TESCO

Lojas de conveniências, supermercados e hipermercados que vendem desde uma completa e ampla linha de alimentos, eletrônicos até livros, roupas e cosméticos, sempre a preços baixos e competitivos em grandes mercados mundiais, especialmente no Reino Unido. Foi assim que a britânica TESCO, sétima maior varejista do planeta, se tornou um gigante de seu segmento. E por isso, poderia ser chamada de “o Walmart britânico”. 

A história 

A empresa foi fundada por Jack Cohen, filho de um alfaiate polonês, quando ele resolveu investir seu soldo de ex-combatente da Primeira Guerra Mundial para vender gêneros alimentícios nos mercados de East End em Londres no ano de 1919, em uma época de racionamento. Em seu primeiro dia a empresa vendeu £4 conseguindo um lucro de apenas £1. Porém, a marca TESCO surgiu apenas em 1924, depois que Cohen adquiriu, de T.E. Stockwell, um carregamento de chá, e confeccionou novos rótulos para o produto utilizando as três primeiras letras do nome do fornecedor (TES) e as duas primeiras letras de seu sobrenome (CO), formando assim a palavra TESCO. A primeira loja foi inaugurada somente em 1929 em Burnt Oak, região de Edgware, no norte de Londres. Essa loja vendia alimentos e, claro, o TESCO TEA. Já em 1934, Jack comprou um terreno na Angel Road, no norte de Londres, para construir uma nova sede e um armazém. Surgiu então o primeiro armazém de alimentos moderno do país, que introduziu novas ideias para controle de estoque. Nas décadas seguintes várias outras lojas foram inauguradas, inclusive com formatos diferentes, como a primeira no estilo self-service (que utilizava o conceito “sirva-se você mesmo”) em 1948 na cidade de St. Albans e o primeiro supermercado em 1958, instalado em um antigo cinema reformado na cidade de Maldon, condado de Essex. Esse supermercado oferecia alguns diferenciais, como por exemplo, um balcão de venda de queijos, manteiga e carnes, estas pesadas na hora pelos assistentes de venda.

Ainda em meados da década de 1950 a TESCO passou a oferecer seus primeiros produtos com marca própria: frutas enlatadas produzidas em uma fazenda próxima de Goldhanger. Na década seguinte a empresa, além de iniciar a venda de produtos domésticos e roupas (1960), começou a crescer através de aquisições de outras redes varejistas chegando a contar com mais de 800 lojas em funcionamento. Em 1963 a TESCO foi novamente inovadora ao lançar o Green Shield (selo com um escudo verde), que poderia ser coletado na hora da compra e depois trocado por uma variedade de produtos de um catálogo. A primeira superstore (mega-loja) do grupo foi inaugurada em 1968 na cidade de Crawley, condado de West Sussex. Na década seguinte a TESCO começou a diversificar seus negócios, inaugurando seu primeiro posto de gasolina em 1973. Pouco depois, em 1977, a empresa lançou a campanha de redução de preços com o slogan “Checkout at TESCO”, fazendo com que suas vendas aumentassem muito. Com isso, dois anos mais tarde, o faturamento da empresa ultrapassava, pela primeira vez, a cifra de £1 bilhão. Em 1982 introduziu caixas registradoras computadorizadas em suas lojas, o que agilizou ainda mais o atendimento aos clientes. Em 1985, a TESCO se tornou a primeira grande varejista do Reino Unido a lançar um marca própria de produtos de alimentação saudável.

A década seguinte foi repleta de novidades, começando por 1992 quando a TESCO introduziu de forma pioneira o programa “Sempre a postos”, em que uma nova caixa registradora era aberta sempre que houvesse mais de um cliente esperando em outra (apesar dessa ação ter aumentado os custos, os clientes apreciaram e aprovaram o gesto); e lançou uma linha de produtos orgânicos. Já em 1994 a empresa consolidou-se no mercado escocês; um ano depois assumiu a liderança do segmento na Inglaterra e ingressou no mercado húngaro (inaugurando sua primeira loja internacional), além de lançar o Programa de Vantagens TESCO, sendo um dos primeiros varejistas a tomar tal atitude (no programa, as compras valiam pontos que acumulavam e eram revertidos em vantagens e descontos aos clientes. O cartão de fidelidade e vantagens TESCO CLUBCARD possui atualmente mais de 38 milhões de membros); e no ano de 1996, além de algumas lojas da rede passarem a funcionar 24 horas, a empresa inaugurou suas primeiras lojas na República Checa e Eslováquia.

Porém, o período de maior crescimento começou exatamente no dia 21 de fevereiro de 1997, quando Sir Terry Leahy assumiu o cargo de CEO da TESCO. Primeiro ele lançou o comércio eletrônico da empresa, que rapidamente cresceu e se tornou um dos maiores e mais lucrativos supermercados online do mundo. Depois, ainda em 1997, lançou o Tesco Personal Finance, serviços financeiros do grupo e atualmente conhecido como TESCO BANK (que oferece empréstimos e cartões de crédito). E sob seu comando, a empresa passou de uma rede de supermercados de porte médio do Reino Unido a um dos maiores e mais respeitados grupos varejistas do mundo. Cresceu de 500 lojas para 2.500 em apenas sete anos, ingressando em diversos mercados mundiais, como por exemplo, na Polônia (1997), Irlanda (1997), Tailândia (1998), Japão (cuja operação seria vendida em 2012), Malásia (2002) e Turquia (mercado onde não está mais presente). Além disso, a empresa diversificou seus produtos com o lançamento da Finest Range, uma linha de produtos mais sofisticados (1998); dos serviços de viagens, de livraria, do banco eletrônico e dos serviços de download de músicas, além de iniciar a venda de aparelhos celulares dentro de suas lojas em 1999.

Com a chegada do novo milênio, a TESCO continuou investindo na criação de marcas próprias, como por exemplo, em 2001 com o lançamento da linha de roupas Florence and Fred. Pouco depois, em 2003, lançou os serviços de telefonia fixa e móvel sob a marca TESCO MOBILE; e no ano seguinte estreou os serviços de banda larga para internet, além de ingressar oficialmente no enorme mercado chinês. Em 2006, lançou o TESCO DIRECT, catálogo que oferecia uma vasta gama de aparelhos eletrônicos, mobiliário doméstico, brinquedos e muito mais. Somente em 2007 a TESCO ingressou no enorme mercado norte-americano com a inauguração da primeira unidade da Fresh & Easy, uma loja de supermercado de conveniência, instalada na cidade californiana de Hemet. Porém, devido a enorme concorrência a empresa vendeu sua operação norte-americana em 2013. A empresa ingressou no mercado indiano em 2008. Mais recentemente, em 2013, a TESCO continuou inovando ao lançar uma linha própria de tablets. Pouco depois, em 2014, relançou a TESCO FINEST, marca própria que mais cresce no Reino Unido e oferece mais de 1.500 produtos em várias categorias. A partir de 2016, em mais uma atitude inovadora, a TESCO começou a oferecer frutas grátis para as crianças comerem durante as compras. Disponível em todas as grandes lojas da rede no Reino Unido, o objetivo é criar hábitos alimentares saudáveis nas crianças.

