MELIÁ

Hospitalidade, alto padrão de atendimento, experiências únicas e serviços fantásticos, muitos dos quais mais parecem verdadeiros mimos. Tudo para tornar a estadia em um dia relaxante ou em uma noite aconchegante. É isso que qualquer hóspede encontra em um dos hotéis da aclamada rede espanhola MELIÁ. 

A história 

A história da marca remonta ao ano de 1956 quando um jovem de apenas 21 anos, chamado Gabriel Escarrer Juliá, resolveu alugar o acanhado Altair Hotel, com apenas 60 apartamentos, localizado na paradisíaca Palma de Mallorca, situada nas Ilhas Baleares na Espanha. Gabriel, apesar de jovem, já tinha alguma experiência no segmento de turismo, pois trabalhou em Londres como agente de viagens na tradicional Thomas Cook. Inaugurado no dia 23 de fevereiro, o empreendimento definiu a filosofia básica da futura rede que iria surgir: a excelência no atendimento ao cliente, oferecendo serviços hoteleiros de qualidade superior, além de uma política intensa de recursos humanos. Um dos fatores iniciais para o sucesso do novo hotel foi saber aproveitar, nos anos seguintes, a crescente popularidade da ilha como um destino turístico, especialmente entre os britânicos, o que acrescentou novas propriedades para o portfólio da empresa, então batizada de Hoteles Mallorquines.

A empresa se expandiu geograficamente nos anos de 1960 e 1970 através de aquisições de hotéis nas paradisíacas Ilhas Canárias, bem como em outras regiões das Ilhas Baleares. Após o declínio da ditadura do general Franco, o turismo na Espanha se desenvolveu mais rapidamente e a rede Hoteles Mallorquines avançou agressivamente em direção ao continente espanhol, estabelecendo uma forte presença em grande parte do país no início dos anos de 1980 através de hotéis urbanos, sempre bem localizados.

Em 1984 a empresa adotou oficialmente o nome de HOTELES SOL, antes de estabelecer-se como a maior rede de hotéis do mercado espanhol, com a aquisição do grupo Hotasa, então com 32 unidades localizadas em grandes cidades do país, especialmente na costa. No ano seguinte a empresa iniciou sua expansão internacional com a inauguração do Hotel Bali Sol, na paradisíaca ilha de Bali na Indonésia. Outra fusão ocorreu no mês de junho de 1987 quando a empresa se uniu a sofisticada rede de hotéis MELIÁ, fundada por José Meliá Sinisterra e então com 22 unidades, cujo primeiro hotel foi inaugurado em 1955. A partir deste momento passou a atuar oficialmente como SOL MELIÁ. Com isso, o negócio cresceu no âmbito geográfico com hotéis no Caribe, Américas e em outras partes da Europa. No início da próxima década a empresa iniciou sua expansão para a América Latina. Foi assim, que em 1992, a rede espanhola desembarcou oficialmente em solo brasileiro. Pouco depois, em 1996, se tornou a primeira empresa espanhola de hoteleira a abrir seu capital na Bolsa de Valores, fato que impulsionou ainda mais sua expansão.

Em 2000 ocorreu uma nova aquisição que complementou ainda mais seu diverso portfólio: TRYP (hotéis localizados em grandes centros urbanos na Espanha, especialmente Madri), vendida em 2010 para a americana Wyndham Worldwide, mas que a empresa espanhola continua administrando os hotéis através de um acordo de licenciamento. Em 2004 a empresa ingressou em um novo e crescente segmento com o lançamento do Sol Meliá Vacation Club (atualmente conhecido como CLUB MELIÁ): uma espécie de clube de férias onde os membros têm direito a uma semana de hospedagem por ano em alguns hotéis da rede ou unidades afiliadas. Esse clube conta atualmente com mais de 28.000 sócios. Também em 2004 foram criadas gerências específicas por marca, para personalizar e aumentar a qualidade do atendimento da rede. Nos anos seguintes a empresa lançou novas marcas de hotéis como a Me by Meliá (2006), além de adquirir a rede alemã Innside (2007) e relançar a marca GRAN MELIÁ (hotéis de categoria super luxo), em 2008.

Graças a estas marcas poderosas e diferenciadas e ao alto nível de diversificação geográfica e de serviços, a empresa geriu com solvência a crise internacional que sacudiu o mercado de turismo a partir de 2008. No dia 3 de junho de 2011 a empresa adotou oficialmente um novo nome corporativo: MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL. Nos últimos a empresa focou sua estratégia na expansão em mercados importantes, como por exemplo, China, Oriente Médio e Estados Unidos. A empresa ainda oferece o MeliáRewards, um programa de fidelidade que premia os clientes com vantagens exclusivas em todos os hotéis da rede. Além disso, MELIÁ oferece serviços exclusivos como o Programa Women Traveling Alone (presta um tratamento diferenciado para as mulheres que viajam sozinhas, garantindo assim que fiquem em apartamentos sem porta de comunicação, além de ganharem um kit especial de acessórios femininos e uma carta de boas-vindas, assinada por uma executiva do hotel) e Regalo Inolvidable (presenteia casais que escolhem os hotéis da rede para realizar sua festa de casamento com estadas gratuitas, que variam de acordo com o consumo do evento).

Hotéis para todos os gostos 

A MELIÁ oferece hotéis projetados para atender clientes com diferentes necessidades, desde quem está viajando a negócios ou férias em família até quem deseja luxo e sofisticação na hospedagem.

Suas oito marcas de hotéis garantem a alta qualidade através de seus programas personalizados de satisfação do cliente: 

● GRAN MELIÁ 

Voltada para o público mais exigente, oferece serviços de alto luxo com uma arquitetura única. Os restaurantes dos hotéis oferecem pratos nacionais de cada região, além do cardápio internacional. Os onze hotéis estão localizados no centro urbano das principais cidades mundiais, assim como em espetaculares destinos turísticos, como Marbella, Tenerife, Porto Rico, Caracas, Jacarta e Xangai. Entre os serviços de alta qualidade prestados estão o RedGlove (combina o tradicional conceito de serviço luva branca - símbolo de serviço de primeira classe - com o conceito de tapete vermelho, para alcançar um atendimento de altíssimo padrão) e RedLevel (serviços personalizados e de luxo como por exemplo chá e café gratuitos o dia todo, open bar gratuito em self-service com bebidas não alcoólicas, check-in privado, um mordomo pessoal a disposição, além de wi-fi e telefones sem fio de cortesia). 

● ME by Meliá 

Todos os oito hotéis (categoria de luxo) têm atributos comuns meticulosamente criados, exclusivos da marca, e são direcionados tanto para hóspedes de negócios como a lazer. Suas roupas de cama são de linho com qualidade de 300 fios, travesseiros de plumas e colchão box spring diferenciado. Ainda oferecem jornais de cortesia, fitness center e business center. 

