FLORES ONLINE

Criar produtos com design e estilo diferenciado e com alto padrão de qualidade, transformando seus arranjos em uma expressão de arte em flores, que contém emoção e inspira pessoas. Para que isso aconteça, a FLORES ONLINE não mede esforços para selecionar o que há de melhor em flores e matérias-primas utilizadas em seus surpreendentes arranjos. Comprar na FLORES ONLINE é ter a segurança de enviar as flores mais frescas criando um momento inesquecível para quem as recebe. 

A história 

A FLORES ONLINE seria mais uma entre tantas floriculturas tradicionais não fosse por um detalhe: soube explorar as oportunidades oferecidas pela internet. O negócio começou, modestamente, no quintal da casa da matriarca da família, Fátima Casarini, artista plástica e designer de flores que montava e vendia arranjos e buquês em casa, atendendo seus clientes por telefone. A divulgação era feita boca aboca e aos poucos a empresa ganhou corpo, especializando-se em eventos empresariais, feiras, festas e casamentos. Em outubro de 1998, seus filhos, Marcelo e Eduardo Casarini, e o sócio Alexandre Borges, resolveram vender os belos arranjos de flores de Fátima pela internet. Como muitos dos pioneiros da rede mundial de computadores, os fundadores da FLORES ONLINE também precisaram estabelecer vantagens competitivas para sobreviver em um mercado que passou por muitas mudanças desde que surgiu.

O grande trunfo da empresa foi perceber uma nova tendência de consumo, agregando valor ao ato de presentear com flores. A novidade apresentada pela nova empresa era a montagem de cestas personalizadas com opções diferenciadas para atender a demanda do exigente público, ávido por opções de presentes cada vez mais pessoais. Inicialmente oferecia aproximadamente 50 arranjos, entre eles os quais de flores e frutas, clássicos, flores desidratadas e estilo moderno. Apostando em produtos com design e estilo diferenciado e com alto padrão de qualidade, não apenas sobreviveu ao estouro da bolha da internet, como se tornou referência no setor, investindo constantemente em novas tecnologias. Para driblar as dificuldades de uma floricultura exclusivamente online e se manter atualizada, a empresa ampliou seu portfólio de produtos em 2006 e passou a vender também kits de presentes, que podiam ser comercializados com margens maiores do que um simples arranjo de flores — como, por exemplo, chocolates, bichos de pelúcias, bebidas e cestas.

A empresa não trabalha com floriculturas conveniadas, como funciona com a maioria das empresas de flores presentes pela internet. Do galpão montado na zona oeste da cidade de São Paulo, as flores e cestas personalizadas são distribuídas para todo o Brasil, o que garante a entrega de produtos de qualidade e com o toque único da FLORES ONLINE. Outro ponto de crescimento frente à concorrência foi a velocidade do transporte das encomendas que ocorre em no máximo dois dias, sempre com data de entrega marcada. Por meio do número de pedido é possível acompanhar em tempo real o status da entrega e, para entregas na Grande São Paulo, ainda é possível optar por receber uma mensagem no celular, sem custo adicional algum, avisando em tempo real o horário da entrega e o nome da pessoa que recebeu o presente. Tudo é feito para proporcionar ao cliente uma experiência de compra sem estresse e imprevistos.

A ampliação de produtos foi outro fator determinante para o sucesso da empresa: são mais de 400 arranjos disponíveis, desenvolvidos, para todos os tipos de ocasião, e mais de 150 itens (entre doces, livros, perfumes, joias, vinhos e cosméticos) que podem ser adicionados, resultando em uma infinidade de possibilidades para presentear. Hoje as flores respondem por um terço do faturamento e a venda conjugada representa 70% dos pedidos. Além disso, durante o processo de compra, é possível ainda fazer o upload de um registro fotográfico, que será impresso em uma impressora profissional e entregue junto com o pedido, deixando o presente ainda mais especial. O serviço é um diferencial inédito no comércio eletrônico mundial e marca o investimento da empresa em um novo nicho de mercado.

A FLORES ONLINE trabalhou sempre para trazer inovação em novos produtos e serviços para seus clientes, sendo pioneira na entrega em todo o Brasil com data marcada, confirmação de entrega via celular, envio de foto com o arranjo, carrinho de pedidos com possibilidade de se fazer vários pedidos para destinatários diferentes dentro de uma só fatura, possibilidade de montar sua própria cesta, soluções corporativas para empresas e muitos outros serviços. Rapidamente a FLORES ONLINE construiu uma marca forte ao longo de mais de 10 anos oferecendo arranjos e presentes de bom gosto, serviços impecáveis e primor no atendimento aos clientes.

A evolução visual 

Há alguns anos atrás a marca apresentou um logotipo mais moderno, com nova tipografia de letra e tonalidade de cores.