Inicialmente especializada em alimentos a TESCO se expandiu, especialmente a partir da década de 1990, para outras áreas, passando a comercializar também roupas, eletrônicos de consumo, serviços financeiros, internet e telecomunicações, provando ao mercado o total sucesso e força de sua marca e a qualidade no atendimento. E um exemplo disso, é o serviço de entrega no mesmo dia em muitas cidades do Reino Unido de alimentos frescos, como legumes, frutas e verduras.

As lojas 

As lojas TESCO estão divididas em categorias no Reino Unido, cada uma concretizada por meio de diferentes sub-marcas e formatos, que variam em tamanho e variedade de produtos vendidos: 

TESCO: grandes supermercados que vendem mantimentos junto com uma gama bem maior de mercadorias não alimentícias. Essas unidades são chamadas de superstores (mega-lojas) por questão de conveniência, porém a palavra não aparece nas lojas. Essas lojas representam a maior parte do espaço de vendas da empresa e a maioria está localizada nos subúrbios das cidades ou nos limites de cidades de grande e médio porte. 

TESCO EXTRA (primeira loja inaugurada em 1997): supermercados maiores, construídos fora das cidades e que estocam toda variedade de produtos da empresa. Muitas dessas lojas contem farmácias. Cada loja possuí aproximadamente 6.600 m² de área útil para venda, responsáveis por 27% de todo espaço construído do grupo. 

TESCO METRO (primeira loja inaugurada em 1992): vende principalmente alimentos, com ênfase em produtos que possuem margem de lucro mais alta, além de alimentos diários essenciais. Estão localizadas principalmente nos centros das cidades e ruas comerciais de cidades pequenas. 

TESCO EXPRESS (primeira loja inaugurada em 1994): loja de conveniência de bairro. São encontradas nos centros das cidades, em pequenos centros de compras, áreas residenciais e anexas a postos de gasolina. 

ONE STOP: única categoria que não inclui a palavra TESCO no nome são as menores lojas da empresa e fazem parte do negócio da T&S Stores, adquirida em 2003. Diferentemente das muitas lojas que foram convertidas em TESCO EXPRESS, mais de 850 unidades mantiveram seu antigo nome.

A TESCO tem uma qualidade rara no varejo mundial: ela é um grupo colossal que opera localmente. Em cada unidade, vende o que o público daquela região deseja. Além disso, tem preços altamente competitivos em produtos básicos, mas vende também, por valores mais salgados, mercadorias premium para os ricos europeus. Cada loja oferece pelo menos três opções de marca própria da rede, com diferentes preços. Seus supermercados na Tailândia, China Reino Unido ou Índia não oferecem os mesmos produtos e as mesmas marcas. Por exemplo, no centro de Londres, há uma oferta maior de refeições prontas nas prateleiras para atender a população que trabalha na região. Nas lojas próximas a comunidades de imigrantes latinos, a opção é por frutas tropicais. Já na China, conseguiu recriar dentro dos supermercados o ambiente das feiras livres, bastante populares no país. Em meio às gôndolas, os funcionários anunciam, em voz alta, ofertas de peixes, frangos e verduras. Nem mesmo o layout das lojas é igual em todos esses países. O que têm em comum é a completa dedicação ao cliente.

A evolução visual 

O logotipo da marca passou por algumas alterações ao longo dos tempos. Na década de 1960 o logotipo adotou a cor vermelha com detalhes amarelo. Em 1981, a identidade visual foi adaptada em virtude da campanha Todays Tesco, que durou até 1987.

Em 1987 a marca adotou uma nova identidade visual, totalmente em vermelho e com tipografia de letra mais afinada. A última modificação ocorreu no final de 1995, quando o logotipo ganhou uma nova tipografia de letra e pequenos traços azuis abaixo do nome. Não por acaso, suas cores representam a bandeira do Reino Unido.

Os slogans 

Every Little Helps. (1993) 

Checkout at TESCO. (1977) 

The price is dropping on your weekly shopping. 

You shop, we drop. (home delivery service)

Dados corporativos 

● Origem: Inglaterra 

● Fundação: 1919 

● Fundador: Jack Cohen 

● Sede mundial: Welwyn Garden City, Inglaterra 

● Proprietário da marca: Tesco PLC 

● Capital aberto: Sim (1947) 

● Chairman: John Allan 

● CEO: Dave Lewis 

● Faturamento: £55.9 bilhões (2016/2017) 

● Lucro: - £54 milhões (2016/2017) 

● Valor de mercado: £20.4 bilhões (março/2018) 

● Lojas: 6.809 

● Presença global: 12 países 

● Presença no Brasil: Não 

● Funcionários: 460.000 

● Segmento: Varejo 

● Principais produtos: Alimentos, bebidas, eletro-eletrônicos e roupas 

● Concorrentes diretos: Asda, Sainsbury’s, Morrisons, Marks & Spencer, Lidl, Aldi, Waitrose, Carrefour, Walmart e Boots 

● Slogan: Every Little Helps. 

● Website: www.tesco.com 

A marca no mundo 

A TESCO, varejista número 1 do Reino Unido (com mais de 28.4% de participação no segmento) e sétima maior do mundo, possui mais de 6.800 lojas, em sua grande maioria localizada no Reino Unido (3.400 unidades), e outros países como Tailândia (onde atua com o nome de TESCO LOTUS, sendo o segundo maior mercado da empresa com mais de 1.700 lojas), Índia, Irlanda, Polônia, China, Hungria, República Checa e Malásia. Diariamente 79 milhões de pessoas passam por suas lojas no mundo. Além disso, a TESCO possui mais de 410 postos de gasolina. No ano fiscal de 2016/2017 a empresa teve faturamento superior à £55 bilhões. 

Você sabia? 

● Através de suas marcas próprias a TESCO vende mais de 25.000 produtos. Somente em livro, a empresa vende por ano aproximadamente 4.5 milhões de unidades. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Exame), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 19/3/2018

GOLD'S GYM

Seus associados levantam diariamente pesos equivalentes a 11 mil prédios do Empire State, correm o equivalente a 23 voltas ao redor da Terra, pedalam quilômetros suficientes para dar 750 voltas em torno dos Estados Unidos e queimam toneladas de gordura que ajudariam a melhorar a saúde de milhões de pessoas no planeta. A rede de academia GOLD’S GYM, preferida de artistas e celebridades do mundo esportivo, há décadas vem esculpindo corpos esbeltos que desfilam pelas telas de cinema, estádios esportivos e ambientes badalados. Além disso, profissionais altamente capacitados prestam orientação detalhada e constante para que seus freqüentadores possam ter uma vida muito mais saudável.

A história
Após a Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos se consolidaram como o centro do fisiculturismo no mundo. Durante os verões da década de 1940, uma praia da Califórnia, Santa Monica, começou a ser cada vez mais freqüentada por fisiculturistas que durante o verão se aglomeravam diante da multidão de banhistas para praticar seus exercícios com os pesos livres colocados à vista do público. Esta espécie de exibicionismo muscular ficou tão famosa que recebeu o nome de Muscle Beach. Um dos freqüentadores desta praia, aficionado por pesos e músculos, era o jovem Joseph Gold, um adolescente filho de imigrantes russos. Anos mais tarde, em pleno outono de 1965, ele resolveu abrir uma modesta academia de musculação na região, localizada na badalada praia de Venice, próximo a Los Angeles, a qual batizou de GOLD’S GYM. A academia, um grande e rude galpão com luminárias sujas e cheio de equipamentos de musculação desenvolvidos e feitos pelo próprio Joe Gold, onde os fisiculturistas podiam malhar e trocar experiências com atletas e praticantes mais experientes, acabou por se tornar uma espécie de Meca dos fisiculturistas e modelo para as outras academias que vieram a se espalhar pelo mundo.


