Desde uma camiseta básica, passando por um terno, por casacos pesados, até vestidos de festa e cobertores, que são lavados com a mais moderna tecnologia, passados a frio, embalados mecanicamente e entregues em um curto prazo, a francesa 5àsec está associada à praticidade e ao ritmo da vida urbana contemporânea. Lavar roupas para a 5àsec é uma questão de profissionalismo e bom atendimento ao cliente, seguindo fielmente sua missão de facilitar o dia a dia, tratar roupas e tecidos com qualidade, preço justo, tecnologia inovadora e sustentabilidade.
A história
Tudo começou em 1968 com a inauguração de sua primeira loja na cidade francesa de Marselha, criada por Roger Chavanon em cooperação com outros experientes especialistas em lavagem de roupas. A proposta do novo negócio era um conceito inovador de oferta de prestação de serviços de limpeza a seco e lavanderia acessível a todos, apresentando uma tabela simples com apenas 5 preços (daí se originou o nome da marca, 5àsec) e entrega rápida. Os valores eram mais baixos do que os oferecidos pelos concorrentes da época, além da redução do tempo na entrega das roupas em no máximo 1 hora. Foi uma revolução. Isto porque, naquela época, o segmento de limpeza têxtil era constituído por lavanderias independentes que promoviam um serviço de qualidade às classes sociais mais altas cobrando valores exorbitantes e, acima de tudo, longos prazos de entrega. Já no ano seguinte, com a adoção do sistema de franquia, foram inauguradas mais 3 lojas, entre as quais, a primeira a ser aberta dentro de um shopping center. Aos poucos a rede 5àsec (em francês se pronuncia “cinq à sec”) foi revolucionando o segmento no mercado francês e passando a limpo todos os conceitos em limpeza e tratamento de roupas e tecidos.
No início de 1970, o senhor Albert Toby, desenvolveu a primeira loja 5àsec fora da França, que foi inaugurada na Bélgica, iniciando assim uma internacionalização da marca. Nos próximos dois anos a rede inaugurou 83 novas unidades, sendo algumas delas na Suíça e Luxemburgo. No ano de 1976 ocorreu a inauguração da primeira loja totalmente automatizada, equipada com máquinas que utilizavam solventes fluorizados. Em 1982, a rede trouxe para os seus clientes a possibilidade de engomar manualmente as suas roupas, oferecendo assim mais um cômodo serviço. Poucos anos mais tarde, as lojas começaram a ganhar nova arquitetura e decoração. Além disso, o horário de funcionamento das lojas foi estendido, houve melhora na capacidade técnica do seu staff (entenda-se treinamento) e a empresa começou a apostar forte em publicidade. Quase no final desta década, em 1987, a marca ingressou no mercado espanhol.
A rede francesa chegou ao Brasil em 1994 - com a primeira unidade inaugurada em Fortaleza (CE) - trazendo uma proposta inédita e pioneira em seu segmento: realizar um verdadeiro tratamento em cada peça de roupa, utilizando a mais alta tecnologia, com entrega rápida, menor preço, atendimento personalizado e uma grande preocupação ecológica. Em 1996, a rede continuou sua expansão internacional ao inaugurar 105 novas lojas e ingressar em novos mercados Portugal, Chipre, Indonésia, Malásia, Grécia e Argentina. Totalmente consolidada nos mercados onde atuava, em 2002, a empresa resolveu ingressar no forte e competitivo mercado mexicano. No ano seguinte, a empresa ingressou em um novo segmento de mercado com a inauguração das primeiras lojas 5àfil, que prestavam serviços de costura e consertos de roupas, como por exemplo, fazer barras, colocar zíper, ajustes, customização, bordado, entre outros. Esse novo conceito duraria alguns poucos anos.
Lamentavelmente, em 2004, o fundador da 5àsec faleceu aos 83 anos. Mas a empresa continuou trilhando os caminhos desejados por ele e mais 12 novos países conquistaram unidades da rede. Em 2006, a empresa, mais uma vez pensando na satisfação total dos clientes, criou internacionalmente seu programa de fidelidade, onde cada valor pago por serviços era automaticamente revertido em pontos, acumulados no Cartão Fidelidade (chamado na França de Privilege), que podiam ser trocados por produtos ou serviços da rede. Outra onda de expansão teve início poucos anos depois, com a abertura de suas primeiras lojas na Índia (2010), Egito (2011) e Colômbia (2011).
