16.7.08

MISS SIXTY


Suas calças jeans de corte primoroso que valorizam as formas do corpo feminino, com lavagens especiais e aplicação de tecidos, brilhos e outros detalhes, são disputadas por um público descolado no mundo inteiro. Suas camisetas estampadas, coloridas, alegres, ousadas e com visual psicodélico são vistas nas cidades mais modernas do planeta. A italiana MISS SIXTY se tornou uma das grifes mais badaladas do mundo, caindo no gosto de celebridades jovens e modernas, como Christina Aguilera, Demi Moore e Jeniffer Lopes. Apreciada em primeiro lugar pela variedade extremamente rica de jeans e pela originalidade das propostas, hoje a marca italiana é cada vez mais feminina, sexy, chique, sem nunca perder o toque de ironia que a evidencia. 

A história 
Tudo começou no final dos anos de 1980 quando os modernos cortes das calças jeans feitas exclusivamente para homens, vendidas na loja da Energie (fundada em 1983 e originalmente uma marca de roupas experimental e inovadora, ligada ao mundo cultural e artístico do início desta década), em Roma na Itália, conquistaram a preferência de mulheres descoladas. A atitude intrigou os empresários Wicky Hassan (foto abaixo e nascido na Líbia) e Renato Rossi, que viram aí a oportunidade de expandir os negócios. A marca feminina MISS SIXTY, lançada no mercado em 1991, alcançou sucesso rápido e garantiu novo status aos jeans, criados especialmente para o corpo feminino e direcionados a um público exigente que buscava inovação, originalidade e variedade constante, e que gostava de brincar com as roupas para definição de um estilo próprio.


Reza a lenda que os empresários, fascinados pela estética da década de 1970, tentaram utilizar os nomes “Seventy” e “Miss Seventy”, mas estes já haviam sido registrados por outra empresa. Assim, surgiu a MISS SIXTY, com uma década de diferença no nome (“sixty”, em inglês, significa “sessenta”). O visual psicodélico, as cores, o glamour e a originalidade dos anos de 1970, no entanto, sempre foram predominantes nas coleções da marca. Outra característica que a marca herdou da Energie foi a aplicação de adereços e tecidos peruanos nos jeans, além de camisetas com estampas originais. Já em 1992 a marca estava presente no mercado americano, onde era comercializada nas mais sofisticadas lojas de departamento. A primeira loja exclusiva da marca foi inaugurada na cidade de Londres somente no ano de 1999.


A marca desembarcou no Brasil em 2002, quando inaugurou sua primeira loja no país, localizada na disputada Rua Oscar Freire, no bairro nobre dos Jardins, em São Paulo. Anos depois, o Rio de Janeiro também ganhou sua loja, localizada no Barra Shopping. Todas as lojas no país foram fechadas há alguns anos atrás. Além das lojas exclusivas, a marca chegou a possuir uma fábrica brasileira, que era responsável por 60% dos produtos que abasteciam todas as lojas da América Latina.


As grandes novidades da MISS SIXTY em 2005 foram os lançamentos do primeiro perfume da marca e de uma coleção de roupas e calçados para crianças e adolescentes, de 4 a 14 anos. O perfume nasceu da parceria da marca italiana com a Coty, uma das maiores indústrias de cosméticos do mundo. Um departamento de moda infantil foi criado exclusivamente para a criação dessas coleções. Com aproximadamente 130 itens, a coleção MISS SIXTY JUNIOR foi lançada, inicialmente, apenas em algumas lojas na Europa. Além disso, outras parcerias foram fechadas neste ano: primeiro com a Morelatto, para o desenvolvimento de uma coleção de joias; e a segunda com a Coccinelle, para o lançamento de uma nova linha de bolsas e acessórios de couro.