● INNSIDE by Meliá 

Hotéis definidos por um conceito de futuro, com foco na infraestrutura e nos instrumentos de comunicação. São 15 hotéis localizados em cidades como Berlim, Munique, Madri, Frankfurt, Bremen e Düsseldorf. 

● MELIÁ HOTELS & RESORTS 

São mais de 110 hotéis e resorts na categoria upscale localizados em grandes centros urbanos e destinos paradisíacos. 

● SOL HOTELS & RESORTS 

Possui unidades voltadas para família, com atenção especial para as crianças. As áreas de lazer são tematizadas com os Flintstones e há equipes para acompanhar desde bebês até adolescentes. A infraestrutura conta ainda com parede de escalada, cyber-café e aulas de spinning, além de restaurantes, bares, piscina e um extenso programa de atividades para todas as idades. 

● PARADISUS RESORTS 

O diferencial desta marca, criada em 1995, é a localização dos fantásticos hotéis, normalmente em destinos exóticos. Os 13 luxuosos hotéis oferecem sistema all inclusive (tudo incluído), restaurantes com cardápios criados por grandes chefes internacionais, serviços diferenciados e sofisticados spas (sob a marca Yhi Spa). 

● TRYP by Wyndham 

São mais de 110 hotéis da categoria midscale localizados em grandes centros comerciais e financeiros como Madri, Barcelona, Paris, Berlim, Lisboa, Frankfurt, Buenos Aires, São Paulo e Montevidéu. O público-alvo é o jovem executivo que busca agilidade no atendimento, conforto e tecnologia de ponta. 

● MELIÁ CLUB 

É um clube de férias com tempo compartilhado voltado para famílias. Os empreendimentos que oferecem esse serviço estão localizados na Espanha, México, Panamá, Porto Rico e República Dominicana.

A evolução visual 

Em 2011 ocorreu uma profunda mudança na identidade visual da empresa. Isto porque a rede hoteleira adotou um novo nome: MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL. Com isso foi apresentado um novo logotipo corporativo, que deixou o tradicional símbolo do sol estilizado de lado e adotou um visual mais limpo e moderno. O logotipo apresentou também um novo acento na letra A: agora um til (do latim titulus, significando título, acima da escrita).

Algumas de suas bandeiras de hotéis também evoluíram sua identidade visual, como por exemplo, a MELIÁ HOTELS & RESORTS.

Os slogans 
Everything is Possible. (global) 
Todo es posible. (espanhol) 
Tudo é Possível. (português)

Dados corporativos 

● Origem: Espanha 

● Fundação: 23 de fevereiro de 1956 

● Fundador: Gabriel Escarrer Juliá 

● Sede mundial: Palma de Mallorca, Espanha 

● Proprietário da marca: Meliá Hotels International, S.A. 

● Capital aberto: Sim (1996) 

● Chairman: Gabriel Escarrer Juliá 

● CEO: Gabriel Juan Escarrer Jaume 

● Faturamento: €1.46 bilhões (2014) 

● Lucro: €30.7 milhões (2014) 

● Valor de mercado: €2.6 bilhões (agosto/2015) 

● Hotéis: 365 

● Presença global: 40 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 40.000 

● Segmento: Turismo 

● Principais produtos: Hotéis e resorts 

● Concorrentes diretos: Marriot, Hilton, Sheraton, Sofitel, Hyatt, Radisson e Club Med 

● Slogan: Everything is Possible. 

● Website: www.melia.com/pt/home.html 

A marca no mundo 

Atualmente a empresa, que está entre as 20 maiores redes de hotéis do mundo, possui mais de 365 hotéis em 40 países nos cinco continentes (Europa, Ásia, Américas, Oceania e África), que são operados sob oito marcas distintas e oferecem mais de 90 mil acomodações. MELIÁ é líder na Espanha tanto na categoria de hotéis urbanos de luxo como de resorts, onde possui 164 unidades. A empresa tem forte presença também na Alemanha, Cuba, Croácia, Portugal e Brasil, onde tem 14 empreendimentos com foco no segmento de negócios nas cidades de São Paulo, Brasília e Campinas, e resort em Angra dos Reis, no Rio de Janeiro. Com faturamento superior a €1.46 bilhões em 2014, a empresa emprega 40.000 pessoas de quase 100 nacionalidades diferentes, que falam mais de 25 idiomas. 

Você sabia? 

● Anualmente os hotéis do grupo MELIÁ recebem aproximadamente 30 milhões de clientes. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 19/8/2015

HYATT

Você já ouviu a expressão “Uau, o que é isso!”. Pois é exatamente ela que muitos dos hóspedes da rede HYATT dizem ao ingressar em seus hotéis espalhados pelo mundo. Afinal, além do requinte e luxo, os funcionários da rede transformam serviços em experiências únicas aos hóspedes. O padrão de excelência é ainda mais realçado por toques exclusivos, como a arquitetura e a cozinha que captam o espírito da cultura local, proporcionando uma experiência singular e que satisfaz às mais das exigentes expectativas. 

A história 

A história começou na cidade de Los Angeles no estado da Califórnia em 1957. Enquanto esperava por um voo no Aeroporto Internacional local (conhecido como LAX), Jay Arthur Pritzker, advogado por formação e contador por vocação, tomava um café na cafeteria Fat Eddie’s, localizada dentro de um motel adjacente ao aeroporto, o qual ele foi informado estava à venda. Imediatamente o executivo vislumbrou uma grande oportunidade e decidiu comprar o empreendimento, escrevendo a proposta de US$ 2.2 milhões em um simples guardanapo. Após a negociação ser concretizada, no dia 27 de setembro, ele decidiu manter o nome do estabelecimento como HYATT HOUSE, uma homenagem a Hyatt Robert von Dehn, empresário do qual adquiriu a propriedade, que havia sido inaugurada em 1954. Isto porque, considerando o crescente uso de viagens aéreas para negócios, Pritzker percebeu que localizar um hotel de alta qualidade perto de um grande aeroporto era uma valiosa estratégia de negócios.

    

Seu irmão mais novo, Donald, ficou responsável pelo operacional do hotel, além de possuir a incumbência de procurar outras oportunidades para uma futura expansão da rede. Dentro de dois anos, os irmãos abririam motéis HYATT HOUSE perto do Aeroporto Internacional de San Francisco e do Aeroporto Internacional de Seattle-Tacoma. Em 1963 foi criado o Private Line, primeiro programa de fidelidade da HYATT, direcionado para assistentes administrativos e executivos, que oferecia benefícios em seus hotéis participantes. E o primeiro hotel da rede a fazer enorme sucesso foi o HYATT REGENCY de Atlanta, inaugurado em 1967 e que se tornou o primeiro hotel moderno com um suntuoso átrio de 22 pavimentos, elevadores panorâmicos e até restaurante giratório na cobertura.