Um dos devotos de Joe Gold foi o ator Arnold Schwarzenegger que começou a treinar na academia em 1968, logo depois de sua chegada aos Estados Unidos. Joe inaugurou novas academias (ou ginásios como ele próprio gostava de chamar) e desenvolveu equipamentos concebidos para serem utilizados dentro das unidades da GOLD’S GYM. Suas inovações revolucionaram o esporte, permitindo às pessoas se exercitarem mais facilmente com máquinas ou equipamentos que realmente fossem eficientes. Joe vendeu sua rede de academia no ano de 1970. Em 1977, o filme Pumping Iron, estrelado por Arnold Schwarzenegger e Lou Ferrigno, ajudou a transformar a academia de GOLD’S GYM na Meca do fisiculturismo nos Estados Unidos, gerando enorme reconhecimento para a marca.


Somente em 1980 a rede inaugurou sua primeira unidade franqueada na cidade de San Francisco. Nos anos seguintes muitas franquias foram criadas pelos Estados Unidos, porém o grande reconhecimento se deu através da seriedade e profissionalismo com que a rede GOLD’S GYM atuava no mercado. O ambiente, com os melhores e mais modernos equipamentos do mercado, aliado à orientação de experientes profissionais atraiu muita gente para suas academias, incluindo nomes famosos do mundo esportivo e celebridades. Em 1993 a rede de academias atingia a marca de 1 milhão de associados, dobrando este número uma década depois. Em 2004, a GOLD’S GYM foi comprada por aproximadamente US$ 158 milhões pela empresa TRT Holdings. Nos anos seguintes foram abertas inúmeras academias em vários países, como por exemplo, em 2009, quando unidades começaram a funcionar na Espanha, Polônia e Venezuela.


Recentemente, com o objetivo de humanizar a marca, a GOLD’S GYM iniciou a campanha GOLD’S STRONG STORIES, ou seja, Histórias “Fortes” da Gold’s, cujos protagonistas são pessoas comuns, que ao narrarem no site da empresa suas histórias de vida e conquistas, viram bons exemplos de sucesso e como decorrência, sensibilizam outras pessoas a iniciarem suas atividades físicas.


A preferida das estrelas
As academias da GOLD’S GYM ao longo dos anos criaram a reputação de serem as preferidas das grandes estrelas esportivas, fisiculturistas, celebridades e militares americanos. Por seus equipamentos já passaram nomes como os jogadores de basquete Michael Jordan, Magic Johnson e Shaquille O’Neal; a tenista Anna Kournikova; os boxeadores George Foreman, Muhammad Ali e Evander Holyfield; as modelos Kate Moss e Linda Evangelista; os cantores Bruce Springsteen e Britney Spears; além de artistas e celebridades como Jane Fonda, Jodi Foster, Morgan Freeman, Mel Gibson, Whoopi Goldberg, Ray Liotta, Bruce Willis, Jean-Claude Van Damme, Chuck Norris, Olivia Newton John, Justin Timberlake, Nicholas Cage, Samuel L. Jackson, Dennis Hopper, Sylvester Stallone, Wesley Snipes, Brooke Shields, Michelle Pfeiffer, Kurt Russell, Mickey Rourke, Keanu Reeves e Sir Anthony Hopkins.


A evolução visual e o logotipo
O logotipo original da GOLD’S GYM, um fisiculturista segurando uma barra de ferro, foi criado em 1973 por Ric Drasin, técnico de Arnold Schwarzenegger por quatro anos.


No decorrer dos anos este símbolo se tornou um ícone do segmento nos Estados Unidos, sinônimo de qualidade e resultados, e o logotipo da marca apenas passou por pequenas remodelações para acompanhar os tempos modernos.


Os slogans
Know Your Own Strength. (2008)
Change Your Body. Change Your Life. (2007)
Serious Fitness. (2005)
Results For Every Body. (década 80)
It All Starts Here.


Dados corporativos
● Origem: Estados Unidos
● Fundação: 1965
● Fundador: Joe Gold
● Sede mundial: Irving, Texas
● Proprietário da marca: TRT Holdings
● Capital aberto: Não (subsidiária)
● CEO & Presidente: Jim Snow
● Faturamento: Não divulgado
● Lucro: Não divulgado
● Academias: 700
● Associados: 3.5 milhões
● Presença global: 30 países
● Presença no Brasil: Não
● Funcionários: 2.000
● Segmento: Ginástica e saúde
● Principais produtos: Academias
● Principais concorrentes: 24 Hour Fitness e Town Sports International
● Ícones: A relação com o fisiculturismo
● Slogan: Know Your Own Strength.
● Website: www.goldsgym.com

A marca no mundo
A GOLD’S GYM possui atualmente mais de 700 academias espalhadas por 42 estados americanos e 29 países, contando com mais de 3.5 milhões de associados (53% mulheres e 47% homens). A empresa ainda licencia a marca GOLD’S GYM para roupas e equipamentos de musculação e ginástica.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 11/11/2011

AGENT PROVOCATEUR

Há muitas palavras para descrever seus lingeries: controversa, provocativa, polêmica, exibicionista, fetichista, sexy e sensual. Para uns, é fantasia sexual de luxo. Já para outros, roupa íntima funcional. No entanto, para todos, sem exceção, a AGENT PROVOCATEUR é uma experiência, consolidada em parte com as ousadias de seus produtos, em parte com emoção e o entusiasmo que a marca imprime em tudo que faz. Seus provocantes lingeries (como já anuncia o próprio nome da marca) incentivam a mulher a celebrar e aproveitar sua sensualidade. A AGENT PROVOCATEUR tem o estilo britânico e senso de humor. 

A história 

Tudo começou quando Joseph Corré (filho da polêmica estilista inglesa Vivienne Westwood com Malcolm McLaren, empresário da banda Sex Pistols em seus tempos áureos) e sua agora ex-mulher, Serena Rees, inauguraram no mês de dezembro de 1994 na Rua Broadwick Street, localizada no deslocado distrito do Soho londrino, a primeira loja da AGENT PROVOCATEUR (em tradução, o “Agente Provocador”), para vender uma linha de lingerie de luxo e sugestiva, que chocava, seduzia e satisfazia. O casal pretendia firmar-se no segmento de roupa íntima feminina, mas acabou por conceber uma coleção inteira de lingeries com muita cor e cheia de glamour, que deflagrou uma ampla revolução social nas atitudes em relação às peças íntimas e sexualidade. A linha era composta por lingeries que estimulavam, encantavam e excitavam todas as que vestiam e os respectivos parceiros. Eram sutiãs, calcinhas, cintas-ligas, corpetes pra lá de provocativos. Suas peças únicas eram bem desenhadas, com tecidos fabulosos, e o mais importante, a sensação de poder que provocavam nas mulheres era inigualável.

