. E o EXPEDIA revolucionou o mercado turístico ajudando milhares de turistas a planejar e a fazer reserva de suas viagens, através de serviços personalizados, tecnologia avançada e uma ampla seleção de pacotes de férias, voos baratos, reservas de hotéis, aluguel de carros, atrações e atividades. 

A história 

A história do EXPEDIA é uma das mais interessantes, afinal, fazer o poderoso Bill Gates se interessar por um negócio exige inteligência, competência e persistência. Penetrar no seu escritório, iludindo o sistema de alarme e os seguranças, exige audácia. A brasileira Soraya Cuba Bittencourt, que havia trabalhado na Embratel e participado do lançamento do primeiro satélite brasileiro, entrou na sala de Gates em uma tarde de sábado, em março de 1994, e pôs na cadeira do fundador da Microsoft um CD acompanhado de seu cartão de visitas e um bilhetinho: “Prezado Sr. Gates, eu sei que se vir o conteúdo ficará interessado. Gostaria de expor-lhe minhas ideias sobre como a Microsoft poderá revolucionar a indústria do turismo”. Quando se preparava para sair, um segurança entrou na sala e interrogou-a rispidamente, levando o CD com ele. “Pensei que perderia meu emprego”, diz Soraya, que já era funcionária da empresa do senhor Gates. Durante semanas, não soube nada sobre o CD, até que uma das executivas da Microsoft convidou-a para uma reunião e lhe disse, displicentemente, que a empresa estava interessada no mercado de viagens. “Você não quer fazer parte desse time?”, perguntou. Soraya percebeu de imediato que a ordem vinha de Gates. “Claro”, respondeu. “Quando iniciamos?”.

Mas nem tudo foram flores, pelo menos nos primeiros momentos. A Microsoft não tinha o hábito de “comprar” ideias dos funcionários, pois acreditava que eles eram pagos para tê-las. Mas a empresa já pensava em desenvolver algum produto na área de turismo, e isso vinha a calhar com o produto desenvolvido por Soraya. Na época, Gates havia designado o engenheiro Richard Barton para liderar a parte de marketing e todo o planejamento de negócios do novo produto. Soraya faria, então, parte da equipe. A Microsoft então colocou dinheiro no projeto, que se estendeu por mais de dois anos. Nesse espaço de tempo, o CD-Rom foi desbancado pela internet e todo o trabalho foi transferido para a venda de passagens e reservas de hotéis online. Finalmente, em outubro de 1996, foi lançado a EXPEDIA, serviço de turismo online da Microsoft como parte do MSN. Era o primeiro serviço deste segmento oferecido por uma grande empresa de tecnologia. O novo serviço permitia ao internauta reservar e comprar passagens aéreas e hotéis, além de alugar carros, de uma maneira eficiente e muito mais prática, sem a ajuda de um agente de viagens. Inicialmente a EXPEDIA aceitava apenas reservas de consumidores e não de operadoras de viagens.

A Microsoft investiu na divulgação, veiculando uma propaganda de página inteira no tradicional jornal The Wall Street Journal, que convocava os consumidores a fazerem reservas de passagens aéreas e hotéis pelo mesmo sistema das operadoras de viagens. Já em maio de 1997, quando oficialmente ingressou no mercado canadense, o faturamento mensal atingiu US$ 12 milhões e 1 milhão de passagens eram vendidas por semana. O que começou apenas como um projeto se tornou um verdadeiro sucesso. Neste momento, novos serviços foram adicionados ao EXPEDIA como visualização e escolha dos assentos nas aeronaves, informações dos voos em tempo real e uma enorme expansão nas opções de hotéis. Pouco depois, em 1999, a empresa abriu capital na Bolsa de Valores e se tornou completamente independente da Microsoft. Nos próximos dois anos a empresa se expandiu oferecendo serviços em outros países como Reino Unido, Austrália e Alemanha.

Em 2001, a EXPEDIA foi vendido para Barry Diller, um ex-magnata de Hollywood que construiu um conglomerado formado principalmente por companhias da internet, em uma transação que envolveu, segundo especulações, US$ 1.5 bilhões. Nos anos seguintes a empresa diversificou seus serviços através de inúmeras aquisições, como por exemplo, em 2003 quando adquiriu a Hotels.com, e expandiu sua atuação em diversos países com o lançamento de sites locais na Itália, França e Holanda. Além disso, a empresa lançou seus aplicativos para aparelhos móveis. Mais recentemente, no final de 2012, a empresa anunciou a aquisição por €477 milhões do site alemão de buscas e comparação de preços de hotéis Trivago.

Atualmente, o grande sucesso da EXPEDIA deve-se ao fato de permitir aos usuários darem notas para os hotéis, escreverem críticas e lerem os comentários feitos por outros viajantes. Os serviços oferecidos pela EXPEDIA atualmente são: reservas e compras de passagens aéreas, hotéis, cruzeiros, pacotes de viagens e ingressos para várias atrações, além de aluguel de automóveis. Afinal, ainda que o turista saiba exatamente qual viagem deseja fazer, precisa de algumas ideias ou de ajuda para restringir a sua pesquisa, e a EXPEDIA é a maneira mais fácil para encontrar as férias perfeitas.

A linha do tempo 

1998 

● A EXPEDIA começa a operar no Reino Unido através da página www.expedia.co.uk. Nos três primeiros meses de operação foram feitas reservas para mais de 15 mil clientes. 

● Em fevereiro a EXPEDIA disponibiliza o serviço para operadores e agentes de viagens. 

1999 

● A empresa começa a operar na Alemanha através da página www.expedia.de. 

2000 

● Através de uma parceria com a editora Ziff-Davis Publishing é lançada a EXPEDIA TRAVEL, revista bimestral de turismo, inicialmente com circulação de 200 mil exemplares. 

2001 

● Lançamento da página da EXPEDIA na França (www.expedia.fr). 

2002 

● Lançamento da EXPEDIA CORPORATE TRAVEL, divisão de gerenciamento de viagens corporativas. Hoje em dia é conhecida como EGENCIA. 

2005 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Japão (www.expedia.co.jp). 

2006 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Austrália (www.expedia.au). 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Itália (www.expedia.it). 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Holanda (www.expedia.nl). 

2007 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Irlanda (www.expedia.ie). 

● Lançamento em 17 de outubro da página da EXPEDIA na Nova Zelândia. 

2008 

● Lançamento em 6 de março da página da EXPEDIA na Índia (www.expedia.co.in). 

2011 

● Lançamento da página da EXPEDIA em Cingapura (www.expedia.com.sg). 

2012 

● Lançamento da página da EXPEDIA no Brasil (www.expedia.com.br).