   

Em 1968, a rede resolveu formar a HYATT INTERNATIONAL, que atuaria como uma empresa independente, para administrar sua expansão internacional. Pouco depois, em 1969, a rede inaugurou seu primeiro hotel internacional em Hong Kong, que foi demolido em 2005 para dar lugar a uma unidade mais moderna e luxuosa, inaugurada em 2009. Já no ano de 1972, sempre na vanguarda do atendimento ao cliente, o HYATT inaugurou uma central de reservas na cidade de Omaha, no estado do Nebraska. O ano de 1976 foi marcado por um recorde: sete hotéis HYATT REGENCY foram inaugurados, incluindo unidades no Havaí, Nova Orleans e Washington.

   

Em 1980, a empresa lançou no mercado mais duas categorias de hotéis: GRAND HYATT (voltado para a diversão e o entretenimento com elementos exclusivos que incluíam lobbies com ambientação espetacular e vibrante, opções de restaurantes inovadoras, tecnologia de ponta, centros com SPA e academia de ginástica, além de amplas instalações para negócios e eventos), com uma unidade na cidade de Nova York; e PARK HYATT (desenvolvido para proporcionar aos hóspedes uma experiência insuperável de luxo contemporâneo e elegante em um ambiente refinado e intimista projetado especificamente para combinar sofisticação e simplicidade com características regionais distintivas), inaugurado na cidade de Chicago. Foi a partir deste ano, com a inauguração de seu primeiro resort no Havaí, o HYATT REGENCY MAUI, que a marca se tornou conhecida neste segmento hoteleiro.

   

Em 1995 a HYATT introduziu em seus hotéis um de seus principais ícones, a The Grand Bed, uma confortável e gigante cama com colchões pillow top, edredons de pena e travesseiros macios. No dia 31 de dezembro de 2004, a família Pritzker resolveu unir seus dois negócios de hotelaria, Hyatt Corporation (divisão da América do Norte e Caribe) e Hyatt International Corporation (divisão internacional), sob o nome de HYATT HOTELS CORPORATION. Ainda neste ano a empresa adquiriu a rede AmeriSuites, composta por hotéis de categoria média/alta, que foram renomeados em 2004 para HYATT PLACE (hotéis de menor porte, estilo europeu, que tem entre 80 e 180 apartamentos, com um serviço mais personalizado). Pouco depois, em 2006, a empresa comprou a pequena rede Summerfield Suites, que rapidamente foi renomeada de HYATT SUMMERFIELD SUITES (em 2012 passaria a se chamar HYATT HOUSE) e direcionada para hóspedes que necessitavam de estadias longas.

  

Nos últimos anos a rede deu especial atenção para sua expansão internacional na América do Sul (com a inauguração de hotéis em cidades como Santiago, Mendonza, São Paulo e Buenos Aires), Oriente Médio (Emirados Árabes) e Ásia (China, Japão e Vietnã), além da Índia (onde inaugurou em 2012 um luxuoso hotel localizado em Chennai, no extremo sul do país). Em 2013, com a estreia das marcas Hyatt Ziva e Hyatt Zilara no México, a empresa avançou no segmento de rápido crescimento de resorts com tudo incluído. Além disso, em 2015, a empresa lançou mais uma bandeira de hotel boutique (HYATT CENTRIC™), com a primeira unidade em Chicago. Com a pandemia de COVID-19, em 2020 a rede foi a primeira marca de hospitalidade a se comprometer com o credenciamento STAR™ do Global Biorisk Advisory Council® (GBAC), que se baseia nos rigorosos protocolos existentes de segurança e limpeza.

   

Buscando a redução dos impactos causados ao meio-ambiente, a rede HYATT promove atualmente ações em vários de seus empreendimentos, incluindo programas para reduzir gastos e emissão de gás carbono, reciclagem, reutilização de toalhas, uso de energia solar, controle de luz e ar-condicionado acionado pelo cartão (chave do quarto), sendo ativado somente na presença do hóspede. A marca ainda é bastante conhecida pelo World of Hyatt (introduzido em 1 de abril de 1987 como Hyatt Gold Passport), programa de fidelização global da rede com mais de 30 milhões de membros e considerado um dos melhores do mundo no segmento de hotelaria.

  

Hotéis para todos os viajantes 

A empresa, com unidades nas mais importantes e charmosas cidades do mundo, oferece mais de 20 diferentes bandeiras de hotéis para atender com exclusividade cada tipo de viajante, das quais as mais conhecidas (que ostentam a marca HYATT) são: 

● HYATT™ - oferece hotéis menores (entre 150 e 300 quartos) convenientemente localizados próximos a grandes centros de negócios e áreas de entretenimento, com os mesmos níveis de serviços de alta qualidade e conforto da rede. São mais de 50 hotéis espalhados pelo mundo (aproximadamente 35 deles em território americano), em cidades como Nova York, Paris e Seattle. 

● HYATT REGENCY™ - marca mais antiga da rede que abrange toda a escala de tipos de hotéis, como propriedades que oferecem uma gama completa de serviços e opções de restaurantes sob medida para atender às necessidades de um viajante. Estes hotéis permitem que todos os hóspedes – estejam viajando a trabalho, relaxando ou participando de um evento – sintam-se produtivos e revitalizados. As 211 propriedades espalhadas por 189 cidades de mais de 30 países têm capacidades que variam de 200 a 2.000 quartos, e localizam-se de forma conveniente em áreas urbanas, periféricas, próximas de aeroportos, destinos de convenções e entretenimento em todo o mundo. Os hotéis para convenções oferecem uma diversidade de instalações para conferências e eventos, proporcionais ao número de quartos ou demanda do mercado. Os hóspedes de hotéis para negócios normalmente são viajantes individuais com finalidades profissionais. Os resorts recebem casais em busca de refúgio, famílias passando férias em conjunto e grupos de empresas que procuram um ambiente mais relaxante para a realização de negócios e reuniões. Ainda são características desses hotéis os fitness centers totalmente equipados e os REGENCY CLUBS, um espaço dentro do empreendimento no qual o hóspede tem acesso a mais privacidade e serviços exclusivos, prestados por uma equipe de concierges. 

● GRAND HYATT™ - oferece às regiões que atende 58 hotéis magníficos e diferenciados em importantes cidades do mundo em localizações centralizadas. Com presença mundial e cobertura em áreas essenciais na Ásia, são hotéis voltados para a diversão, socialização e o entretenimento. Os clientes destes hotéis são viajantes experientes, desacompanhados, com finalidades profissionais ou de lazer. Os hotéis também organizam conferências, eventos empresariais e reuniões sociais de todos os tamanhos. 

