Qualquer unidade do Comfort® Hotels está sempre pronta para um caloroso “seja bem-vindo” a viajantes de negócios ou de lazer, oferecendo uma estadia acolhedora, agradável e sem preocupações, com comodidades que fazem a diferença para que qualquer um se sinta bem e relaxado. Uma agradável e boa noite de sono, desfrutar de amenidades durante o dia, ou simplesmente se reunir em ambientes modernos e acolhedores, o Comfort® Hotels está sempre pronto para receber.
A história
Tudo começou no início da década de 1980 quando a Quality Inns International (posteriormente Choice Hotels International) - empresa que teve origem no estado de Maryland em 1939 -, proprietária de uma rede de hotéis do mesmo nome nos Estados Unidos e comandada por Stewart Bainum Jr., resolveu ingressar na categoria de hotéis com preços econômicos e categoria superior. Foi então que a empresa criou a rede Comfort Inn®, que teve sua primeira unidade inaugurada em julho de 1981 na cidade de Atlanta e localizada próximo a Universidade de Georgia Tech. A nova rede tinha como características principais, além do conforto, como o próprio nome já dizia, um completo café continental incluído na diária, ligações locais gratuitas, além de oferecer gratuitamente os principais jornais do país como USA Today (conheça essa história aqui) e The Wall Street Journal (saiba mais aqui). Rapidamente o hotel de categoria econômica com preços acessíveis, inaugurou várias outras unidades em pequenas e médias cidades americanas, se tornando um dos líderes de mercado em sua categoria e uma das marcas mais conhecidas do setor de hotelaria nos Estados Unidos. Já em 1984, a rede passou a oferecer a opção de quartos para não fumantes em várias de suas unidades.
No ano de 1986 a rede introduziu no mercado o Comfort Suites®, inaugurando a primeira unidade na cidade de Anaheim, na Califórnia, como um hotel para hospedagens mais longas e uma categoria superior a bandeira mãe (Comfort Inn®), onde os viajantes pudessem relaxar e ao mesmo tempo trabalhar produtivamente. Suas principais características eram quartos amplos com áreas separadas para trabalhar (espécie de sala) e dormir, além de cozinha equipada com forno microondas, máquina de café e geladeira compacta. Além disso, a nova bandeira contava com restaurante e aérea para eventos, visando atrair um público corporativo. Foi também nesta época, que a rede Comfort Inn® iniciou uma enorme fase de expansão internacional com a inauguração de várias unidades em outros países, como por exemplo, Canadá, México, Inglaterra e Nova Zelândia. Em 1987, a rede expandiu-se para novos mercados, incluindo a Índia, e continuou a expandir suas marcas com o Comfort Inn & Suites®, que mesclava serviços e comodidades das duas bandeiras. No final desta década, a marca já havia crescido significativamente, chegando a mais de 800 hotéis em operação.
Em 1993, o milésimo hotel Comfort® Inn foi inaugurado em Albany, no estado da Geórgia. Nos anos seguintes, tanto a marca Comfort Inn® quanto a Comfort Suites® inauguram centenas de novas unidades pelo mundo, localizadas em lugares convenientes para os hóspedes que buscassem uma acomodação com preços acessíveis, porém sem deixar de lado o conforto, a credibilidade e o bom atendimento que a rede construiu ao longo dos anos. Neste período, as duas bandeiras chegaram ao Brasil (o primeiro hotel foi inaugurado em 1998), e atualmente a rede conta com mais de 25 unidades espalhadas por diversas regiões do país. Ainda em 1998, a rede introduziu um plano de padronização em todas as franquias do Comfort® Hotels para melhorar a experiência do cliente. Nos anos seguintes a rede reformou boa parte de seus hotéis, introduzindo um novo design aos ambientes, incrementando as amenidades oferecidas e melhorando a experiência de hospedagem.
Originalmente direcionado a viajantes da classe econômica, o Comfort® Hotels foi reposicionado no início da década de 2010 como uma marca de categoria média-alta. Essa jornada de transformação da marca começou em 2012 com uma revisão de todas as propriedades, que resultou na ousada decisão de encerrar as atividades de mais de 600 unidades que não atendiam aos elevados padrões da marca. Em seguida, a rede lançou o “Move to Modern”, uma iniciativa focada na modernização das propriedades, e anunciou o Comfort® Hotels como a maior marca de hotéis 100% livre de fumo/tabaco na América do Norte. Em 2018, o Comfort® Hotels iniciou uma nova renovação de suas unidades. Como parte desta reformulação, as três bandeira (Comfort Inn®, Comfort Suites® e Comfort Inn & Suites®) passaram a estar sob o mesmo guarda-chuva de design e apresentaram quartos de hóspedes modernizados e espaços públicos renovados.
