8.5.08

TESCO

Lojas de conveniências, supermercados e hipermercados que vendem desde uma completa e ampla linha de alimentos, eletrônicos até livros, roupas e cosméticos, sempre a preços baixos e competitivos nos maiores mercados do mundo. Foi assim que a britânica TESCO, terceiro maior varejista do planeta, se tornou um gigante de seu segmento.

A história
A empresa foi fundada por Jack Cohen quando ele resolveu investir seu soldo de ex-combatente da Primeira Guerra Mundial para vender gêneros alimentícios nos mercados de East End em Londres no ano de 1919. Em seu primeiro dia a empresa vendeu £4 conseguindo um lucro de apenas £1. Porém, a marca TESCO surgiu apenas em 1924, depois que Cohen adquiriu, de T.E. Stockwell, um carregamento de chá, e confeccionou novos rótulos para o produto utilizando as três primeiras letras do nome do fornecedor (TES) e as duas primeiras letras de seu sobrenome (CO), formando assim a palavra TESCO. A primeira loja foi inaugurada somente em 1929 em Burnt Oak, região de Edgware. Nas décadas seguintes várias outras lojas foram inauguradas, inclusive com formatos diferentes, como a primeira no estilo self-service (que utilizava o conceito “sirva-se você mesmo”) em 1948 na cidade de St. Albans e o primeiro supermercado em 1956, instalado em um antigo cinema reformado na cidade de Maldon, condado de Essex.


Foi em meados da década de 50 que a TESCO passou a oferecer seus primeiros produtos com marca própria: frutas enlatadas produzidas em uma fazendo próxima de Goldhanger. Na década de 60 a empresa começou a crescer através de aquisições de outras redes varejistas chegando a contar com mais de 800 lojas. A primeira superstore (mega-loja) do grupo foi inaugurada em 1968 na cidade de Crawley, condado de West Sussex. Na década seguinte a TESCO começou a diversificar seus negócios, inaugurando seu primeiro posto de gasolina em 1974. Cinco anos depois, o faturamento da empresa ultrapassava, pela primeira vez, a cifra de £1 bilhão.


Em 1994 a empresa consolidou-se no mercado escocês; um ano depois assumiu a liderança do segmento na Inglaterra e ingressou no mercado húngaro; e no ano de 1996 inaugurou suas primeiras lojas na República Checa, Polônia e Eslováquia. Porém, o período de maior crescimento começou em 21 de fevereiro de 1997, quando Sir Terry Leahy assumiu o cargo de CEO da TESCO. Sob seu comando, a empresa passou de uma rede de supermercados de porte médio do Reino Unido a um dos maiores e mais respeitados grupos varejistas do mundo. Cresceu de 500 lojas para 2.500 em apenas sete anos, ingressando em diversos mercados mundiais, como por exemplo, na Tailândia, Japão, Malásia e Turquia. Além disso, a empresa diversificou seus produtos com o lançamento dos serviços financeiros e de viagens, a livraria, o supermercado online, o banco eletrônico e os serviços de banda larga e de download de músicas.


Somente em 2007 a TESCO ingressou no enorme mercado norte-americano com a inauguração da primeira unidade da Fresh & Easy, uma loja de supermercado de conveniência, instalada na cidade californiana de Hemet. Atualmente existem mais de 60 unidades espalhadas pelos Estados Unidos. Inicialmente especializada em alimentos a TESCO se expandiu, especialmente a partir da década de 90, para outras áreas, passando a comercializar também roupas, eletrônicos de consumo, serviços financeiros, internet e telecomunicações, provando ao mercado o total sucesso e força de sua marca.


A linha do tempo
1977
Introdução da campanha de redução de preços com o slogan “Checkout at TESCO”.
1982
Introdução de caixas registradoras computadorizadas em suas lojas.
1992
Início do programa “Sempre a postos”, em que uma nova caixa registradora era aberta sempre que houvesse mais de um cliente esperando em outra. Essa ação aumentou os custos, mas os clientes apreciaram e aprovaram o gesto.
Inauguração de sua primeira loja estrangeira localizada na França.
Lançamento de uma linha de produtos orgânicos.
1995
Lançamento do Programa de Vantagens TESCO, sendo um dos primeiros varejistas a tomar tal atitude. No programa, as compras valiam pontos que acumulavam e eram revertidos em vantagens e descontos aos clientes. O cartão de fidelidade e vantagens TESCO CLUBCARD possui atualmente mais de 15 milhões de membros.
1997
Lançamento do comércio eletrônico da empresa, que rapidamente cresceu e se tornou o maior e mais lucrativo supermercado on-line do mundo com faturamento superior a £1.9 bilhões.
Lançamento do TESCO PERSONAL FINANCE, serviços financeiros do grupo.
1998
Lançamento da Finest Range, uma linha de produtos mais sofisticados.
1999
Início da venda de aparelhos celulares dentro de suas lojas.
2001
Lançamento da linha própria de roupas Florence + Fred.
2003
Lançamento dos serviços de telefonia fixa e móvel sob a marca TESCO MOBILE.
2004
Lançamento dos serviços de banda larga para Internet.


