EUROPCAR

A EUROPCAR é muito mais que uma simples locadora de veículos, é uma especialista em mobilidade. Carros de passeio, esportivos, vans, caminhões e até veículos de luxo que atendem a todas as necessidades. Por isso, milhões de pessoas ao redor do mundo confiam na EUROPCAR para se deslocarem com mais eficiência, economia e segurança. 

A história 

Tudo começou em 1949 quando o jovem empresário Raoul-Louis Mattei fundou a empresa L’Abonnement Automobile (em inglês “The Automobile Subscription”) na cidade de Paris. A nova empresa inicialmente oferecia ao público aluguel de carros “without chauffeurs”, ou seja, sem motorista. Pouco depois, em 1951, a empresa criou a marca EUROPCARS para seus serviços de alugueis. No ano de 1964, a empresa inaugurou seu primeiro ponto de locação dentro de um aeroporto, localizado no Orly Airport, ao sul de Paris e na época um dos mais importantes da Europa. Em 1970 a EUROPCAR, até então uma pequena locadora do mercado francês, foi adquirida pela montadora Renault e, em 1973, como parte inicial de um ambicioso processo de expansão internacional, inaugurou os primeiros pontos de locação na Bélgica, Alemanha, Suíça e Holanda. No ano seguinte foram iniciadas as operações na Itália, Portugal, Reino Unido e Espanha. Além disso, para estar presente em ambos os lados do Atlântico, um acordo foi assinado com a americana National Car Rental. No final desta década, em 1979, a EUROPCAR, já possuía 743 pontos de locação na Europa, África e Oriente Médio, mais de mil funcionários e uma frota de 9.000 veículos.

A partir de 1980, a marca começou a patrocinar equipes esportivas. A EUROPCAR patrocinou a equipe Renault de Fórmula 1 e o rali Paris-Dakar. A marca também esteve envolvida em outros esportes como golfe, corridas de cavalos, maratonas e ciclismo, o que lhe deu uma enorme visibilidade, inclusive internacional. Em 1981 a empresa criou a divisão internacional como parte de mais uma etapa de sua estratégia de expansão global através de franquias. Neste mesmo ano, adquiriu a Godfrey Davids, então a maior e mais importante empresa de aluguel de carros do Reino Unido, reforçando assim ainda mais sua presença neste importante mercado. Após mais de uma década de forte crescimento, em 1988 a Compagnie Internationale des Wagons-Lits comprou a EUROPCAR e vendeu metade das suas ações para a Volkswagen. Pouco depois, em 1992, o grupo de hotelaria Accor adquiriu a Wagon-Lits, incluindo os 50% de participação na EUROPCAR. No mês de fevereiro de 1999 a EUROPCAR lançou seu inovador sistema de reservas online via internet, e a Volkswagen se transformou no único acionista da empresa. No ano seguinte a americana Budget Rent a Car virou um sócio estratégico da EUROPCAR para a América do Norte. Além disso, a empresa adicionou a sua frota o primeiro modelo de carro híbrido, Toyota Prius.

Finalmente, em 2003, a empresa se tornou líder no mercado europeu de aluguéis de automóveis graças a uma estratégia baseada no aumento do número de franquias operacionais e o desenvolvimento de inúmeras parcerias de vendas com agentes de viagens e companhias aéreas. No ano seguinte a marca ingressou em alguns mercados da América do Sul. Em junho de 2006 a empresa francesa de investimento Eurazeo adquiriu a totalidade das ações da EUROPCAR. Nos últimos anos a empresa lançou no mercado um leque de serviços inovadores como o ToMyDoor (veículos entregues em domicílio, em um raio de até 25 quilômetros), Selection (carros luxuosos e esportivos), locação de veículos com motoristas particulares, a oferta de carros elétricos e o conceito de compartilhamento. Em alguns países da Europa, a empresa também aluga de scooters elétricas e até bicicletas.

Além disso, a empresa iniciou uma agressiva estratégia de aquisições para ampliar seus serviços de mobilidade, como por exemplo, em 2015 quando comprou a Ubeeqo®, uma startup especializada em soluções corporativas de compartilhamento de carros; ou em 2017 com a aquisição da alemã Buchbinder e da espanhola Goldcar®, empresa de aluguel de carros de baixo custo. A empresa também avançou em mercados emergentes das Américas, África e do Oriente Médio, além de concluir uma parceria com a chinesa Shouqi. Com isso, em 2018, para comunicar a transformação por que tem passado nos últimos quatro anos, apostando em aquisições de outras companhias, mas também em diversos segmentos de atuação além do tradicional aluguel de automóveis, a empresa apresentou um novo nome: EUROPCAR MOBILITY GROUP, cujo faturamento em 2017 foi de €2.4 bilhões. Com isso, a EUROPCAR passou a ser uma de suas quatro principais marcas, ao lado da Goldcar® (a mais importante empresa de aluguel de carros de baixo custo da Europa), InterRent® (marca focada em aluguéis para lazer) e Ubeeqo® (especializada em soluções de frota e mobilidade para o mercado de negócios e clientes finais).