● PARK HYATT™ - proporciona uma experiência insuperável de luxo contemporâneo e elegante em um ambiente refinado e intimista projetado especificamente para combinar sofisticação e simplicidade com características regionais distintivas. Quartos e suítes com interiores refinados, programação artística aclamada pela crítica, restaurantes exclusivos com chefs premiados: cada detalhe da estadia é realizado de forma completa e impecável. Esses hotéis atendem a hóspedes criteriosos, de alta renda, em viagens a negócio ou lazer, e oferecem cenários de bom gosto para eventos sociais e reuniões de grupos pequenos. São 45 hotéis em aproximadamente 25 países ao redor do mundo. 

● HYATT PLACE™ - oferece aos hóspedes uma experiência de estadia revigorante, significativa e amigável, com uma gama selecionada de serviços. Voltado para o estilo de vida 24x7 do viajante a negócios multitarefa dos dias de hoje, estes hotéis oferecem uma hospitalidade informal em um ambiente bem planejado, moderno e equipado tecnologicamente. As capacidades variam de 125 a 200 quartos, e localizam-se em áreas urbanas, periféricas e próximas de aeroportos. Os destaques exclusivos destes hotéis incluem o The Gallery, um bar para cafés e vinhos, e o Guest Kitchen 24x7, onde os viajantes encontram lanches e petiscos prontos, além de café-da-manhã continental diário. Os hóspedes são formados por viajantes a negócio e famílias passando finais de semana juntos. Atualmente são mais de 400 hotéis localizados em 299 cidades americanas e outros países. O primeiro hotel foi inaugurado no mês de agosto de 2006 na cidade de Lombard, Illinois. 

● HYATT HOUSE™ - marca voltada para estadias prolongadas que oferece a viajantes individuais uma recepção calorosa e confortável. As propriedades compostas por 125 a 200 suítes oferecem uma estrutura de condomínio moderno, onde os hóspedes podem manter suas atividades de negócios e preparar as próprias refeições, relaxar e socializar em um ambiente residencial. Os hóspedes podem desfrutar o café da manhã diário e um evento social aos finais de semana. As unidades localizam-se em áreas urbanas, periféricas e próximas a aeroportos, e atendem às necessidades de viajantes individuais em estadias curtas ou prolongadas. São ideais para clientes corporativos que precisam acomodar seus funcionários em missões comerciais de longa duração. São 130 empreendimentos e mais de 16.000 apartamentos, divididos em 95 cidades. 

● HYATT RESIDENCE CLUB™ - oferece aos associados oportunidades de aquisição de unidades de férias em mais de 16 propriedades em estilo residencial com a qualidade da marca HYATT. Presente nos Estados Unidos e alguns outros países (incluindo uma unidade no Rio de Janeiro), este hotéis estão localizados em praias, montanhas, campos e até deserto (em Sedona no Arizona). Os associados têm opções flexíveis de uso, intercâmbio e aluguel. 

● HYATT CENTRIC™ - esses hotéis boutique de serviço completo estão sempre localizados no centro da ação e servindo como ponto de partida perfeito para conhecer todos os tesouros escondidos e melhores lugares que o destino tem a oferece. Um dos atrativos desses hotéis são os espaços sociais chamados “The Corner”, onde os hóspedes podem trabalhar, socializar ou ler uma coleção selecionada de livros e revistas locais. A rede possui 36 hotéis em 35 idades como Montevidéu, Miami Beach, Tóquio, Madri, Honolulu, San Francisco e Istambul.

  

A evolução visual 

A identidade visual da HYATT (corporativa) passou por algumas modificações ao longo dos anos. O logotipo atual foi adotado em 1990 e, no ano de 2013, passou por pequenas alterações, principalmente em relação à composição de cores.

  

Já cada bandeira (marca) de hotel que carrega o nome HYATT tem identidade visual própria, como mostra a imagem abaixo.

  

Os slogans 

We care for people so they can be their Best. 

Make Our House Your Home. (2018) 

For a World of Understanding. (2017) 

It's good not to be home. (2015) 

Welcome to a Different Place. (2014) 

You’re more than welcome. (2008) 

Relax. Reinvigorate. Recharge. (2001) 

Feel the Hyatt Touch. (1995) 

Discover the people with the Hyatt touch. (1995) 

We’ve thought of everything. (1994) 

Capture the Spirit. (1979)

   

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Fundação: 27 de setembro de 1957 

● Fundador: Jay Pritzker 

● Sede mundial: Chicago, Illinois, Estados Unidos 

● Proprietário da marca: Hyatt Hotels Corporation 

● Capital aberto: Sim (2009) 

● Chairman: Thomas Pritzker 

● CEO & Presidente: Mark Hoplamazian 

● Faturamento: US$ 5.37 bilhões (2022) 

● Lucro: US$ 132 milhões (2022) 

● Valor de mercado: US$ 12 bilhões (janeiro/2023) 

● Hotéis: 1.200 

● Presença global: 72 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 130.000 

● Segmento: Turismo 

● Principais produtos: Hotéis de várias categorias e resorts 

● Concorrentes diretos: Marriott, Hilton, Sheraton, Westin, Wyndham, InterContinental, Renaissance, Radisson, Four Seasons e Airbnb 

● Slogan: We care for people so they can be their Best. 

● Website: www.hyatt.com/pt-PT/home 

A marca no mundo 

Atualmente a rede hoteleira conta com mais de 1.200 hotéis espalhados por 72 países, divididos por mais de 20 bandeiras, entre as mais importantes HYATT, HYATT REGENCY, GRAND HYATT, PARK HYATT, HYATT PLACE, HYATT HOUSE e HYATT RESIDENCE CLUB. No Brasil a rede possui quatro hotéis com bandeiras HYATT, localizados em São Paulo, Rio de Janeiro, Macaé e São José do Rio Preto. No total são mais de 300.000 quartos disponíveis e 133 mil colaboradores ao redor do mundo. Aproximadamente 80% das pessoas que se hospedam em seus hotéis se tornam clientes fiéis. 

Você sabia? 

● As suntuosas unidades do GRAND HYATT possuem um padrão diferenciado que provoca em seus hóspedes o que os funcionários, orgulhosos, chamam de “efeito uau”, numa alusão à impressão que causam. 

● O GRAND HYATT de Xangai é um dos hotéis mais altos do mundo: começa no 53º andar - embaixo são escritórios - e vai até o 87º. 