No final de 2011 a marca italiana sofreu seu mais duro golpe com a morte de seu fundador e diretor criativo, Wicky Hassan, vitimado aos 56 anos por um tumor, contra o qual travava uma batalha há anos. E a crise começou justamente neste momento, com a marca sendo vendida ao grupo têxtil chinês Trendy International Group. Nos anos seguintes a crise se acentuou, especialmente devido a forte concorrência no setor, e a MISS SIXTY fechou boa parte de suas lojas no mundo. Depois de um enorme plano de reestruturação, em 2017 a marca foi relançada no continente europeu com a inauguração de lojas âncoras em cidades como Londres, Roma e Milão. Além disso, outras unidades foram inauguradas no continente asiático. A empresa também relançou suas coleções, mas sem perder o posicionamento e DNA da MISS SIXTY.


A linha do tempo 
2000 
Lançamento da primeira linha de calçados da marca. 
2001 
Lançamento, em parceria com a Marcolin, da linha de armações de receituário e óculos de sol da grife italiana. Hoje em dia as coleções primam pela irreverência, feminilidade, originalidade e, volta e meia, aplicam o que a marca tem de melhor – o jeans – em detalhes nas armações e nos estojos. 
2004 
Lançamento de uma linha de jeans anticelulite, composta por calças, shorts e saias confeccionadas com um tipo de jeans que continham Skintex, substância composta por retinol e quitosana, que impedia a absorção de gordura no estômago. No atrito do tecido com a pele, 40% dessas substâncias eram absorvidas pelo corpo em 48 horas. 
2005 
Lançamento da primeira fragrância da marca. 
Lançamento da linha de joias e acessórios de couro. 
Lançamento da MISS SIXTY KIDS, coleção de roupas e calçados para crianças e adolescentes. 
2006 
Inauguração do SIXTY HOTEL RICCIONE, localizado no ponto mais agitado da vilazinha costeira de Riccione no Mar Adriático, e cuja fachada mudava de cor diariamente graças à projeção contínua de imagens. Excentricidade à altura dos 30 artistas plásticos convidados para decorar as quarenta suítes. Não faltavam grafites, frases pintadas nas paredes, desenhos modernos e outros em estilo retrô. Depois de uma longa batalha judicial o hotel foi a leilão e não faz mais parte da empresa.
Lançamento da coleção de roupas íntimas e moda praia. 
Lançamento do perfume ELIXIR
2007 
Lançamento da nova coleção de relógios MISS SIXTY TIME
Lançamento da nova fragrância MISS SIXTY ROCK MOUSE
2009 
Lançamento do MISS SIXTY MOBILE, primeiro celular da grife italiana desenvolvido em parceria com a empresa Alcatel. O aparelho foi desenvolvido com um novo conceito, interpretando a essência feminina e absolutamente original da marca: jovem, sensual e irônica ao mesmo tempo. 
2010 
Lançamento de uma coleção homewear, composta por roupas de cama (lençóis, cobertores, colchas e capas de edredons) e banho (toalhas e roupões) que interpretam de forma colorida e sofisticada a essência sensual e irônica da marca.


A comunicação 
As campanhas publicitárias da MISS SIXTY sempre foram um festival de cores, alto astral e sensualidade - uma perfeita reprodução visual do estilo da grife. Um exemplo disso foi uma campanha realizada há alguns anos e fotografada pelo descolado francês Jean Baptiste Mondino, quando a marca escalou a atriz italiana Asia Argento, que assinou um contrato para ser o rosto das campanhas nos próximos dois anos. Logo depois, a garota-propaganda da marca foi a bela argentina Belen Rodriguez. Uma das mais recentes campanhas da marca foi estrelada pela bela modelo sulafricana Candice Swanepoel.


A evolução visual 
A identidade visual da marca passou por pequenas modernizações ao longo dos anos. Há pouco tempo atrás, o tradicional vermelho foi substituído pelo dourado, passando a imagem de sofisticação. Em alguns casos o logotipo também pode ser aplicado na cor preta.