A inauguração da loja causou um verdadeiro frenezi, recebendo ampla cobertura da mídia, somente comparável a atenção dada a super estrelas. A resposta do público em relação as suas provocantes e ousadas lingeries foi excepcional. O casal criou o conceito “sexy chique” lançando peças que exploravam estilos e gostos diferentes, desde os mais inocentes até o sadomasoquismo. E com isso, no decorrer dos anos, a marca conquistou espaço no mercado de luxo. Anos depois a AGENT PROVOCATEUR começou sua expansão internacional com inauguração de lojas nos Estados Unidos, Canadá, Hong Kong, Rússia e alguns países da Europa. Além disso, suas peças passaram a serem vendidas em sofisticadas lojas de departamentos como a Bloomingdale’s e até na tradicional Harrods. Nos anos seguintes a marca ampliou sua linha de produtos, ingressando no segmento de acessórios com o lançamento de calçados, meias, camisolas, pijamas, joias, óculos, uma pequena linha de roupas (composta por vestidos) e até itens sensuais como máscaras, tapa-seios e chicotes. E a AGENT PROVOCATEUR sempre entendeu o casamento importante entre perfume e sedução. Com uma visão única de feminilidade, a marca criou um portfólio de fragrâncias de enorme sucesso.

Além disso, uma linha de produtos especiais para divulgar a marca, a Salon Rose, foi também desenvolvida e vendida em lojas mais convencionais como a varejista Marks & Spencer em 2000. Também ingressou no segmento da música, ao introduzir, em 2004, seu primeiro CD, chamado Peep Show, que reunia 13 canções ecléticas que juntas criavam uma jornada de descobertas sexuais. Em 2007, após o divórcio do casal que criou a marca, a empresa foi vendida por aproximadamente £60 milhões para um fundo de investimento. Em 2013, a marca voltou a causar polêmica com o lançamento da linha de lingerie de Penélope Cruz e sua irmã Mônica, batizada de L’Agent by Agent Provocateur. O filme da campanha, escrito e dirigido por Penélope, foi retirado do ar pelo YouTube logo depois de publicado. Apontado por muitos como o mais provocativo da marca, o filme mostrava uma profusão de mulheres seminuas em peças da coleção. A modelo Irina Shayk e a irmã de Penélope estavam entre as sensuais garotas do filme, que contava ainda com uma participação do ator Javier Bardem. Em 2017, a marca foi adquirida pela empresa Four Holdings, pertencente ao bilionário Mike Ashley.

Foi assim que a marca britânica transformou a indústria de roupa íntima em uma área mais distinta e provocativa e que defende a libertação sexual tolerante e atrevida. Celebridades extravagantes e polêmicas como Paris Hilton, Lilly Allen, Christina Aguilera, Kate Moss e Carmen Electra são algumas das clientes famosas que ajudaram a construir a imagem da marca britânica. Desde que foi criada, a marca soube combinar perfeitamente muita sensualidade e glamour. Mesmo tendo como lema constante a luxúria, em todos esses anos de existência, a AGENT PROVOCATEUR nunca caiu na vulgaridade. Mas provoca tudo e todos, principalmente o desejo intrínseco em provocar o outro. Afinal, com a venda de chicotes e tapa-seios junto com sutiãs e calcinhas, a marca ajudou a criar a tendência de lingerie de luxo abertamente erótica que continua até hoje.

A linha do tempo 

1999 

● Lançamento, em novembro, da página oficial da marca na internet que causou polêmica ao ser considerada um das mais eróticas da rede. Atualmente a página é um dos principais pilares de comunicação da AGENT PROVOCATEUR, recebendo mais de 60 milhões de visitas mensalmente. 

2000 

● Lançamento, em agosto, da primeira fragrância da marca. 

● Lançamento de uma linha de cosméticos e produtos de beleza. 

2001 

● Lançamento de seu primeiro catálogo para colecionadores com belas e provocativas fotografias. 

2005 

● Lançamento do livro Exhibitionist contendo fotografias provocativas de vitrines pelo mundo afora. 

2006 

● Lançamento da primeira linha de perfumes da grife. 

● Lançamento de uma linha de roupas íntimas para gestantes. 

2007 

● Lançamento da coleção moda praia composta por biquínis e maiôs. 

2008 

● Lançamento da linha WHITE WEDDING, composta por peças criadas exclusivamente para noivas. 

2011 

● Lançamento de uma luxuosa linha de roupas de cama.

As lojas 

Visite uma de suas lojas em Londres, Nova York ou Los Angeles, e você será recebido por uma linda e escultural mulher, atraente mesmo que um pouco intimidadora, trajando um vestido cor-de-rosa insinuante, saltos altos e meias pretas de náilon, compondo um Boudoir de lingerie exótico. A AGENT PROVOCATEUR quer criar uma experiência intensamente privada e pessoal para seus clientes, tanto ao escolherem quanto ao usarem seus produtos. Suas vitrines, sempre ousadas e provocativas, são o mais importante canal de comunicação da marca. A propaganda em massa é rejeitada em favor de vitrines montadas com alto e explosivo teor de sensualidade, que utilizam arte, fotografia e anúncios em filmes. Experimente folhear o catálogo da marca e verá que se parece com um peep-show do século XIX.

A comunicação 

A abordagem é a exata antítese da atitude convencional, e bastante puritana, que trata o sexo como tabu ou algo sujo. No decorrer dos anos a marca, que adora gerar polêmica com seus lingeries “sassy and sexy” e uma comunicação na mesma linha, contratou celebridades, sensuais e polêmicas, para estrearem suas campanhas. Em dezembro de 2001, a cantora australiana Kylie Minogue, estrelou um polêmico vídeo de 90 segundos chamado “Proof”, que rodou a internet e telas de cinema e que teria sido censurado na TV britânica. No entanto, as suspeitas de que a polêmica teria sido criada pela própria marca para alavancar o interesse pela campanha nunca foram desmentidas pela empresa. A polêmica e controvertida Kate Moss, foi a cara da AGENT PROVOCATEUR e protagonizou em 2006, uma série de vídeos chamada The Four Dreams of Miss X. Os filmes, dirigidos pelo cineasta inglês Mike Figgis (do filme “Despedida em Las Vegas”), mostravam a modelo de calcinha sussurrando um texto com uma voz pra lá de sexy. No lançamento, os milhares de acessos deixaram o site da empresa fora do ar por algum tempo.

Em 2007 a atriz Maggie Gyllenhaal se tornou a nova modelo da grife de lingerie britânica protagonizando fotografias provocantes e sensuais. Nos anos seguintes outras celebridades e beldades estrelaram as campanhas publicitárias da marca, entre as quais, a top escocesa Kirsty Hume, e mais recentemente a atriz Paz de la Huerta e as modelos Hailey Clauson e Naomi Campbell.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas remodelações ao longo do tempo, principalmente em relação à tipografia de letra.

Os slogans 

Reduce ’n’ seduce. (2014) 

Classic to exotic lingerie. (2009) 

More S&M, less M&S. (mais “Sado-Mazo, menos Marks & Spencer”)

Dados corporativos 

● Origem: Inglaterra 

● Fundação: Dezembro de 1994 

● Fundador: Joseph Corré e Serena Rees 

● Sede mundial: Londres, Inglaterra 

● Proprietário da marca: Agent Provocateur Limited 

● Capital aberto: Não 

● CEO: Fabrizio Malverdi 

● Diretora criativa: Sarah Shotton 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Lojas: 57 

● Presença global: 65 países 

● Presença no Brasil: Não 

● Funcionários: 600 

● Segmento: Moda íntima de luxo 

● Principais produtos: Roupas íntimas, biquínis, maiôs, perfumes e acessórios 

● Concorrentes diretos: Victoria’s Secret, Wolford, Bordelle, Chantelle, Intimissimi e La Perla 

● Ícones: A ousadia e sensualidade de seus produtos 

● Slogan: Reduce ’n’ seduce. 

