NEXTEL

Oferecendo soluções que integram no mesmo aparelho telefonia móvel digital, envio e recebimento de dados, acesso à internet, conexão direta nacional e internacional, localização, entre outros, a NEXTEL se tornou uma das provedoras líderes de serviços integrados de comunicação digital, criada para facilitar e tornar mais ágil a vida de empresas e profissionais em mercados selecionados. NEXTEL é celular, é rádio, é ilimitado e, principalmente, é uma empresa que trabalha para a eficiência e o sucesso de outras empresas. 

A história 

A história começou em 1987 na cidade de Reston, estado americano da Virginia, quando Morgan Edward O’Brien e Brian McAuley, profissionais da Comissão Federal dos Estados Unidos, atuantes no setor de telecomunicações, com o intuito de prover um serviço móvel especializado de alta qualidade e redução de custos operacionais, fundaram uma empresa de radiocomunicação chamada Fleet Call (nomeada assim porque utilizava a mesma frequência de rádio de comunicação que os taxistas e frotistas). Em 1990, Craig McCaw assumiu a diretoria, o que resultou em alianças estratégicas com líderes de empresas de comunicação de primeira linha, como Motorola e Northen, que forneciam tecnologia para redes de telecomunicação móvel digital. A base de assinantes de rádio frequência era superior a 120 mil.

Somente em 1993 a empresa passou a se chamar NEXTEL COMMUNICATIONS. A origem do nome vem de next (em inglês significa próximo ou posterior) e tel, abreviação de telefone. No ano seguinte se fundiu com a OneComm, oferecendo serviços em 50 estados americanos, comprando a licença inteira dos rádios SMR (Specialized Mobile Radio) da Motorola, sistema que permitia se comunicar pelo celular, como se fosse um rádio, através do toque de um simples botão. Esse sistema, mais conhecido como “push-to-talk” (PTT), em português “aperte para falar”, seria o principal fator de popularidade da marca NEXTEL nos anos seguintes. Ainda nesse mesmo ano, ingressou em 24 dos 33 estados do Canadá através de um acordo com a empresa Clearnet Communications.

Em 1996, a empresa pagou aproximadamente US$ 100 milhões pelos direitos de utilização de uma nova tecnologia da Motorola, chamada de iDEN (abreviação para Integrated Digital Enhanced Network), um sistema de trunking digital de alta capacidade, que permitia aliar os recursos de rádio digital, telefonia móvel digital e transmissão de dados em uma mesma rede, para o mercado doméstico e internacional. Com isso, em novembro desse mesmo ano, a empresa introduziu o serviço digital iDEN All-in-One (tudo em 1), que incluía Conexão Direta Nextel®, Telefonia Móvel, Recado Digital e Nextel Online, utilizando o mesmo aparelho, nas cidades americanas de Las Vegas e Detroit. A tecnologia iDEN, desenvolvida pela Motorola, proporcionava alta qualidade de som, privacidade e maior segurança contra clonagem, além da transmissão de dados por circuito e por pacote.

Foi neste momento que a empresa começou a pensar em uma expansão internacional ao criar a NEXTEL INTERNATIONAL, que seria responsável pelos serviços de telefonia móvel e infraestrutura de redes nos mercados estrangeiros. Inicialmente esta divisão começou a operar na América Latina e nas Filipinas. Em 1997 introduziu seu sistema iDEN em várias outras grandes cidades americanas, aumentando assim sua área de cobertura. Ainda nesse mesmo ano, a empresa atingiu a marca de 1 milhão de assinantes. A NEXTEL lançou seus serviços no Brasil nesse mesmo ano, inicialmente na cidade de São Paulo e depois no Rio de Janeiro, em Buenos Aires na Argentina, no México, Peru e nas Filipinas, atingindo a marca dos dois milhões de assinantes no mundo todo.

No ano de 1998 lançou o aparelho Nextel i600, mais leve e menor, com bateria de grande duração, além de introduzir o serviço wireless digital iDEN no Brasil e na Argentina. Apenas dois anos mais tarde, a NEXTEL atingia a impressionante marca de 5 milhões de assinantes. Foi nesta época que anunciou a introdução do serviço NEXTEL WORLDWIDE, um sistema de comunicação digital que cobria os Estados Unidos e mais 70 países, incluindo 18 das 25 maiores cidades do mundo. No início do novo milênio a NEXTEL já era uma empresa extremamente consolidada, que ao longo dos anos havia afetado o mercado de celulares em várias maneiras: primeira empresa a disponibilizar com sucesso diversos planos com chamadas ilimitadas, para uma grande base de assinantes; primeira a implantar nacionalmente nos Estados Unidos o sistema Direct Connect, onde ao apertar um botão o usuário poderia se comunicar via rádio-chamada; e primeira a integrar GPS em seus telefones celulares.