Dados corporativos 
● Origem: Itália 
● Fundação: 1991 
● Fundador: Wicky Hassan e Renato Rossi 
● Sede mundial: Roma, Itália 
● Proprietário da marca: Sixty Distribution S.r.l. 
● Capital aberto: Não (subsidiária da Trendy International Group Co.) 
● CEO: Jonathan Seliger 
● Faturamento: Não divulgado 
● Lucro: Não divulgado 
● Lojas: 50 
● Presença global: 70 países 
● Presença no Brasil: Sim 
● Segmento: Moda casual 
● Principais produtos: Roupas, acessórios, perfumes e calças jeans 
● Concorrentes diretos: Diesel, Replay, Pepe Jeans, Gas Jeans, Calvin Klein e 7 For All Mankind 
● Ícones: As disputadas calças jeans 
● Website: www.misssixty.com 

A marca no mundo 
Hoje a MISS SIXTY, uma das marcas administradas pelo grupo têxtil chinês Trendy International, está presente em aproximadamente 70 países ao redor do mundo, com 50 lojas próprias e mais de três mil pontos de venda (lojas multimarcas e lojas de departamento), garantindo seu lugar no topo da lista das marcas mais consumidas em cidades como Nova York, Milão, Paris, Londres e Tóquio. 

Você sabia? 
Há alguns anos atrás a revista inglesa Drapers, especializada no segmento de moda, listou a MISS SIXTY como a primeira do ranking de jeans femininos mais vendidos do mundo, seguida diretamente por Diesel e Replay, também italianas. 


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 29/5/2018

15.7.08

SEPHORA


Suas lojas são uma verdadeira perdição para qualquer mulher, uma parada obrigatória para quem procura por cosméticos, perfumes e maquiagens de luxo, além de produtos de alta qualidade a preços inacreditáveis. Nas modernas prateleiras, perfumes de todas as renomadas marcas. No centro, maquiagens que podem ser experimentadas à vontade. Ao fundo, cremes e mais cremes. Isso sem contar a sessão de acessórios com tudo o que uma mulher possa sonhar. A SEPHORA é um fenômeno global e se tornou uma autoridade quando o assunto é beleza. Afinal, em qualquer uma de suas lojas a consumidora encontra absolutamente de tudo para o seu arsenal de beleza. 

A história 
A história da marca começou em 1969 na França quando o empresário Dominique Mandonnaud e sua mulher, Isabelle, abriram uma pequena loja para venda de perfumes em Limoges, pequena cidade na região de Haute-Vienne. A ideia do novo negócio surgiu com a insatisfação no modelo de vendas de perfumes realizado, na época, por grandes lojas de departamento, onde o atendimento não era especializado e as vendedoras eram comissionadas, empurrando perfumes para as consumidoras a qualquer custo. Além disso, era prática comum que os perfumes e cosméticos estivessem “escondidos” atrás de balcões. Uma década depois, em 1979, o empresário revolucionou o mercado com o formato “Sirva-se você mesmo” (self-service) ao inaugurar a loja SHOP 8, onde uma extensa variedade de perfumes e cosméticos eram dispostos lado a lado nas prateleiras, separados por marcas e tipos, e as consumidoras podiam experimentá-los sem nenhum compromisso. A ideia, considerada na época inovadora, de permitir às pessoas de circular pela loja como em um supermercado, testando diferentes produtos, acabou sendo adotada, anos depois, pelos concorrentes do setor.


O sucesso da nova loja levou o empresário a inaugurar outras unidades pela França. Em 1988 a empresa comprou uma pequena rede de oito lojas de perfumaria na capital francesa e transformou-as no mesmo formato da SHOP 8. O maior passo para empresa se transformar em um gigante do setor de cosméticos e beleza aconteceu em 1993, quando foram adquiridas as 38 lojas, em sua grande maioria localizada em Paris e arredores, da SEPHORA, uma rede especializada em perfumes criada em 1976 pelo grupo britânico Boots em associação com a loja de departamento Nouvelles Galeries, cuja primeira unidade foi inaugurada na Rue de Passy, próxima aos Jardins du Trocadéro. A aquisição não somente elevou o número de lojas para aproximadamente 50, muitas delas localizadas em pontos estratégicos da capital francesa, como a empresa decidiu transformá-las para o formato de auto-serviço, mudando o nome de todas as unidades para SEPHORA.