● Website: www.agentprovocateur.com 

A marca no mundo 

A polêmica e irreverente marca britânica possui mais de 55 lojas em 17 países, localizadas em cidades como Londres, Nova York, Las Vegas, Los Angeles, Paris, Milão, Dubai, Moscou, Hong Kong, Zurique, Viena e Berlin. Seus produtos ainda são vendidos em sofisticadas lojas de departamento como a tradicional Harrods, Harvey Nichols, Galeries Lafayette, Bloomingdale’s e a moderna Marks & Spencer. Ao todo, a AGENT PROVOCATEUR vende seus produtos em 65 países ao redor do mundo. 

Você sabia? 

● Joseph Corré e Serena Rees, criadores da marca, nasceram ambos em Londres, não dispunham de qualquer formação em moda, pois abandonaram os estudos aos 16 anos. Serena trabalhou como agente fotográfica e Joseph com a sua mãe, a famosa estilista britânica Vivienne Westwood. 

● Há alguns anos atrás, a cantora Lady Gaga gravou o clipe da música “Bad Romance” vestindo peças da grife. 

● A AGENT PROVOCATEUR é uma marca de luxo. O valor das calcinhas começa em US$ 77, mas não se engane: os preços crescem mais para peças elaboradas, como bodies a partir de US$ 800 e robes a US$ 1.100. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

Última atualização em 24/9/2017

JOHNNY ROCKETS

Imagine saborear suculentos e clássicos hambúrgueres, deliciosas batatas-frita, irresistíveis milk-shakes e sorvetes em um ambiente nostálgico, com direito a bancos de couro vermelho, cadeiras cromadas e garçons e garçonetes cantarolando sucessos pop e antigos da música americana a cada meia-hora. Então entre em qualquer restaurante da rede JOHNNY ROCKETS e saboreie deliciosas refeições em um típico clima nostálgico da cultura americana. 

A história 

O primeiro restaurante JOHNNY ROCKETS foi inaugurado no dia 6 de junho de 1986 por Ronn Teitelbaum (foto abaixo), um renomado varejista de moda, na badalada Avenida Melrose na cidade de Los Angeles, estado da Califórnia. Ele fundou o restaurante sob a crença de que todos merecem um lugar onde possam escapar da complicada realidade atual e vivenciar a clássica experiência americana. O nome do restaurante deriva da junção do nome das histórias do lendário Johnny Appleseed e do clássico modelo de carro, popular na década de 1950, Oldsmobile Rocket 88. A ideia era muito simples: oferecer a típica comida americana (hambúrgueres, batatas-frita, milk-shakes e tortas de maçã) com um serviço cortês em um ambiente de pura nostalgia da década de 1950. Com decoração autêntica; jukeboxes (caixas de música antigas) em cada mesa, onde o cliente podia escolher sua música favorita dos anos de 1950 e 1960 com a simples inserção de uma moeda; muito ketchup e um ambiente extremamente divertido, o restaurante rapidamente se tornou um enorme sucesso. Nos anos seguintes outros restaurantes foram inaugurados na região de Los Angeles e outras cidades americanas, como por exemplo, Atlanta e Nova York. Além disso, a rede inaugurou sua primeira unidade internacional em 1989 na cidade de Tóquio.

No mês de junho de 1991, em comemoração ao quinto aniversário da rede, seus garçons e garçonetes dançaram a “Kool and the Gang’s Celebration”, que a partir daquele momento virou uma tradição em todos os restaurantes da rede. Dois anos depois a rede JOHNNY ROCKETS já contava com mais de 50 restaurantes espalhados pelo país. Nos anos seguintes a rede introduziu várias novidades e alcançou feitos notáveis, como por exemplo, o primeiro restaurante inaugurado dentro do cassino do Hotel Hilton, localizado em Reno, estado de Nevada, no dia 18 de maio de 1995; o centésimo restaurante da rede inaugurado na charmosa Coral Gables, estado da Flórida, em 1996; o primeiro ponto de venda localizado em navios da linha de cruzeiros Royal Caribbean no ano de 1996; o lançamento em seu cardápio do famoso Johnny Rockets Rocket Double (um suculento hambúrguer duplo) em 1999; e o primeiro restaurante dentro do parque de diversões da rede Cedar Point Amusement Park, em 2001.

Em 25 de abril de 2006, a rede inaugurou o maior de seus restaurantes até então, localizado dentro do parque de diversão Knott’s Berry Farm em Buena Park, na Califórnia, com 550 m² e capacidade para 260 pessoas na parte interna, além de uma imensa área externa com mesas. No começo de 2007, a empresa Red Zone Capital, comandada por Daniel Snyder, adquiriu a rede JOHNNY ROCKETS, prometendo uma forte expansão, inclusive internacional, e o lançamento de restaurantes menores e com cardápio limitado batizado de JOHNNY ROCKETS EXPRESS, geralmente localizados em aeroportos e parques temáticos. Como a empresa também era proprietária de vários parques de diversões Six Flags, restaurantes JOHNNY ROCKETS foram inaugurados nas dependências dos complexos. Pouco depois, em 21 de março, a rede inaugurou seu restaurante de número 200 em território americano, na cidade de Glendale, estado do Arizona, oferecendo milk-shake grátis durante todo o dia.

Além disso, em 2008, a rede inaugurou a primeira unidade do JOHNNY ROCKETS SPORTS LOUNGE, restaurante com a mesma decoração e cardápio das unidades tradicionais, que continha uma espécie de lounge separado, onde diversas televisões de telas planas, uma grande opção de bebidas alcoólicas (como vinhos, cervejas e vários tipos de drinques) e petiscos ofereciam um ambiente ideal para assistir jogos e relaxar com os amigos. Nos anos seguintes a rede iniciou uma forte expansão internacional com inauguração de unidades em Dubai, México, Alemanha, Filipinas e Coréia do Sul.

Depois de inaugurar restaurantes no Chile (2011) e Equador, em janeiro de 2014 a rede abriu sua primeira unidade em solo brasileiro, localizado no Shopping Internacional, em Guarulhos, São Paulo. Com capacidade para aproximadamente 156 pessoas, o restaurante oferecia suculentos hambúrgueres americanos feitos com carne 100% natural, batatas fritas crocantes servidas com a carinha sorridente feita de ketchup em um prato (imagem abaixo), uma marca registrada da rede, 18 opções de milk-shakes misturados à mão e sanduíches clássicos. O cardápio brasileiro contava ainda com o hambúrguer de picanha, um corte de carne valorizado no país, bem como opções adicionais de saladas e sobremesas, uma opção de “faça você mesmo” de hambúrguer e sucos naturais (laranja, maçã e limão), um componente cultural e bastante popular.

Mais recentemente, em 2016, a rede inaugurou sua primeira unidade com Drive-thru em Mooresville, Carolina do Norte; e também o primeiro Food Truck internacional em La Serena no Chile, criando assim mais opções mais flexíveis de pontos de venda. Além disso, a marca comemorou seu aniversário de 30 anos apresentando uma nova imagem que se baseia em sua herança e cria uma evolução moderna das imagens icônicas, estilo, comida e experiência que foram associadas ao JOHNNY ROCKETS por três décadas. A marca, reconhecida por seu visual dos anos de 1950, com jukeboxes e garçonetes vestidas com os famosos uniformes de refrigerantes antigos e seus hambúrgueres e milk-shakes originais, apresentou uma atualização que incluía um novo logotipo, design moderno de seus restaurantes, remix de músicas clássicas e pop, novos uniformes para seus atendentes e embalagens redesenhadas. Atualmente a marca trabalha com o conceito “Our Passion, Your Burger”.