Ainda em 2018, a EUROPCAR incorporou a Yes Rent a Car, criada em 1995, e ingressou no mercado brasileiro. A empresa iniciou suas atividades no país com aproximadamente 70 pontos de atendimento em 15 estados e no Distrito Federal, e uma frota superior a 3.500 veículos. Além do aluguel de veículos, a EUROPCAR passou a oferecer aos brasileiros e turistas soluções de aluguel com motorista, carros compartilhados e frota exclusiva de carros elétricos. Hoje em dia, a EUROPCAR oferece uma ampla gama de veículos. Se precisar de um pequeno carro esportivo, um automóvel de luxo, uma van, caminhão e até scooters e bicicletas, certamente encontrará o mais adequado entre a moderna frota da empresa francesa.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por radicais remodelações ao longo dos anos. Pouco depois de sua fundação, em 1951, a empresa criou a marca EUROPCARS. Após a locadora ser adquirida pela Renault, em 1971 a marca apresentou um novo logotipo (com uma letra E estilizada do lado direito). Pouco depois, em 1974, a marca passou a se chamar EUROPCAR (perdendo a letra S no final) e o logotipo apresentou uma nova cor (laranja).

Em março de 1989, ao completar 40 anos de história, a marca adotou uma nova cor: a verde. Uma década mais tarde, em 1999, a marca apresentou uma nova identidade visual, muito mais moderna e impactante, além de um novo tom de verde. Esse logotipo também pode ser aplicado com um fundo verde.

Em 2018, como forma de refletir um novo posicionamento no segmento de mobilidade, a empresa apresentou um novo nome corporativo (Europcar Mobility Group) e uma nova identidade visual, diferente de sua principal marca, a EUROPCAR.

Os slogans 

Moving your way. (2012) 

Driven by you. (2010) 

You rent lot more than a car. (1998) 

Go for Green. (1996) 

Europcar, yes I can. (1987) 

Everywhere Europcar Super Service. (1981) 

Rent Europcar, Rent European. (1978) 

If your car is not enough. Europcars rental a car when you need one. (1971)

Dados corporativos 

● Origem: França 

● Fundação: 1949 

● Fundador: Raoul-Louis Mattei 

● Sede mundial: Saint-Quentin-en-Yvelines, França 

● Proprietário da marca: Europcar Holding S.A.S. 

● Capital aberto: Não (subsidiária da Europcar Mobility Group) 

● Chairman & CEO: Caroline Parot 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Pontos de locação: 3.835 

● Presença global: 133 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 8.000 

● Segmento: Locação de automóveis 

● Principais produtos: Locação de carros e veículos comerciais 

● Concorrentes diretos: Sixt, Avis, Hertz, Budget, Alamo, Enterprise, National, Thrifty e Dollar 

● Ícones: A cor verde 

● Slogan: Moving your way. 

● Website: www.europcar.com.br 

A marca no mundo 

Atualmente a EUROPCAR, empresa líder na locação de veículos no continente europeu, está presente em 133 países da Europa, América do Norte, América Latina, Caribe, Ásia Pacífico, Oriente Médio e Oceano Índico, com mais de 3.800 pontos de locação (dos quais mais de 600 dentro de importantes aeroportos internacionais). Com mais de 8 mil funcionários e atendendo mais de 5 milhões de clientes todos os anos, a empresa, terceira maior do mundo em seu segmento, oferece mais de 250 mil veículos para locação (diária, semanal ou mensal), incluindo carros de passeio, vans e veículos comerciais como caminhões. Seus maiores mercados são Alemanha, Reino Unido, França, Itália, Espanha, Austrália, Nova Zelândia, Portugal e Bélgica. 

Você sabia? 

● A empresa criou o Europcar Lab, uma espécie de laboratório de desenvolvimento para responder aos desafios futuros da mobilidade através da inovação e investimentos estratégicos. É uma incubadora de ideias para novos produtos e serviços que forneçam soluções de mobilidade. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, isto é Dinheiro e Exame), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

Última atualização em 7/8/2018

UNIDAS

O propósito da Unidas é simplificar a vida de seus milhares de clientes com soluções completas, inovação em aluguel de veículos e serviços confiáveis. Se você estiver viajando por grandes cidades brasileiras, quer seja de férias ou a negócios, e precisar alugar um veículo, a Unidas oferece uma moderna frota capaz de atender todas as necessidades durante a estadia, se adequando a cada cliente e finalidade. Por isso, seja qual for o seu destino, vai de Unidas. 

A história 

Tudo começou exatamente no dia 27 de fevereiro de 1985, quando cinco empresas de locação de carros e dois investidores se uniram na cidade de São Paulo criando a Empresas Unidas Veículos e Serviços Ltda., uma locadora que iniciou suas atividades com sete filiais e aproximadamente 500 veículos. A nova empresa, em complementação às suas atividades de locação de carros, e como forma de aumentar a capilaridade e ritmo de expansão de sua rede em todo o Brasil, adotou, desde o início de suas operações, um modelo de franquias como estratégia de crescimento nesse mercado. O licenciamento da primeira franquia aconteceu na cidade de Manaus, no Amazonas. Nos anos seguintes, a Unidas cresceu e estabeleceu-se no mercado, não somente por sua expansão física, mas também por prestar serviços de alta qualidade e oferecer opções de aluguel que atendessem as necessidades dos clientes, quer fossem eles turistas ou viajantes a negócios.

  

Em 1995, a empresa expandiu seus serviços ao iniciar as atividades no segmento de terceirização de frotas, que compreende a locação de longo prazo (mínimo de 12 meses) de veículos para clientes corporativos e atividades associadas à utilização dos mesmos, tais como, consultoria na escolha da frota, manutenção, contratação de seguros junto às companhias seguradoras, assistência emergencial 24 horas em todo o Brasil e veículo de substituição. Nos anos seguintes, como indicador do desempenho e qualidade de seus serviços neste setor, a Unidas conseguiu atingir um índice de renovação de contratos de aproximadamente 80%. Em 2001, após passar por vários proprietários, a Unidas foi adquirida pelo grupo português SAG.