● Os funcionários da rede proporcionam uma hospitalidade autêntica todos os dias, e fazem isso através de seu compromisso com a excelência de serviço e um atendimento personalizado, que considera diferenças culturais. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Isto é Dinheiro), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 26/1/2023 

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FOUR SEASONS

De Hong Kong a Florença, Paris a São Petersburgo, das Maldivas ao Havaí, a rede de hotéis e resorts FOUR SEASONS tem um legado conquistado por seu savoir-faire. O prazer de servir com um atendimento impecável e a atenção aos mínimos detalhes conquista o público exigente que se hospeda em uma centena de exclusivos hotéis e resorts da rede espalhados pelo mundo. Por tudo isso, a empresa canadense é hoje uma das redes hoteleiras de maior prestígio internacional, responsável por redefinir o luxo para quem está viajando, quer seja a passeio ou a negócios. 

A história 

A história começou quando o jovem arquiteto e construtor Isadore (Issy) Sharp, filho de poloneses que imigraram para Toronto antes de seu nascimento, e que trabalhava, juntamente com seu pai, em um projeto de um motel para amigos da família, resolveu ingressar no mercado hoteleiro criando sua própria rede. Em 1960 ele fundou uma empresa com o apoio do pai, Max Sharp, e no ano seguinte, no primeiro dia da primavera, inaugurou o primeiro hotel FOUR SEASONS MOTOR HOTEL tendo como investidores iniciais Murray Koffler, Eddie Creed e Fred Eisen. O hotel de 125 quartos, localizado no centro da cidade de Toronto, se transformou em um oásis por os viajantes de negócios, especialmente pelo maravilhoso jardim interno. Ele inaugurou seu primeiro hotel baseado em um simples princípio: tratar cada cliente como um convidado especial. Começava então uma revolução na indústria hoteleira com atendimento e serviços pessoais impecáveis.

Em 1963 uma segunda unidade foi inaugurada, localizada no subúrbio de Toronto que abrigou a primeira discoteca do Canadá. Sharp novamente contratou o arquiteto Peter Dickinson, responsável pelo revolucionário e moderno projeto do primeiro hotel. O sofisticado hotel resort de dois andares em estilo urbano rapidamente se tornou um enorme sucesso. Até o final desta década, um terceiro hotel seria inaugurado. O conceito de super luxo não fez parte da marca FOUR SEASONS até a construção de um hotel na cidade de Londres em 1972. Isto porque Sharp achou que o novo hotel londrino deveria competir com os melhores e mais tradicionais da cidade, como por exemplo, o Claridge’s e o The Connaught. Pequeno, central e bem equipado, com serviço amigável e personalizado 24 horas, o hotel se tornou um enorme sucesso. Esse hotel foi pioneiro em muitos dos serviços exclusivos da rede agora entregues em todo o mundo como padrão. A partir de 1974, devido aos estratosféricos custos na construção de um novo hotel na cidade de Vancouver que quase levou a empresa à falência, o FOUR SEASONS passaria nos anos seguintes por uma transformação em seu conceito, deixando de ser proprietário para transformar-se em gerenciador.

No final desta década, em 1979, a rede inaugurou seu primeiro hotel em solo americano, localizado na tradicional Avenida Pensilvânia na pomposa capital Washington. No ano de 1985 a rede introduziu um novo conceito: residências privadas (FOUR SEASONS PRIVATE RESIDENCES), onde hóspedes através de uma sociedade fracionária podiam literalmente morar no hotel pelo período que desejassem. Esse conceito estreou no hotel da rede na cidade de Boston. Em 1986, mesmo ano em que abriu seu capital na Bolsa de Valores, o FOUR SEASONS inaugurou o primeiro hotel da rede com serviço completo de SPA e campos de golfe na cidade de Dallas, estado do Texas. Esse ano também foi marcado pela adoção do “Custom Mattress” (colchão personalizado) - um dos fundamentos da aclamada experiência de sono que a rede oferece. Ao final desta década, doze cidades americanas já possuíam um hotel FOUR SEASONS, incluindo Filadélfia, Boston, Los Angeles e Chicago.

No início da década de 1990 a rede inaugurou seus primeiros resorts em regiões tropicais, localizados em Maui no Havaí e na idílica ilha caribenha de Nevis. Ao final de 1992, ano em que a rede inaugurou sua primeira unidade na Ásia, localizada em Tóquio, o FOUR SEASONS excedeu o número de 10.000 quartos. No ano seguinte inaugurou seu primeiro hotel em uma propriedade histórica, um belo convento renascentista na cidade de Milão. Ainda em 1993 a rede inaugurou um hotel modelo na cidade de Nova York, que na época foi considerado o mais caro já construído nos Estados Unidos, com custo aproximado de US$ 360 milhões. Com a inauguração de seu primeiro resort nas paradisíacas Maldivas, em 1998, a rede começou a adicionar luxuosos hotéis nos principais destinos de mergulho do mundo. No ano seguinte o FOUR SEASONS começou a oferecer a possibilidade de fazer reservas via internet.

Além disso, no final de 1999 a rede assumiu a administração de um dos hotéis mais emblemáticos do mundo: o FOUR SEASONS GEORGE V, em Paris, localizado em um prédio histórico de oito andares construído em 1928 e cuja coleção de arte requintada e tapeçarias do século XVIII encanta todos os hóspedes no momento da chegada. Os 244 quartos e suítes, muitos deles com terraços com vista para a cidade de Paris, encantam por sua arquitetura e pelos seus detalhes que remetem aos anos da realeza francesa. Foi nesta década que a rede entrou em competição direta com o The Ritz-Carlton, e dando ênfase na arquitetura local e serviços padronizados impecáveis, ganhou grande participação de mercado no segmento de luxo.

A chegada do novo milênio trouxe também várias novidades, como por exemplo, o primeiro hotel no Cairo (2000), o primeiro resort no Oriente Médio em Sharm El Sheikh (2002), o primeiro hotel na China (2002) e o primeiro resort nas montanhas, localizado em Jackson Hole, estado americano do Wyoming, inaugurado em 2003. Pouco depois, em 2007, a empresa teve seu capital fechado em uma operação no valor de US$ 3.8 bilhões comandada pelos fundos de investimento de Bill Gates e do príncipe saudita Alwaleed bin Talal. O ano de 2008 marcou o ingresso da rede no mercado indiano com a inauguração de um hotel contemporâneo no distrito Worli na cidade de Mumbai.

E a aclamada rede não parou de adicionar ao seu portfólio propriedades exclusivas para cada vez mais atender as exigências de seus hóspedes, como por exemplo, o resort da paradisíaca Bora Bora, com seus luxuosos bangalôs construídos sobre palafitas; o resort das ilhas Maurício, inaugurado no final de 2008; o resort localizado nas espetaculares Ilhas Seychelles, inaugurado em 2009; o hotel de Beirute, na capital do Líbano, instalado em uma torre às margens do Mediterrâneo com um terraço e piscina no topo; e o Istanbul at the Bosphorus, segunda unidade da rede na Turquia, instalada em um palácio otomano no lado europeu da cidade.