O cardápio 

O cardápio da rede JOHNNY ROCKETS é composto por pratos tipicamente americanos, todos preparados na hora com ingredientes frescos e de alta qualidade. Servir os melhores hambúrgueres, milk-shakes e batatas-frita ao redor do mundo em uma clássica experiência americana. Essa é a missão do JOHNNY ROCKETS. 

Hambúrgueres: o mais popular é o The Original, composto de hambúrguer feito à mão, pão fresco, alface crespa, rodelas de tomate, cebola, mostarda, maionese, picles e um molho especial (com receita secreta que leva 30 tipos de ervas e temperos). Existem ainda outros tipos de hambúrgueres como o Route 66 (hambúrguer com cogumelos e cebola grelhados, queijo suíço e maionese), Rocket Double (dois hambúrgueres, duas fatias de queijo cheddar, alface, tomate, tiras de cebola e molho especial), Chilli Size (hambúrguer servido no pão aberto com molho chilli, queijo cheddar e cebola), Smoke House (hambúrguer com queijo cheddar, tiras de bacon, cebola e um exclusivo molho barbecue chamado “Smoke House”), Streamliner (hambúrguer 100% de soja com cebolas grelhadas, alface, tomate, picles e mostarda), e o # 12 (hambúrguer, alface, cebola, queijo cheddar, picles, maionese e um molho especial chamado “Red Red Sauce”). 

Rocket Melts: linha de sanduíches tostados, como por exemplo, Patty Melt (hambúrguer com cebola grelhada, queijo cheddar e americano em um pão de centeio tostado), Grilled Cheese (fatias de queijo à sua escolha - American, Cheddar ou Suíço -, servidos em pão especial), Tuna Melt (pasta de atum com fatias de queijo cheddar derretido servido no pão tostado) e BBQ Chicken Bancon Melt (peito de frango grelhado, queijo cheddar, tiras de bacon, rodelas de cebola, tudo regado ao molho barbecue). 

Batata-frita: a típica batata-frita americana servida sequinha e crocante com queijo cheddar por cima ou com chilli e cebola. 

Cachorro-quente: feitos com a tradicional salsicha da marca Newman’s e inúmeros ingredientes como mostarda, ketchup, queijo cheddar, cebola e molho vinagrete. 

Entradas: rodelas de cebolas empanadas e vários tipos de saladas. 

Milk-shakes: feitos com o mais puro sorvete de baunilha existem 30 opções diferentes. O mais popular é o de chocolate da marca Hershey’s, que responde por 1/3 dos pedidos. 

Torta de maçã: tradicional sobremesa americana feita na hora que pode vir acompanhada com sorvete de baunilha. 

Rocket Kids Menu: um cardápio feito especialmente para crianças com porções reduzidas de alguns pratos principais.

Os restaurantes 

Até 2016 seus restaurantes retratavam fielmente as nostálgicas décadas de 1940, 1950 e 1960. Decorados com cadeiras, bancos e balcões niquelados, sofás de vinil vermelho, jukeboxes nas mesas e relíquias antigas penduradas na parede, criavam um ambiente nostálgico e extremamente divertido. Os garçons e garçonetes estavam sempre vestidos com uniformes relativos à época. Os clientes da rede podiam esperar atendentes com alta energia que agitavam os canudinhos e dançavam ao som de música eterna que englobava várias décadas, proporcionando um ambiente interativo e familiar para as refeições. As fachadas dos restaurantes eram sempre decoradas com muito néon.

Porém, com o novo posicionamento da marca em 2016 foi apresentado um novo e atualizado design para suas lojas, que mantém muito dos principais elementos da rede. O novo design dos restaurantes mostram em suas paredes a qualidade artesanal e o frescor do cardápio da marca (com ditados como “você não pode mudar a verdade, mas um grande hambúrguer pode mudar você” e “fazer à mão é criar a perfeição”), além de utilizar tábuas de madeira e tijolo branco. A iluminação é uma mistura contemporânea e industrial com um toque de cor vermelha. O balcão é revestido de madeira escura e elegante. A mobília inclui assentos estofados e mesas (algumas comunitárias) e cadeiras com tons quentes de cinza, detalhes em madeira e um toque do tradicional vermelho.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas alterações ao longo dos anos, mas sempre manteve a imagem nostálgica. O logotipo adotado a partir de 1993 passou apenas por pequenas atualizações, em 2003. Ao completar 30 anos, em 2016, a marca apresentou uma nova identidade visual mais limpa: toda em vermelho e branco e com nova tipografia de letra. Além disso, as palavras “American Original” passaram a fazer parte do novo logotipo.

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Fundação: 6 de junho de 1986 

● Fundador: Ronn Teitelbaum 

● Sede mundial: Lake Forest, Califórnia, Estados Unidos 

● Proprietário da marca: The Johnny Rockets Group Inc. 

● Capital aberto: Não 

● CEO: John Maguire 

● Faturamento: US$ 600 milhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Restaurantes: 400 

● Presença global: 33 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 8.000 

● Segmento: Restaurantes casuais 

● Principais produtos: Hambúrgueres, batatas-frita, milk-shakes e sorvetes 

● Concorrentes diretos: TGI Fridays, Red Robin Gourmet Burgers, Steak ‘n Shake, 5 Napkin Burger, Sonic Drive-In e The Fifties (Brasil) 

● Ícones: O ambiente retrô de seus restaurantes 

● Slogan: The Original Hamburger. 

● Website: www.johnnyrockets.com.br 

A marca no mundo 

A rede JOHNNY ROCKETS possui mais de 400 restaurantes em 33 estados americanos e outros 32 países, como por exemplo, Canadá, Dubai, Kuwait, México, Catar, Índia, China, Chile e Brasil (onde já conta com 18 lojas), incluindo também 12 unidades em navios da Royal Caribbean e 17 lojas nos parques de diversão Six Flags. Anualmente a rede serve mais de 17.5 milhões de hambúrgueres, 11.5 milhões de refrigerantes, 4 milhões de quilos de batatas-fritas, 8.5 milhões de milk-shakes, 2.1 milhões de porções de cebolas empanadas e 3.1 milhões de litros de sorvetes. 

Você sabia? 

● Unidades da rede também estão localizadas dentro de aeroportos, aquários, parques de diversão, transatlânticos, bases militares, arenas esportivas e cassinos. 

● O maior restaurante da rede está localizado na cidade de Lahore no Paquistão. 

● O restaurante original da rede, na tradicional Avenida Melrose em Los Angeles, foi fechado permanentemente somente no dia 26 de outubro de 2015. 

