Facilitar a diversão. Quer seja uma reunião familiar, um churrasco com os amigos ou assistir o jogo com a galera, o Zé Delivery é o melhor amigo para garantir cervejas geladas, bebidas, petiscos e até carnes e carvão. Tudo em minutos, na sua porta e a um preço justo. Do churrasco ao futebol, do happy hour às comemorações de última hora. Se tem diversão, é só chamar o Zé.
A história
Tudo começou em 2015 dentro da ZX Ventures, o hub de inovação e tecnologia da AmBev, proprietária de marcas famosas como Skol (conheça essa história aqui), Brahma (saiba mais aqui) e Guaraná Antarctica (conheça essa história aqui). Um dos projetos - liderado por Pedro Earp e Diego Libanio - identificou um dos principais desejos - ou problema - dos consumidores: cerveja com preço em conta, gelada e entrega rápida. Afinal, os consumidores queriam consumir cerveja em casa, mas sofriam para carregar fardos pesados e lidar com vasilhames retornáveis. Como fabricante e distribuidora, a Ambev já tinha uma rede pronta para a entrega, só era preciso integrar os comerciantes. Com isso a equipe desenvolveu um aplicativo para resolver o problema identificado: receber a cerveja preferida (e gelada) rapidamente em casa por um preço justo. Foi então que, em 2016, ocorreu o lançamento na cidade de São Paulo do Zé Delivery, um aplicativo que funcionava conectando o consumidor a adegas, bares e depósitos parceiros para garantir a entrega de cerveja gelada em até 30 minutos.
O nome Zé Delivery foi escolhido para criar uma identidade amigável, próxima e informal com o consumidor. A ideia da Ambev ao criar o serviço era personificar a entrega, como se o usuário estivesse pedindo uma bebida para um "camarada" ou amigo de confiança (o popular “Zé”) que vai salvar a geladeira sem precisar sair de casa. E para conquistar o público, o Zé Delivery investiu fortemente em marketing. O aplicativo criou campanhas com cupons e descontos promocionais. A aceitação foi imediata: nos primeiros meses, o aplicativo já estava operando com centenas de pedidos diários e alcançando resultados acima das expectativas. Nos anos seguintes, muito mais do que vender cerveja, o Zé Delivery se tornou um dos principais pontos de contato da Ambev com seus consumidores e expandiu suas operações para outras cidades do país, como o Rio de Janeiro (2018), fechando 2019 com 35 cidades atendidas.
Embora estivesse em franca expansão, o Zé Delivery ganhou destaque sem precedentes em 2020, impulsionado pelo distanciamento e restrições impostas pela pandemia de COVID-19, quando as pessoas passaram mais tempo em casa e começaram a utilizar os aplicativos de entrega com mais recorrência. Isso resultou em um aumento na demanda por bebidas em casa. Com isso, o Zé Delivery assistiu a multiplicação de suas vendas por 10 e alcançou mais de 3 milhões de usuários cadastrados, impulsionado pelo consumo doméstico e mudanças no comportamento dos consumidores. Além disso, o Zé Delivery aproveitou essa oportunidade para ampliar seu alcance e passou a cobrir todas as capitais brasileiras e quase todas as cidades com mais de 300 mil habitantes. O aplicativo processou 27 milhões de pedidos em 2020, gerando mais de R$ 2 bilhões em vendas, se transformando no principal motor de crescimento digital durante esse período.
Em 2021, o Zé Delivery já estava presente em cerca de 300 cidades brasileiras, cobrindo uma área equivalente a mais de 80% da população urbana do país, e mesmo com a reabertura gradual dos bares e restaurantes, o volume de pedidos atingiu a marca de 61 milhões. Foi a partir desse período que o Zé Delivery iniciou um movimento estratégico para deixar de ser um aplicativo focado exclusivamente em cervejas e passar a cobrir toda a conveniência necessária para as “ocasiões de diversão” dos usuários. Com isso, o aplicativo começou a agregar itens de conveniência, como bebidas não alcoólicas (refrigerantes e energéticos), petiscos (amendoins, chips e até chocolates e sorvetes, carvão, gelo, vinhos, destilados (como vodca, whisky e gin) e carnes congeladas para churrasco, transformando-se no “abastecedor do rolê” e não apenas um entregador de bebidas.