Até julho de 1997 quando a rede foi adquirida pelo poderoso grupo LVMH, conglomerado de luxo que controla marcas como Louis Vuitton, Christian Dior e Moët Chandon, em um negócio estimado em €244 milhões, a SEPHORA tinha apenas 54 lojas e controlava 8% do mercado de varejo de perfumes e cosméticos na França. Na época, a recém-inaugurada loja âncora da rede localizada na sofisticada Avenida Champs-Elysées serviu de modelo para a atual concepção da SEPHORA. No ano seguinte a rede inaugurou sua primeira loja nos Estados Unidos, em plena Nova York, iniciando um período de forte expansão internacional, onde cada unidade aberta arrastava centenas e centenas de ávidas consumidoras, formando filas enormes e, em alguns casos, criando um gigantesco tumulto.


Apesar da expansão, até 2002 a rede só causou prejuízos para o grupo LVMH. Bernard Arnault, presidente do conglomerado de luxo, chegou a se arrepender do negócio. A virada aconteceu depois que a empresa decidiu investir em duas acertadas estratégias. A primeira foi ter tornado acessíveis, ao grande público, produtos que uma pequena parcela das mulheres está acostumada a encomendar, por orientação de suas dermatologistas, às farmácias de manipulação: cremes e elixires que combinam fórmulas poderosas com embalagens despretensiosas e preços bem mais em conta que os das grandes marcas mundiais. No caso da SEPHORA, o que a loja fez foi lotar suas prateleiras de produtos encomendados aos laboratórios de ponta, localizados principalmente nos Estados Unidos e na Inglaterra. Alguns deles, como o Lip Injection, por exemplo, tornaram-se sucessos retumbantes de venda. Com textura de gloss, ele aumenta a circulação sanguínea nos lábios, prometendo deixá-los mais carnudos e avermelhados por quatro horas. Há ainda a linha dos cosméticos “orais”: comprimidos para acabar com a celulite, bronzear a pele e dar brilho aos cabelos. Tratados como “complemento alimentar”, os produtos têm em suas fórmulas extratos de ervas e frutas. O elixir desintoxicante Detox, por exemplo, é feito à base de suco de uva e raiz de bardana – uma espécie de versão comercial daquelas receitas de avó.


O segundo grande acerto foi apostar em uma estratégia de marketing para lá de agressiva. A ordem era não permitir que nenhuma cliente deixasse a loja sem comprar ao menos um pequeno batom. Para isso, células fotoelétricas contavam quantas pessoas atravessavam suas portas a cada hora. Esse número era comparado à quantidade de consumidores que passavam pelos caixas. Se a proporção fosse insatisfatória, as vendedoras tinham ordem para literalmente “atacar” a clientela. Não era preciso muito esforço. Diante de tantas promessas de beleza e juventude, quem conseguia sair de cestinha vazia? O reposicionamento da marca também passou pela criação de espaços mais acolhedores e modernos, com serviços inovadores, como por exemplo, o “Beauty Bar”, onde é possível, sem hora marcada, fazer uma maquiagem, ou ainda o “Beauty Sourcils”, para realizar uma depilação rápida das sobrancelhas, no meio da loja. A rede também passou a oferecer os serviços premium, que são pagos e devem ser agendados. Alguns deles: Beauty Express (rotina de maquiagem completa), Hair Express (dicas de penteados e estilização para os cabelos), Full Skincare (consultoria de cuidados com a pele, incluindo a aplicação de produtos, com duração de até 45 minutos) e Full Make Up (aplicação de maquiagem com duração de até 45 minutos).


Além disso, a SEPHORA acabou com a imagem de butiques “frias”, onde as vendedoras usavam luvas negras como sinônimo de refinamento, para manipular os produtos. Outro objetivo alcançado nesta nova fase foi se diferenciar da concorrência com produtos exclusivos. A SEPHORA apostou, a partir de 2004, em marcas totalmente desconhecidas, como o creme antirrugas e antiestrias americano StriVectin, que vendeu mais de 500 mil unidades na França em menos de dois anos. Um dos grandes sucessos da marca atende pelo nome de Makeup Studio Blockbuster, um super kit de maquiagem com 193 produtos, que deixa a consumidora preparada para todas as tendências e ocasiões. São 96 tons de sombras, 84 batons brilhantes, 6 delineadores, 2 lápis delineadores, 3 blushes, 1 pó-bronze, 1 máscara e 4 aplicadores. Acondicionado em uma moderna caixa (case), esse kit tem espelho, gavetas e pernas para que a consumidora possa deixá-lo como uma verdadeira penteadeira.


