Experimente andar pelas ruas das grandes cidades ou ir ao cinema, bares e baladas e provavelmente irá se deparar com produtos, especialmente camisetas, pólos e bermudas com um pica-pau estampado. O pássaro é referência da Reserva, cuja personalidade forte com estilo despojado típico do carioca, o cuidado com o cliente, o design apurado e o investimento em inovação a transformaram em uma das marcas de moda casual mais desejada entre os brasileiros.
A história
Tudo começou no Rio de Janeiro em 2004 quando dois amigos de infância, o engenheiro de produção Rony Meisler e o publicitário Fernando Sigal, estavam em uma academia de ginástica e notaram cinco homens usando exatamente o mesmo modelo de bermuda, com a mesma cor e a mesma estampa. Indignados com a mesmice e mesmo não tendo nenhuma relação ou interesse específico em moda, o tino empreendedor levou ambos a testarem a demanda do mercado de moda masculina. Eles então acharam um fornecedor em São Gonçalo, no Rio de Janeiro, e criaram seu primeiro modelo de bermuda, que estampava o slogan “Be yourself but not always the same” (algo como “Seja você mesmo, mas não seja sempre o mesmo”). Os dois começaram vendendo suas bermudas na praia para amigos. Veio Natal, Réveillon e o Carnaval. Eles então chegaram à praia e notaram que todo mundo estava usando a mesma bermuda, só que era a deles. O feitiço havia virado contra o feiticeiro.
Ainda sem muitas pretensões, fizeram uma coleção com mais itens, incluindo camisetas casuais, que seriam o grande chamariz, e resolveram realizar uma festa de lançamento da marca que ainda não tinha nome. Com o estoque liquidado na mesma noite, os jovens sócios decidiram seguir com o projeto paralelo aos seus empregos. Logo, o nome Reserva surgiria: uma homenagem à praia preferida do pessoal, localizada na região da Barra da Tijuca. No ano seguinte, ambos largaram seus empregos para se dedicarem exclusivamente ao novo negócio e instalaram-se em um pequeno e acanhado ateliê na Gávea, onde iniciaram a venda para o atacado. E os dois faziam de tudo: do estilo à nota fiscal. Começaram então a rodar o interior do estado oferecendo seus produtos para as lojas multimarcas, o que ajudou a estabelecer o nome da Reserva no mercado de moda masculina.
De início, a Reserva se posicionou em um segmento premium de mercado. As camisetas e bermudas eram feitas buscando oferecer um bom produto, com um preço próximo ao praticado pelas marcas nacionais que dominavam um novo conceito de moda masculina no Brasil. A ideia da Reserva era oferecer conforto, qualidade, aliado a um estilo leve e que pudesse também ser usado em qualquer ocasião. Somados estes esforços, a Reserva se estabelecia como uma marca de moda que começava a ser percebida pelos jovens como um sinônimo de qualidade e estilo.
Em 2006, a Reserva foi aceita no line up da semana de moda carioca. E a marca deu passos importantes que ditariam o ritmo acelerado com que se posicionou no mercado: desfilou as coleção Street Cowboys e Tropical Rockers no Fashion Rio, e adicionou o iconográfico pica-pau vermelho ao seu logotipo. Em pouco tempo, a Reserva ficaria conhecida como a marca do pica-pau. Assim como a Lacoste (conheça essa outra história aqui) é a marca do jacaré e a Polo Ralph Lauren (saiba mais aqui) do cavalinho. Além disso, em setembro de 2006 abriu sua primeira loja, no coração de Ipanema, na Rua Maria Quitéria. Nascia ali o formato de atendimento da marca, hoje conhecido amplamente como a Experiência Reserva. Isto porque, o estabelecimento de apenas 30 m² e cinco funcionários - além dos dois sócios - tinha como objetivo entregar uma experiência de varejo de moda muito diferente do que o mercado estava acostumado. Além disso, a loja, que apresentava um mostruário completo com camisetas e bermudas, foi decorada como se fosse à casa dos fundadores, com direito a cerveja na geladeira - da marca Devassa (conheça essa história aqui), fundada por amigos de Meisler.
Na loja, o conceito era oferecer um ambiente totalmente descomplicado, que deixasse o consumidor totalmente a vontade para olhar, tocar e experimentar todas as peças do mostruário. Esse ambiente era criado primeiro com um treinamento específico para os vendedores, que também eram escolhidos criteriosamente para trazer essa atmosfera à loja. O intuito era que os vendedores fossem descolados, e capazes de manter uma conversa despretensiosa com os clientes, para criar uma relação de confiança, antes da venda das peças de roupa. A loja literalmente bombou. No primeiro Natal, três meses após a inauguração, eles tiveram que fechar a porta algumas vezes porque o espaço estava lotado de clientes.