O gigante do turismo 

A empresa ainda é proprietária do Hotels.com (presente em 85 países oferecendo reservas em aproximadamente 290 mil hotéis ao redor do mundo), Hotwire® (site de descontos no segmento de turismo, oferecendo reservas de hotéis, passagens aéreas, pacotes de viagens e locação de automóvel em 12 países), Venere.com (site especializado em acomodações no continente europeu, que mantém relações com mais de 35.000 hotéis e propriedades de “bed & breakfast”), Trivago (um motor de busca de hotéis que compara preços de mais de 700.000 estabelecimentos em mais de 200 sites de reserva), CarRentals.com (site de aluguel de veículos através da oferta de mais de 33 grandes locadoras), Egencia (quinta maior agência de gerenciamento de viagens corporativas no mundo, presente em 39 países), Classic Vacations® (especializada em viagens de luxo); ExpediaLocalExpert® (agenciadora de atividades nos destinos); Expedia CruiseShipCenters (agência de turismo especializada em cruzeiros marítimos, que possui mais de 130 pontos físicos e vendas online nos Estados Unidos e Canadá, oferecendo aproximadamente 10.000 opções de pacotes); e eLong (segundo maior site de reservas da China, oferecendo opções em 17.000 hotéis em 600 cidades do país).

A empresa oferece valor aos consumidores em viagens de lazer e de negócios, gera demanda adicional e reservas diretas às fornecedoras de viagens e disponibiliza aos anunciantes uma grande oportunidade de atingir a audiência mais valiosa de consumidores de viagens no mercado, em qualquer lugar, através da Expedia Media Solutions. A empresa também potencializa a realização de reservas para algumas das principais companhias aéreas e hotéis do mundo, melhores marcas de consumo, websites de grande tráfego e milhares de afiliadas ativas, através da Expedia® Affiliate Network. Além disso, oferece o programa de comissionamento para agências de viagens, batizado de Expedia TAAP.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por uma grande e acentuada modificação ao longo de sua história. Aconteceu em 2010, quando a EXPEDIA reformulou completamente sua identidade visual com o lançamento de um novo logotipo mais moderno e com uma nova tipografia de letra, mas que manteve o tradicional aviãozinho amarelo como principal símbolo. Depois disso, a identidade visual recebeu pequenas atualizações, a última delas em 2012, quando adotou uma cor de azul mais escuro.

Para diferenciar da identidade visual de seus sites, a EXPEDIA utiliza um logotipo corporativo (empresa) completamente diferente.

Os slogans 
Travel Yourself Interesting. (2013) 
Find Yours. (2012) 
Where you book matters. (2010) 
Let yourself go. (2007) 
Enjoy your trip. (2006) 
Don’t just travel. Travel right. (2000) 
Everything for travel. 
Don’t just travel. Throw away your money.

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Lançamento: 1996 

● Criador: Richard Barton e Lloyd Frink 

● Sede mundial: Bellevue, Washington 

● Proprietário da marca: Expedia Inc. 

● Capital aberto: Sim (1999) 

● Chairman: Barry Diller 

● CEO & Presidente: Dara Khosrowshahi 

● Faturamento: US$ 4.77 bilhões (2013) 

● Lucro: US$ 232.9 milhões (2013) 

● Valor de mercado: US$ 11.1 bilhões (agosto/2014) 

● Sites internacionais: 31 

● Presença global: + 70 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 14.570 

● Segmento: Turismo 

● Principais produtos: Venda online de passagens áreas, reservas de hotéis e pacotes turísticos 

● Concorrentes diretos: Travelocity, Orbitz, Priceline, HomeWay, Decolar.com, Submarino Viagens e CVC (Brasil) 

● Ícones: A mala amarela 

● Slogan: Travel Yourself Interesting. 

● Website: www.expedia.com.br 

A marca no mundo 

EXPEDIA, considerada a maior agência de viagens online do mundo, possui atualmente 31 sites internacionais, atuando em mais de 70 países como Estados Unidos, Inglaterra, Canadá, Austrália, Alemanha, França, Itália, Holanda, Índia, China, Japão, entre outros. Através da EXPEDIA o viajante tem acesso às ofertas de 40 grandes operadores e 500 companhias aéreas, além de um banco de dados com mais de 155.000 hotéis (mais de 5 milhões de quartos), o que permite oferecer viagens tipo “package” (pacote turístico) ou oferecer somente hotel ou passagem aérea. Mensalmente, suas páginas na internet recebem aproximadamente 60 milhões de visitantes. 

Você sabia? 

● A EXPEDIA é responsável pela reserva de mais de 65 milhões de diárias de hotéis todos os anos. 

● Na comunidade de tecnologia americana, a brasileira Soraya Cuba Bittencourt é reconhecida como uma das criadoras da EXPEDIA, o primeiro site de turismo da internet. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Época Negócios), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 24/8/2014

BAIANINHO - CASAS BAHIA

O Baianinho foi criado em 1970 pela Interjob, agência de publicidade interna das CASAS BAHIA na época, que surgiu como uma mascote e símbolo capaz de representar a integração do Brasil dentro das lojas da rede, o que explica a utilização de um chapéu de nordestino e bombachas gaúchas. Junto com o personagem surgiu o famoso slogan da rede: “Dedicação total a você!”. Nos últimos anos, passou a participar de comerciais em formato de animação, aparecendo na transmissão dos desfiles das escolas de samba, ou ainda de chuteiras, durante a Copa do Mundo de Futebol.

Desde sua criação, o personagem já passou por seis reformulações de imagem, adquirindo um visual muito mais moderno e atual.

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).

Última atualização em 29/6/2012

VICHY

Seus produtos atendem a um nicho de mercado significativo: as pessoas que já tem pele saudável, mas desejam otimizar os resultados de tratamentos diários. Creme anti-rugas, protetores solares, cremes firmadores com propriedades únicas e spray de água termal. A linha de produtos da marca francesa VICHY é totalmente produzida com água termal da fonte São Lucas, que possui propriedades terapêuticas.

A história

A marca francesa VICHY é um dos exemplos pioneiros do saudável casamento entre medicina e cosmética. A associação ocorreu de forma acidental. Em 1931, um industrial visionário chamado Georges Guérin, então presidente da Parfums Grenoville, sofreu uma queda e tratou os machucados e ferimentos com abluções, tratamentos a base de banhos, na água de VICHY, estância termal localizada no centro da França, perto de Clermont-Ferrand, na região de Auvergne, seguindo recomendações do Doutor Haller, médico e diretor do centro termal de Vichy Thermal Establishment, e que já encarava a pele como um de nossos órgãos mais vitais. Surpreso pela rapidez de cicatrização de uma ferida em seu pulso, ele se deu conta das propriedades excepcionalmente tranquilizantes da água de VICHY, reconhecida pela comunidade médica por suas propriedades terapêuticas desde o século XVII, notavelmente pela sua capacidade de estimular os mecanismos de defesa natural do organismo da pele. Rica por conter 17 minerais e 13 oligoelementos, a fonte de São Lucas tem a mais alta concentração de minerais dentre todas as águas de VICHY.