  

No ano de 2005, a Unidas lançou o modelo Franquia Chave na Mão, em que o franqueado recebia uma loja pronta para operar, com no mínimo 25 carros disponíveis para locação, o que permitiu uma aceleração do ritmo de expansão de seus pontos de locação pelas principais cidades do país. Além disso, como atividade complementar às suas operações, a Unidas, de forma a permitir a constante renovação da sua frota em todos os segmentos, iniciou a realização da venda de seus veículos previamente utilizados nos negócios de terceirização de frotas e locação de carros. Adicionalmente, a Unidas se tornou fornecedora de companhias de seguros e montadoras para veículo reserva no caso de sinistro ou uso da garantia, respectivamente.

  

Em 2012, a Unidas concluiu os procedimentos para tornar-se a Franqueada Master exclusiva da empresa americana Enterprise Holdings, com o intuito de operar as marcas Alamo Rent a Car (conheça essa outra história aqui) e National Car Rental (saiba mais aqui) no Brasil. Com esta parceria operacional, os clientes da empresa americana que viajarem ao Brasil eram atendidos pela rede de lojas da Unidas, por meio das bandeiras Alamo e National, e da mesma forma, os clientes da empresa brasileira que viajavam ao exterior eram atendidos pelas redes americanas. Esta parceria permitiu a expansão de suas atividades na América Latina e representou a possibilidade de reconhecimento internacional, ampliando a capacidade de atração do turista estrangeiro em suas viagens a lazer ou negócios, bem como de empresas que se relacionam com tais marcas.

  

No final de 2017, a empresa e a Companhia de Locação das Américas (Locamerica), assinaram um acordo de fusão, combinando seus produtos e serviços em um portfólio de soluções de mobilidade para pessoas e empresas sob a marca Unidas. Com isso, em 2018 a Unidas apresentou uma nova identidade visual e novos serviços, como por exemplo, o Unidas Livre (aluguel por assinatura) e o TCO (Total Coast of Ownership), conjunto de serviços agregados que envolve a gestão completa do veículo como pedágios, combustíveis e estacionamento para o cliente de terceirização de frota. Além disso, a empresa lançou o Unidas Sempre, programa de fidelidade para aluguel de veículos. Em 2019, a Unidas se consolidou como a empresa líder em locação de frotas no mercado brasileiro, com mais de 90 lojas de veículos seminovos e a segunda maior locadora de veículos do país, com mais de 230 pontos de locação e frota de 150 mil veículos a serviço dos seus clientes.

  

Pouco depois, em 2020, a Localiza (conheça essa outra história aqui) surpreendeu ao anunciar uma fusão com a Unidas. A fusão foi aprovada com restrições em dezembro de 2021 pelo CADE (Conselho Administrativo de defesa Econômica) e oficializada em julho de 2022. Como parte das restrições ativos de aluguel de carros e seminovos da Unidas (49 mil carros, mais de 200 lojas e 20 pontos de vendas de seminovos) foram repassados à Ouro Verde - empresa de gestão e terceirização de frota de automóveis, caminhões, máquinas e equipamentos - subsidiária da gestora de ativos canadense Brookfield, que pagou R$ 3.6 bilhões, incluindo a marca Unidas. Com isso, a marca Unidas foi relançada no mercado em outubro de 2022 com mais de 90 mil veículos e 180 lojas por todo o país.

   

Com uma frota diversificada e constantemente renovada, a Unidas tem um grupo de soluções completas para qualquer tipo de necessidade, como o aluguel eventual para reservas de curtos períodos, o Unidas Mensal Mais (lançado em 2019), ideal para locações com duração mínima de um mês, e o Unidas Driver, específico para motoristas de aplicativo. A empresa oferece também a Diária Turbinada 27h, que proporciona até 3 horas adicionais no dia da devolução do veículo, sendo uma ótima opção para quem deseja mais tempo com o carro, e o Unidas Pass, que disponibiliza em seus veículos um adesivo para pagamento de pedágios e estacionamentos, permitindo assim passar por pontos de cobrança automática de maneira fácil e com muito mais agilidade. Além disso, a Unidas dá descontos no pagamento antecipado e para reservas feitas pelo aplicativo.

  

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas remodelações ao longo dos anos. Por exemplo, em 2005, em comemoração aos 20 anos de atividades da empresa, o logotipo adotou uma imagem mais dinâmica e moderna, que apesar de manter as cores azul e amarelo, apresentou uma nova tipografia de letra. O logotipo também passou a ostentar a frase “Aluguel de Carros”. Em 2018, após a fusão com a Locamerica, a Unidas (que prevaleceu como marca) lançou sua nova identidade visual, que adotou a tipografia de letra e o símbolo (círculo) da antiga marca da Locamerica. O novo logotipo também apresentou uma nova tonalidade de azul.

  

Os slogans 

Seja qual for o seu destino, vai de Unidas! 

A gente entrega muito mais que um carro. (2017) 

É como tem que ser. (2013) 

Os Melhores Quilômetros da Sua Vida. (2005)

  

Dados corporativos 

● Origem: Brasil 

● Fundação: 27 de fevereiro de 1985 

● Fundador: Cinco empresas de locação de carros e dois investidores 

● Sede nacional: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 

● Proprietário da marca: Unidas Locadora S.A. 

