PETZ

Cuidar de bichinhos de estimação é um prazer: selecionar a melhor ração, buscar mimos novos, levá-los para um banho e cuidar de sua saúde. Foi com essa filosofia que a rede Petz se transformou em uma grande estrela no segmento de varejo para animais de estimação no mercado brasileiro. Em suas enormes lojas é possível encontrar desde alimentos e medicamentos até brinquedos, camas e coleiras para bichinhos de estimação, quer seja cães ou gatos, além de peixes, pássaros, roedores e répteis. A principal preocupação da Petz é oferecer produtos e serviços que tornem a vida desses bichinhos mais saudáveis e felizes. 

A história 

A história começou na cidade de São Paulo e foi resultado de um negócio malsucedido do empresário Sérgio Zimerman (foto abaixo). Sua distribuidora de alimentos e produtos de beleza, com dez anos no mercado, 600 funcionários e uma receita anual de R$ 180 milhões, havia literalmente quebrado, resultado de um misto de erro de administração e condição macroeconômica desfavorável. Sérgio então queria aproveitar o enorme ponto comercial, um galpão localizado em plena Marginal Tietê, no bairro do Pari, zona norte paulistana. Sérgio nem sequer acreditava no ramo de pet shops quando o cunhado, que produzia xampus para cachorros no quintal de casa, sugeriu que ele ingressasse no segmento de pet care. Inicialmente o empresário achava que inaugurar um pet shop daquele tamanho era uma ideia absolutamente sem propósito. Ele chamou então representantes de uma marca de ração para avaliar o local e ouviu deles que, naquela proporção, apenas algo como a Cobasi (conheça essa outra história aqui) se sustentaria.

  

E pior, ele nunca tinha ouvido falar da Cobasi, única megaloja para pets que, na época, tinha três pontos comerciais enormes, todos na zona oeste, até ir visitá-la. Foi então que ele resolveu criar sua própria empresa para atender clientes da zona norte e leste da cidade. Finalmente no dia 17 de agosto de 2002, Sérgio inaugurou sua enorme loja de 3.000 m² que oferecia produtos de qualidade como rações, acessórios, roupas, casinhas, guias-coleira, caixas de transporte, entre outros itens para animais de estimação. O nome escolhido por Sérgio para o novo negócio denunciava sua intenção: Pet Center Marginal, o que deixava claro que o empresário não pensava em crescimento. A enorme loja tinha como objetivo aumentar ainda mais a conexão com apaixonados por bichos de estimação. No primeiro mês, a loja faturou R$ 80 mil. Quase 12 meses depois, a receita já alcançava R$ 700 mil mensais.

   

Para atrair a clientela, Sérgio chegou a contratar o adestrador Gilberto Miranda e sua tigresa para passear dentro da loja por 12 domingos. Ação esta que teve enorme repercussão, inclusive na mídia, colocando a nova loja nos holofotes e atraindo a atenção dos consumidores. Em 2003, a loja passou a funcionar 24 horas, uma ação inédita no segmento, não só no Brasil, mas no mundo. Oferecendo em um mesmo espaço tudo para os animais de estimação, como alimentos, medicamentos e acessórios, a loja começou a fazer sucesso e incomodar a concorrência. Em 2007, a loja inaugurou o primeiro centro de estética, mantendo o atendimento dos profissionais e condução dos serviços de banho e tosa visíveis aos consumidores através da instalação de vidros.

   

Em 2008, a empresa lançou o “Vale a pena ser fiel”, um programa de fidelidade pioneiro no segmento de varejo de pet, que adotava o mecanismo de cash back aos clientes cadastrados, para utilização nas próximas compras. Ainda este ano, de olho em ampliar sua presença no mundo digital, a empresa lançou sua primeira plataforma de vendas online. Já com outras lojas em São Paulo, no ano de 2012 a empresa inaugurou sua primeira unidade fora do estado, localizada em Brasília (DF). A agilidade na tomada de decisões, combinada com a capacidade de antever oportunidades para posicionar a marca em praças novas, fazem parte do DNA empreendedor da empresa até os dias de hoje.