Além da venda em lojas multimarcas, a marca passou a contar com mais lojas físicas, ganhando as ruas do Rio de Janeiro, e posteriormente também alguns shopping centers. A mudança para o SPFW (São Paulo Fashion Week) aconteceu em 2008 atrelada aos planos de expansão em São Paulo, onde a marca inaugurou suas primeiras lojas nos shoppings Iguatemi e Market Place. No ano de 2010, a marca resolveu diversificar sua linha de produtos com o lançamento da Reserva Mini, que oferecia roupas para crianças. Vale ressaltar que todas as coleções da Reserva Mini são desenvolvidas com foco no universo das crianças e tem três frentes predominantes: esportes, games e música, além de ter como principal pilar o conforto das peças. Focada em inovações, a marca também possui uma coleção chamada Tal Pai Tal Filho e Tal Mãe Tal Filho, com camisetas, bermudas e tênis iguais ou complementares nas artes.
Em 2011, a família aumentou com a chegada de novos sócios - Jayme Nigri, José Alberto Silva, Luis Roberto Pinto e Luciano Huck - e com o aumento do portfólio de produtos. Com isso, o Grupo lançou as marcas Huck e Eva, esta última feminina e que chegou ao atacado na temporada inverno 2012. A Reserva também lançou seu e-commerce, proporcionando assim mais um canal de vendas para seus clientes. No final de 2013, a Use Huck, até então uma label de venda online (oferecia camisetas com frases do momento, quase um meme para vestir) ganhou seu primeiro quiosque no Norte Shopping, enquanto a Eva inaugurou duas lojas (em Ipanema e no Rio Design Barra) e a Reserva Mini passou a ser vendida também nas lojas Reserva, ampliando sua grade com o lançamento da linha “Pra Bebê”. Todo esse crescimento pode ser visto em 2014, quando a Reserva fechou o ano com faturamento de R$ 231 milhões, 600 funcionários, 36 lojas próprias e cinco franqueadas.
Em 2016, nasceu a Oficina Reserva, uma fashiontech que utiliza matérias-primas sofisticadas e tecnologia para o desenvolvimento de roupas masculinas básicas e camisas sob medida, voltada para executivos e empreendedores. Nos anos seguintes, além de inaugurar várias lojas nas principais capitais do país, a Reserva passou a ser mania entre os jovens descolados de todas as classes sociais, e ao mesmo tempo ganhou a adesão de celebridades e artistas, o que ampliou ainda mais sua exposição no mundo da moda.
Com o objetivo de aumentar a atuação da marca no segmento de calçados nasceu, em 2019, a Reserva Go, que incluía o primeiro tênis feminino da grife e o tênis NEO, que já era sucesso entre o público masculino e ideal para quem busca por conforto sem abrir mão do estilo em momentos casuais. Ainda em 2019, a marca criou a Reserva Ink, que surgiu a partir da fusão da antiga plataforma FAÇA.VC (usada pela primeira vez no Use Huck, grife criada em 2011 pelo apresentador Luciano Huck) e da Touts (maior marketplace de design de camisetas do Brasil, que havia sido adquirido pela empresa). A Reserva Ink é, atualmente, o braço da empresa que tem o objetivo de ser um auxílio para aqueles que têm interesse em criar um negócio na área da moda pela internet e funciona no sistema de full commerce, em que qualquer pessoa ou marca (com experiência ou não no ramo da moda) pode criar uma loja e vender estampas para camisetas sem se preocupar com as operações burocráticas comuns ao início de um empreendimento.
Em plena pandemia, com mais de 100 lojas fechadas, em julho de 2020, a Reserva crescia dois dígitos. E muito disso se devia ao seu comércio digital (antes da pandemia, quase 20% do faturamento da marca era digital e hoje são 56%). Ao assumir o slogan “O foguete não dá ré” e pensar na abertura de capital para continuar a expansão, surgiu a possibilidade de se juntar a Arezzo (conheça essa outra história aqui). E isto aconteceu em outubro de 2020, quando a varejista de calçados e acessórios Arezzo&Co - que reúne as marcas Arezzo, Schutz, Anacapri, Alexandre Birman, Fiever, Alme e Vans (esta última somente no Brasil) - anunciou a aquisição do Grupo Reserva, que movimentou R$ 715 milhões e que ganhou o nome de AR&Co. A parceria com a Arezzo preservaria os valores do que era a marca Reserva, mantendo independência para consolidar o negócio da moda e do lyfestyle por meio da plataforma logística e tecnológica. A partir de então, a Reserva iniciou a padronização de todas as suas lojas.
