MAKRO

De profissional para profissional. Foi desta maneira que o atacadista MAKRO fez enorme sucesso, operando em um sistema de distribuição auto-serviço, com lojas amplas e estrategicamente localizadas, onde os clientes profissionais podem suprir todas as necessidades dos seus negócios ou de sua casa em uma única parada. Com o lema “Paixão por Servir”, o MAKRO sempre trabalhou com dedicação na preservação da competitividade do pequeno e médio comerciante e do comércio local, sendo especialista em descontos e ofertas dos mais diversos produtos. 

A história 

A história começou na década de 1960 quando o tradicional grupo holandês SHV, sigla para Steenkolen Handeis Vareeniging, formado em 1896 a partir da união de um grande número de companhias de comercialização de carvão, decidiu ingressar em novos segmentos de mercado em virtude do declínio do carvão como fonte primária de geração de energia. Um desses novos negócios foi inaugurado na cidade de Amsterdã no dia 31 de março de 1968, quando a empresa abriu a primeira unidade do MAKRO, um supermercado atacadista de auto-serviço (no estilo cash and carry) que oferecia um sortimento completo de produtos para o negócio de clientes profissionais como varejistas, restaurantes, cafés, hotéis e pequenos comerciantes, resolvendo todos os problemas de abastecimento em uma única visita.

Não demorou muito para que outras lojas do MAKRO, sempre amplas e convenientes e que não estavam abertas ao público em geral, apenas a empresas e consumidores registrados como membros, fossem inauguradas pelo país. Sua rápida expansão internacional começou em 1970 com a inauguração de uma loja na Bélgica e no ano seguinte com outra na cidade de Manchester, na Inglaterra; ingressando também em mercados chaves como França, Áustria e Dinamarca, além da África do Sul. A empresa iniciou suas atividades no Brasil em 1972 com a inauguração de sua primeira loja na cidade de São Paulo. Nos primeiros anos de atividade, o MAKRO cresceu em um ritmo lento, inaugurando lojas nos principais pólos econômicos brasileiros, concentrando suas atividades na região sudeste. A partir do começo dos anos de 1990, a rede passou a investir pesadamente na inauguração de lojas em todo o território, alinhado com o crescimento das demais regiões, principalmente nas regiões sul e nordeste.

Mundialmente, nos anos seguintes e na década de 1980, a rede estendeu as suas atividades para a América do Sul e Ásia, inaugurando várias unidades nessas regiões, estreando em 1988 na Argentina, em 1989 na Tailândia, em 1992 na Indonésia e na Venezuela, Malásia (1993), China e Filipinas (1996). Contudo a rede viria a vender suas lojas nos Estados Unidos para a varejista Kmart, devido à feroz competitividade do mercado. As lojas europeias do MAKRO foram adquiridas em 1998 pela empresa alemã METRO, fundada em 1964 e uma das maiores varejistas do mundo. As lojas não europeias continuaram sob o comando da empresa holandesa, exceto as sul-africanas e as do Zimbábue, que foram nacionalizadas. Em 2013, a SHV vendeu suas operações da MAKRO na Tailândia e passou a focar somente seus negócios na América do Sul.

Atualmente o MAKRO comercializa e distribui uma enorme variedade de produtos, sendo mais de 12.000 itens em alimentos (padaria, vinhos, carnes, peixes, frescos, congelados, laticínios, entre outros), higiene e limpeza e não-alimentos (que inclui bricolagem, eletrodomésticos, eletrônicos, informática, artigos para jardim e outros itens sazonais), além de marcas próprias como ARO (desenvolvida em 1981 para atender clientes como hotéis, restaurantes, cafeterias, padarias, bares, entre outros, com produtos de qualidade oferecidos em embalagens institucionais e práticas), M&K (desenvolvida para atender clientes varejistas proporcionando maior rentabilidade para seu negócio com preços imbatíveis) e Clubber (rações para cachorros), a preços ainda mais reduzidos, possibilitando maior lucratividade aos clientes devidamente cadastrados com o “Passaporte Makro” (porta de entrada para um mundo de soluções para o negócio, como ofertas especiais e convites para cursos e eventos de capacitação). As lojas brasileiras da rede possuem cafeteria, restaurante, loja de conveniência e posto de combustíveis. O MAKRO ainda conta com os canais de televendas, delivery e o Makro Food Service que atende o cliente profissional, com prazos e formas de pagamento diferenciados.

A evolução visual 

Como a marca MAKRO no mundo é de propriedade de duas empresas diferentes, SHV (América do Sul) e METRO AG (Europa), ela possui identidades visuais distintas.

A identidade visual da marca no Brasil passou por algumas remodelações ao longo dos anos. Além de adotar a cor vermelha (em substituição a tradicional laranja), a tipografia de letra foi levemente encorpada.

Os slogans 
Faz mais pelo seu negócio. Faz mais por você. 
Faz parte do seu negócio. 
O supermercado do atacadista. 
Abastece su negocio. (Peru) 
Tu Mejor Negocio. (Argentina) 
Siempre da más. (Venezuela)

Dados corporativos 

● Origem: Holanda 

● Fundação: 31 de março de 1968 

● Fundador: Grupo SHV 

● Sede mundial: Utrecht, Holanda 

● Proprietário da marca: SHV Holdings N.V. e Metro AG 

● Capital aberto: Não (subsidiária) 

● CEO: Roger Laughlin (Brasil) 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Lojas: 160* 

● Presença global: 5 países* 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 9.400 (Brasil) 

● Segmento: Atacadista 

● Principais produtos: Alimentos, bebidas, eletrônicos e informática 

● Concorrentes diretos: Sam’s Club, Carrefour e Assaí (Brasil) 

● Slogan: Faz mais pelo seu negócio. Faz mais por você. 

● Website: www.makro.com.br 

* Dados referentes somente as lojas do MAKRO pertencente ao grupo SHV. 

A marca no mundo 

Atualmente, o MAKRO é uma das maiores redes mundiais a operar pelo sistema cash-and-carry com vendas exclusivamente a clientes cadastrados. Enquanto na Europa a MAKRO possui mais de 120 lojas em 6 países; na América do Sul a empresa possui 160 unidades em 5 países como Venezuela, Colômbia, Argentina, Peru e Brasil, onde está presente em 24 estados e no Distrito Federal com um total de 74 lojas, sendo líder no segmento de atacado com R$ 7.74 bilhões de faturamento em 2015. 

Você sabia? 

● As lojas brasileiras têm o espaço Makro Speciale, onde é possível encontrar uma grande variedade de vinhos, espumantes e bebidas destiladas (nacionais e importadas) com rótulos exclusivos. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, Isto é Dinheiro, Época Negócios e Exame), jornais (Valor Econômico, Meio Mensagem, Folha e Estadão), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel, Interbrand e Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 10/11/2016