● Capital aberto: Não 

● Presidente: Claudio Zattar  

● Faturamento: R$ 3 bilhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Pontos de locação: 220 

● Presença global: Não (presente somente no Brasil) 

● Funcionários: 3.600 

● Segmento: Locação 

● Principais produtos: Aluguel de veículos, terceirização de frota e carro por assinatura 

● Concorrentes diretos: Localiza, Foco, Movida, Hertz, Enterprise, National, Referência Rent a Car, Alugue Brasil e Fleet Solutions 

● Slogan: Seja qual for o seu destino, vai de Unidas! 

● Website: www.unidas.com.br 

A marca no Brasil 

Com mais de 220 lojas distribuídas pelo Brasil, a Unidas é uma das maiores locadoras do país, com o propósito de simplificar a vida dos clientes e oferecer serviços que entreguem praticidade. A empresa conta com uma frota de mais de 49 mil veículos de diversas marcas para atender mais de 360 mil clientes em todo o país. Considerando todas as atividades, a Unidas possui uma frota de aproximadamente 100.000 veículos (incluindo carros, caminhões, máquinas e equipamentos pesados). Ainda, como atividade complementar, a empresa atua no segmento de revenda dos carros anteriormente utilizados em sua frota. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Isto é dinheiro, Época Negócios, InfoMoney e Exame), jornais (Valor Econômico e Meio Mensagem), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 14/12/2023 

O MDM também está no Instagram.  www.instagram.com/mdm_branding/

LOCALIZA

A marca LOCALIZA é associada à qualidade e excelência em aluguel de carros com serviços diferenciados e uma frota de veículos nova e moderna. Com visão moderna, convida os consumidores a repensarem e a construírem um novo significado para a mobilidade. Porque, para a marca, mobilidade tem tudo a ver com liberdade. É poder chegar aonde você quer da maneira mais prática e segura possível. Eles adoram essa liberdade, mas também entendem que ela possui diferentes significados para cada um. Por isso, sua missão é oferecer aos consumidores a melhor opção para cada trajeto. Afinal, há mais de quatro décadas a marca cuida do caminho de milhões de pessoas, com o veículo ideal para cada tipo de roteiro. 

A história 

Tudo começou assim: o ano era 1968. A cidade era Belo Horizonte, no estado de Minas Gerais. Ao realizar o pagamento da locação de um carro para a construtora onde trabalhava como office boy, um jovem adolescente de 17 anos observa, com enorme interesse, tabelas de preços dispostas no balcão da loja. De volta ao escritório, começa a fazer contas. Multiplica o aluguel diário de um veículo por 365 e pensa: “Aí está um grande negócio”. Neste dia, o jovem projeta um singelo sonho: ficar rico alugando carros. A partir de então nunca mais deixou de ler tudo o que encontrava sobre o assunto e observar o movimento das locadoras de automóveis locais. O protagonista desta história, verdadeira, é José Salim Mattar Junior, filho de libaneses, que conseguiu não só realizar seu sonho, abrindo uma empresa de locação de carros, como também transformou a pequena loja no centro de Belo Horizonte na maior empresa do setor no país. Foi então, que no dia 17 de maio de 1973, ele, juntamente com seu irmão Eugênio e os irmãos Antônio Cláudio e Flávio Resende, fundaram a LOCALIZA RENT A CAR, com uma pequena frota de seis fuscas usados e financiados.

O momento não era propício à investimentos em automóveis. Era o período do primeiro choque do petróleo, o da Guerra dos Seis Dias de Israel com os países árabes, quando explodiram os preços dos combustíveis. Porém, a LOCALIZA sempre encontrou, nos períodos de crise, boas oportunidades para crescer e alavancar seus negócios. A estratégia adotada desde então foi de qualidade total, bons serviços e diferenciação. A expansão da empresa teve início em 1979, época em que já realizava pesquisas junto a seus clientes e monitoramento da concorrência, com amplo conhecimento de seu mercado de atuação. Assim, estrategicamente a empresa decidiu comprar concorrentes ao invés de instalar suas próprias locadoras de carros em outras cidades, pois, além de evitar dificuldades operacionais de instalação e equipes, adquiria o negócio pronto com frota e cadastro de clientes - o maior patrimônio da locação de veículos na época, pois ainda era restrito o número de usuários deste serviço.

A primeira aquisição foi na cidade de Vitória, onde comprou a empresa de locações líder, com frota e cadastro de clientes. A LOCALIZA iniciou imediatamente suas operações na capital capixaba e, em seis meses, obteve resultado operacional. Ao contrário da concorrência, que optava por concentrar suas atividades nas regiões sul e sudeste do país, a LOCALIZA decidiu enfrentar o desafio do nordeste que vivia o início de um expressivo aumento no setor de turismo e, em menos de três anos, foram adquiridas sete empresas de locação de automóveis em Salvador, Aracajú, Maceió, Recife, Fortaleza, Natal e Belém. Ao mesmo tempo, a empresa instalava sua locadora própria no Rio de Janeiro. Em São Paulo também foram compradas duas empresas, iniciando seu posicionamento no importante e vital mercado paulista.