Em 2012 o FOUR SEASONS marcou sua entrada na África Subsaariana com a inauguração de um luxuoso lodge (alojamento) de safári em pleno Serengeti, na Tanzânia. No ano seguinte inaugurou seu primeiro hotel na Rússia, transformando um prédio palaciano do século XIX em São Petersburgo em uma propriedade de luxo. Em junho de 2014 a empresa começou a oferecer aluguel de residências (RESIDENTIAL RENTALS), todas com a chancela da rede que é uma das grandes referências no mundo da hospitalidade de luxo. Basicamente são como se fossem casas em condomínios de luxo com serviços de hotel cinco estrelas, como chef para cozinhar todas as refeições, housekeeping, concierge e amenities especiais.

Sinônimo de qualidade e luxo em todo o mundo, a rede canadense de hotéis desembarcou na América do Sul há quase trinta anos. A escolha dos lugares para seus dois primeiros empreendimentos no continente foi feita na medida certa para que, combinados, os hotéis formassem o roteiro perfeito para uma viagem dos sonhos: Buenos Aires (bairro da Recoleta), inaugurado em 1992; e Carmelo (cidade uruguaia situada às margens do Rio da Plata em um cenário cinematográfico, cercado de campos de golfe, praias desertas e florestas de eucaliptos e pinheiros), inaugurado em 2002 (não é mais hotel da rede desde 2015). Anos depois, em 2015 e 2016, inaugurou dois hotéis em Bogotá, na Colômbia. Finalmente em outubro de 2018 a rede canadense inaugurou seu primeiro hotel no Brasil. A propriedade de 258 quartos, localizada em meio ao verde da zona sul de São Paulo, oferece restaurante, lounge, um spa que é um verdadeiro oásis, além de uma grande variedade de espaços para eventos que podem comportar desde uma pequena reunião de negócios até conferências múltiplas, bailes de gala e casamentos para até 400 convidados. O hotel representa a oportunidade de experimentar os serviços da rede pela primeira vez no país, possibilitando, ainda, que clientes chamem o endereço de seu, com uma das 84 residências privadas.

O FOUR SEASONS HOTELS AND RESORTS, empresa líder mundial em hotelaria de luxo, firmou um contrato de consultoria com a conceituada Johns Hopkins Medicine International, divisão global de cuidados com a saúde, e adotou, devido à pandemia de COVID-19, todos os princípios de cuidado, confiança e serviços através do programa Lead With Care, implementado por equipes dedicadas nas propriedades FOUR SEASONS em todo o mundo. Há quase seis décadas o FOUR SEASONS vem transformando o setor de hospitalidade, combinando simpatia e eficiência com as melhores tradições de hotelaria internacional. Nesse longo processo, a rede canadense redefiniu o luxo do viajante moderno.

Os oásis de luxo 

Em quase seis décadas a FOUR SEASONS se transformou em sinônimo de alto padrão de serviços e exclusividade, uma rede verdadeiramente inovadora na hotelaria mundial. Entre muitas novidades, foi a FOUR SEASONS que introduziu os secadores e roupões nos quartos dos hotéis. Além disso, cada unidade da rede oferece “mimos” que encantam até os mais exigentes hóspedes, como por exemplo, serviço de quarto e concierge 24 horas, limpeza dos apartamentos duas vezes ao dia e jornais entregues diária e gratuitamente ao hóspede. Atualmente a rede FOUR SEASONS possui hotéis localizados em cidades cosmopolitas, históricas e pedacinhos paradisíacos de belezas naturais em todos os continentes, exceto a Antártida.

Somente o FOUR SEASONS cria experiências exclusivas nos lugares e culturas mais fascinantes do planeta: aventuras inspiradoras e luxuosas tão únicas quanto os destinos onde elas acontecem. E entre os destaques estão propriedades localizadas dentro de uma reserva ecológica, rodeada de plantas e árvores exóticas na Tailândia; incrustada no topo da baía de Lazare nas Ilhas Seychelles, que se voltam, como um anfiteatro, para assistir a espetacular praia Petite Anse e mar com diversos tons de azul; na ilha de Kuda Huraa (Maldivas), em um pequeno refúgio tropical banhado por águas azul-turquesa; imersa em uma vinícola em Napa Valley, na Califórnia; ou dentro do Parque Nacional Serengeti, na Tanzânia.

Luxo no ar 

A rede de hotéis literalmente mandou o luxo para os ares. Isto porque em 2015 a empresa ampliou seu portfólio de serviços de luxo ao lançar o FOUR SEASONS PRIVATE JET, elevando as experiências de viagens de luxo a um patamar novo e inédito. É a extensão do conforto e estilo dos hotéis FOUR SEASONS no céu. Com padrões de design, equipes e serviços da marca, o jato particular (um Boeing 757) oferece roteiros e viagens de volta ao mundo para hotéis e resorts da rede, criando uma experiência de viagem completa com os altos padrões FOUR SEASONS. O primeiro jato privado da indústria hoteleira mundial tem como objetivo proporcionar viagens para fascinantes destinos a bordo de experiências exclusivas. A ideia é oferecer experiências únicas: por exemplo, há um chef de cozinha exclusivo a bordo, uma equipe para atender todas as necessidades dos passageiros e fazer com que a viagem seja mais divertida e sossegada. Os roteiros custam a partir de US$ 150 mil e incluem voos a bordo do jato, que tem capacidade para 52 pessoas, além de transporte terrestre, passeios, bebidas, refeições e acomodações. A partir de 2021 os voos serão operados em uma aeronave Airbus 321neo LR, adaptada exclusivamente para o FOUR SEASONS. O novo jato (com capacidade para 48 passageiros) terá assentos de couro italiano, personalizados e desenhados pela rede; espaço pessoal de 2 metros com amplo descanso para as pernas; lounge com bar; espaço para jantar, socializar e relaxar; e utilizará materiais premium e artesanais.

A evolução visual 

A identidade visual da marca canadense passou apenas por uma pequena modernização ao longo dos anos. A tradicional árvore que é o principal símbolo do logotipo está lá por uma razão: o primeiro hotel da rede foi inaugurado em 1961 no primeiro dia da primavera. Mais recentemente, em 2016, o logotipo foi modernizado e adotou uma nova tipografia de letra (mais fina e leve) e um novo design para a árvore (o número de folhas foi levemente diminuído ou aumentado em alguns galhos).

Os slogans 

When life feels perfect. (2015) 

Live Here. 

Experience Four Seasons.

Dados corporativos 

● Origem: Canadá 

● Fundação: 21 de março de 1961 

● Fundador: Isadore Sharp 

● Sede mundial: Toronto, Ontário, Canadá 

● Proprietário da marca: Four Seasons Hotels Limited 

● Capital aberto: Não 

● Chairman: Isadore Sharp 

● CEO: John Davison 

● Faturamento: US$ 4.8 bilhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Hotéis: 117 

● Presença global: 47 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 45.000 

● Segmento: Hotelaria 

● Principais produtos: Hotéis de luxo 

● Concorrentes diretos: The Ritz-Carlton, St. Regis, W Hotels, Mandarin Oriental, Hilton, Belmond e Trump International 

● Ícones: O atendimento e serviços impecáveis 

● Slogan: When life feels perfect. 