Nos últimos anos a SEPHORA experimentou uma franca expansão nos países emergentes. Em 2005, a empresa inaugurou cinco lojas na China e, no ano seguinte, novas lojas foram abertas no Oriente Médio e nos Emirados Árabes. Já em 2008, o sudeste asiático teve finalmente acesso aos produtos de beleza da rede. Os fortes rumores de seu desembarque no Brasil aumentaram quando o grupo LVMH comprou 70% da Sack’s, site brasileiro de cosméticos, com a intenção de migrar, embora que lentamente, o nome da Sack’s para SEPHORA e aumentar portfólio de produtos do grupo. Em 2011, teve início de apresentação da marca SEPHORA no Brasil através da Sack’s, com a venda da SEPHORA COLLECTION, que oferecia uma variedade ilimitada de maquiagem, cuidados com a pele e artigos de beleza, como pincéis, esponjas e cases. Finalmente no mês de julho de 2012 os rumores se confirmaram: a SEPHORA abriu as portas de sua primeira loja no país, em um dos principais shoppings de luxo da cidade de São Paulo: o JK Iguatemi. A inauguração foi como de costume: tumulto, filas e mulheres desesperadas atrás de maquiagens e cosméticos. Na loja, considerada até pequena para os padrões da rede (com apenas 350 m²), era possível encontrar a área de Nail Studio, irresistível para as fãs de esmaltes, que oferece mais de 100 cores, além de uma linha completa de tratamento para unhas; ou a Eye Liner, que destaca os 20 produtos para olhos favoritos do momento. A loja também trazia às brasileiras marcas inéditas até então no país, entre as quais Nars, Make Up For Ever, Bare Minerals, Fresh, Stila e Benefit San Francisco, as queridinhas das amantes de maquiagens, além das especializadas em cabelo como Bumble & Bumble e Oscar Balndi, e os dermocosméticos de Peter Thomas Roth. Devido ao enorme sucesso da primeira loja, nos anos seguintes a rede inaugurou no Brasil inúmeros pontos de vendas espalhados por diversas cidades, entre lojas e quiosques (o primeiro nesse conceito da rede no mundo, inaugurado em 2015, e que vende mais produtos da marca Sephora Collection).


Devido a todo esse sucesso, não é nenhum exagero afirmar que a rede é perita em garimpar marcas criativas, interpretar tendências, construir códigos estéticos e dar os melhores conselhos. Isso tudo para criar uma experiência única de compra. Oferece uma total liberdade para entrar, sentir, sonhar, brincar e experimentar. Provoca emoções: misturando o prazer da aprendizagem e a descoberta do ambiente com um atendimento personalizado. Graças a produtos originais, serviços de vanguarda e a uma comunicação inovadora, a SEPHORA representa a audácia e é a porta-voz das mulheres modernas quando o assunto é beleza, oferecendo desde as mais recentes inovações da indústria de cosméticos até os verdadeiros clássicos da história da perfumaria e da cosmética.