Dados corporativos 

● Origem: Brasil 

● Fundação: 1998 

● Fundador: Alexandre Borges, Eduardo e Marcelo Casarini 

● Sede mundial: São Paulo, Brasil 

● Proprietário da marca: Flores Online S.A. 

● Capital aberto: Não 

● Presidente: Carlos Miranda 

● Faturamento: R$ 70 milhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Presença global: Não (presente somente no Brasil) 

● Funcionários: 110 

● Segmento: Comércio online 

● Principais produtos: Flores, arranjos e cestas 

● Concorrentes diretos: Giuliana Flores, Isabela Flores, Uniflores e floriculturas tradicionais 

● Ícones: Os criativos arranjos de flores 

● Slogan: Você Presente. 

● Website: www.floresonline.com.br 

A marca no Brasil 

A FLORES ONLINE, maior empresa de flores e presentes do comércio eletrônico brasileiro, comercializa flores e arranjos que são entregues em todos os estados do país. São mais de um milhão de visitas e mais de 800 mil visitantes únicos por mês. Anualmente, a empresa entrega mais de 160 mil arranjos e cestas, além de faturar estimados R$ 70 milhões. De sua sede em São Paulo, a empresa entrega qualquer pedido, em qualquer cidade do Brasil em no máximo dois dias, ou seja, de 1 a dois dias, dependendo da cidade, sempre com data de entrega marcada e oferece entrega no mesmo dia para a Grande São Paulo. 

Você sabia? 

● Em 2012, a maior parte das ações do negócio foi vendida para a BR Opportunities e para empresa americana 1-800-flowers.com. 

● Desde 2013, a FLORES ONLINE faz entregas no mesmo dia para mais de 600 cidades em todo o Brasil, as demais localidades recebem as encomendas em até dois dias úteis. 

● A FLORES ONLINE conta também com atendimento em inglês, espanhol, francês e italiano para clientes estrangeiros que necessitem de ajuda para finalizar um pedido ou que tenham dúvidas. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Veja, Isto é Dinheiro, Época Negócios e Exame), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas).

Última atualização em 17/1/2018

HALLMARK

A HALLMARK sempre foi mais reconhecida pela enorme e criativa linha de cartões festivos. Dificilmente quem já mandou um cartão comemorativo, de agradecimento ou de boas vindas para alguém em qualquer parte do mundo, não teve em mãos a marca da Coroa, como a HALLMARK é reconhecida. Os produtos HALLMARK atendem às pessoas que gostam de presentear, de expressar suas emoções, de relembrarem épocas e sentimentos através de flores, enfeites, pacotes de presente e cartões comemorativos. A marca torna o mundo um lugar mais solidário, ajudando as pessoas a rir, amar, curar, dizer obrigado e fazer conexões significativas e emocionais.



A história 

A empresa foi fundada em Kansas City no dia 10 de janeiro de 1910 por um jovem de apenas 18 anos de idade chamado Joyce Clyde Hall, com a ajuda de seu irmão Rollie, que trabalhando em um quarto alugado na YMCA (Associação de Jovens Cristãos) com duas caixas de sapatos cheias de cartões postais de várias partes do mundo, iria criar, em pouco tempo, a indústria de cartões comemorativos. Já em 1915, a empresa chamada Halls Brothers, começou a vender os primeiros cartões comemorativos para o dia dos namorados (em inglês, Valentine’s Day) e para o Natal criados por eles. A partir deste momento a empresa criaria cartões comemorativos para datas e eventos especiais desde aniversários, formaturas colegiais, feriados religiosos até os que desejavam votos de recuperação para pessoas enfermas. A primeira diversificação na linha de produtos ocorreu em 1917 com o lançamento dos papéis de presentes decorados, em colorações diferentes e inusitadas das utilizadas na época. Somente em 1928 a empresa começou a utilizar o nome HALLMARK, criado no século 14 na Inglaterra para designar a habilidade dos mestres artesãos das guildas inglesas, impresso no verso de todos os seus cartões e em suas campanhas publicitárias. Foi também nesta década que os irmãos mudaram a forma como os cartões eram vendidos nas lojas (ficavam dentro de gavetas) ao lançarem o “Eye Vision”, uma peça projetada para expor os cartões em suportes vazados verticais. Com o passar dos tempos esses displays se tornaram padrão para a venda de cartões em lojas.