● Website: www.fourseasons.com 

A marca no mundo 

Atualmente a rede FOUR SEASONS, especializada somente em hotéis de luxo, possui 117 unidades espalhadas por 47 países ao redor do mundo. Aproximadamente 45% de seus hotéis concentram-se na América do Norte. Em território latino-americano, sua presença limita-se a oito unidades – três no México, duas em Bogotá, uma em Buenos Aires, uma em São Paulo e outra na Costa Rica. Além disso, a rede possui 45 unidades do FOUR SEASONS PRIVATE RESIDENCES (residências privadas) em 19 países. 

Você sabia? 

● Em 2018, o Four Seasons Resort Bali at Sayan foi escolhido como o melhor hotel do mundo pela revista de viagens norte-americana Travel + Leisure. Além disso, em 2019 a empresa recebeu do Forbes Travel Guide, sistema de avaliação de hotéis, spas e restaurantes, a sua mais elevada classificação. Ao todo, 36 hotéis da rede ao redor do mundo receberam as Cinco Estrelas. Esse foi o maior número de estrelas já conquistado por uma marca em 61 anos de história do guia. 

● Em 2020 a empresa manteve sua posição de destaque como uma das redes hoteleiras com mais estrelas Michelin, agora com 29 premiações em 20 restaurantes em todo o mundo. 

● A rede FOUR SEASONS trabalha com apenas uma marca e posiciona-se no segmento de hotéis de luxo de médio porte. Oitenta por cento de seus empreendimentos têm entre 150 e 250 quartos. Essa exclusividade conquistou clientes importantes como os ex-presidentes George Bush e Barack Obama, a lendária banda Rolling Stones e a cantora Madonna. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Exame), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 27/7/2020

InterContinental®

Quer você esteja em busca de um destino rico em cultura e tradições, um fim de semana inesperado de compras e spa ou um resort paradisíaco para seu casamento, lua de mel ou alguma comemoração especial, a rede InterContinental® Hotels & Resorts pode lhe oferecer um mundo de destinos e possibilidades variados. Das praias exóticas de Bora Bora e Fiji às ruas vibrantes de Paris, Hong Kong e Nova York, as oportunidades de hospedagem com luxo e sofisticação são fantásticas. Por isso InterContinental® Hotels & Resorts se tornou sinônimo de exploração ousada, viagens inesquecíveis, serviços excepcionais e descobertas culturais incríveis. 


A história 

Tudo começou logo após o fim da Segunda Guerra Mundial, período em que aconteceu um boom de turistas e viajantes de avião pelo mundo. Juan Trippe, que estava no comando da tradicional Pan American World Airways (conheça essa outra história aqui) - mais conhecida como PanAm - empresa aérea fundada em 1927, percebeu uma grande oportunidade: construir hotéis nas rotas servidas pela companhia aérea que pudessem ser uma opção de hospedagem aos viajantes da PanAm. Era uma visão ousada de levar acomodações luxuosas para todos os cantos do globo. Foi então que, como parte do plano de expansão da companhia na América Latina e posteriormente no resto do mundo, exatamente no dia 4 de abril de 1946, a empresa foi fundada, adotando o nome de InterContinental Hotels Corporation. A primeira unidade da rede abriu suas portas em 1 de maio de 1949 com o nome de Grande Hotel, localizado na cidade de Belém, no estado do Pará, quando poucos conheciam o conceito de hotel cinco estrelas. O hotel estava instalado em um edifício histórico construído no início de 1900 e oferecia 85 quartos em quatro andares.

   

Rapidamente outros hotéis foram sendo construídos ao longo de suas rotas, principalmente na América Latina, como por exemplo, o Tamanaco InterContinental®, em Caracas na Venezuela, e o Hotel Tequendama InterContinental® em Bogotá na Colômbia, sendo este o primeiro a ser desenvolvido, projetado e construído totalmente sob supervisão da rede InterContinental®. Os hotéis serviam não somente milhares de turistas, mas também como base de hospedagem de seus 40 mil funcionários, incluindo comissários de bordo e pilotos. Como uma das primeiras redes internacional de hotéis, cada unidade eram planejada para oferecer uma experiência agradável e única, principalmente aos viajantes à negócios. Ainda na década de 1950 a rede inaugurou sua primeira unidade hoteleira na paradisíaca região do Caribe. Ao final de 1958, a rede já possuía 16 hotéis em operação na América Latina e no Caribe.

  

A década seguinte foi marcada por uma grande expansão internacional, com a inauguração de suas primeiras unidades fora da América Latina, sendo uma das primeiras a estabelecer hotéis na região do Oriente Médio (na cidade de Beirute no Líbano, em 1961), África (cuja primeira unidade foi inaugurada em 1962 na cidade de Monróvia, na Libéria) e Ásia (onde desembarcou em Jacarta na Indonésia). Em 1963, em um período curto de duas semanas, a rede inaugurou simultaneamente três unidades no continente europeu, localizadas em Dublin, Cork e Limerick, na Irlanda. No ano seguinte, além de se tornar a primeira rede hoteleira americana a operar na Europa Oriental, quando assumiu a gestão do Hotel Esplanade em Zagreb, na antiga Iugoslávia, inaugurou o InterContinental® Vienna, na Áustria, o hotel mais antigo da rede em operação contínua até os dias atuais.

   

A década de 1960 também foi marcada pelo lançamento do Six Continents Club, primeiro programa de fidelidade de hóspedes da indústria hoteleira mundial. Hoje em dia esse programa de fidelidade é conhecido como Club InterContinental® e combina atendimento personalizado com privilégios exclusivos para elevar a experiência de qualquer hóspede. Na década de 1970, várias outras unidades foram inauguradas em cidades importantes dos Estados Unidos como San Francisco e Nova York, e o InterContinental® se tornou uma rede de hotéis sofisticada hospedando nomes famosos que incluíam George V e a Rainha Mary, o príncipe Rainier e a princesa Grace, Ava Gardner, Josephine Baker, Martin Luther King Jr. (que escreveu seu mais icônico discurso - “I Have A Dream” - no ano de 1963 em um quarto do hotel InterContinental® The Willard na capital Washington), Nat King Cole, Imelda Marcos, Margaret Thatcher, Louis Armstrong, e os ex-presidentes Ronald Reagan e Jacques Chirac.