As lojas
As lojas TESCO estão divididas em seis categorias no Reino Unido, cada uma concretizada por meio de diferentes sub-marcas e formatos, que variam em tamanho e variedade de produtos vendidos:
TESCO: grandes supermercados que vendem mantimentos junto com uma gama bem maior de mercadorias não alimentícias. Essas unidades são chamadas de superstores (mega-lojas) por questão de conveniência, porém a palavra não aparece nas lojas. Essas lojas representam a maior parte do espaço de vendas da empresa, e a maioria está localizada nos subúrbios das cidades ou nos limites de cidades de grande e médio porte. Existem atualmente 470 lojas nesse formato.
TESCO EXTRA (primeira loja inaugurada em 1997): supermercados maiores, construídos fora das cidades e que estocam toda variedade de produtos da empresa. Muitas dessas lojas contem farmácias. São aproximadamente 212 lojas, cada uma com cerca de 6.600 m2 de área útil para venda a varejo, responsáveis por 27% de todo espaço construído do grupo TESCO.
TESCO METRO (primeira loja inaugurada em 1992): vende principalmente alimentos, com ênfase em produtos que possuem margem de lucro mais alta, além de alimentos diários essenciais. Estão localizadas principalmente nos centros das cidades e ruas comerciais de cidades pequenas. Atualmente existem mais de 186 lojas nesse formato.
TESCO EXPRESS (primeira loja inaugurada em 1994): loja de conveniência de bairro. São encontradas nos centros das cidades, em pequenos centros de compras, áreas residenciais e anexas a postos de gasolina. Atualmente existem mais de 1.285 lojas nesse formato operando em toda a Inglaterra.
TESCO HOMEPLUS (primeira loja inaugurada em outubro de 2005): primeiro formato da rede que não comercializa produtos alimentícios. Suas unidades vendem utilitários domésticos, eletrônicos, eletrodomésticos, roupas, entre outros itens. Existem atualmente 13 lojas atuando sob este formato.
ONE STOP: única categoria que não inclui a palavra TESCO no nome são as menores lojas da empresa e fazem parte do negócio da T&S Stores. Diferentemente das muitas lojas que foram convertidas em TESCO EXPRESS, manterão seu antigo nome. Atualmente aproximadamente 600 lojas neste formato.


A TESCO tem uma qualidade rara no varejo mundial: ela é um grupo colossal que opera localmente. Em cada unidade, vende o que o público daquela região quer. Além disso, tem preços altamente competitivos em produtos básicos, mas vende também, por valores mais salgados, mercadorias premium para os ricos europeus. Cada loja oferece pelo menos três opções de marca própria da rede, com três diferentes preços. Seus supermercados na Califórnia e em Xangai, Londres e Tóquio não oferecem os mesmos produtos e as mesmas marcas. Nem mesmo o layout das lojas é igual em todos esses países. O que têm em comum é a completa dedicação ao cliente.


A evolução visual
O logotipo da marca passou por algumas alterações ao longo dos tempos. A última ocorreu em 1996, quando o logotipo ganhou uma nova tipologia de letra e pequenos traços azuis abaixo do nome.


Os slogans
Every Little Helps. (1992)
You shop, we drop. (home delivery service)
Checkout at TESCO. (1977)
The price is dropping on your weekly shopping.


Dados corporativos
● Origem: Inglaterra
● Fundação: 1919
● Fundador: Jack Cohen
● Sede mundial:
Cheshunt, Inglaterra
● Proprietário da marca: Tesco Plc
● Capital aberto: Sim (1947)
● Chairman: David Reid
● CEO: Philip A. Clarke
● Faturamento: £67.5 bilhões (2010)
● Lucro: £2.67 bilhões (2010)
● Valor de mercado: £30.5 bilhões (agosto/2011)
● Lojas: 5.380
● Centros de distribuição:
+ 35
● Presença global: 14 países
● Presença no Brasil: Não
● Maiores mercados:
Reino Unido, Tailândia, Polônia e Coréia do Sul
● Funcionários: 492.000
● Segmento: Varejo
● Principais produtos: Alimentos, bebidas, eletro-eletrônicos e roupas
● Principais concorrentes:
Wal-Mart, Sainsbury’s e Carrefour
● Outros negócios: Rede americana de loja de conveniência Fresh & Easy
● Ícones: Preços imbatíveis
● Slogan:
Every Little Helps.
● Website: www.tesco.com

A marca no mundo
A TESCO, varejista número 1 do Reino Unido (com mais de 30% de participação do segmento) e terceira maior do mundo, possui mais de 5.380 lojas, em sua grande maioria localizada no Reino Unido (2.715 unidades), e outros 13 países como Tailândia (onde atua com o nome de TESCO LOTUS), Turquia, Irlanda, Polônia, China, República Checa, Coréia do Sul, Malásia e Japão. Além disso, a TESCO possui mais de 410 postos de gasolina. A empresa também está presente no mercado americano através das redes de conveniência Fresh & Easy (164 lojas). Em 2010 a empresa teve faturamento superior à £67 bilhões.

Você sabia?
Através de suas marcas próprias a TESCO vende mais de 25.000 produtos. Somente em livro, a empresa vende anualmente cerca de 4.5 milhões de unidades.


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 2/8/2011

5 comentários:

Garin disse...

Conheci o seu blog hoje e devo dizer que ele é uma preciosidade na Internet. Sem mais, seu trabalho é excelente.

Patricio disse...

MUITO BOM ! nossa é uma perola ! esse blog é muito bom ,, é tao bom q vou colocar um link dele no meu blog ,, depois passa lá e se desinforme
Pobrecitários desocupados !
abraço

Tamiris disse...

Também gostei muito do seu blogger.
Preciso fazer um trabalho sobre a Tesco, você poderia se corresponder comigo? tamirisarchanjo@yahoo.com.br
Grata.

roberta ribeiro disse...

Olá achei muito interessante su blog, tenho um trabalho pra fazer sobre a TESCO sera que vc poderia enviar algo a mais p meu email?? estou aguardando betharralves@hotmail.com

Leide oliveira disse...

Olá, adorei ler a historia do tesco, pois ja fui cliente tesco.parabéns!