PUFFS

Quando o assunto é evitar problemas com o nariz irritado, especialmente durante resfriados, Puffs é o melhor companheiro. Por isso, milhões de americanos protegem seus narizes dos lenços de papel comuns escolhendo Puffs. Afinal, a paixão da marca americana por narizes é difícil de superar. 

A história 

Tudo começou no final da década de 1950 quando a empresa Procter & Gamble (conheça essa outra história aqui), uma das maiores do mundo quando o assunto é produtos para cuidados pessoais, vislumbrou a possibilidade de ingressar em um mercado que se mostrava promissor: o de lenços/toalhas de papel. Em vez de desenvolver o produto, resolveu comprar, em 1958, a empresa Charmin Paper Company, na época uma das maiores nesse segmento de mercado. Porém, foi somente em 1960 que o lenço de papel facial com a marca Puffs foi introduzida no mercado americano em substituição aos antigos produzidos com a marca Charmin®, que passaria a produzir somente papel higiênico e papel absorvente. Depois de um começo difícil para uma marca nova no mercado, a Puffs começou a inovar em 1968, quando lançou as primeiros lenços faciais de papel com imagens impressas, uma grande revolução para a época.

  

Na década de 1970, a marca achou que era a hora certa para se preocupar com a embalagem, e inovou mais uma vez ao lançar no mercado em 1977 as revolucionárias caixas em formato de cubo, que se tornariam um ícone da Puffs. Na década seguinte a marca introduziu muitas novidades, como por exemplo, os lenços de papel com loção (Puffs Plus with Lotion) em 1987 - sendo os primeiros do mercado a incluir hidratante - e os lenços com loção e adição de Aloe Vera em 1988. Era o início da preocupação da marca com a pele dos consumidores. No final desta década os produtos da marca Puffs começaram a ser distribuídos também na região nordeste dos Estados Unidos.

  

Na década de 1990, já com distribuição por todo país, a marca introduziu muitos produtos inovadores como os lenços com folhas reforçadas (Puffs Extra Strenght), a embalagem com duas caixas e a embalagem para viagem (conhecida como Puffs To Go) contendo apenas 12 unidades, o lenço de papel com loção, Aloe Vera e Vitamina E, que teve as vendas iniciadas nacionalmente em 1996, as caixas cubos com designs divertidos e modernos, e em 1998, os lenços com papel mais grosso e resistente. No final desta década, em 1999, a marca Puffs foi lançada no Canadá. No início de 2000 toda a linha de produtos da marca foi aperfeiçoada com a utilização da tecnologia Air-Dried Technology (TAD), tornando o papel mais macio, absorvente e que não provocava irritação em contato com a pele.

  

Nos anos seguintes a linha de produtos continuou sendo ampliada com o lançamento dos lenços de papel com loção e camomila (substância conhecida por seus efeitos calmantes) em 2005, dos lenços de papel com mais e aprimorada loção em 2006, dos lenços de papel com essência de Vick® Vaporub (conheça essa outra história aqui) em 2007 e dos lenços de papel com um leve toque de Shea Butter - conhecida popularmente como Manteiga de Karité -, que continham vitaminas A e E, ideais para a hidratação da pele, lançados em 2008.

   

Outra novidade da época foi o lançamento, pioneiro na indústria, que permitia aos consumidores, através do site da marca, personalizar as embalagens cubos dos produtos com vários temas ou com os personagens da marca (a turminha Puffs Pals), que depois eram enviadas via correio, estimulando assim a compra de lenços de papel facial para serem dados como divertidos presentes ou lembranças. Em 2013, todos os produtos Puffs passaram a serem testados dermatologicamente para serem extra suaves. No ano seguinte a marca aprimorou os lenços Puffs Plus Lotion para que fossem suaves até mesmo para peles sensíveis. E no ano de 2019, a marca voltou a aprimorar seus lenços para conter mais loção e oferecer ainda mais maciez.