Em 1981, já era a maior empresa de aluguel de automóveis no Brasil por número de agência, volume de locação, frota e presença nos aeroportos. Quando veio a crise da dívida externa em 1983, como o capital era escasso e o custo elevado, apostou no sistema de franquia, criando assim a Localiza System, empresa franqueadora da marca LOCALIZA RENT A CAR. A empresa iniciou suas atividades neste segmento em 1985 com o licenciamento das seis primeiras unidades franqueadas no Brasil. Neste momento, ao lado da tendência de globalização da economia mundial, a LOCALIZA implantou, após um ano inteiro de estudos, o projeto de associação a uma rede mundial de locação. O projeto concretizou-se com o contrato assinado com a americana National Car Rental, na época maior empresa de aluguel de carros do mundo, em número de pontos de venda e a terceira maior em faturamento. O acordo com a empresa nada custou, com a LOCALIZA associando a marca National ao seu nome, mantendo a cor verde - a mesma da empresa americana, e adotando dois traços paralelos e inclinados no logotipo. A National entrou no mercado brasileiro, como desejava, através de uma grande rede, e a LOCALIZA via atendida mais uma necessidade de seus clientes: o acesso à rede internacional de locação de automóveis, com presença em mais de 130 países. Para ser fechado o acordo entre as duas empresas, a LOCALIZA teve de comprar mais uma locadora de veículos que usava e detinha o nome National no Brasil. Ela estava localizada na Avenida Paulista.

No final desta década, a LOCALIZA, em pouco mais de 15 anos, alcançou uma frota de 7.200 carros - a maior da América Latina - uma carteira de 246 mil clientes cadastrados e 173 agências em todo o Brasil. Em 1990, com o desdobramento da crise gerada pelo Plano Collor o mercado de carros usados despencou. Até então a LOCALIZA vendia seus carros em leilões e através de trocas em concessionárias. Isso era uma fragilidade que impactava os resultados e a competitividade da empresa. Então, decidiu adotar a estratégia de vender seus carros seminovos diretamente aos consumidores finais. Pouco depois, em 1992, iniciou um processo próprio de internacionalização, com a abertura de agências na Argentina, país vizinho e com afinidades culturais. Era uma forma de contornar as dificuldades vividas pelo mercado interno e experimentar uma expansão internacional e validar seu know-how.

Pouco depois, em 1997, adotou a estratégia de capitalizar a empresa e fez uma operação de private equity com o DLJ Merchant Banking, na qual um fundo administrado pelo banco americano adquiriu 33.3% das ações da LOCALIZA por US$ 50 milhões. Esta parceria com um banco internacional permitiu à empresa ter acesso direto ao mercado financeiro internacional, tornando-se mais competitiva e possibilitando altas taxas de crescimento. Em 1999, criou a divisão de aluguel de frota, então denominada Total Fleet (atual LOCALIZA GESTÃO DE FROTAS), pioneira neste segmento no Brasil. A nova divisão alugava uma frota de mais de 22.667 carros atendendo grandes empresas. No dia 23 de março de 2005 a LOCALIZA se tornou a primeira locadora a abrir o capital na Bolsa de Valores no país, possibilitando assim um novo período de crescimento nos anos seguintes. Antevendo a demanda do setor com eventos de grande porte, como por exemplo, a Copa do Mundo de Futebol de 2014 e a Olimpíada em 2016, a empresa investiu na modernização e ampliação de sua frota. Mais recentemente, em dezembro de 2016, para combater a concorrência, a LOCALIZA fechou um acordo de longo prazo com a The Hertz Corporation, uma das maiores empresas de aluguel de carros do mundo, para formação de uma parceria estratégica que abrange o uso da marca combinada “Localiza Hertz” no Brasil e a utilização, pela Hertz, da marca LOCALIZA nos principais aeroportos que atendem viajantes brasileiros nos Estados Unidos e Europa, bem como a troca de reservas, intercâmbio de executivos, tecnologia e informação. Como parte do acordo a empresa brasileira adquiriu a Hertz Brasil.

Nos últimos anos, a empresa viu seu reinado no mercado brasileiro ameaçado por todos os lados, através de aplicativos e fortes concorrentes. E resolveu investir em tecnologia. Dentre as soluções para trazer agilidade e comodidade, destaque para o Localiza Way, um gadget que oferece GPS, rede wi-fi, música via Spotify e conexão direta com a Assistência a Clientes; o autoatendimento Localiza Express, que garante mais agilidade aos clientes no processo de retirada dos carros nas agências; o Mobile checkout, que possibilita o encerramento do contrato com rapidez; além de um aplicativo para reservas, upgrades de carros e acompanhamento do trajeto da van. Também é possível abrir um contrato utilizando o “Cheguei”, um pré-atendimento que permite ao cliente agilizar ainda mais o processo de retirada do carro. A empresa também possui um grupo de carros de luxo denominado Localiza Prime, com os modelos BMW 320i e Volvo S60, por exemplo. O último lançamento da marca é o Localiza Fast, uma tecnologia inédita na América Latina para agilizar a retirada do veículo sem passar pelo balcão de atendimento: o cliente só precisa de um aplicativo no celular para abrir a porta do carro e em menos de um minuto sai dirigindo.

O modelo de negócio 

A empresa opera uma plataforma de negócios absolutamente sinérgicos: 

● LOCALIZA ALUGUEL DE CARROS: essa divisão é responsável pelo aluguel de veículos em agências localizadas nos aeroportos e fora deles. Oferece aluguel diário, semanal e mensal, seja para quem vai viajar com a família ou com amigos, para dar mais mobilidade aos funcionários de empresas ou mesmo para quem precisa de um carro reserva. A divisão vende os carros depois de 12 a 18 meses de uso. 