Foi então que Guérin, contando com a ajuda do Doutor Haller, se tornou o primeiro a criar fórmulas distintas para uma linha de cosméticos destinados a diferentes tipos de pele, tendo como principal ingrediente a água termal da Fonte de São Lucas, nascida no coração dos vulcões de Auvergne, formulada pela natureza e não reproduzível pela ciência. Essa água termal era reconhecida por suas propriedades calmantes, anti-irritantes, estimulantes das defesas naturais da pele e da tolerância cutânea. Era o surgimento dos laboratórios VICHY. O primeiro produto lançado no mercado foi um poderoso creme anti-rugas.

Ao longo dos anos outros produtos para tratamento da pele foram adicionados à linha, sempre desenvolvidos em estreita cooperação com cientistas e renomados médicos internacionais. O grande reconhecimento da marca na França chamou a atenção da compatriota L’Oréal que comprou a empresa em 1955. A partir deste momento, a nova proprietária decidiu iniciar a distribuição dos produtos VICHY somente através de farmácias e drogarias. Além disso, iniciou o desenvolvimento de novos produtos. Em 1995 a marca adotou um novo posicionamento com o slogan “VICHY health is vital. Start with the skin”. Com produtos inovadores introduzidos no mercado, a VICHY também ajudou a consolidar o termo cosmecêutico, ou dermocosmético, que significa cosmético funcional ou cosmético de desempenho. Os primeiros produtos da marca só desembarcaram nas grandes redes de farmácias e drogarias dos principais centros do sudeste e sul do Brasil em 2001. Criado em 2008, em Vichy, dentro do Spa Vichy Les Célestins, o Instituto Vichy é um lugar único no mundo dedicado à saúde e beleza da pele. Oferece tratamentos adaptados para cada tipo de pele, combinando expertise em fisiologia cutânea e os melhores rituais de beleza. Neste local de serenidade e relaxamento, tudo é projetado para estimular a regeneração da pele.

Hoje em dia, com anos de experiência, a VICHY descobriu formas novas e eficazes para cuidar da saúde da pele. Para isso, costuma reunir profissionais de saúde, como por exemplo, dermatologistas, ginecologistas, farmacêuticos, alergistas, nutricionistas, médicos do esporte, fisioterapeutas e psicólogos, com o objetivo de desenvolver produtos para a pele de alto desempenho e alta tolerância. Esses produtos são criados levando em consideração o estilo de vida atual das mulheres e todos os fatores que podem influenciar a aparência e o toque da pele, como ambiente, raios UV, clima, estilo de vida, hábitos alimentares e estresse.

Os produtos

A imensa gama de produtos da marca VICHY, produzidos para serem utilizados exclusivamente na pele, são inovadores tecnologicamente e com resultados comprovados. Todos os produtos são hipoalérgicos, tem sua eficiência testada e aprovada por dermatologistas e são testados em pele extremamente sensíveis. Entre os mais populares produtos da marca estão:

LiftActiv PRO: produto para estimular a firmeza e restaurar as fibras da pele. O produto preenche até mesmo as rugas incrustadas e melhora em 43% o índice clínico do envelhecimento pesquisado pela empresa, que usou 10 critérios de avaliação das rugas e 3 de firmeza da pele. O principal ativo na fórmula, um complexo ativo patenteado pela empresa, é a Fibrociclamida que reconstitui o estoque de fibras da pele, assegurando sua sustentação e lhe conferindo um aspecto uniforme e firme.

Liftactivpro Essence: A fórmula contém Fibrociclamida (Patente Registrada), um complexo presente em todos os produtos Liftactivpro. Trata-se de uma associação de quatro ingredientes ativos para auxiliar a reconstituir o estoque de fibras da pele. Promove a inibição das enzimas colagenase e elastase, estimulando a síntese de novas fibras.

Normaderm Night: dermocosmético retrator de poros que associa Zincadone A à tecnologia Infiltrante. Essa tecnologia exclusiva é constituída de partículas de poliamida porosas de dimensões minúsculas que permite ação profunda junto ao poro, graças a sua capacidade de introduzir-se ao longo do canal pilossebáceo. É através dessa porosidade que estas partículas tem capacidade de absorver dois ativos essenciais da fórmula para combater o excesso de sebo: LHA ou, esfoliante e antibacteriano e vitamina E, antioxidante e anti-inflamatória.

Bi-White: anti-manchas facial que traz em sua fórmula vitamina C pura e ácido kójico, substância utilizada em clareamento.

Thermal Water: água rica em sais minerais e oligoelementos que acalma as peles sensíveis e reforça sua defesa.

Novadiol: creme antienvelhecimento para rosto e pescoço, que possui em sua composição a badalada Fito-Flavona (contém soja, óleos vegetais à base de abricó, germe de arroz, cera de abelha, complexos antiradicais com polivitaminas), substância comprovadamente capaz de devolver a densidade da pele.

Myokine: primeiro tratamento com Adénoxine de dermo-descontração para apagar as rugas.

Capital Soleil: uma completa linha de protetores solares, incluindo produtos para peles sensíveis.

Dercos: uma linha de dermocosmético exclusiva para os fios de cabelo, cuja promessa é de nutrição e reparação da fibra capilar em apenas cinco lavagens.

Tratamentos dermocosméticos

O objetivo da marca VICHY é restaurar e manter uma pele saudável, tratando ou prevenindo diversos problemas como a desidratação, o ressecamento cutâneo, manchas, rugas e outros sinais de envelhecimento. Para isso criou uma linha completa de produtos para o cuidado da pele contendo os ingredientes ativos mais inovadores que despontam de avançadas pesquisas farmacêuticas e dermatológicas. Periodicamente, dermo–consultoras da marca VICHY realizam nas drogarias e farmácias selecionadas um detalhado diagnóstico personalizado da pele através do uso do equipamento dermo–skin analysis e, em seguida, recomendam produtos específicos para as necessidades individuais de cada cliente.

A evolução visual

A identidade visual da marca passou por algumas modificações ao longo dos anos. Em 1995 ocorreu a primeira modificação mais acentuada: VICHY LABORATOIRES escrito dentro de um quadrado azul. Recentemente a marca apresentou sua nova identidade visual, mais sofisticada e moderna.

Os slogans
Health is Beautiful.
Health is vital. Start with your skin. (1995) 
A new generation of protection.