   

No início da década de 1980, com a crise financeira vivida pela companhia aérea PanAm, a rede InterContinental®, então com 83 hotéis localizados em 47 países, foi vendida no dia 10 de setembro de 1981. Os novos proprietários deram prosseguimento ao plano de expansão da rede com a inauguração de unidades em cidades como Nova Orleans, Miami e Washington, além de uma suntuosa unidade na cidade do Cairo, nas margens do Rio Nilo. Na década de 1990, a rede reingressou no mercado mexicano com a inauguração de hotéis em importantes cidades turísticas como Cancun, Cozumel, Cidade do México, Los Cabos, Puerto Vallarta e Ixtapa.

  

Em 1998 a rede foi adquirida pelo Grupo Bass (uma tradicional cervejaria britânica que estava investindo no segmento de hotelaria) por aproximadamente US$ 500 milhões. Nos anos seguintes a rede continuou seu desenvolvimento com inauguração de hotéis e resorts, especialmente nos Estados Unidos. Até 2003, a marca pertencia a Six Continents, uma subsidiária da tradicional cervejaria Bass. Com a separação das unidades de negócios, foi criada a InterContinental Hotels Group, que hoje administra 19 marcas internacionais de hotéis e resorts - incluindo a InterContinental® Hotels & Resorts - que englobam mais de 6.300 unidades e quase 1 milhão de quartos em mais de 100 países ao redor do mundo.

    

Em 2006 a rede inaugurou dois importantes hotéis: em Londres e na cidade de Boston. No ano seguinte o InterContinental® inaugurou seu hotel de número 150 em Dubai e, em 2008, mais duas novas unidades na China, que se tornaria um mercado extremamente importante para a empresa nos anos seguintes. Pouco depois, em 2010, os icônicos hotéis The Venetian e The Palazzo em Las Vegas, foram integrados a rede InterContinental®. Além disso, em 2012, a rede inaugurou um luxuoso e sofisticado hotel na cidade de Doha no Catar. E no ano seguinte, a rede InterContinental® Hotels & Resorts foi considerada a marca líder de hotel no mundo pelo quarto ano consecutivo, assim como também o melhor hotel para negócios do mundo pelo segundo ano consecutivo, pela World Travel Awards. O InterContinental® Shanghai Wonderland recebeu o título de maravilha arquitetônica e o primeiro hotel no mundo a ser construído dentro de uma pedreira abandonada em 2018.

  

A marca InterContinental® Hotels & Resorts transforma cada viagem em uma experiência fascinante. E para isso, também oferece serviços exclusivíssimos como o programa InterContinental® Ambassadors, que oferece serviços VIP com benefícios excepcionais para deixar uma lembrança eterna de cada estadia; e o InterContinental® Residences, para aqueles que desejam estadias de algumas semanas, vários meses ou uma vida inteira, fazendo do InterContinental® sua casa fora de casa em destinos como Beirute, Saigon, Varsóvia, Cairo, Jacarta, Boston, Dubai e Doha.

  

Ao longo de mais de 75 anos, o InterContinental® Hotels & Resorts tem encantado milhões de viajantes, servindo de ponto de encontro para chefes de estado, cenário para discursos que mudam o mundo e ímpeto para algumas das histórias de amor mais famosas de todos os tempos. Sinônimo de exploração ousada e descoberta cultural, além do conhecimento do mundo que as viagens trazem, cada estadia é capaz de levar a imaginação a lugares jamais esperados. De reuniões íntimas a grandes celebrações, o cenário está sempre pronto para o próximo evento ou comemoração.

  

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas remodelações ao longo dos anos. A primeira grande remodelação ocorreu em 2005, quando o tradicional mapa mundi foi substituído por um símbolo oval dourado com um grande “I” no centro. Além disso, foi apresentada uma nova tipografia de letra e o nome da marca escrito Inter•Continental desde 1966 ganhou a frase “Hotels and Resorts” abaixo. Em 2002, mais uma remodelação: ocorreu a junção do nome (antes escrito Inter•Continental), a apresentação de uma nova topografia de letra, muito mais sofisticada e a nova frase “Hotels & Resorts”. Anos depois, o tradicional símbolo da marca, a letra “i” dentro de um ícone ovalado, foi remodelado e adquiriu uma imagem 3D com discreta moldura castanha e o nome da marca passou a ser escrito em cinza.

  

A identidade visual da marca InterContinental® Hotels & Resorts também pode ser aplicada como mostra a imagem abaixo.

  

Os slogans 

A celebration of travel. (2021) 

Live the InterContinental® life. (2016) 

An InterContinental® life. (2006) 

Do you live an InterContinental® Life? (2005) 

Vida a Vida InterContinental®. (Brasil)

  

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Fundação: 4 de abril de 1946 

● Fundador: Juan Trippe 

● Sede mundial: Windsor, Inglaterra 

● Proprietário da marca: InterContinental Hotels Group plc 

● Capital aberto: Não 

● CEO: Elie Maalouf 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Hotéis: 222 

● Presença global: 67 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Segmento: Hotelaria 

● Principais produtos: Hotéis e resorts de luxo 

● Concorrentes diretos: The Ritz-Carlton, Four Seasons, St. Regis, W Hotels, Mandarin Oriental, Hilton, Hyatt, Sheraton e Belmond 

● Slogan: Live the InterContinental life. 

● Website: www.intercontinental.com 


A marca no mundo 

Atualmente a rede InterContinental® Hotels & Resorts é composta por 222 hotéis e resorts, disponibilizando mais de 73 mil quartos em 67 países ao redor do mundo. A China é o país que possui mais hotéis da rede com 59 unidades, seguida pelos Estados Unidos com 27 unidades. A rede possui apenas um hotel no Brasil, localizado em São Paulo. A rede possuía outra unidade no Brasil, localizada em São Conrado no Rio de Janeiro, mas após a invasão de traficantes no mês de agosto de 2010, a empresa vendeu o hotel para a BHG, que o renomeou para Golden Tulip. Atualmente mais de 100 hotéis (com 25.200 quartos) da rede InterContinental® estão em fase de desenvolvimento e construção ao redor do mundo, com inauguração prevista para os próximos anos. 

Você sabia? 

● A InterContinental® foi a primeira marca de hotel a oferecer informação de concierge específica para os destinos globais através de sites e vídeos, de forma que os hóspedes possam desfrutar de experiências de viagem mais enriquecedoras aproveitando os profundos conhecimentos das equipes de concierge. 

● A suíte presidencial do hotel InterContinental® em Miami é extremamente famosa por acomodar com conforto alguns hóspedes ilustres. É onde o ex-presidente Barack Obama se hospedava com frequência quando em visita á cidade. A diária desta suíte custa mais de US$ 2.500, dependendo da época do ano.

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, Exame e Isto é Dinheiro), jornais (Estadão e Folha), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Mundo do Marketing), e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

Última atualização em 4/4/2024 

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