● LOCALIZA GESTÃO DE FROTAS: essa divisão aluga carros através de contratos de longo prazo (períodos de 24 a 36 meses) para pessoas jurídicas. A frota dessa divisão é adequada às necessidades e solicitações dos seus clientes, sendo, portanto, mais diversificada em modelos, cores e marcas que a frota da divisão de aluguel de carros comum. Em resumo, cuida de todo o ciclo de vida de frota das empresas, desde a compra e distribuição, gerenciamento e manutenção, até venda e renovação. Geralmente a venda dos carros ocorre no término do contrato celebrado com o cliente. Hoje, gerencia uma frota de 36.080 veículos nas 956 empresas que escolheram a LOCALIZA para facilitar a mobilidade de suas equipes. 

● LOCALIZA FRANCHISING: Essa divisão, através de suas controladas são franqueadoras da marca LOCALIZA no Brasil e em outros 7 países na América Latina (Brasil, Argentina, Colômbia, Chile, Equador, Paraguai e Uruguai). 

● LOCALIZA SEMINOVOS: como consequência das divisões de aluguel de carros e de frotas e, em função da renovação de sua frota, realiza o processo de intermediação da venda dos carros usados da empresa após determinado tempo de uso. O objetivo da venda de carros usados é permitir à empresa ter menores custos de depreciação econômica se comparados às alternativas de venda para intermediários ou em leilões. Essa divisão tem capacidade de venda de até 80 mil carros por ano.

O segredo do sucesso 

Muito do sucesso da LOCALIZA pode ser creditado à clara visão de cliente, tanto interno quanto externo. Se alguém tem algum problema, diversas ações são realizadas para minimizar a má experiência. A empresa conta com frota, nova (média de seis meses) e diversificada, Serviço de Assistência ao Cliente e Central de Reservas 24 horas (nacional e internacional), atendentes alegres e simpáticas, constantes pesquisas de satisfação, programas de qualidade e de fidelidade, agilidade nas operações de aluguel de devolução de carros totalmente informatizadas, e, principalmente, competitividade nos preços. Entre as práticas do atendimento telefônico está a ligação gratuita, o atendimento próprio e personalizado, sem utilização de atendentes “robôs”. Para entender o cliente sempre da melhor forma possível, há um espelho na frente das operadoras para que elas percebam quando estão mudando de feição. Com isso, elas retocam o batom e estão sempre se penteando como se fosse auxiliar o cliente cara a cara.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas remodelações ao longo dos anos. Depois de adotar o símbolo (em amarelo) do desenho estilizado de uma estrada, a mais recente delas ocorreu em 2014, com a apresentação de um logotipo que manteve o símbolo (agora posicionado do lado direito do nome) e uma nova tipografia de letra.

A nova identidade visual englobou todas as unidades de negócio da empresa em uma só marca. As cores escolhidas foram verde para aluguel, laranja para seminovos e azul para gestão de frotas.

Os slogans 

Cuida do seu caminho. (2014) 

Localiza. Vai com você. (2011) 

Onde é fácil alugar um carro. 

Sinal verde para você alugar um carro. (Localiza/National)

Dados corporativos 

● Origem: Brasil 

● Fundação: 17 de maio de 1973 

● Fundador: José Salim Mattar Jr., Eugênio Pacelli Mattar, Antônio Claudio e Flávio Resende 

● Sede mundial: Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 

● Proprietário da marca: Localiza Rent A Car S.A. 

● Capital aberto: Sim (2005) 

● Presidente do conselho: José Salim Mattar 

● CEO: Eugênio Mattar 

● Faturamento: R$ 4.43 bilhões (2016) 

● Lucro: R$ 409.3 milhões (2016) 

● Valor de mercado: R$ 11.6 bilhões (agosto/2017) 

● Valor da marca: R$ 376 milhões (2016) 

● Agências: 579 

● Frota: 143.131 automóveis 

● Presença global: 7 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 7.800 

● Segmento: Locação de automóveis 

● Principais produtos: Locação de carros e vans, gestão de frotas e vendas de automóveis 

● Concorrentes diretos: Unidas, Movida, Locamerica, Avis, Uber, Cabify e Easy 

● Slogan: Cuida do seu caminho. 

● Website: www.localiza.com 

O valor 

Segundo a consultoria britânica Interbrand, somente a marca LOCALIZA está avaliada em R$ 376 milhões, ocupando a posição de número 25 no ranking das marcas mais valiosas do Brasil. 

A marca no mundo 

A LOCALIZA, maior empresa do setor na América do Sul e líder de mercado no Brasil, possui mais de 570 agências em 7 países (Argentina, Brasil, Colômbia, Equador, Paraguai, Chile e Uruguai) operando uma frota superior a 143.000 veículos (nova e diversificada, com idade média de 6 meses), estando presente em 402 cidades (do Brasil e do exterior) e 6.4 milhões de clientes cadastrados. A empresa possui mais de 100 agências em aeroportos brasileiros. A empresa possui um programa fidelidade próprio (batizado de LOCALIZA FIDELIDADE) como parte do processo de consolidar o relacionamento com os clientes. O programa é um importante canal de comunicação, relacionamento e fidelização, contando com mais de 3 milhões de clientes cadastrados e já tendo distribuído aproximadamente 1.8 milhões de diárias grátis e upgrades. 

Você sabia? 

● Atualmente, as pesquisas de satisfação dos clientes na divisão de aluguel de carros, “Fale Fácil”, revelam um índice de satisfação de 96% (de muito bom a excelente). 