Dados corporativos

● Origem: França

● Fundação: 1931

● Fundador: Georges Guérin e Dr. Haller

● Sede mundial: Vichy, França

● Proprietário da marca: L’Oréal S.A.

● Capital aberto: Não

● CEO: Jean-Paul Agon

● Presidente: Brigitte Liberman

● Faturamento: US$ 550 milhões (estimado)

● Lucro: Não divulgado

● Presença global: + 60 países

● Presença no Brasil: Sim

● Segmento: Dermocosméticos

● Principais produtos: Cosméticos, água termal e protetores solares

● Concorrentes diretos: La Roche-Posay, Avéne, Uriage, Caudalie e La Mer

● Slogan: Health is Beautiful.

● Website: www.vichy.com.br

A marca no mundo

A VICHY, marca de dermocosmético número 1 em vendas nas farmácias e drogarias na Europa, tem seus produtos distribuídos em 90.000 pontos de venda em mais de 60 países, alcançando aproximadamente 20 milhões de consumidores. Todos os produtos, cerca de 200 divididos em três linhas (skin care, body care e sun care), são produzidos em Vichy, pois trazem a água com propriedades terapêuticas desta estância na sua composição, enquanto as pesquisas são feitas em um moderno laboratório localizado na cidade de Paris. Nos Estados Unidos os produtos são vendidos exclusivamente em rede de drogarias como a CVS e a Walgreens. No Brasil, os produtos podem ser encontrados em mais de 450 farmácias e drogarias nas regiões sul, sudeste e centro–oeste.

Você sabia?

● A VICHY é uma das 10 maiores e mais importantes marcas do grupo L’Oréal.

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Isto é Dinheiro), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).

Última atualização em 19/7/2013

AMERICAN GIRL

Bonecas são símbolos do universo feminino. Brincar, trocá-las, dar “comidinha”, pentear os cabelos, são coisas que milhares de meninas de várias gerações sempre fizeram. E a marca AMERICAN GIRL se tornou um símbolo justamente por tratar bonecas como se fossem de verdade e um mundo criado ao redor delas, com direito a cabeleireiro, SPA e cadeira à mesa do restaurante. Suas lojas, onde fantasia e realidade se confundem, são um enorme sucesso e se transformaram em verdadeiros pontos turísticos nos Estados Unidos, gerando uma febre de consumo entre pequenas donzelas de três a doze anos. 

A história 

A empresa estabeleceu-se como Pleasant Company em 1984, fundada por Pleasant T. Rowland, uma conceituada educadora e autora de materiais educacionais. Pouco depois, em 1986, ela criou a marca AMERICAN GIRL como uma maneira de educar e entreter garotas de 3 á 9 anos com livros de qualidade, bonecas e brinquedos que integrassem aprendizagem de forma lúdica e diversão, com o objetivo de enfatizar importantes valores tradicionais, principalmente da cultura americana. O catálogo inicial da marca era composto pelas três primeiras personagens (bonecas): Samantha Parkington (uma menina órfã criada por sua avó na cidade de Mount Bedford, Nova York, em 1904), Kirsten Larson (uma menina imigrante sueca que viveu no território de Minnesota em 1854) e Molly McIntire (uma menina do meio oeste que viveu durante a Segunda Guerra Mundial). O catálogo era composto também por seis livros com as três primeiras histórias, originalmente escritas por Daniel Steele, sobre as personagens (que explicava como era ser uma menina naquela época e com uma vestimenta exclusiva de seu tempo, região e classe social), assim como alguns objetos como pijamas, camas e malas para as bonecas. Inicialmente as primeiras bonecas eram produzidas na Alemanha.

Lançada oficialmente no início de setembro as bonecas fizeram enorme sucesso, vendendo US$ 1.7 milhões até o dia 31 de dezembro daquele ano. Com o passar dos anos a marca, uma das mais respeitadas no mercado americano em seu segmento, introduziu uma infinidade de novos produtos como, por exemplo, uma revista voltada para meninas entre 9 a 13 anos, outras linhas de bonecas, DVD’s com histórias, linha de roupas e acessórios (que incluía chapéus, cadeiras, camas e até mesmo cavalos) para as bonecas e também para as meninas, e com isso acabou conquistando a fidelidade de milhões de consumidoras, além de encantar pais e educadores.

A Mattel, maior fabricante mundial de brinquedos, adquiriu a empresa em 1998 por aproximadamente US$ 700 milhões, mas manteve a AMERICAN GIRL operando independente como uma subsidiária. Foi neste mesmo ano que a empresa inaugurou sua primeira loja temática na cidade de Chicago, criando uma experiência de compra única para as meninas, suas amigas e familiares. Era como se a loja fosse uma espécie de “portal mágico” que conduzia a menina para um mundo de sonhos do qual ela podia fazer parte e, onde pudesse aprender a cuidar de si e a ter um estilo de vida. Em julho de 2000, Ellen L. Brothers sucedeu Pleasant Rowland como presidente da AMERICAN GIRL e vice-presidente executiva da Mattel, dando continuidade ao brilhante trabalho de criar um universo único para as meninas.

Nos anos seguintes a marca inaugurou outras lojas por grandes cidades americanas, transformando o ato de comprar boneca em um acontecimento especial e mágico para milhões de pequenas consumidoras. Recentemente, o canal HBO anunciou um contrato com a marca AMERICAN GIRL para produzir filmes, séries e documentários sobre as bonecas, que já ganharam vida em outras interpretações de atrizes mirins para a televisão, feitas pela Warner Bros.

Atualmente a empresa mantém parcerias com instituições sem fins lucrativos promovendo ações filantrópicas, doando parte de seus recursos para programas educacionais, literários, ambientais, multiculturais e artísticos. O sucesso da marca AMERICAN GIRL pode ser traduzido em números: 140 milhões de livros vendidos desde 1986; 22 milhões de bonecas vendidas através do catálogo, lojas e internet; mais de 95% das garotas entre 7 e 12 anos de idade conhecem as bonecas AMERICAN GIRL, perdendo apenas para a Barbie nesta categoria; o catálogo da marca é um dos 25 maiores dos Estados Unidos; mais de 450.000 garotas assinam a revista AMERICAN GIRL, a maior publicação infantil dedicada à faixa etária acima de 8 anos; desde sua inauguração, em novembro de 1998, a loja de Chicago recebeu mais de 20 milhões de visitantes, serviu 850.000 refeições e teve 450.000 expectadores no teatro; e a página da marca na internet aproximadamente 60 milhões de visitantes por ano.