  

O sucesso da empresa em um mercado em franca ascensão no segmento de cuidados com bichos de estimação, chamou a atenção do fundo de investimento norte-americano Warburg Pincus que, em 2014, adquiriu 50.01% de suas ações e assumiu o controle acionário. Mantendo Sérgio Zimerman à frente da empresa, então com 27 lojas em funcionamento em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Goiânia, os novos controladores colocaram em prática um amplo plano de expansão física e mudança de conceito e posicionamento. E isto ficou ainda mais evidente em 2015, quando a rede adotou um novo nome, Petz, e começou a reformular suas lojas apresentando um novo layout padronizado, com navegação dividida em mundos (cães, gatos, aves, roedores e aquário). A loja do Morumbi foi a primeira 100% concebida com o projeto da nova marca, com 10.000 itens à venda e que tinha como destaque um setor de aquários com capacidade para 8.000 litros de água. O ano de 2015 também foi marcado pelo investimento da rede no segmento de jardinagem e piscina, comercializando itens que iam desde substratos, vasos e floreiras até mangueiras, ferramentas e acessórios.

   

2016 foi um ano importante para marcar a escalada da Petz rumo ao aumento da eficiência de sua cadeia de suprimentos, com a inauguração do novo Centro de Distribuição (CD) em Embu das Artes (SP). Sempre atenta e pioneira em implantar tendências de personalização e fidelização, em 2017 a Petz repaginou sua plataforma digital e lançou produtos exclusivos dentro da estratégia de marcas próprias. Seguindo a expansão nacional, o ano também foi marcado pela inauguração da loja conceito no Itaim Bibi (SP), e o ingresso da marca na região Sul do Brasil. Neste período, a Petz já contava com modalidades de retirada de pedidos em loja (pickup store) e expedição de pedidos a partir do estoque das lojas (ship from store). Confirmando sua essência de especialista na saúde e bem-estar de animais de estimação, em 2018 a Petz lançou sua marca de serviços veterinários, com a inauguração do primeiro Hospital Veterinário Seres, localizado na loja conceito da Ricardo Jafet (SP). A marca Seres foi pioneira no meio veterinário, aportando investimento em equipamentos e tecnologia de ponta e implantando unidades projetadas para gerar acolhimento, cuidados preventivos e atendimento diferenciado aos pets e tutores.

   

Além disso, depois de investir na abertura de megalojas em locais de grande visibilidade, a rede começou a oferecer novos serviços para animais de estimação, como centro de estética, parque de diversão, hotel e day care (espécie de creche para pets). Ainda em 2018 foi lançado o aplicativo  da marca, para compra de produtos online, com diversas funcionalidades para dar mais comodidade, rapidez e segurança na interação com sua legião de clientes fiéis, os apaixonados por pets. O ano de 2019 marcou duas conquistas importantes para a rede: a inauguração da centésima loja em Caxias do Sul (RS) e o lançamento do Pet-Commerce, ferramenta que utiliza inteligência artificial, e é capaz de identificar o grau de interesse do pet nos produtos apresentados no site para compra por meio do reconhecimento facial dos cãezinhos. Ou seja, o pet interage com a ferramenta e o sistema consegue reconhecer as expressões sempre que for apresentado a algum produto, seja snacks ou brinquedos interativos. Além disso, a Petz ingressou na região nordeste com a inauguração de unidades nas cidades de Salvador e Recife. 