Em 2021, a empresa apresentou um novo protótipo de hotel para todas as bandeiras do Comfort Hotels® - batizado Rise & Shine™, que enfatizava áreas multifuncionais e apresentava um design moderno e inovador para agradar hóspedes de todas as idades. A primeira unidade neste novo protótipo foi inaugurada em 2023 em Mountain Grove, estado do Missouri. Mais recentemente, em 2025, a empresa expandiu seu portfólio global, adicionando novas propriedades da Comfort Hotels® em regiões como Austrália e Japão, com o objetivo de alcançar 100 propriedades na China por meio de parcerias.
As bandeiras Comfort® Hotels ganharam popularidade ao promoverem o programa “100% Guest Satisfaction Guarantee”, promete que, se um hóspede não estiver satisfeito com sua estadia - seja em relação à limpeza dos quartos, ao atendimento cordial ou ao conforto do ambiente - o hotel resolverá o problema. Essa política permite que os hóspedes relatem problemas à recepção para que sejam solucionados. Se o problema não puder ser resolvido, a garantia geralmente implica que os hóspedes não paguem pela diária.
Do momento da chegada até o momento da partida, todos os hotéis Comfort® oferecem comodidades acolhedoras e práticas, como lobbies convidativos, quartos e suítes espaçosos, além de piscinas, academias e áreas para eventos na maioria das unidades, que também aceitam hóspedes de quatro patas. Como a maior marca de hotéis 100% livres de fumo na América do Norte, a Comfort® Hotels oferece comodidades gratuitas, incluindo Wi-Fi e café da manhã quente, que inclui opções como waffles exclusivos, ovos, linguiças ou bacons, frutas frescas, sucos e chás de ervas. A rede Comfort® Hotels oferece três bandeiras: Comfort Inn® (foco em padrão), Comfort Inn & Suites® (quartos mistos) e Comfort Suites® (apenas suítes, mais amplos).
A evolução visual
Em março de 2018, a marca resolveu unificar a identidade visual de suas três bandeiras e apresentou um novo logotipo, que adotou tons vibrantes de laranja e amarelo, e um azul intenso para o nome Comfort®. O novo logotipo também foi modernizado através de um novo símbolo e nova tipografia de letra. A nova identidade visual buscava reforçar o posicionamento de marca, refletindo uma identidade mais moderna. O logotipo pode ser aplicado de duas maneiras: em fundo branco ou em fundo azul-escuro, quando o nome passar a ser em branco.
A identidade visual das três bandeiras (Comfort Inn®, Comfort Suites® e Comfort Inn & Suites®) foi unificada com a marca mãe.
Where The Joy Happens™. (2025, Comfort® Hotels)
Rested. Set. Go. (2015, Comfort Inn®)
Warm. Enjoyable. Helpful. (2015, Comfort Inn®)
Restful. Roomy. Productive. (2015, Comfort Suites®)
Your Suite Success. (2013, Comfort Suites®)
Truly Yours. (2012 Comfort Inn® & Suites)
A Comfortable Stay At a Comfortable. (Comfort Inn®)
Aquele algo mais. (Comfort Inn®)
Nosso hotel, sua casa! (Comfort Suites®)
Sua casa longe de casa! (Comfort Suites®)
Dados corporativos
● Origem: Estados Unidos
● Fundação: 1981
● Fundador: Stewart Bainum Jr.
● Sede mundial: Rockville, Maryland, Estados Unidos
● Proprietário da marca: Choice Hotels International Inc.
● Capital aberto: Não
● CEO: Patrick Pacious
● Faturamento: Não divulgado
● Lucro: Não divulgado
● Hotéis: 2.159
● Presença global: 40 países
● Presença no Brasil: Sim
● Funcionários: 30.000
● Segmento: Hotelaria
● Principais produtos: Hotéis de categoria moderada
● Concorrentes diretos: Hampton by Hilton™, Fairfield by Marriott®, Holiday Inn®, Best Western, Country Inn & Suites, Wyndham Garden, Baymont Inn & Suites, Days Inn, Super 8, Howard Johnson, La Quinta e Ibis
● Slogan: Where The Joy Happens™.
● Website: www.choicehotels.com/pt-br/comfort-hotels
A marca no mundo
A rede Comfort® Hotels possui mais de 2.100 unidades espalhadas por mais de 40 países pelo mundo afora. Os Estados Unidos possuem o maior número de hotéis da rede, com localizações em todos os 50 estados americanos. Outros mercados importantes para a marca incluem uma forte presença na região Ásia-Pacífico (Austrália, Nova Zelândia, Japão e China) e um portfólio crescente na Europa, especificamente na Escandinávia, França e Espanha. As três redes (Comfort Inn®, Comfort Suites® e Comfort Inn & Suites®) oferecem mais de 200.000 quartos. A Comfort® Hotels é a maior e mais importante bandeira do grupo Choice Hotels International, que possui 22 marcas e mais de 7.500 hotéis em 47 países ao redor do mundo.
Você sabia?
● Atualmente a rede Comfort® Hotels é uma das mais populares entre os americanos, tendo 98% de reconhecimento da marca.
As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).
Última atualização em 2/2/2026
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