Em 2005, a Sprint, empresa de telecomunicação fundada em 1899, comprou a NEXTEL por US$ 35 bilhões, formando assim a SPRINT NEXTEL. A divisão internacional, conhecida pela sigla NII, que havia se tornado uma empresa independente, com capital aberto na Bolsa de Valores desde 2002, tinha como maior acionista a própria Sprint Nextel. Nesta época, a NEXTEL tinha mais de 20 milhões de assinantes e servia 198 dos 200 mais importantes mercados americanos. Em 2006 a NEXTEL ingressou com sucesso no mercado chileno. Os problemas da Sprint no setor de wireless (sem fio) e os enormes prejuízos começaram a alimentar rumores de que a empresa pretenderia separar e até vender a unidade NEXTEL. E finalmente no dia 30 de junho de 2013, a Sprint interrompeu os serviços e acabou com a marca NEXTEL nos Estados Unidos, transferindo os clientes para sua própria marca. Nos anos seguintes a empresa vendeu quase todas as suas operações, como por exemplo, no Peru para a Entel e no México, onde foi adquirida pela AT&T. Finalmente, em Setembro de 2015 a NII Holdings vendeu a Nextel Argentina para o Grupo Clarín (que ainda continua utilizando a marca). Com isso, a NEXTEL restou somente no Brasil. E o cenário não parece nada animador: forte pressão da concorrência, o declínio da base iDEN e especialmente a crise econômica brasileira.

A evolução visual 

O logotipo da NEXTEL passou por algumas modificações no decorrer dos anos. Uma das mais radicais aconteceu em 2005 quando a empresa foi comprada pela Sprint. O novo logotipo, adotado somente na América do Norte (com exceção do México), passou a conter uma caixa amarela com a palavra NEXTEL em preto.

No mês de setembro de 2011, a NEXTEL, através da sua divisão internacional, anunciou nova identidade visual, que incluía logotipo, slogan e design gráfico. A nova identidade visual, com o nome da marca escrito em letras minúsculas, utiliza conectores derivados do “x” (formado por duas setas). Os conectores têm como objetivo unir ideias e atenções. Expressam a natureza pessoal da rede da NEXTEL e permitem uma flexibilidade enorme, ao mesmo tempo em que mantêm uma linguagem visual claramente reconhecida de uma marca que conecta os clientes ao que é importante para eles. O laranja foi escolhido como cor dominante para o novo logotipo, pela leveza e contemporaneidade.

Além disso, a cor e o design da identidade visual corporativa da empresa também foram modificados para estar em sintonia com a nova identidade gráfica da NEXTEL em toda a América Latina, melhorando assim, o reconhecimento e a fidelidade dos clientes.

Os slogans 

Tá nas suas mãos. (Brasil, 2016) 

Seu mundo. Agora. (Brasil, 2011) 

Bem-Vindo ao Clube. (Brasil, 2008) 

Direto, este é o nosso jeito. (Brasil, 2006) 

Muito mais que celular. (Brasil) 

El poder de hacer. (México) 

Hablemos de negocios. (México) 

Mucho más que un celular. (Argentina) 

Your world. Now. (2011) 

Helping people communicate more effectively. (2007) 

Nextel. Done. 

How Business Get Done. 

Get Smart, Get NEXTEL. (1997)

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Fundação: 1987 

● Fundador: Morgan E. O’Brien e Brian McAuley 

● Sede mundial: Reston, Virginia, Estados Unidos 

● Proprietário da marca: NII Holdings Inc. 

● Capital aberto: Sim 

● CEO: Roberto Rittes 

● Faturamento: US$ 985 milhões (2016) 

● Lucro: - US$ 1.53 bilhões (2016) 

● Valor de mercado: US$ 74.5 milhões (maio/2017) 

● Assinantes: 3.638 milhões 

● Presença global: 2 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 2.500 

● Segmento: Telecomunicação 

● Principais produtos: Serviço de rádio via celular e telefonia móvel 

● Concorrentes diretos: Vivo, Claro, Oi e TIM 

● Ícones: A comunicação integrada ao toque de um botão 

● Slogan: Tá nas suas mãos. 