Em 2021, atenta à tendência de compras por assinatura e aos novos modelos de consumo consciente, a marca lançou sua camiseta Simples, que podia ser adquirida no formato de assinatura e estava disponível em 12 cores, para o público masculino, feminino e infantil. Ainda este ano, depois de quatro anos de desenvolvimento, inovou ao lançar sua primeira coleção voltada para o público PcD (pessoas com deficiência), batizada de Adapt& e com peças inteiramente adaptada para essas pessoas, incluindo ajustes ergonômicos e funcionais. Já a Reserva Go, linha de calçados e acessórios, teve um crescimento exponencial com o lançamento de uma linha feminina, ancorada por uma campanha que enaltecia o empreendedorismo feminino.
Em 2022, a Reserva anunciou o lançamento de uma marca de roupas básicas, um movimento que coloca a varejista controlada pela Arezzo&Co em competição próxima com a Hering (conheça essa outra história aqui). A nova marca - batizada de Simples - oferece uma linha de produtos focada em malha e moletom, incluindo camisetas, casacos, calças, bermudas e vestidos. Outra novidade, em parceria com a Vicunha, maior têxtil jeans da América Latina, foi o lançamento da coleção Hemp Denim, uma linha de produtos com jeans de cânhamo.
E tinha mais. A Reserva lançou uma linha criada para mulheres e feita por uma mulher, reforçando os valores de marca e com padrão à altura do que sempre foi feito para homens. A nova linha feminina, batizada de Reversa, foca em ícones atemporais do guarda-roupa feminino, especialmente no jeans, que aparece em múltiplas peças e modelagens. Outro ponto de destaque são as peças confortáveis e com cortes básicos como camisetas e calças com modelagens mais soltas. O moletom e a malha também ganham espaço, porque a sensação de liberdade é a palavra de ordem da Reversa.
E não parou por aí. Ainda em 2022, a Reserva apresentou uma linha de acessórios variados chamada Life Basics, cuja ideia é estender a identidade das peças de vestuário para outros momentos e situações. A Life Basics já lançou no mercado uma linha de óculos escuros (5 modelos e 24 variações de lentes e armações) e a Reserva Fruits (snacks de frutas liofilizadas). Nos próximos meses devem chegar ao mercado artigos como produtos para pets (guia, roupas, capa de chuva, potes de comida, tapete, brinquedos de borracha), cervejas, vinhos, gadgets eletrônicos (de capa de celular a caixas de som), mesa e banho, mobiliário, papelaria e cosméticos, todos com o logotipo do pica-pau. Os lançamentos são feitos com empresas parceiras, algumas em joint-venture e outras com licenciamento de marca.
Moda criativa
Nos últimos anos a Reserva vem investindo na criação e lançamento de coleções colaborativas, limitadas e especiais. A marca tem até uma divisão para cuidar disso, a RSV+, célula criativa de colaboração que desenvolve parcerias com outras marcas. Todo esse investimento criativo já rendeu collabs interessantes com a Estação Primeira de Mangueira; com o Flamengo; com os personagens Wally e Pica-Pau (esse aquele do famoso desenho animado e que se chama Woody Woodpecker); com a Netflix (conheça essa história aqui), cuja coleção trazia roupas e acessórios para que fosse possível relaxar em qualquer lugar; com a marca de sucos Do Bem (conheça essa outra história aqui), uma união colorida e leve que apresentou um mood jovem e refrescante; com o Rock In Rio (saiba mais aqui), tênis e chinelos com o logotipo do famoso festival; com a marca Halls (conheça essa história aqui), o que resultou em um tênis com vários detalhes da bala, como o cheiro do forro interno; e com a NBA, coleção-cápsula com peças inspiradas no universo colegial americano e nas equipes do Chicago Bulls, Los Angeles Lakers e New York Knicks.
Já para o Natal de 2022, a Reserva inovou ao lançar uma coleção exclusiva em colaboração com a tradicional marca de brinquedos Estrela (conheça essa história aqui), que resgata a nostalgia da infância. Com peças masculinas, femininas e infantis, a coleção tem texturas vintages, logotipos e cores emblemáticas de ambas as marcas, cujo objetivo é vestir, presentear e participar ativamente desse momento entre família e amigos, criando momentos, lembranças e revivendo a saudade da infância. Indo além do vestuário, o lançamento conta com acessórios, calçados e uma linha exclusiva e limitada de brinquedos, amplificando as possibilidades de presente.