  

A jornada da rede Petz, combinando eficiência operacional, inovação e expansão nacional, foi coroada em setembro de 2020 com sua oferta pública inicial (IPO) na Bolsa de Valores. Mais uma vez a Petz inovou: o tradicional toque que marca o início do pregão foi estrelado pela primeira vez na história por um cachorro: o Border Collie Wolke. Com os recursos de sua abertura de capital, a Petz deu prosseguimento à rápida expansão de suas operações, com abertura de mais lojas, investiu em estratégia digital, focada no aprofundamento da omnicanalidade, aprimoramento a experiência do cliente e ganhos de produtividade, e ampliou a oferta de produtos exclusivos sob a marca Petz, além de investir na marca Seres, com expansão dos serviços prestados pelos centros veterinários.

  

Em 2021, a empresa adquiriu a Cão Cidadão, plataforma de adestramento e serviços de consultoria sobre comportamento e bem-estar pet. Em 2022, a rede inaugurou 50 novas unidades e atingiu, pela primeira vez, o patamar de R$1 bilhão de faturamento no canal digital, além da aquisição da Petix, líder de mercado na categoria de tapetes higiênicos para pets. Em 2023, o programa de fidelidade foi repaginado e ganhou um novo nome: Clubz, que oferece vantagens e benefícios como CashPetz (dinheiro de volta), descontos em produtos e serviços e frete grátis. Pouco depois, em 2024, a marca lançou a Petz TV (www.youtube.com/@Petz_TV), o maior canal audiovisual e de conteúdo digital voltado para o segmento pet no Brasil, que traz dicas de adestramento, guias de raças, curiosidades e cuidados veterinários.

  

Em 2025, a Petz lançou o Seres Saúde, seu plano de saúde voltado para cães e gatos que foca na prevenção, acompanhamento contínuo e bem-estar em todas as fases da vida. Em 2026, o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) aprovou a fusão da Petz com a Cobasi, que havia sido anunciada em 2024, criando assim o Grupo Petz Cobasi e unificando sob uma mesma administração as duas marcas, que mantêm suas identidades, nomes, marcas e atendimento independentes no dia a dia. Essa fusão pavimenta um legado de inovação e impacto positivo no setor, sempre priorizando as necessidades dos animais e de quem cuida deles.

  

Atualmente a Petz é uma plataforma completa de soluções para pets, com uma estratégia omnicanal integrada que conecta lojas físicas, canais digitais e serviços especializados. A Petz se destaca pela forte atuação nos segmentos de saúde e bem-estar animal, sendo a maior rede de centros veterinários do Brasil, por meio da marca Seres, além da maior rede de centros de estética pet do país. Complementarmente, opera um portfólio relevante de marcas próprias e produtos exclusivos, reforçando diferenciação, fidelização e rentabilidade.

  

O carinho pelos bichinhos 

A rede Petz sempre teve responsabilidade social como um dos pilares de sua filosofia. Criado em 2018, o projeto Adote Petz, maior programa nacional de adoção de cães e gatos já ajudou aproximadamente 90 mil cães e gatos a encontrar um lar. O programa Adote Petz cadastra ONGs/protetores independentes para que cães e gatos tenham uma chance de encontrar um lar. A Petz disponibiliza espaços permanentes dedicados à adoção no centro de suas lojas (enquanto permanecem à espera de uma família, os pets recebem alimentação, cuidados veterinários, acessórios para brincar e muito carinho), sendo todo o processo conduzido pelos parceiros, conforme orientações sobre posse responsável.

     

O programa Adote Petz já repassou mais de R$ 16 milhões para ONGs parceiras, doou mais de 95 toneladas de ração destinadas a animais resgatados e trabalha em parceria com mais de 150 ONGs e protetores independentes cadastrados e beneficiados em todo o Brasil. Desde 2019, a Petz também aposta no Movimento Arredondar, que oferece ao cliente a possibilidade de arredondar o saldo final da sua compra e doar a diferença para uma ONG e/ou projetos sociais que ajudam causas de proteção animal.