● A LOCALIZA oferece aluguel de carros de diversas categorias, como por exemplo, econômicos, intermediários, executivos, utilitários, blindados. E ainda é possível contar com comodidades como locação com motorista, cadeiras de bebês e GPS, tarifas e pacotes especiais de aluguel. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Isto é Dinheiro, Exame e Época Negócios), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

Última atualização em 9/8/2017

ENTERPRISE RENT-A-CAR

Pergunte a qualquer pessoa que more ou até mesmo viaje constantemente para os Estados Unidos qual a maior locadora de carro daquele país. Se a resposta for Hertz ou Avis, trata-se de um desavisado. A maior locadora americana é a surpreendente ENTERPRISE RENT-A-CAR. Em qualquer média ou grande cidade americana existe uma loja pronta para lhe oferecer o melhor serviço do mercado, quer você esteja viajando à turismo, negócios, passeando em um fim de semana ou apenas fazendo compras.

A história

Tudo começou em 1957 quando Jack Taylor, um ex-fuzileiro naval, com apenas sete carros e o palpite de que os consumidores iriam abraçar um novo conceito para leasing de automóveis de longa duração, fundou na cidade de St. Louis, estado americano do Missouri, a concessionária Executive Leasing Company. Cinco anos mais tarde, em 1962, Jacksoube interpretar o que os clientes necessitavam: alugar carros por um curto período de tempo quer seja para uma pequena viagem ou até mesmo um fim de semana. Foi então que ele abriu uma divisão de aluguel de automóveis, que inicialmente contava com apenas 17 carros. A operação desta nova divisão foi entregue ao seu assistente Don Holtzman, que detectou a necessidade das companhias de seguros em alugarem carros para seus clientes em caso de conserto, batida ou roubo. Foi então que a empresa direcionou seus esforços para esse segmento oferecendo diárias mais competitivas que as grandes locadoras. Neste momento, a empresa também inaugurou uma divisão específica para a venda de veículos.

Em 1969, Jack e sua equipe dedicada de funcionários resolvem expandir o modelo de negócio para fora das divisas da cidade de St. Louis. Foi neste momento que surgiria o nome ENTERPRISE. Impossibilitado de utilizar o nome “Executive” em alguns mercados, Jack escolheu o nome em homenagem ao lendário porta-aviões U.S.S. Eneterprise, no qual ele serviu durante a Segunda Guerra Mundial. Neste momento a empresa abriu lojas nos estados da Geórgia, Flórida e Texas.

No ano seguinte, a visão apurada de Jack, fez com que a ENTERPRISE instalasse pontos de locação de automóveis no centro de bairros comerciais de pequenas e médias cidades, onde pessoas viviam e trabalhavam, enquanto todos os outros concorrentes instalavam pontos dentro ou próximos a aeroportos. A ideia de Jack era conquistar as pessoas que moravam nas cidades e não os viajantes e turistas. Em 1974, o gerente de uma filial de Orlando na Flórida, iniciou um novo programa que trazia de forma gratuita os clientes até o ponto de locação. Este novo serviço levaria a criação, em 1994, do famoso slogan da marca: “We’ll Pick You Up”, tornando-se uma verdadeira tradição no atendimento ao cliente.

No começo da década de 80 a empresa inaugurou seu Centro Nacional de Reservas (National Reservation Center), onde através de um número gratuito os clientes podiam reservar o automóvel para a locação. Nesta época a frota de veículos da locadora superava os 6.000 automóveis. Somente no final da década, em 1989, o nome da empresa mudou oficialmente para ENTERPRISE RENT-A-CAR, refletindo o enorme crescimento do segmento de aluguel de automóveis dentro da empresa. A mudança de nome era justificada pelo seu foco maior no aluguel de veículos: eram 500 pontos de locação e uma frota com pouco mais de 50 mil carros.

Com mais de 10.000 funcionários, em 1992, o faturamento da empresa ultrapassou US$ 1 bilhão pela primeira vez em sua história. Neste momento, a divisão de leasing da empresa passou a se chamar ENTERPRISE FLEET SERVICE, que estava focada em oferecer às empresas frotas pequenas e médias para locação nesse sistema. No ano seguinte a locadora inaugurou sua primeira loja internacional, localizada em Windsor na província canadense de Ontário. Pouco depois, em 1994, foi a vez de inaugurar seu primeiro ponto de locação na Europa, localizado em Reading na Inglaterra. Focada no segmento de aluguel de veículos para consumidores que moravam em cidades, somente em 1995 a ENTERPRISE inaugurou seu primeiro ponto de locação dentro de um aeroporto (Denver International Airport), localizado na capital do estado do Colorado. No ano seguinte atingiu um feito extraordinário: ultrapassou a gigante HERTZ, se tornando a maior locadora americana em termos de frota e números de lojas.

No final desta década, em 1999, a ENTERPRISE superarava os 500.000 mil carros em sua frota, disponibilizados através de 4.000 pontos de locação. Foi também neste ano, que a empresa inaugurou seu primeiro ponto de locação de caminhões e veículos comerciais (divisão conhecida como ENTERPRISE COMMERCIAL TRUCKS), que podem ser alugados por hora, dia ou meses. O crescimento da empresa no começo do novo milênio era impressionante. Em 2004 a ENTERPRISE já possuía mais de 6.000 pontos de locação nos Estados Unidos, Canadá, Inglaterra, Irlanda e Alemanha. Nos Estados Unidos, a empresa tinha ao menos um ponto de locação dentro de 15 milhas onde se concentravam 90% da população americana. Nesta época a empresa tinha atingido o status de gigante: 600.000 carros para aluguel; 135.000 carros para leasing; e US$ 7 bilhões em faturamento anual.