A Reserva reforça a ideia de que no Natal somos todos crianças, e para unir e entreter as festividades de final de ano, entre os brinquedos da coleção (batizada Reserva Play) a marca reviveu clássicos como Pogobol, Cara a Cara, Tapa Certo, Divertirama e um Pica-Pau de pelúcia, mascote e símbolo da Reserva. Além disso, a Reserva doou no período de Natal, junto com a Estrela, 2.500 brinquedos para as ONGs Rio Inclui, Gerando Falcões e a ONG Novo Mundo.
A campanha de lançamento, que apresentava o slogan “Para crianças de até 120 anos”, contava com um filme (assista abaixo) que reinterpretava e modernizava o tradicional jingle “Toda criança tem uma Estrela dentro do coração”, criado em 1987 por Luiz Orchestra para uma campanha do Dia das Crianças da tradicional marca de brinquedos.
Hoje em dia a Reserva conquistou os brasileiros e se tornou uma referência nacional não só pelo estilo, mas pelos pilares que defende. De olho na importância de se posicionar dentro de um dos segmentos mais poluentes do planeta - a indústria da moda só perde para o petróleo -, a Reserva encampa bandeiras não só de cuidados com o meio-ambiente, mas em defesa da liberdade de expressão, contra o preconceito e a fome. Sustentabilidade, para Reserva, é uma constante análise de como seu negócio pode gerar impactos positivos para a sociedade e planeta e, também, mitigar impactos negativos. Seja nas campanhas de comunicação, no cuidado com a fabricação e entrega das peças ou nos projetos sociais, a marca defende, na prática, valores que só agora começam a ganhar o mundo corporativo.
Entre as medidas sustentáveis, estão a aposta em uma linha de produtos feitos de algodão reciclado, usando sobras de roupa que são desfibradas e tecidas novamente, entregas de pedidos feitos pelo site na cidade do Rio realizadas de bicicleta - o que evita a emissão de 350 kg de CO2 por mês - e a doação de 250 árvores para plantio em 2015. Ou o programa Reserva Circular, cujo objetivo é reciclar e reinserir as peças de roupas antigas recolhidas (nas lojas da marca) no ciclo produtivo em diversas finalidades, oferecendo para isso descontos para a compra de novos produtos. A marca foi a primeira da moda brasileira a assinar a Fashion Industry Charter, compromisso com a ONU para a neutralização das emissões de gases de efeito estufa. Em 2020, se tornou a maior marca de moda da América Latina a ser certificada pelo Sistema B, movimento global que reconhece empresas preocupadas com o bem-estar da sociedade e do planeta.
No campo social, a Reserva possui política de contratação de combate à discriminação de gênero, raça, religião, orientação sexual, deficiência intelectual ou física, realiza auditorias com fornecedores para coibir o trabalho infantil e escravo e exigir o respeito às leis trabalhistas e ambientais e oferece 30 dias de licença paternidade para funcionários que se tornam pais. O projeto que ocupa mais espaço dentro da empresa é aquele considerado mais urgente. O 1P=5P tem como objetivo a diminuição do impacto da fome no Brasil. A cada peça de roupa vendida nas marcas Reserva, Reserva Mini e Reserva Go, a empresa viabiliza cinco pratos de comida a quem tem fome. Desde 2016, quando o projeto foi criado, já foram mais de 55 milhões de pratos distribuídos através da ONG Banco de Alimentos e do Projeto Mesa Brasil.
O marketing
Além de ter um marketing sempre atuante e oportuno, a Reserva não tem receio de ousar em sua comunicação. Por isso, ao longo do tempo, a Reserva se especializou em fazer de um limão, uma limonada, como diz o ditado popular. E isto pode ser comprovado em uma das campanhas da marca. Em uma madrugada de dezembro de 2012, uma das lojas da Reserva no Rio de Janeiro foi assaltada por bandidos, que quebraram a vitrine com uma pedra, entraram e levaram dezenas de peças de roupa. A ação trouxe enorme prejuízo para a marca e foi totalmente filmada pelo sistema de segurança. Após a ideia de um estagiário, a Reserva decidiu inovar, e usar as filmagens do assalto em um comercial informal para anunciar a temporada de descontos após o Natal, em janeiro de 2013. Dessa forma, usando a filmagem e com uma trilha sonora agressiva, a Reserva lançou um comercial em que mostrava a ação dos bandidos e contava com frases do início ao fim. Ao final a marca ainda anunciava “E Corra! Porque tem gente fazendo Loucuras pela Reserva”. A campanha foi um enorme sucesso. Não apenas pela ousadia, mas também por transformar uma situação de dificuldade, em uma oportunidade. Além do comercial não ter custado praticamente nada, a ação viralizou em todo o Brasil e foi reportada por vários dos grandes portais da internet, gerando uma repercussão nacional que fez com que as vendas explodissem.