   

As mascotes 

Em 2023 com a total reformulação de seu logotipo e a adoção de um novo posicionamento, a Petz humanizou sua comunicação visual (especialmente dentro das lojas, embalagens de marcas próprias e no mundo digital, com o lançamento de uma lúdica turminha de mascotes. Essa turminha divertida é formada por oito personagens - Cadu (cão), Brisa (passarinho), Caco (cacto), Tito (rato), Mia (gata), Croco (réptil), Maré (peixe) e Nino (coelho) - que representam o cuidado que a Petz tem com cada um deles.

   

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou duas grandes e radicais remodelações ao longo dos anos. A primeira aconteceu em 2015 com a mudança de nome para Petz, mais apropriado para a empresa que queria crescer muito além daquela que foi a sua primeira loja na marginal do rio Tietê. Foi criada então uma nova identidade visual divertida, afetuosa e tão animada quanto os próprios animais de estimação. O novo logotipo apresentou uma divertida tipografia de letra e também podia ser aplicado sob um fundo amarelo. Em 2023, a Petz remodelou novamente seu logotipo, que apresentou uma nova tipografia de letra (que deixou de lado os formatos circulares) e um novo tom de azul (bem mais escuro).

   

A atual identidade visual tem versatilidade na aplicação e uma nova paleta de cores, como mostra a imagem abaixo.

  

Uma curiosidade: a flexibilidade do conceito da antiga identidade visual da Petz possibilitava a oportunidade da marca literalmente ganhar vida. As letras do logotipo não eram apenas elementos estáticos, mas seres vivos com personalidades próprias: P era o dorminhoco; E era um cachorrinho feliz; T era o travesso; e Z era um adorável rabugento. Esses personagens eram usados nas comunicações da marca para construir uma experiência conectada e reforçar sua personalidade divertida em diferentes pontos de contato.

  

Os slogans 

Tudo que seu pet precisa. (2023) 

Seu pet center de estimação. (2015) 

Aqui seu animal é especial.

  

Dados corporativos 

● Origem: Brasil 

● Fundação: 17 de agosto de 2002 

● Fundador: Sérgio Zimerman 

● Sede mundial: São Paulo, Brasil 

● Proprietário da marca: União Pet Participações S.A. (Grupo Petz Cobasi) 

● Capital aberto: Não 

● CEO: Paulo Nassar 

● Faturamento: R$ 4.3 bilhões (2025) 

● Lucro: R$ 77 milhões (2025) 

● Lojas: 252 

● Presença global: Não (presente somente no Brasil) 

● Funcionários: 8.000 

● Segmento: Varejo (Pet) 

● Principais produtos: Produtos e serviços para animais de estimação 

● Concorrentes diretos: Cobasi, Petland, Petlove, Casa do Produtor, Amazon e pequenos Pet Shops 

● Ícones: As fachadas das lojas em amarelo e azul 

● Slogan: Tudo que seu pet precisa. 

● Website: www.petz.com.br 

A marca no Brasil 

Atualmente a rede Petz possui mais de 250 lojas que oferecem um vasto portfólio de produtos (alimentos, farmácia, higiene e beleza, brinquedos e acessórios) e serviços (centro de veterinária, banho e tosa, creche e até eventos para adoção) para cães, gatos, pássaros, répteis e animais exóticos. Com presença em 23 estados do país, mais Distrito Federal, e faturamento anual de R$ 4.3 bilhões (dados 2025), cada unidade da rede tem aproximadamente 1.000 m². Os maiores mercados da marca são São Paulo (com mais de 125 lojas), Minas Gerais, Rio Grande do Sul e Rio de Janeiro. 


Você sabia? 

● Os centros veterinários instalados dentro de suas lojas são especializados em consultas, exames clínicos, diagnósticos por imagem e procedimentos cirúrgicos de baixa e alta complexidade. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Forbes, Veja, Época Negócios, Isto é Dinheiro e Exame), jornais (Meio Mensagem, Diário do Comércio, Folha e Estadão), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).  


Última atualização em 23/8/2026 

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