● Website: www.nextel.com.br 

A marca no Brasil 

A NEXTEL chegou ao Brasil em 1997 e revolucionou a maneira das empresas se comunicarem. Em maio de 2004, a empresa expandiu o serviço de Conexão Direta Internacional para a Argentina, Estados Unidos, Peru e México. Hoje, já faz parte do cotidiano dos negócios falar de forma ilimitada no Brasil somente apertando um botão. É a Conexão Direta Nextel®, que garante agilidade, baixo custo e eficiência. E o resultado não poderia ser diferente: a NEXTEL tem os clientes mais satisfeitos do mercado de telefonia, o menor número de reclamações e alto índice de recomendação mantendo uma incrível média de crescimento. A NEXTEL conta com um amplo portfólio de planos, aparelhos e serviços adaptáveis para cada perfil de cliente, procurando assim romper a forma já estabelecida pelo mercado, disponibilizando serviços de voz e internet que se adaptem ao consumidor, colocando-o no controle, oferecendo flexibilidade e conveniência: ferramentas de comunicação sem fio totalmente integradas com os serviços de voz de celulares digitais, serviços de transmissão de dados, acesso à internet e a Conexão Direta Nextel® e Conexão Direta Internacional, que permite a comunicação via rádio digital entre os usuários NEXTEL. Na segunda quinzena de dezembro de 2010, a NEXTEL anunciou o “Plano de Cem Dias” que visava iniciar a primeira fase de comercialização dos primeiros serviços móvel pessoal em 3G, inclusive com ofertas para usuários pré-pagos, em 12 meses. Mais recentemente a marca lançou a tecnologia 4G; além de novos serviços como internet móvel no computador ou tablet; SMS a cobrar; e PRIP, rádio NEXTEL, mensagens de voz e ligações em um único aplicativo.

O antigo slogan da marca, os aparelhos e os clientes não têm a ver com a empresa que desembarcou no Brasil em 1997. Antes, a marca era a preferida dos motoboys. Hoje, seus telefones estão nas mãos de alto executivos, empresários e personalidades. Com o antigo posicionamento de marca, lançado no início de 2008, a NEXTEL apresentou o slogan “Bem-Vindo ao Clube”, reforçando o atributo de formação de redes sociais que se comunicam ao simples toque de um botão, além de criar um ícone (o asterisco). Suas campanhas tratavam o homem de negócios como uma pessoa completa, que ia além do ambiente de trabalho e conectava-se facilmente a outros grupos de interesse por meio dos serviços da operadora. A NEXTEL passou a ser o clube de pessoas especiais, que exigem o melhor, e que integra diversos clubes de interesses profissionais e individuais. Já o ícone da marca, um asterisco, representava a intersecção de todos os clubes que formam uma pessoa. Era também o ponto de contato desses clubes em um único: o da NEXTEL. Para os usuários da marca, o asterisco era o símbolo que diferencia o número de seu rádio de um celular comum. Alex Atala participou da campanha em mídia impressa e TV. O texto em revista o apresentava como “chef, dono de restaurante, três filhos, punk rocker, pescador, DJ de vez em quando”, e terminava: “Essa é a minha vida, esse é o meu clube. Nextel. Bem-Vindo ao Clube”. Entre outras personalidades que fizeram parte do Clube da NEXTEL e integraram a campanha estavam: Camila Morgado, Reinaldo Lourenço, Fernando Meirelles e outros profissionais bem-sucedidos em suas áreas de atuação, nem sempre famosos. Em 2011, para apresentar seu novo posicionamento e identidade visual a marca lançou uma enorme campanha estrelada por cinco personagens: Alex Atala, Fernanda Young, Hebert Vianna, MV Bill e Fábio Assunção.

A marca no mundo 

A NEXTEL está presente nas mais importantes cidades brasileiras e conta com mais de 2.500 colaboradores no país. Pioneira ao unir a tecnologia iDEN (rádio) ao uso do aparelho celular, possui uma base com mais de 3.6 milhões de clientes. Hoje, além da tecnologia iDEN, atua como operadora 3G com cobertura nacional para voz e internet, e também com a tecnologia 4G na cidade do Rio de Janeiro e São Paulo. O nome NEXTEL também é utilizado na Argentina, onde o Grupo Clarín é proprietário da marca. 

Você sabia? 

● A NEXTEL é a única operadora no Brasil a utilizar a tecnologia para telefone celular conhecida como iDEN. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, Isto é Dinheiro e Exame), jornais (Valor Econômico, Folha e Estadão), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 4/5/2017