O enorme sucesso da marca está além do brand experience. Está pautado em conhecer profundamente seu público alvo e o contexto em que ele vive. Todos os produtos e serviços oferecidos pela AMERICAN GIRL atingem as pequenas consumidoras em vários pontos, mesclando moda, eventos, marketing de relacionamento, brand sense, brand content, storytelling, entre outras ferramentas e plataformas de comunicação combinadas. E um exemplo disso, é que alguns hotéis nos Estados Unidos são certificados pela AMERICAN GIRL para transformar sonhos na mais pura realidade. Há um pacote especial composto por estadia e acomodações para adultos, uma criança e uma boneca. Ao final da estadia, a criança é presenteada com a cama da boneca para levar para casa. A boneca também não passa fome. Isto porque o pacote inclui a entrega de cookies e leite para a menina poder se alimentar e não deixar sua bonequinha ficar subnutrida. Se os pais estiverem dispostos a gastar um pouco mais (na verdade muito mais), há o pacote premium, com direito a roupões iguais para criança e boneca e uma sessão de beleza para a boneca, que terá os seus cabelos tratados e penteados. Realmente trata-se de uma bonequinha de luxo.

A linha do tempo 

1991 

● Lançamento da boneca FELICITY MERRIMAN com direito a um elegante chá colonial na cidade de Williamsburg, na Carolina do Sul, onde 11 mil pessoas estiveram presentes. Foi a partir desta boneca que todas começaram a ser produzidas com o corpo da mesma cor do rosto. Antes, todas as bonecas tinham corpos brancos. 

1992 

● Lançamento da revista AMERICAN GIRL MAGAZINE, que traz jogos, ilustrações, ideias para festas e conteúdo editorial de ficção e não-ficção voltado para meninas de 8 à 13 anos. Atualmente a revista tem mais de 450.000 assinantes estando entre as 10 maiores publicações para crianças nos Estados Unidos e a maior publicação exclusiva para meninas a partir de 8 anos de idade. A cada edição, a redação recebe mais de 12.000 cartas de leitoras mirins, um feedback que ajuda a marca a atender melhor suas consumidoras. 

● Lançamento do AMERICAN GIRL FASHION SHOW, eventos com desfiles, onde as modelos são meninas e bonecas, com o objetivo de arrecadar fundos para instituições beneficentes. 

1995 

● Início da comercialização de bonecas e acessórios da linha AMERICAN GIRL TODAY, que representam a individualidade e diversidade das meninas americanas dos dias atuais; livros de atividades contemporâneas (AMERICAN GIRL LIBRARY); e da coleção AMERICAN GIRL GEAR composta por roupas e produtos para meninas. 

● Lançamento da linha BITTY BABY, composta por bonecas-bebês voltadas para meninas de 3 a 6 anos com diferentes combinações de cor de pele, olhos e cabelos (atualmente são 11 diferentes opções). Todas as bonecas vinham acompanhadas de um ursinho de pelúcia (chamado Bitty Bear) e um livro de estórias. 

1996 

● Lançamento do site oficial da marca na internet (www.americangirl.com). Anualmente cerca de 60 milhões de pessoas visitam a página da marca na internet. 

1998 

● Inauguração, na cidade de Chicago, da primeira loja temática da marca chamada AMERICAN GIRL PLACE. 

2000 

● Lançamento da boneca ANGELINA BALLERINA, livro de pintura e outros produtos da personagem para crianças acima de três anos. 

2001 

● Lançamento das bonecas de edições limitas conhecidas como GIRL OF THE YEAR. A primeira foi a boneca Lindsey. 

● Firma parceria com a tradicional Hallmark para produção de uma linha de papelaria exclusiva da marca. 

2002 

● Lançamento da GIRLS of MANY LANDS, uma linha composta por 8 bonecas e livros que contavam a história de garotas de diversas partes do mundo. 

● Lançamento da BITTY TWINS, uma linha de bonecas gêmeas (menina+menina, menina+menino e menino+menino) com inúmeros acessórios, voltada para garotas mais novas. 

2003 

● Lançamento da HOPSCOTCH HILL SCHOOL, uma linha integrada de boneca e livros de alta qualidade para meninas de 4 a 6 anos com temas pré-escolares. 

● Lançamento da linha COCONUT, composta por um personagem (cachorrinho) e livros de atividades. 

2005 

● Lançamento da boneca JESS e toda sua linha de produtos, tais como livro e acessórios. A boneca trazia o conceito de viagens e aventuras por novos continentes com produtos que estimulavam a “eco-aventura” e a descoberta de lugares exóticos. 

● Lançamento da linha AMERICAN GIRL REALBEAUTY INSIDE AND OUT composta por produtos de beleza direcionados para meninas entre 8 a 12 anos, além de livros que ensinavam como cuidar da pele e dos cabelos por faixa etária. 

2010 

● Lançamento da linha MY AMERICAN GIRL, onde a consumidora pode montar sua própria boneca através da combinação de 40 diferentes cores de olhos, cabelos e pele, além de acessórios e roupas.

As bonecas 

A AMERICAN GIRL possui três linhas principais de bonecas, possibilitando assim, que a menina tenha muitas opções e escolha a que mais se assemelhe fisicamente a ela ou a personagens históricas da cultura americana: 

AMERICAN GIRL COLLECTION 

Composta por bonecas que contam histórias de garotas de outras épocas, geralmente personagens históricas da cultura americana, propondo às suas consumidoras reviverem um pouco do passado e incentivando a imaginação e o aprendizado. A linha é composta pelas bonecas: 

● Molly McIntire (introduzida em 1986) – Boneca que representa uma menina que viveu nos tempos da Segunda Guerra Mundial. 

● Addy Walker (introduzida em 1993) – Boneca que representa uma menina negra que fugiu com sua mãe do estado da Carolina do Norte para a Filadélfia durante a Guerra Civil Americana. 

● Josefina Montoya (introduzida em 1997) – Boneca que representa uma menina de origem hispânica que viveu em um rancho no estado do Novo México durante o controle mexicano em 1824. 

● Kit Kittedrge (introduzida em 2000) – Boneca que representa uma menina que viveu em meio aos distúrbios da Grande Depressão Americana, em 1934, na cidade de Cincinnati, estado do Ohio. Ela vive com sua melhor amiga, a inglesa Emily Bennett (introduzida em 2006). 

● Kaya Atonmy (introduzida em 2002) – Boneca que representa uma índia nativa americana da tribo Nez Perce que viveu em 1764, antes do país ser colonizado por europeus. 

● Julie Albright (introduzida em 2007) – Boneca que representa uma menina, filhas de pais separados, que viveu na cidade de San Francisco em pleno movimento Hippie na década de 1970. Ela vive com sua melhor amiga Ivy Ling, uma menina de origem chinesa. 

● Rebecca Rubin (introduzidas em 2009) – Boneca que representa uma típica menina nova-iorquina de 1914. 