  

As lúdicas mascotes 

A marca se tornou extremamente popular entre os consumidores americanos e canadenses em virtude de suas adoráveis e simpáticas mascotes batizadas de Puffs Pals. Essa turminha foi introduzida em 2000 e seus primeiros comerciais se tornaram memoráveis ​​devido ao uso de animação em stop motion e rimas caprichosas em cada spot. Além é claro, do popular slogan “A nose in need deserves Puffs indeed” (algo como “Um nariz que precisa de cuidados merece Puffs, com certeza”). A turma era composta originalmente por 9 personagens animados - TOM, SAM, STAN, KAREN, WINNIE, OLIVER, DAISY, PETER e JENNY -, que eram charmosos, espertos e divertidos, sendo presença constante nas campanhas publicitárias (assista a um dos filmes aqui) e passaram a estampar as embalagens dos produtos. Cada um dos personagens, com personalidades distintas, demonstrava, através de situações, a melhor maneira de utilizar os produtos Puffs para acalmar seus delicados narizes.

  

Em 2016, a marca resolveu lançar uma nova geração dos Puffs Pals, agora composta pelos personagens Linda, Dakota, Sasha e Theo. Pouco depois, Jordan passaria a integrar a turma, que cuida do seu nariz. Esses populares personagens - especialmente entre o público infantil - também são usados em criativas e inteligentes campanhas para proteger o nariz da temporada de resfriados e gripes de uma maneira didática, lúdica e muito divertida.

  

A evolução visual 

A identidade visual da marca Puffs passou por algumas remodelações ao longo dos anos, adquirindo uma imagem mais moderna e um visual “macio”. A primeira remodelação ocorreu em 1965, quando o logotipo apresentou um nova tipografia de letra e a cor vermelha. Após passar por outras remodelações, em 2001 o logotipo ganhou um formato circular. Mas foi em 2012, que a marca resolveu mudar radicalmente, não somente com uma nova tipografia de letra, mas também com um fundo circular que remetia à textura de maciez. O atual logotipo da marca Puffs foi adotado em 2020 e apresentou uma tipografia de letra ligeiramente modificada e um fundo circular que remete ao algodão (uma alusão a maciez dos lenços faciais).

  

Com o novo logotipo adotado em 2020, a marca também apresentou um novo design para suas embalagens (como mostra a imagem abaixo).

  

Os slogans 

So Soft Your Nose Knows The Difference. 

Put Your Best Face Forward. (2014) 

We’ve got a tissue for everything your face has to face. (2012) 

Everything Your Face Has to Face. (2012) 

A nose in need deserves Puffs indeed. (2000) 

First aid for your sore nose. (1993) 

Softest on your nose through all the blows. (1992) 

You and Puffs have the touch. (1985) 

The softer way to blow. (1985) 

Nicer to Your Nose. (1984) 

Puffs Softens the blow. (1983) 

Softer is the better way. (1982) 

Your nose never had it so soft. (1979) 

The softest way to treat a sore nose. (1977) 

Practically smear proof. (1968)

  

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Lançamento: 1960 

● Criador: Procter & Gamble 

● Sede mundial: Cincinnati, Ohio, Estados Unidos 

● Proprietário da marca: The Procter & Gamble Company 

● Capital aberto: Não 

● CEO: Jon Moeller 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Presença global: 2 países 

● Presença no Brasil: Não 

● Segmento: Cuidados pessoais 

● Principais produtos: Lenços de papel 

● Concorrentes diferentes: Kleenex, Scotties, Seventh Generation, Fiora, Winner, Up&Up™, Member's Mark e Presto! 

● Ícones: A caixa em formato de cubo 

● Mascote: Puffs Pals 

● Slogan: So Soft Your Nose Knows The Difference. 

● Website: www.puffs.com 

A marca no mundo 

A marca Puffs tem seus produtos comercializados somente nos Estados Unidos e Canadá, sendo uma das líderes de mercado ao lado da tradicional Kleenex (conheça essa história aqui). 

Você sabia? 

● Os lenços faciais de papel Puffs são produzidos somente com madeira proveniente de áreas que atendam aos padrões de manejo florestal responsável. Além disso, as caixas de lenços Puffs são feitas com mais de 95% de fibras recicladas. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 12/11/2025 

O MDM também está no Instagram. www.instagram.com/mdm_branding