No mês de abril de 2023, a marca lançou nacionalmente o Zé Compensa, programa de fidelidade do aplicativo, utilizado também como pilar de engajamento. Por meio do programa, cada compra no aplicativo gera pontos que podem ser trocados por benefícios, como descontos, cupons, frete grátis e até ingressos para shows e jogos de futebol. Ainda esse ano, a empresa lançou o modelo Zé Express, instalando geladeiras inteligentes operadas por Inteligência Artificial em academias e condomínios. Os produtos eram destravados via QR Code e a cobrança feita de forma automática. Em 2024 já eram mais de 720 cidades atendidas pelo aplicativo, cobrindo todos os municípios com mais de 30 mil habitantes, o que representava 70% da população brasileira.
O ano de 2025 foi marcado por grande novidades e inovações. Começou em fevereiro, durante o pré-Carnaval na orla do Rio de Janeiro, com o lançamento da Sacooler, uma bolsa térmica flexível e reutilizável cheia de gelo que o usuário podia adicionar ao seu carrinho de compras para receber suas bebidas estupidamente gelada. Devido ao sucesso, a Sacooler passou a ser oferecida oficialmente no aplicativo. Depois, em setembro, inovou ao lançar o “Modo Turbo”, modalidade com entrega em até 15 minutos para todas as capitais do país. Para custear a operação, é cobra um adicional de R$ 3.99 por cada pedido no modo mais rápido de entrega. E se o pedido demorar mais que os 15 minutos para chegar, o cliente recebe automaticamente um cupom no mesmo valor pelo aplicativo. Esta nova opção busca atender à demanda por mais conveniência dos clientes e aumentar a frequência de compras.
Ainda em 2025, o Zé Delivery passou a oferecer aluguel de chopp e chopeira (incluindo entrega, instalação e retirada do equipamento). Com isso, a plataforma passou a integrar oficialmente o serviço do Chopp Brahma Express. O Zé Delivery fechou este ano reafirmando sua posição de principal delivery de bebidas e conveniência do Brasil, e estuda ingressar no segmento de delivery de comida. Vale ressaltar que o Zé Delivery também se tornou uma peça fundamental para testar novos produtos da Ambev. A cerveja Corona Cero foi apenas um dos itens de lançamentos que a Ambev realizou nos últimos anos.
Comunicação e marketing
A comunicação da marca Zé Delivery é bastante centrada em ações de marketing inovadoras e de grande impacto. E o futebol é o pilar central das estratégias do aplicativo. Por exemplo, a empresa conversou com consumidores e identificou que havia a oportunidade de se conectar nos momentos de paixão com o futebol, especialmente às quartas-feiras, quando ocorriam partidas dos principais campeonatos de futebol do país. Porém, o número de pedidos estava bem distante do apresentado nos fins de semana. O Zé Delivery então passou a enviar mensagens aos clientes relacionadas aos momentos de paixão pelo clube de coração - tudo por meio do aplicativo, como por exemplo, “Que tal acompanhar o jogo do Mengão com a sua Brahma?”. O resultado foi surpreendente: a média de pedidos na quarta-feira cresceu significativamente após esse tipo de ação. E registrou momentos de picos impressionantes: em dias de grandes jogos, como da Copa Libertadores, o Zé Delivery chegou a superar a marca de 500 mil pedidos diários.
Já em 2022, na final da Copa do Brasil, entre Corinthians e Flamengo, o aplicativo lançou a ação “Delivery de CamiZétas”. A ação tinha por objetivo presentear torcedores corinthianos e flamenguistas com camisas oficiais. Para isso, uma equipe do Zé Delivery ficou de olho nas arquibancadas do estádio e selecionou as frases mais criativas pedindo a camisa do Timão e do Mengão. Além disso, em parceria com times de futebol (como Flamengo e Corinthians), o Zé Delivery já realizou ações de entrega relâmpago de mantos (camisas) usados por jogadores logo após as partidas, resgatados através do programa de recompensas Zé Compensa.
Ainda em 2022, a campanha “Bota o Zé pra jogo” aproveitou o clima do Mundial de Futebol daquele ano e apostou na superstição de que o Brasil sempre foi campeão quando havia um “Zé” no elenco. E não seria diferente este ano, afinal a Seleção Brasileira tinha Vini Jr. Mas cadê o Zé? O craque se chama Vinícius José Paixão de Oliveira Junior. Embaixador do Zé Delivery, Vini “Zé” Jr. colocou o Zé pra jogo e, numa ação publicou um vídeo em suas redes sociais escrevendo Zé em sua camisa da Seleção Brasileira. A campanha também incentivou torcedores, influenciadores e colaboradores da marca a mudarem seus nomes nas redes sociais para incluir o apelido “Zé” em apoio à Seleção Brasileira. O investimento da marca no futebol é constante e atualmente o Zé Delivery é parceiro oficial de bebidas da Seleção Brasileira (desde 2022), estampa seu logotipo na camisa de grandes clubes e oferece benefícios diretos para sócios-torcedores de diversos times.