● Marie-Grace e Cécile (introduzidas em 2011) – Duas bonecas que representam meninas que viveram em 1853 na cidade de New Orleans. 

● Caroline Abbott (introduzidas em 2012) – Boneca que representa uma menina que cresceu durante a guerra de 1812.

MY AMERICAN GIRL 

Coleção mais contemporânea que possui o diferencial de possibilitar por meio de 40 modelos diferentes (que medem 46 centímetros em versões loiras, ruivas, morenas, asiáticas e negras) que as meninas possam ter uma boneca parecida com elas fisicamente, o que segundo os conceitos culturais é uma forma de incentivar a continuidade dos valores étnicos e sociais dessas famílias. As roupas e acessórios podem ser vestidos pelas meninas e por suas bonecas, como mãe e filhas que dividem os mesmos gostos e que por meio dessa simbologia estão perpetuando tradições e modos de pensar.

GIRL OF THE YEAR 

Coleção composta por bonecas com edições limitadas. Apenas uma boneca é lançada por ano. Cada uma delas possui um universo particular, com histórias e personalidade que buscam representar as meninas atuais. Desde sua introdução, em 2001, foram lançadas as bonecas Lindsey Bergman (2001), Kailey Hopkins (2003), Marisol Luna (2005), Jess Akiko McConnell (2006), Nicki Fleming (2007), Mia (2008), Chrissa (2009), Lanie (2010), Kanani (2011), McKenna (2012) e Saige (2013).

As lojas 

As lojas da marca, batizadas de AMERICAN GIRL PLACE, proporcionam aos consumidores, formados em sua esmagadora maioria por meninas e suas mães, avós e amiguinhas, uma verdadeira experiência de compra, ou como gostam de chamar os profissionais de comunicação, marketing experiencial. Cada detalhe das lojas, desde as prateleiras até os assentos do restaurante, foi projetado nos mínimos detalhes tendo em mente as meninas acima de 7 anos.

Na famosa loja da marca na 5ª Avenida em Nova York, para ter uma ideia de onde a experiência de compra pode chegar, é possível encontrar: um conciérge, recepcionando e orientando as consumidoras que chegam à loja; uma livraria onde se vendem livros que contam estórias sobre as bonecas à venda; um completo salão de beleza para bonecas (Doll Hair Salon), onde por US$ 10 é possível fazer as unhas e mudar o penteado da boneca ou até mesmo aplicar máscara de barro e pepinos nos olhos; um estúdio, onde as meninas tiram fotos com suas “filhas”; grande e variada oferta de acessórios e roupas iguais para as meninas e para as bonecas; um hospital de bonecas (Doll Hospital), local onde as bonecas são “internadas” para conserto (uma espécie de assistência técnica moderna), com direito até a cadeira de roda (paga à parte); uma área para a família de bonecas históricas, onde, por exemplo, uma delas viveu na época da Grande Depressão Americana e outra foi uma escrava que lutou pela liberdade, sempre com estórias relacionadas ao desenvolvimento do país e que podem ser lidas nos livros vendidos na livraria; um teatro (American Girl Theater) com capacidade para 200 pessoas onde são realizadas duas apresentações diárias com uma hora de duração assinadas por profissionais da Broadway, cujo ingresso só é conseguido com antecedência; e um aconchegante restaurante/café onde as bonecas são acomodadas em cadeiras especiais ao lado de suas donas e servidas pelas garçonetes. O cardápio apresenta pratos inspirados nas personagens e histórias infantis. O restaurante, que também oferece festas infantis, serve diariamente café da manhã, almoço e chá da tarde, além de jantar às sextas e sábados. Esta loja, inaugurada em novembro de 2003, já mais de 4 milhões visitantes.

A partir de 2007 a empresa desenvolveu um novo formato de loja, com unidades nas cidades de Atlanta e Dallas, chamada AMERICAN GIRL BOUTIQUE AND BISTRO. São lojas em formatos menores que as lojas âncoras (flagships stores) existentes nas cidades de Nova York, Chicago (inaugurada em 1998) e Los Angeles (inaugurada em 2006), porém com mais espaço dedicado a salões para festas infantis. Segundo a empresa, para muitas pessoas a visita a uma loja AMERICAN GIRL é uma experiência para a vida inteira, e o conceito Boutique and Bistro pretende tornar a marca mais acessível e estimular o relacionamento das clientes com a marca. Assim como acontece nas lojas âncoras, o novo formato conta com um restaurante, porém com ambientação mais informal e não existe a possibilidade de fazer reservas. O conceito Bistro também conta com vários salões de festa, para que as clientes possam celebrar, junto com suas bonecas, datas importantes de suas vidas (das meninas e das bonecas). Desde a inauguração da primeira loja, mais de 54 milhões de pessoas já experimentaram o incrível universo da AMERICAN GIRL.

Os slogans 
Follow your inner star. 
Those dolls are just like you.

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Lançamento: 1986 

● Criadora: Pleasant T. Rowland 

● Sede mundial: Middleton, Wisconsin 

● Proprietário da marca: Mattel, Inc. 

● Capital aberto: Não (subsidiária) 

● Presidente: Jean McKenzie 

● Faturamento: US$ 550 milhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Lojas: 17 

● Presença global: Não (presente somente nos Estados Unidos) 

● Funcionários: 2.500 

● Segmento: Brinquedos 

● Principais produtos: Bonecas, livros, revistas, roupas e acessórios 

● Concorrentes diretos: Madame Alexander e Middleton Doll 

● Ícones: A perfeição de suas bonecas 

● Slogan: Follow your inner star. 

● Website: www.americangirl.com 

A marca nos Estados Unidos 

Os produtos da marca (livros educativos, bonecas, roupas, acessórios, papelaria e jogos) são vendidos por catálogo (anualmente 58 milhões deles são enviados para lares americanos), pela internet, nas 3 lojas âncoras AMERICAN GIRL PLACE (Chicago, Nova York e Los Angeles), nas 13 lojas AMERICAN GIRL BOUTIQUE AND BISTRO (Atlanta, Denver, Dallas, Boston, Houston, Minneapolis, Kansas City, Miami, Seattle, St. Louis, Washington, Columbus e San Francisco) e na loja estilo Outlet, localizada em Oshkosh, estado do Wisconsin. Os livros são também encontrados em livrarias espalhadas por todos os Estados Unidos. A AMERICAN GIRL emprega 2.500 pessoas fixas, podendo chegar a 4.700 durante a alta temporada. Três fabricantes têm criado as bonecas AMERICAN GIRL. A primeira foi a Goetz, na Alemanha. As bonecas mais antigas apresentam uma etiqueta com a inscrição “Fabricado na Alemanha Ocidental”. Posteriormente, a produção passou para a Hungria e para a China. O processo de criação de uma nova boneca pode envolver profissionais de várias áreas, incluindo historiadores e educadores. 