No início da década de 1930, o produtor de cartões canadense William E. Coutts firmou um contrato de parceria com a HALLMARK para distribuir seus cartões no Canadá. Era a primeira experiência internacional da marca. Foi nessa mesma época, em 1932, que a HALLMARK conseguiu sua primeira licença para utilizar personagens Disney em seus cartões comemorativos. Hoje em dia a marca utiliza sob licença mais de 75 personagens de filmes e desenhos em seus cartões, que são escritos em mais de 30 idiomas. Foi em plena Segunda Guerra Mundial que a HALLMARK adotou o tradicional e famoso slogan “When you care enough to send the very best” (em português algo como “Quando Você se Preocupa o Bastante em Mandar o Melhor”), criado por C.E. Goodman, vice-presidente de vendas da empresa durante um encontro pessoal. O guardanapo onde foi escrito o slogan durante o encontro do vendedor está exposto na sede mundial da empresa. Em 1949 um desenhista da empresa criou a memorável coroa como assinatura da HALLMARK, que no ano seguinte passou a ser sua marca registrada. Foi somente em 1954 que a empresa passou a chamar oficialmente HALLMARK CARDS.



A década de 1960 foi marcada pelo ingresso da empresa no segmento de apetrechos para festas, além de conseguir os direitos exclusivos de comercializar e reproduzir em cartões os personagens de Snoopy. Em 1973 a empresa lançou no mercado a linha Hallmark Keepsake composta por pequenos ornamentos (enfeites) feitos à mão, transformado lembranças em verdadeiros scrapbooks de memórias, preservando momentos, eventos e ocasiões especiais. A primeira linha era composta por seis bolas de cristal e 12 figuras feitas de lã para ornamentar árvores de Natal. Desde então, todos os anos, a HALLMARK, responsável por 97% do mercado americano de enfeites, lança uma nova linha, com aproximadamente 240 modelos novos, tornando esses objetos colecionáveis e únicos. Esses pequenos enfeites introduziram um novo conceito de design, sempre por meio de edições limitadas. Até hoje, por volta de 8.000 ornamentos diferentes foram lançados, dentro de mais de 100 séries e/ou temas específicos (carros clássicos, Natal, personagens Disney, A Turma do Snoopy, Star Wars), criando-se, inclusive, um clube para os mais aficionados. Na década de 1980 a empresa ingressou no segmento musical lançando discos e CDs com compilação de músicas de vários artistas populares da época. Em 1984 a empresa comprou a tradicional marca de lápis de cera Crayola.



Durante décadas a HALLMARK foi líder absoluta no segmento de cartões comemorativos, porém, durante os anos de 1990, a empresa sentiu que era necessário identificar e criar novos produtos para continuar crescendo em um mercado cada vez mais competitivo. Essa necessidade começou a ser identificada em meados desta década, quando Irvine Ockaday Jr., que ocupava o cargo de CEO da empresa, constatou que a internet e a onda de globalização tornariam o segmento de atuação da HALLMARK muito mais complexo e fragmentado. Foi então, que ele decidiu que precisaria conduzir a empresa tão tradicional para o próximo século com o lançamento de novos produtos, gerando assim novas oportunidades. Foi desta forma que surgiram produtos e serviços como a Crown Media, Inc. divisão responsável em expandir seus negócios, lançando, em 1995, o primeiro canal por assinatura da empresa chamado Hallmark Entertainment Network, distribuído inicialmente na Bélgica, Holanda e Luxemburgo. Já no ano seguinte criou a Hallmark Business Expressions, divisão responsável por cartões comemorativos personalizados. 



Outro produto resultado dessa diversificação foi o cartão de histórias (cartões comemorativos para crianças que se pareciam com livros). Depois foi a vez dos cartões musicais estrearam no mercado. Além disso, lançou seu site na internet, que pouco depois se tornaria um eficiente comércio eletrônico, incluindo a venda de e-cards. Quase na virada do milênio, a empresa fez uma auto-análise e constatou: seu verdadeiro DNA estava ligado a valores tradicionais, família, moralidade e decência. E chegou a uma conclusão: muito mais que vender cartões comemorativos e papéis para presentes, a HALLMARK estava no ramo de proporcionar às pessoas uma maneira muito pessoal de se expressarem. Foi destas constatações que surgiu o HALLMARK FLOWERS, serviço de flores online, com entrega rápida e garantia de frescor e capricho nos pacotes e buquês. O serviço se tornou um grande sucesso quando foi lançado nacionalmente nos Estados Unidos em 2001. 



Outras novidades introduzidas pela empresa nos anos seguintes foram o Hallmark Card Studio, um super pacote para a criação de cartões no computador, considerado um dos melhores entre os programas deste tipo; o Hallmark Smilebox, um software que permite criar e mandar ecards (cartões eletrônicos) com fotos; e a Hallmark Magazine, uma revista sobre estilo de vida, introduzida no mercado em 2006.