Como o Brasil se tornou o maior e mais importante mercado para a empresa no mundo, a 5àsec se destaca pela capacidade de inovar e antecipar tendências. Por exemplo, em 2005 foi pioneira ao lançar o sistema de delivery, levando comodidade e praticidade aos consumidores. Já em 2014, lançou no mercado brasileiro um aplicativo próprio para smartphones e o comércio eletrônico, integrando assim diferentes canais de atendimento. Além disso, ampliou a atuação da rede com novos formatos de negócio, como o modelo express, voltado para cidades do interior e litoral, armários digitais e dropbox, implantados em locais de alta circulação de pessoas e fácil acesso, como condomínios; além de operações store in store, instaladas em supermercados e postos de combustível.
Em 2018, a 5àsec lançou no mercado brasileiro um serviço de lavanderia sob demanda, que permitia aos clientes acessarem todos os serviços oferecidos, como lavagem, secagem e passadaria de roupas, cama, mesa e banho, exclusivamente online. Os usuários podiam escolher pacotes e agendar a coleta das peças a serem lavadas no endereço desejado. Pouco depois, em 2020, iniciou a implantação do 5àsec Autosserviço, lavanderias self-service (operadas por moedas), com a primeira unidade instalada em Belém, no Pará. O modelo atendia à população que vive em apartamentos menores, sem espaço para máquinas de lavar. Em 2021, a marca lançou outra inovação no mercado brasileiro: plano de assinatura (batizado de 5àsec do seu jeito). O consumidor efetua a compra online da assinatura a um valor fixo mensal (são três opções de valor) e livre de restrição de tipo de peças. Em seguida, escolhe quais peças e em qual loja 5àsec deseja lavar. O plano de assinatura visava aumentar a recorrência, atendendo a clientes que buscam praticidade e controle de gastos com a lavagem de roupas.
A marca francesa também inova nas promoções, como por exemplo, a campanha “Pré-Pago Camisas” (pagamento antecipado com desconto, com validade do crédito de sessenta dias corridos após o pagamento de cada pacote contratado), ou a devolução de 40 cabides em uma de suas loja para ganhar limpeza cortesia de uma peça, sendo esta uma calça simples ou camisa simples. A marca também passou a oferecer todos os seus serviços através do aplicativo móvel my5àsec, que permite ao usuário beneficiar-se do serviço de lavanderia em casa de segunda a sábado. Em alguns mercados, o aplicativo oferece um serviço de “lavanderia por quilo” pensado para itens de uso diário, que inclui lavagem, secagem e dobragem de peças como camisetas, toalhas e roupa de cama.
Atualmente a 5àsec mantêm-se como líder mundial no setor pela qualidade dos serviços, sempre trazendo conceitos inovadores ao segmento de lavanderias, e demonstrando estar atenta às novas necessidades do mercado, como rapidez e diversificação nos serviços. Por exemplo, no Brasil, a 5àsec oferece, além da lavagem convencional, o “Branco +” (revitalização de roupas brancas), impermeabilização, revitalização de cores, lavagem de couro, serviços bactericidas e até lavagem e limpeza de calçados.
A 5àsec é fortemente conhecida pela qualidade nos serviços prestados. A lavagem das roupas é feita a seco ou a água (que utiliza produtos biodegradáveis criados exclusivamente para a rede, em que as fibras guardam o frescor da sua origem, sem deformá-las), primando pelo cuidado com as peças confiadas pelos clientes à empresa, desde as básicas até os trajes de festa, passando por roupas sociais, casacos pesados, infantis, tênis e até as “roupas da casa”, como toalhas, edredons, lençóis, cobertores, cortinas, tapetes, etc. Depois são passadas e embaladas mecanicamente. Tudo isso rapidamente e com a melhor relação custo benefício do mercado.