Você sabia? 

● O preço da boneca básica é de aproximadamente US$ 110, numa oferta que inclui livro ou DVD que conta sua história. A linha de bonecas é bastante vasta e permite que a menina possa escolher a que mais se assemelhe fisicamente a ela ou personagens históricas da cultura americana. 

● Desde sua publicação, em 1998, o livro da marca que ensina meninas a cuidarem de si e de seu corpo (The Care & Keeping of You: The Body Book for Girls) já vendeu mais de 3.8 milhões de cópias. 

● As bonecas podem “ganhar vida” online através da Innerstar University™, que é o campus virtual para meninas e suas AMERICAN GIRL, repleto de jogos e brincadeiras. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Isto é Dinheiro), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 12/10/2013

DE PUTA MADRE 69

Dois traficantes presos em uma cadeia espanhola inventam camisetas irreverentes e as distribuem para os companheiros de cela. Um deles sai da prisão e começa a vendê-las de porta em porta. Conhece dois investidores italianos e transforma a brincadeira em negócio. As peças viram febre em toda a Europa e a diversão se traduz hoje em máquina de fazer dinheiro. Parece inverossímil, soa como roteiro de um filme de Pedro Almodóvar, mas é essa a real história da grife italiana DE PUTA MADRE 69.

A história
A história da marca já começa quebrando conceitos: envolve prisão espanhola, narcotráfico, armas e arrependimento. É mais ou menos assim: no ano de 1991 um narcotraficante colombiano, criado em Miami, foi preso em Barcelona por venda de drogas e tráfico de armas e condenado a 18 anos de prisão. Junto com um companheiro de cela, Ilan Fernandez Uzzan, conhecido como I.F.U., criou camisetas com slogans e dizeres, digamos, pouco comuns relacionados aos seus crimes, e distribuiu dentro e fora da prisão clandestinamente. Era uma tentativa de desabafar e mostrar que a vida do tráfico não valia a pena. Ao ser solto da prisão de Quatre Camins em 1996, Ilan Fernandez vende as camisetas, inicialmente produzidas na América Latina, de porta em porta. Em três meses consegue vender 200.000 unidades.


Logo depois, acaba conhecendo dois investidores italianos que transformaram a idéia em negócio. Resultado: a marca virou febre na Europa entre os modernos e descolados com suas iconoclastas camisetas, principalmente depois que um participante de um Reality Show italiano (La isla de los famosos) apareceu utilizando uma camiseta da DE PUTA MADRE 69. Apesar do nome sugestivo, sua conotação, principalmente na Espanha, onde nasceu a idéia da moda controversa, é positiva. A expressão “Puta Madre” é uma gíria. Seu significado: algo “muito bom”, “estar bem” ou “bacana”. Já a expressão 69 trata-se de uma referência sexual. Pra se ter noção do barulho que a marca causou, as camisetas da grife estampavam frases como “Braço da morte”, “Puro pó branco”, “Traficante” e outras delas levavam as fotos de Pablo Escobar, ex-chefe do cartel de Medellín, um dos maiores produtores de cocaína do mundo. Na época, o embaixador da Colômbia em Roma protestou. Em vão. As vendas se multiplicaram. O fundador da marca explicou que a mensagem que queria passar com tudo isso era de não às drogas e à violência.


Nos anos seguintes foram lançados outros produtos, como por exemplo, uma linha de roupas íntimas e a de roupas de banho; roupas com interpretação irônica das estampas havaianas para homens, com grande presença de strass e pedras decorativas; camisetas femininas com temas japoneses e estampas florais em vestidos sóbrios; jeans com lavagens, modelos e comprimentos modernos; camisetas pólos; bolsas e mochilas; e as tradicionais camisetas com frases fortes como “Go Hard Big Dick”, “I love my bitch”, “Cocain make me beautiful” ou “Eu fodo no primeiro encontro”. Recentemente a empresa lançou a linha DPM GOLD, composta por peças com uma qualidade superior e um preço mais elevado, a coleção para crianças conhecida como GOLDEN KIDS, além de inaugurar sua primeira loja própria na cidade de Roma. O furor foi tão grande que a marca incorporou eventos ao seu marketing, chegando ao ponto de ter seus próprios DJs. Então se por acaso estiver em uma festa na Europa e avistar o logotipo com as iniciais DPM vá em frente, é DE PUTA MADRE.


Uma marca polêmica
Não somente as frases em suas camisetas despertam furor e críticas por parte de inúmeras instituições e pessoas pelo mundo afora. Também suas propagandas e ações de marketing provocam fúria e polêmica tendo como alvo principal assuntos polêmicos, como por exemplo, a religião. As provocações são claras: uma propaganda que mostrava uma freira fumando cigarro ou até mesmo bermudas com os dizeres “Made in Vatican” e calças com a inscrição “Made in Nazareth”.


Dados corporativos
● Origem: Espanha
● Fundação: 1992
● Fundador: Ilan Fernandez
● Sede mundial: Roma, Itália
● Proprietário da marca: I.F.U. S.r.l.
● Capital aberto: Não
● Presidente: Ilan Fernandez
● Faturamento: US$ 100 milhões (estimado)
● Lojas: 1
● Presença global: + 50 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 150
● Segmento: Moda
● Principais produtos: Roupas casuais e acessórios
● Concorrentes diretos: Energie e *ecko unltd.
● Ícones: Camisetas com frases polêmicas
● Slogan: Para Siempre.
● Website: www.deputamadre69.com

A marca no mundo
Atualmente, com um faturamento próximo de US$ 100 milhões por ano, a DPM69, como ficou conhecida, tem revendedores por todo o velho continente, Ásia e Américas, além de uma loja própria em Roma. A marca chegou ao Brasil em outubro de 2009 e hoje conta com representantes em vários estados.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).

Última atualização em 9/4/2012

NUTTY BAVARIAN

Seus pequenos carrinhos ou quiosques são identificados à distância pelo inconfundível aroma de amendoins, nozes e amêndoas sendo glaceadas que se espalha por aeroportos, cinemas, shopping centers, zoológicos e estádios. A receita é artesanal, trazida da região da Bavária, na Alemanha. E a marca não poderia ter um nome mais alemão: NUTTY BAVARIAN.