Outra ação divertida - batizada de Amigo Zécreto - ocorreu no final de 2021, quando a marca reuniu “Zés” famosos - como Zeca Pagodinho, Zeca Camargo, Zé Roberto, Zezé Motta, entre outros - para convidarem consumidores de todo o Brasil a concorrerem a um ano de bebidas na faixa pelo aplicativo e uma geladeira de cerveja personalizada. Era o amigo secreto que todo mundo ia gostar do presente.
Em junho de 2026, a Gillette® (conheça essa história aqui) e o Zé Delivery anunciaram uma parceria como parte da campanha #CaraDeCampeão, que celebra os 100 anos da maior autoridade em barbear do Brasil e conecta futebol, superstição e cultura popular em uma ativação conjunta. Com isso, pela primeira vez, o Zé Delivery alterou sua identidade visual (temporariamente) e o personagem apareceu sem sua característica barba em suas redes sociais, em adesão ao movimento da Gillette®. A mudança simboliza a participação do Zé Delivery na campanha, que propõe o ritual de barbear como forma de atrair sorte para a temporada do futebol. A proposta conecta o hábito do barbear à conveniência do Zé Delivery, reforçando a presença das marcas no dia a dia de milhões de torcedores.
A evolução visual
A identidade visual da marca passou por apenas uma remodelação ao longo dos anos. Isto aconteceu em 2024, quando o logotipo apresentou novidades: modernização do desenho do Zé, mantendo a essência do personagem clássico, mas com traços simplificados; apresentou uma nova tipografia de letra inspirada em xilogravura, técnica de impressão vernacular, carregando um quê de brasileirice; e uma nova disposição para os elementos (o personagem foi posicionado do lado direito e o nome - agora abreviado apenas para Zé Delivery - no lado esquerdo).
O logotipo do Zé Delivery também pode ser aplicado sob um fundo amarelo, cor tão característica da marca.
De Zero a Zé. (2026)
Melhor chamar o Zé! (2024)
Chama a diversão! (2024)
Bota o Zé pra jogo. (2022)
É só chamar o Zé. (2021)
Tudo começa com Zé. (2021)
Chamou, chegou. (2019)
Bebida rápida, gelada, e no precinho.
Dados corporativos
● Origem: Brasil
● Lançamento: 2016
● Criador: AmBev
● Sede mundial: São Paulo, Brasil
● Proprietário da marca: ZE Soluções Tecnológicas de Comércio de Bebidas Ltda.
● Capital aberto: Não (subsidiária da Ambev S.A.)
● CEO: Fernando Mazzarolo
● Faturamento: Não divulgado
● Lucro: Não divulgado
● Usuários cadastrados: 27 milhões
● Presença global: Não (presente somente no Brasil)
● Funcionários: 600
● Segmento: Tecnologia
● Principais produtos: Plataforma mobile de delivery de bebidas
● Ícones: A Zé e a cor amarela
● Slogan: De Zero a Zé.
● Website: www.ze.delivery
A marca no Brasil
Presente em mais de 850 cidades brasileiras em todos os estados, o Zé Delivery, maior plataforma de entrega de bebidas do país, conta com mais de 10.000 locais cadastrados, 27 milhões de usuários cadastrados, estimados 120 mil entregadores e oferece mais de 1.500 produtos para entrega. Em 2025, o Zé Delivery registrou mais de 67 milhões de pedidos, alcançou R$ 4.7 bilhões em GMV (valor bruto de mercadorias) e atingiu a marca de 5.7 milhões de usuários ativos mensais, consolidando-se como o líder na categoria. Cerca de 25% do faturamento da plataforma já não vem de cerveja, mas sim de outros itens de conveniência.
Você sabia?
● A base de clientes do Zé Delivery tem um perfil bastante jovem, com cerca de 80% dos usuários pertencentes às gerações Geração Z e Millennials.
● O modelo de negócios do Zé Delivery foi replicado pela Ambev para países como Argentina, Paraguai, Bolívia, Panamá, República Dominicana e México, onde atua com o nome de TaDa Delivery.
As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Forbes, Exame, Isto é Dinheiro, Época Negócios e InfoMoney), jornais (Meio Mensagem, Estadão, O Globo e Folha), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas).
Última atualização em 24/6/2026
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