Partindo do princípio que todos nós somos um pouco preconceituosos, a Reserva resolveu fazer da sua campanha de inverno 2015 um manifesto. O fotógrafo Felipe Morozini foi convidado para assinar as imagens sob o tema “Faça como os animais, não julgue”, questionando nossa mania de usar os animais como adjetivos pejorativos como veado, baleia, vaca, macaco, galinha. Um costume corriqueiro e que denota o preconceito e a intolerância tão presentes na nossa sociedade. O objetivo da campanha era provocar uma reflexão para o caminho da conscientização.
Uma campanha polêmica foi lançada em 2018. A crise começou quando a Reserva fez um primeiro post no Instagram com o tema de Dia dos Namorados. Com uma legenda que dizia que postar corações e mensagens românticas não era a cara da marca, a Reserva convidava as pessoas a clicarem em uma mensagem que continha o áudio do “gemidão do zap”, popular brincadeira que ganhou fama nas redes sociais. Nos comentários das postagens, usuários acusaram a marca de exaltar a pornografia e de machismo. No dia seguinte, a marca ainda tentou dar continuidade a campanha com uma mensagem que usava a expressão de cunho sexual “molhar o biscoito”. Após novas críticas, a Reserva fez uma nova postagem informando que estava repensando as críticas recebidas e o tom da campanha.
“Desculpem-nos pelo indesculpável”. Foi com essa frase que a Reserva tentou encerrar a polêmica na qual se inseriu por conta desses posts que iniciavam sua campanha de Dia dos Namorados. Após ter recebido muitas críticas sobre o tom das mensagens escolhida para a data, a grife decidiu mudar a estratégia e comunicou às pessoas que não daria continuidade à campanha.
A evolução visual
A identidade visual da marca passou por algumas remodelações ao longo dos anos. Apesar de manter o popular pica-pau vermelho, as remodelações apresentaram novas tipografias de letra. A última ocorreu por volta de 2018, quando a tipografia de letra adotada deu mais robustez e força ao nome Reserva.
Já para os ambientes digitais, a Reserva utiliza logotipos secundários, como mostrado na imagem abaixo.
Dados corporativos
● Origem: Brasil
● Lançamento: 2006
● Criador: Rony Meisler e Fernando Sigal
● Sede mundial: Rio de Janeiro, Brasil
● Proprietário da marca: AR&Co
● Capital aberto: Não (subsidiária da Arezzo&Co.)
● CEO: Rony Meisler
● Faturamento: R$ 731 milhões (2021)
● Lucro: Não divulgado
● Lojas: 138
● Presença global: Não (presença somente no Brasil)
● Funcionários: 1.600
● Segmento: Moda Casual
● Principais produtos: Roupas, calçados e acessórios
● Ícones: O pica-pau vermelho
● Slogan: Que seja Reserva, sempre.
● Website: www.usereserva.com
A marca no Brasil
A Reserva oferece uma completa moda casual (masculina, feminina e infantil) através de 138 lojas próprias e franqueadas espalhadas pelas principais capitais brasileiras, além de vender seus produtos pelo e-commerce e em mais de 1.500 lojas multimarcas. Os produtos da marca são fabricados em 13 fábricas espalhadas pelos estados de SC, PR, RN, RJ e RS. Com faturamento anual de R$ 731 milhões, a marca faz parte do braço de vestuário e lifestyle da Arezzo&Co, nomeado de AR&Co, que também contém as marcas Reversa (moda feminina), Reserva Go (calçados), Reserva Mini (infantil), Oficina Reserva (linha casual chique), Simples (moda básica), Reserva Ink (customização de peças) e Unbrand (produtos de luxo).
Você sabia?
● A marca, uma das mais inovadoras de segmento da moda, oferece o Reservado, uma caixa de produtos, escolhidos por inteligência artificial, com entrega em domicílio. O cliente experimenta com calma e escolhe o que quer. O vendedor cobra as compras no cartão de crédito e recolhe o que não foi escolhido.
● A história do empreendedor Rony Meisler também virou livro (“Rebeldes Têm Asas”), escrito em parceria com o jornalista Sérgio Pugliese.
As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Forbes, Veja, Isto é Dinheiro e Exame), jornais (Meio Mensagem O Globo e Estadão), plataformas de conteúdo (Mercado&Consumo), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas).
Última atualização em 23/12/2022
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