No ano seguinte, apesar de seu foco ser o aluguel por pequenos períodos direcionados para moradores de cidades, a empresa inaugurou seu ponto de locação de número 200 dentro de aeroportos. Em 2006, com faturamento superior a US$ 9 bilhões e uma frota de 878.000 veículos, a ENTERPRISE se tornou definitivamente a maior locadora de automóveis dos Estados Unidos, superando as grandes rivais, Hertz e Avis. No ano em que completou 50 anos de vida, em 2007, a ENTERPRISE comprou, em agosto, duas outras redes de locadoras importantes do mercado americano: National Car Rental e Alamo Rent A Car. Com isso, aumentou ainda mais sua presença e seu gigantismo no setor. Pouco depois, em 2008, lançou um novo serviço batizado de WeCar: aluguel compartilhado de veículo, especialmente voltado para universitários.

O sucesso

A ENTERPRISE se tornou a maior locadora de veículos dos Estados Unidos focando seu negócio em segmentos que gigantes como HERTZ e AVIS não tinham como prioridade, além de oferecer vantagens competitivas:

● O foco principal são os mercados locais, especializando-se na locação de veículos para pessoas que precisem de um carro substituto (reserva) para caso de acidentes, quebra, roubo; ou consumidores que necessitem de um carro para ocasiões especiais como pequenas viagens, fins de semana e pequenos negócios.

● Uma das poucas, se não a única, locadora que aluga veículos para consumidores de 21 anos; principalmente estudantes.

● Diferentemente de suas rivais, que possuem a maioria de suas lojas localizadas em aeroportos, a ENTERPRISE mantém seus pontos de locação em áreas comerciais e bairros residenciais. Mas nem por isso a empresa deixa de estar presente nos principais aeroportos, atendendo também ao consumidor que está em viagem de turismo ou a negócios.

● O impecável serviço de atendimento ao cliente é uma verdadeira obsessão para a empresa. Classificada pela J.D.Power and Associates como “a maior locadora em satisfação ao cliente”, por quatro anos consecutivos (2007-2010), a ENTERPRISE é uma empresa que tem enraizada em sua cultura um dos princípios estabelecidos por seu fundador Jack Taylor há quase cinco décadas: proporcionar ao cliente o melhor serviço.

A evolução visual

Nas primeiras décadas de existência, a ENTERPRISE passou por cinco acentuadas remodelações visuais em seu logotipo, muito em virtude da mudança de foco de seus negócios e atividades no decorrer desse período.

Recentemente, em 2007, a ENTERPRISE fez uma branda reformulação em seu logotipo e na imagem corporativa da marca. Apesar do logo antigo ter uma imagem forte perante o consumidor, a remodelação manteve a história de associação visual dele com o consumidor, passando apenas uma imagem mais moderna e limpa. O nome ENTERPRISE ficou cerca de 20% maior; a frase RENT-A-CAR foi retirada, para integrar as outras atividades da empresa como vendas de veículos, leasing e aluguel de veículos comerciais; e o “E” estilizado ganhou nova fonte e passou a começar o nome da marca.

Dados corporativos

● Origem: Estados Unidos

● Fundação: 1957

● Fundador: Jack Taylor

● Sede mundial: St. Louis, Missouri

● Proprietário da marca: Enterprise Holdings, Inc.

● Capital aberto: Não

● Chairman & CEO: Andrew Taylor

● Presidente: Pamela Nicholson

● Faturamento: US$ 14.1 bilhões (estimado)

● Lucro: Não divulgado

● Pontos de locação: 8.000

● Frota: 1.2 milhões de veículos (incluindo subsidiárias)

● Presença global: 6 países

● Presença no Brasil: Não

● Funcionários: 70.000

● Segmento: Automotivo

● Principais produtos: Locação de veículos e caminhões, venda de carros usados

● Concorrentes diretos: Hertz, Avis, Budget e Dollar

● Slogan: Pick Enterprise. We’ll pick you up.

● Website: www.enterprise.com

A marca no mundo

A ENTERPRISE RENT-A-CAR, maior locadora de automóveis da América do Norte em frota, pontos de locações e faturamento, possui atualmente lojas (mais de 419 pontos de locação em aeroportos de cinco países) em mais de 8.000 localidades (1.000 deles no exterior) e uma frota superior a 1.2 milhões de veículos (que oferece mais de 120 modelos de montadoras diferentes), disponibilizando as maiores e melhores opções para seus clientes quando o destino for Estados Unidos ou Canadá. A locadora também está presente na Inglaterra, Irlanda, Alemanha e Porto Rico. A empresa conta ainda com mais de 125 locais de locação de veículos comerciais (caminhões e vans) espalhados pelos Estados Unidos, além da divisão de venda de veículos usados, uma das áreas mais fortes da ENTERPRISE.

Você sabia?

● Somente a ENTERPRISE compra 7% de todos os veículos novos vendidos nos Estados Unidos.

● A locadora processa anualmente mais de 11 milhões de transações (aluguel).

● A ENTERPRISE, 15ª maior companhia de capital fechado dos Estados Unidos, hoje é dirigida por Andrew Taylor, filho do fundador.

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 11/9/2012