A história

Tudo começou quando os nuts (amêndoas, nozes, amendoins, pistaches, avelãs, castanhas de caju e macadâmias) torrados e glaceados, bastante populares na Alemanha, conquistaram e seduziram o paladar do americano John Mauter durante uma visita à região da Bavária. De volta aos Estados Unidos, John largou seu cargo de diretor em uma multinacional e arriscou tudo na criação da THE NUTTY BAVARIAN, nada mais que um quiosque solitário dentro do parque temático da Universal Studios, localizado na cidade de Orlando na Flórida, em 1989. Originalmente eram produzidas de forma artesanal respeitando a receita original vinda das ruas da Bavária com um exclusivo xarope à base de canela, sem óleo. Poucos anos mais tarde, o ex-presidente americano Bill Clinton provou, gostou e não engasgou. Mais: ao servir aqueles amendoins doces nas recepções da Casa Branca ele nem podia imaginar a força que estava dando ao fornecedor do produto, a THE NUTTY BAVARIAN.

A ideia de John foi comprada em 1994 por um ex-engenheiro da NASA, David Brent, que hoje é o presidente da empresa. Utilizando seus conhecimentos em engenharia, ele desenvolveu uma máquina para torrar o amendoim, que reduziu os custos do processo, que antes dependia de equipamentos caros importados da Alemanha. Assim, baseando-se no custo baixo e na simplicidade de utilização e implantação de seu sistema, a THE NUTTY BAVARIAN cresceu rapidamente espalhando-se por 10 cidades americanas.

Dois anos depois a empresa já possuía mais de 100 pontos de venda. O crescimento acelerado só foi possível graças ao sistema de franquia, que possibilitou a instalação de quiosques e carrinhos em locais de grande circulação, como por exemplo, shopping centers, parques temáticos, arenas esportivas, zoológicos e aeroportos. A empresa chegou ao Brasil nesse mesmo ano pelas mãos de Adriana Auriemo, instalando seu primeiro quiosque na cidade de Campos do Jordão durante a temporada de inverno, e não demorou muito para “tropicalizar” a linha de produtos (desde o teor de açúcar até os tipos de grãos) com castanha-do-pará, amendoim e castanha-de-caju, nativos do Brasil. Adriana, filha de um dos donos dos laboratórios Delboni Auriemo, conheceu a marca em uma viagem de férias ao ir assistir um jogo de basquete do Orlando Magic. Procurou David Brent e disse que queria testar a ideia no Brasil. Ressabiado, o americano topou, mas sob uma condição — se ela não abrisse cinco pontos de venda em cinco anos, perderia a licença. A moça conseguiu um empréstimo com seu pai de US$ 500 mil e não montou cinco, mas 50 quiosques.

Recentemente, todo o sabor e o irresistível aroma das guloseimas glaceadas da NUTTY BAVARIAN, que estavam disponíveis apenas nos tradicionais quiosques, agora podem ser encontrados também nas principais redes varejistas do Brasil, além de cinemas, locadoras, empórios, teatros, eventos, hotéis e lojas de conveniências. A empresa apresentou com absoluto sucesso o Nutty Express, embalagem longa vida com as deliciosas guloseimas. Além disso, a marca criou várias embalagens especiais para presentes (incluindo latas e embalagens que possuem um sistema Zip, permitindo assim que seja facilmente fechada, conservando a crocância e qualidade), infantis (com o personagem NUTINHO e sua turma) e para datas específicas, como Páscoa e Dia dos Namorados. O sucesso mundial da marca é devido ao fato da empresa aplicar o marketing sensorial (entenda-se cheiro, mostrando que o produto está sendo feito na hora, fresquinho e crocante) de forma empírica.

Os aromáticos quiosques

Os quiosques da NUTTY BAVARIAN são carrinhos de dois metros quadrados que necessitam apenas de uma tomada de 220V para funcionar. Este formato apresenta facilidade de locomoção de um ponto ao outro, o que permite experimentar pontos diferentes sem se preocupar com gastos com reformas, decoração e novas instalações. Feitos na hora, em uma máquina elétrica totalmente automatizada, as amêndoas, nozes, amendoins, castanhas de caju e macadâmias são torradas e glaceadas com um xarope a base de canela. Sua venda é feita através de cones de papel ou em latas para presente. Por serem torrados (sem óleo), e não fritos, os produtos são isentos de colesterol, mantendo as proteínas e vitaminas naturais das castanhas, nozes, amêndoas e amendoins.

Ao longo dos anos a NUTTY BAVARIAN foi modernizando seus pontos de venda (quiosques), tornando-os ambientes agradáveis e extremamente modernos. O último modelo de quiosque da marca foi implantado em 2012, representando um antigo armazém.

A mascote

O personagem símbolo da marca se chamava TIO NUTTY até o presidente da empresa, David Brent, não conhecer Adriana Auriemo, responsável pelo ingresso da NUTTY BAVARIAN no Brasil. Devido aos excepcionais resultados da marca no país, como forma de gratidão, o presidente da empresa resolveu rebatizar o personagem de BRUNO, nome do filho mais velho de Adriana. E não parou por aí. O personagem ganhou até uma história: ele teria nascido em 1891 no pequeno vilarejo de Footfurt na região da Bavária.

A evolução visual

A identidade visual da marca passou por algumas modificações ao longo dos anos, especialmente no Brasil, mas sempre manteve como símbolo central o bigodudo Bruno, um típico bávaro e mascote da NUTTY BAVARIAN. Outra grande alteração ocorreu em relação ao nome que perdeu a palavra THE.

Dados corporativos

● Origem: Estados Unidos

● Lançamento: 1989

● Criador: John Mauter

● Sede mundial: Sanford, Flórida

● Proprietário da marca: The Nutty Bavarian, Inc.

● Capital aberto: Não

● Presidente: David Brent

● Faturamento: Não divulgado

● Lucro: Não divulgado

● Quiosques: + 800

● Presença global: + 25 países

● Presença no Brasil: Sim (141 quiosques)

● Maiores mercados: Estados Unidos e Brasil

● Segmento: Doces

● Principais produtos: Amêndoas, amendoins e nozes glaceadas

● Concorrentes diretos: Não possui

● Ícones: O aroma de seus produtos ao serem glaceados

● Website: www.nuttybavarian.com.br

A marca no mundo

Atualmente a NUTTY BAVARIAN possui mais de 800 quiosques, carrinhos e pontos de venda, na sua grande maioria em sistema de franquia, em mais de 25 países distribuídos pela América do Norte, Central, do Sul e algumas regiões do Caribe, localizados em centros de compras, parques temáticos (como por exemplo, Universal Studios, Six Flags, entre outros), aeroportos, zoológicos, arenas esportivas e feiras. Somente no Brasil são mais de 140 pontos de venda em 12 estados.

Você sabia?

● 66,7% dos consumidores da marca NUTTY BAVARIAN são atraídos pelo cheiro das nozes, avelãs e amêndoas sendo assadas na hora. O estudo mostra que a primeira sensação que vem à cabeça dos consumidores quando elas pensam na marca é o odor adocicado das nozes, avelãs e amêndoas.

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 26/1/2013