Especializada no tratamento de roupas e produtos têxteis, por meio de um sistema de limpeza de qualidade, que utiliza equipamentos e produtos de alta tecnologia em seus serviços, a 5àsec é reconhecida no mercado como uma lavanderia inteligente. Seus diferenciais estão centrados no atendimento ao cliente e nos serviços especializados, tais como, revitalização da coloração das roupas (através do sistema Apprêt, pelo qual o efeito da passadora é mais prolongado, reavivando as cores e dando um caimento perfeito ao tecido), o Amidonnage (conserva as roupas como recém-passadas e dá mais brilho aos tecidos), a impermeabilização (evita incrustações de manchas), o tratamento especial em couro que hidrata e rejuvenesce e até o tratamento anti-ácaros (introduzido em 2005). Assim, a 5àsec oferece não apenas o serviço de lavanderia, mas também aqueles percebidos por ela como desejo do seu público-alvo. Por isso a marca 5àsec se posiciona como “A especialista em têxteis” (Textile Expert).
A responsabilidade com a preservação do meio ambiente faz parte da filosofia da 5àsec. E comprometida com práticas sustentáveis, a 5àsec substituiu as tradicionais embalagens plásticas por sacos retornáveis de TNT e sacolas compostáveis, reduzindo mais de 450 toneladas de plástico descartado por ano. A empresa também adota produtos biodegradáveis e equipamentos de alta eficiência, que reduzem o consumo de água em até 15% em relação a lavanderias tradicionais. Além disso, esses equipamentos podem reaproveitar água e insumos químicos usados nas lavagens, diminuindo consideravelmente o consumo de recursos hídricos e o descarte de dejetos químicos no sistema de esgoto.
A identidade visual da marca passou por algumas remodelações radicais em sua história. A primeira ocorreu em meados da década de 1990, quando o logotipo ganhou ares mais contemporâneo. O atual logotipo da marca foi adotado em 2012 e apresentou novas cores (com predominância do roxo e detalhes em laranja), uma nova tipografia de letra e design mais sofisticado. Dentro das alterações gráficas, a crase foi substituída por um traço laranja e a grafia passou a utilizar apenas letras minúsculas. Além disso, passou a ostentar a frase Textile Expert, que definia o novo posicionamento da marca.
O atual logotipo da marca 5àsec também pode ser aplicado sob um fundo roxo, quando o nome assume a cor branca.
As lojas da rede também ganharam novo layout, mais moderno (clean, arejado e bem-iluminado) e foram projetadas para oferecer qualidade, rapidez, economia, modernidade e satisfação. O conceito exclusivo de lojas pode assumir diversas formas para se adaptar às necessidades de cada local: shopping centers, centros urbanos, escritórios corporativos, condomínios, etc.
Roupa Suja? Já pra 5àsec. (2022)
A lavanderia inteligente. (2014)
Sua roupa em boas mãos. (2006)
Sempre lá para mim. (Portugal)
● Origem: França
● Fundação: 1968
● Fundador: Roger Chavanon
● Sede mundial: Genebra, Suíça
● Proprietário da marca: 5ásec Group SAS
● Capital aberto: Não
● CEO: Olivier Boccara
● Faturamento: €400 milhões (estimado)
● Lucro: Não divulgado
● Lojas: 2.000
● Presença global: 31 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 7.000
● Segmento: Serviços
● Principais produtos: Lavanderia e tratamento de roupas e produtos têxteis
● Concorrentes diretos:
Dryclean USA, OMO Lavanderia, Laundromat, #1 Lavanderia e Lavasecco ● Ícones: A cor roxa
● Slogan: A lavanderia inteligente.
A marca no mundo
Atualmente são mais de 2.000 lojas 5àsec distribuídas por mais de 30 países, que atendem a mais de 3 milhões de consumidores mensalmente em todo o mundo. Todos os dias são tratadas mais de 285 mil peças de roupas nas lojas da rede. Apesar de ser líder de mercado na França, Suíça, Luxemburgo, Espanha e Portugal, o Brasil é o mais importante mercado para a empresa no mundo, tanto em relação ao número de lojas (são mais de 600 unidades espalhadas por todos os estados do país) como em faturamento. Vale ressaltar que no Brasil, a rede lava ou trata aproximadamente 12 milhões de peças anualmente. A 5àsec ainda oferece serviços para empresas, como por exemplo, lavagem profissional de uniformes, toalhas, enxovais, tapetes e outros tecidos.
As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, Exame e Isto é Dinheiro), jornais (Valor Econômico e Meio Mensagem), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).
Última atualização em 3/3/2026