As lojas


A HALLMARK possui uma rede de lojas de varejo chamada Hallmark Gold Crown (cuja primeira unidade foi inaugurada em 1986), que operando no sistema de licença, oferece uma enorme variedade de produtos da marca como cartões comemorativos, papel de presente, produtos de papelaria (incluindo a marca Crayola) e presentes criativos e especiais, além de uma vasta opção de itens de festa. Muitas das novidades que a empresa lança anualmente estreiam em primeira mão nessas lojas. As 2.300 lojas localizadas nos Estados Unidos e Canadá oferecem ainda o Crown Rewards Store Loyalty Program, um programa de fidelidade introduzido em 1994 e que atualmente conta com mais de 11 milhões de membros ativos. Esse programa permite ao usuário ir somando pontos com a compra de produtos HALLMARK e depois usufruir dos benefícios (descontos e promoções) em qualquer uma de suas lojas.

O canal de televisão 

Lançado oficialmente no dia 5 de agosto de 2001, o HALLMARK CHANNEL tem uma programação voltada para a família. Exibe, durante 24 horas, filmes produzidos pelos estúdios da Hallmark Entertainment Inc. e outros estúdios independentes, feitos especialmente para a TV, além de séries próprias e outras famosas. Todos os meses o canal apresenta super produções com temas históricos, biográficos e épicos. São filmes que podem ser assistidos por toda a família, sem cenas apelativas de sexo e violência. O canal tem 86 milhões de assinantes no Canadá e nos Estados Unidos. Na América Latina e no Brasil seu nome foi alterado para Studio Universal em fevereiro de 2010. A empresa tem ainda um segundo canal, Hallmark Movies & Mysteries, com programação 24 horas de filmes e séries de suspense e mistério.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por grandes remodelações ao longo dos anos. Somente em 1925 o nome HALLMARK apareceu em seu produtos como marca e, em 1928, passou a ser utilizado na parte de trás de seus cartões. Mas foi em 1949 que a tradicional coroa, desenhada pelo artista Andrew Szoeke, começou a ser utilizada como símbolo de identificação no logotipo da marca, que atualmente é reconhecido pela cor roxa.

A identidade visual da rede de lojas HALLMARK GOLD CROWN também passou por atualizações no decorrer dos anos.

Os slogans 
Life is a special occasion. (2011) 
When you care enough to send the very best. (1944) 


Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos


● Fundação: 10 de janeiro de 1910


● Fundador: Joyce Clyde Hall


● Sede mundial: Kansas City, Missouri, Estados Unidos


● Proprietário da marca: Hallmark Cards Inc.


● Capital aberto: Não


● CEO: Donald J. Hall Jr. 

● Presidente: David Hall


● Faturamento: US$ 3.7 bilhões (2015)


● Lucro: Não divulgado


● Lojas: 2.300


● Presença global: 100 países


● Presença no Brasil: Sim


● Funcionários: 27.000


● Segmento: Papelaria


● Principais produtos: Cartões comemorativos, produtos de papelaria e presentes


● Concorrentes diretos: American Greetings, CR Gibson, CardsDirect, Blue Mountain, Amscan e Faber-Castell


● Slogan: Life is a special occasion.


● Website: www.hallmarkstore.com.br 

A marca no mundo


A HALLMARK, maior produtora de cartões comemorativos dos Estados Unidos, onde detém mais de 50% do mercado, comercializa seus produtos em mais de 100 países. Somente nos Estados Unidos os produtos HALLMARK podem ser encontrados em mais de 40.000 pontos de venda. No Canadá e outros países são outros 10.000 pontos de venda que comercializam seus produtos. Além disso, a empresa possui uma rede de lojas de varejo (chamada Hallmark Gold Crown) com mais de 2.300 unidades que vendem todos os produtos da marca, desde cartões postais e comemorativos, presentes, até produtos de papelaria e para festa. É a maior rede de lojas de papelaria fina e presentes do mercado americano. Atualmente a empresa possui fábricas nos estados de Missouri, Kansas, Texas e Illinois.



Você sabia?


● O departamento de criação da HALLMARK é formado por 500 pessoas entre artistas, designers, estilistas, escritores, editores e fotógrafos, que juntos produzem mais de 19.000 diferentes tipos de produtos (dois quais 10 mil são de cartões comemorativos). A empresa oferece mais de 49.000 tipos diferentes de produtos em sua linha de modelos. 

● A HALLMARK já trabalhou com grandes artistas e escritores como Grandma Moses, Saul Steinberg, Maya Angelou, Andrew Wyeth, Salvador Dali e Norman Rockwell, cujas obras e citações já apareceram em seus cartões. 

● A marca reforçou sua imagem de qualidade ao patrocinar um programa de televisão da NBC, vencedor do prêmio Emmy em 80 ocasiões: Hallmark Hall of Fame, que estreou na véspera do Natal de 1951. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).

Última atualização em 1/7/2016