● O cardápio, a decoração, as cadeiras do balcão e a zona de grelhados da loja original foram baseados em um restaurante de 1947 (ainda hoje em funcionamento), o Apple Pan na zona oeste de Los Angeles. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (BusinessWeek, Exame e Isto é Dinheiro), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 17/4/2018

NESQUIK BUNNY

A história da mascote começou em 1973 nos Estados Unidos quando o personagem QUICKY BUNNY (um simpático coelho marrom com um enorme colar azul na forma da letra Q) foi escolhido para representar a marca e tornar o ato de “beber leite” mais divertido e único para as crianças. A escolha desse nome na língua inglesa ocorreu pela proximidade com o som da palavra “quick”, que significa “rápido, veloz, ágil ou ativo”, sugerindo tanto a instantaneidade de preparo do produto, quanto às principais características do coelhinho que é o símbolo da marca. O personagem, inicialmente dublado pelo ator Barry Gordon, foi introduzido e apresentado ao público em comerciais de televisão com o popular jingle “It’s so rich and thick and choco-lick! But you can’t drink it slow if it’s Quik!”. Este jingle se tornou popular durante dez anos entre os consumidores americanos.

Não demorou muito para o personagem se tornar um dos preferidos das crianças, sendo extremamente popular nos dias de hoje. Com isso, a marca transformou a obrigação diária de beber leite em uma aventura divertida e irresistível para todas as crianças. Em 1989, a Nestlé decidiu que em prol do desenvolvimento mundial da marca, seria necessária uma abordagem uniforme e consistente e que, como tal, todos os mercados deveriam adotar o personagem como porta-voz (spokesman) da marca. Nos Estados Unidos a mudança ocorreu em 1999, quando o personagem passou a se chamar NESQUIK BUNNY. A letra em seu tradicional colar azul também passou por uma modificação: saiu o Q entrou o N. Além disso, o personagem passou a vestir uma camiseta amarela, calça jeans e, em algumas situações, também aparecia usando boné. Em 2005, a marca renovou o visual das embalagens com um coelhinho mais atual e com muito mais atitude.

E mais recentemente o tradicional personagem perdeu suas roupas, sendo apresentado ao natural, com seu tradicional pelo marrom. No Brasil a mascote ainda continua aparecendo com suas roupas. Acompanhe a evolução visual do personagem na imagem abaixo.

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, Isto é Dinheiro e EmbalagemMarca), jornais (Meio Mensagem), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas).

Última atualização em 1/7/2016

EXPEDIA

Livres de terem que ligar para centrais de atendimento com linhas sempre congestionadas, ou formarem filas nas portas de agências de turismo, uma multidão de consumidores está recorrendo à internet para encontrar voos, hotéis, cruzeiros marítimos, automóveis para alugar e outros serviços de viagens, o que está tornando o setor um dos mais bem-sucedidos no comércio eletrônico. E o EXPEDIA revolucionou o mercado turístico ajudando milhares de turistas a planejar e a fazer reserva de suas viagens, através de serviços personalizados, tecnologia avançada e uma ampla seleção de pacotes de férias, voos baratos, reservas de hotéis, aluguel de carros, atrações e atividades. 

A história 

A história do EXPEDIA é uma das mais interessantes, afinal, fazer o poderoso Bill Gates se interessar por um negócio exige inteligência, competência e persistência. Penetrar no seu escritório, iludindo o sistema de alarme e os seguranças, exige audácia. A brasileira Soraya Cuba Bittencourt, que havia trabalhado na Embratel e participado do lançamento do primeiro satélite brasileiro, entrou na sala de Gates em uma tarde de sábado, em março de 1994, e pôs na cadeira do fundador da Microsoft um CD acompanhado de seu cartão de visitas e um bilhetinho: “Prezado Sr. Gates, eu sei que se vir o conteúdo ficará interessado. Gostaria de expor-lhe minhas ideias sobre como a Microsoft poderá revolucionar a indústria do turismo”. Quando se preparava para sair, um segurança entrou na sala e interrogou-a rispidamente, levando o CD com ele. “Pensei que perderia meu emprego”, diz Soraya, que já era funcionária da empresa do senhor Gates. Durante semanas, não soube nada sobre o CD, até que uma das executivas da Microsoft convidou-a para uma reunião e lhe disse, displicentemente, que a empresa estava interessada no mercado de viagens. “Você não quer fazer parte desse time?”, perguntou. Soraya percebeu de imediato que a ordem vinha de Gates. “Claro”, respondeu. “Quando iniciamos?”.

Mas nem tudo foram flores, pelo menos nos primeiros momentos. A Microsoft não tinha o hábito de “comprar” ideias dos funcionários, pois acreditava que eles eram pagos para tê-las. Mas a empresa já pensava em desenvolver algum produto na área de turismo, e isso vinha a calhar com o produto desenvolvido por Soraya. Na época, Gates havia designado o engenheiro Richard Barton para liderar a parte de marketing e todo o planejamento de negócios do novo produto. Soraya faria, então, parte da equipe. A Microsoft então colocou dinheiro no projeto, que se estendeu por mais de dois anos. Nesse espaço de tempo, o CD-Rom foi desbancado pela internet e todo o trabalho foi transferido para a venda de passagens e reservas de hotéis online. Finalmente, em outubro de 1996, foi lançado a EXPEDIA, serviço de turismo online da Microsoft como parte do MSN. Era o primeiro serviço deste segmento oferecido por uma grande empresa de tecnologia. O novo serviço permitia ao internauta reservar e comprar passagens aéreas e hotéis, além de alugar carros, de uma maneira eficiente e muito mais prática, sem a ajuda de um agente de viagens. Inicialmente a EXPEDIA aceitava apenas reservas de consumidores e não de operadoras de viagens.

A Microsoft investiu na divulgação, veiculando uma propaganda de página inteira no tradicional jornal The Wall Street Journal, que convocava os consumidores a fazerem reservas de passagens aéreas e hotéis pelo mesmo sistema das operadoras de viagens. Já em maio de 1997, quando oficialmente ingressou no mercado canadense, o faturamento mensal atingiu US$ 12 milhões e 1 milhão de passagens eram vendidas por semana. O que começou apenas como um projeto se tornou um verdadeiro sucesso. Neste momento, novos serviços foram adicionados ao EXPEDIA como visualização e escolha dos assentos nas aeronaves, informações dos voos em tempo real e uma enorme expansão nas opções de hotéis. Pouco depois, em 1999, a empresa abriu capital na Bolsa de Valores e se tornou completamente independente da Microsoft. Nos próximos dois anos a empresa se expandiu oferecendo serviços em outros países como Reino Unido, Austrália e Alemanha.

Em 2001, a EXPEDIA foi vendido para Barry Diller, um ex-magnata de Hollywood que construiu um conglomerado formado principalmente por companhias da internet, em uma transação que envolveu, segundo especulações, US$ 1.5 bilhões. Nos anos seguintes a empresa diversificou seus serviços através de inúmeras aquisições, como por exemplo, em 2003 quando adquiriu a Hotels.com, e expandiu sua atuação em diversos países com o lançamento de sites locais na Itália, França e Holanda. Além disso, a empresa lançou seus aplicativos para aparelhos móveis. Mais recentemente, no final de 2012, a empresa anunciou a aquisição por €477 milhões do site alemão de buscas e comparação de preços de hotéis Trivago.

Atualmente, o grande sucesso da EXPEDIA deve-se ao fato de permitir aos usuários darem notas para os hotéis, escreverem críticas e lerem os comentários feitos por outros viajantes. Os serviços oferecidos pela EXPEDIA atualmente são: reservas e compras de passagens aéreas, hotéis, cruzeiros, pacotes de viagens e ingressos para várias atrações, além de aluguel de automóveis. Afinal, ainda que o turista saiba exatamente qual viagem deseja fazer, precisa de algumas ideias ou de ajuda para restringir a sua pesquisa, e a EXPEDIA é a maneira mais fácil para encontrar as férias perfeitas.

A linha do tempo 

1998 

● A EXPEDIA começa a operar no Reino Unido através da página www.expedia.co.uk. Nos três primeiros meses de operação foram feitas reservas para mais de 15 mil clientes. 

● Em fevereiro a EXPEDIA disponibiliza o serviço para operadores e agentes de viagens. 

1999 

● A empresa começa a operar na Alemanha através da página www.expedia.de. 

2000 

● Através de uma parceria com a editora Ziff-Davis Publishing é lançada a EXPEDIA TRAVEL, revista bimestral de turismo, inicialmente com circulação de 200 mil exemplares. 

2001 

● Lançamento da página da EXPEDIA na França (www.expedia.fr). 

2002 

● Lançamento da EXPEDIA CORPORATE TRAVEL, divisão de gerenciamento de viagens corporativas. Hoje em dia é conhecida como EGENCIA. 

2005 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Japão (www.expedia.co.jp). 

2006 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Austrália (www.expedia.au). 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Itália (www.expedia.it). 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Holanda (www.expedia.nl). 

2007 

● Lançamento da página da EXPEDIA na Irlanda (www.expedia.ie). 

● Lançamento em 17 de outubro da página da EXPEDIA na Nova Zelândia. 

2008 

● Lançamento em 6 de março da página da EXPEDIA na Índia (www.expedia.co.in). 

2011 

● Lançamento da página da EXPEDIA em Cingapura (www.expedia.com.sg). 

2012 

● Lançamento da página da EXPEDIA no Brasil (www.expedia.com.br).

O gigante do turismo 

A empresa ainda é proprietária do Hotels.com (presente em 85 países oferecendo reservas em aproximadamente 290 mil hotéis ao redor do mundo), Hotwire® (site de descontos no segmento de turismo, oferecendo reservas de hotéis, passagens aéreas, pacotes de viagens e locação de automóvel em 12 países), Venere.com (site especializado em acomodações no continente europeu, que mantém relações com mais de 35.000 hotéis e propriedades de “bed & breakfast”), Trivago (um motor de busca de hotéis que compara preços de mais de 700.000 estabelecimentos em mais de 200 sites de reserva), CarRentals.com (site de aluguel de veículos através da oferta de mais de 33 grandes locadoras), Egencia (quinta maior agência de gerenciamento de viagens corporativas no mundo, presente em 39 países), Classic Vacations® (especializada em viagens de luxo); ExpediaLocalExpert® (agenciadora de atividades nos destinos); Expedia CruiseShipCenters (agência de turismo especializada em cruzeiros marítimos, que possui mais de 130 pontos físicos e vendas online nos Estados Unidos e Canadá, oferecendo aproximadamente 10.000 opções de pacotes); e eLong (segundo maior site de reservas da China, oferecendo opções em 17.000 hotéis em 600 cidades do país).

A empresa oferece valor aos consumidores em viagens de lazer e de negócios, gera demanda adicional e reservas diretas às fornecedoras de viagens e disponibiliza aos anunciantes uma grande oportunidade de atingir a audiência mais valiosa de consumidores de viagens no mercado, em qualquer lugar, através da Expedia Media Solutions. A empresa também potencializa a realização de reservas para algumas das principais companhias aéreas e hotéis do mundo, melhores marcas de consumo, websites de grande tráfego e milhares de afiliadas ativas, através da Expedia® Affiliate Network. Além disso, oferece o programa de comissionamento para agências de viagens, batizado de Expedia TAAP.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por uma grande e acentuada modificação ao longo de sua história. Aconteceu em 2010, quando a EXPEDIA reformulou completamente sua identidade visual com o lançamento de um novo logotipo mais moderno e com uma nova tipografia de letra, mas que manteve o tradicional aviãozinho amarelo como principal símbolo. Depois disso, a identidade visual recebeu pequenas atualizações, a última delas em 2012, quando adotou uma cor de azul mais escuro.

Para diferenciar da identidade visual de seus sites, a EXPEDIA utiliza um logotipo corporativo (empresa) completamente diferente.

Os slogans 
Travel Yourself Interesting. (2013) 
Find Yours. (2012) 
Where you book matters. (2010) 
Let yourself go. (2007) 
Enjoy your trip. (2006) 
Don’t just travel. Travel right. (2000) 
Everything for travel. 
Don’t just travel. Throw away your money.

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Lançamento: 1996 

● Criador: Richard Barton e Lloyd Frink 

● Sede mundial: Bellevue, Washington 

● Proprietário da marca: Expedia Inc. 

● Capital aberto: Sim (1999) 

● Chairman: Barry Diller 

● CEO & Presidente: Dara Khosrowshahi 

● Faturamento: US$ 4.77 bilhões (2013) 

● Lucro: US$ 232.9 milhões (2013) 

● Valor de mercado: US$ 11.1 bilhões (agosto/2014) 

● Sites internacionais: 31 

● Presença global: + 70 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 14.570 

● Segmento: Turismo 

● Principais produtos: Venda online de passagens áreas, reservas de hotéis e pacotes turísticos 

● Concorrentes diretos: Travelocity, Orbitz, Priceline, HomeWay, Decolar.com, Submarino Viagens e CVC (Brasil) 

● Ícones: A mala amarela 

● Slogan: Travel Yourself Interesting. 

● Website: www.expedia.com.br 

A marca no mundo 

EXPEDIA, considerada a maior agência de viagens online do mundo, possui atualmente 31 sites internacionais, atuando em mais de 70 países como Estados Unidos, Inglaterra, Canadá, Austrália, Alemanha, França, Itália, Holanda, Índia, China, Japão, entre outros. Através da EXPEDIA o viajante tem acesso às ofertas de 40 grandes operadores e 500 companhias aéreas, além de um banco de dados com mais de 155.000 hotéis (mais de 5 milhões de quartos), o que permite oferecer viagens tipo “package” (pacote turístico) ou oferecer somente hotel ou passagem aérea. Mensalmente, suas páginas na internet recebem aproximadamente 60 milhões de visitantes. 

Você sabia? 

● A EXPEDIA é responsável pela reserva de mais de 65 milhões de diárias de hotéis todos os anos. 

● Na comunidade de tecnologia americana, a brasileira Soraya Cuba Bittencourt é reconhecida como uma das criadoras da EXPEDIA, o primeiro site de turismo da internet. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Época Negócios), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 24/8/2014

BAIANINHO - CASAS BAHIA

O Baianinho foi criado em 1970 pela Interjob, agência de publicidade interna das CASAS BAHIA na época, que surgiu como uma mascote e símbolo capaz de representar a integração do Brasil dentro das lojas da rede, o que explica a utilização de um chapéu de nordestino e bombachas gaúchas. Junto com o personagem surgiu o famoso slogan da rede: “Dedicação total a você!”. Nos últimos anos, passou a participar de comerciais em formato de animação, aparecendo na transmissão dos desfiles das escolas de samba, ou ainda de chuteiras, durante a Copa do Mundo de Futebol.

Desde sua criação, o personagem já passou por seis reformulações de imagem, adquirindo um visual muito mais moderno e atual.

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).

Última atualização em 29/6/2012