A linha do tempo 
1995 
Criação da marca própria SEPHORA, baseada no prisma de cores e na sua emblemática linha de banho e corpo. Atualmente os produtos de marca própria, batizados de SEPHORA COLLECTION, e que engloba produtos de maquiagem, cuidados para a pele e banho, estão em primeiro lugar em faturamento e volume de vendas da empresa. Os itens são destaques da rede por ser produtos de alta qualidade com preços acessíveis e, no caso de maquiagem, ampla variedade de cores. Os produtos da marca SEPHORA possuem preços 20% mais baratos e são feitos principalmente na Europa (França, Itália, Grécia, entre outros países), Estados Unidos e na Ásia. 
1996 
Inauguração de sua loja âncora na cidade de Paris. 
Inauguração de suas primeiras lojas em Mônaco e Luxemburgo. 
1997 
Lançamento na França do seu comércio online através de sua página na internet. Dois anos depois, em outubro de 1999, o formato seria introduzido no mercado americano. Atualmente o comércio online está disponível em muitos países, oferecendo mais de 15 mil produtos de 300 marcas diferentes. 
1998 
Inauguração de suas primeiras lojas na Itália, Portugal e Espanha (Madri). 
Abertura da loja SEPHORA em Barcelona com impressionantes 1.800 m², a maior do mundo. 
1999 
Inauguração de sua primeira loja na Polônia. 
2000 
Inauguração de sua primeira loja na Romênia e na Grécia. 
2002 
Inauguração de sua primeira loja na República Checa. 
2003 
Inauguração de sua primeira loja na Rússia. 
2004 
Inauguração de sua primeira loja no Canadá, localizada na cidade de Toronto. 
Lançamento de seu próprio creme antirugas, que se tornou um dos produtos mais vendidos nas lojas da rede. 
2005 
Criação de novos serviços dentro de suas lojas, como por exemplo, fazer uma maquiagem com profissionais capacitados (Beauty Studio), fazer unhas ou depilar sobrancelhas. 
2006 
Inauguração, em outubro, de sua primeira unidade dentro da rede de lojas de departamento JC Penney. Essas lojas possuem 1/3 do tamanho das convencionais da SEPHORA, além de ter uma gama de produtos limitada em relação às lojas tradicionais. Hoje em dia a marca possui mais de 400 lojas nesse formato nos Estados Unidos. 
2007 
Inauguração de suas primeiras lojas na Turquia, Sérvia, Croácia, Emirados Árabes (Dubai), Catar e Omã. 
Inauguração da SEPHORA UNIVERSITY para treinamento de todos os seus funcionários nas mais variadas áreas de atuação da empresa. A rede conta também com o SCIENCE of SEPHORA, um programa de treinamento de suas vendedoras que as capacita a identificar o tipo de pele, recomendar produtos de uma forma mais profissional, técnicas de aplicação, alto conhecimento em maquiagens, e o mais importante de tudo, interagir com a diversidade de clientes que a rede possui. 
Em um acordo com o canal de televisão The Home Shopping Network (HSN), cinco horas de programação mensal foi dedicado ao SEPHORA SHOW, programa onde especialistas da empresa apresentavam as principais novidades e tendências do mercado de cosmética e perfumaria. 
Lançamento do SEPHORA BEAUTY INSIDER, programa de fidelidade onde ao acumular pontos, cada US$ 1 gasto na loja = 1 ponto, as consumidoras recebiam alguns produtos especiais, convites para eventos promovidos pelas lojas, brindes, informações exclusivas e descontos incríveis. Em 2009 foi introduzido o V.I.B. [Very Important Beauty Insider], um nível superior e premium de seu programa de fidelidade, que oferecia ainda mais vantagens. Em 2013, a marca lançou o VIB Rouge, com níveis premium superiores ao Beauty Insider que oferece aos clientes acesso a presentes ainda mais exclusivos, convites para eventos e acesso antecipado a produtos selecionados. 
2009 
De forma ousada e inovadora, a SEPHORA iniciou a instalação de máquinas automáticas de vendas nos Estados Unidos em lugares de grande circulação de pessoas, como por exemplo, estações de metro e aeroportos. Essas máquinas ofereciam de forma prática os 50 produtos mais vendidos em suas lojas físicas. 
2011 
Inauguração da SEPHORA no bairro de Meatpacking District, em Nova York. Essa unidade é diferente das demais que a rede possui: oferece produtos exclusivos; é repleta de painéis de LED, computadores touch-screen, esculturas e móveis pretos brilhantes; além de ser a primeira loja do mundo a dispensar caixas – todos os pagamentos são feitos por celular diretamente com o atendente. Outra diferença é o Lash Bar, um mostruário gigante que exibe os mais variados tipos de cílios postiços.
2013 
Inauguração de uma enorme loja (1.500 m²) na cidade de Xangai na China. 
2014 
Lançamento do BEAUTY BOARD, uma plataforma online, com endereço específico, na qual as consumidoras da marca podem compartilhar conteúdos, como fotos, textos e tags dos produtos utilizados em suas produções. A plataforma é associada ao comércio eletrônico da rede, assim, quem gostar de algum item em especial, já será direcionado à loja online. 
2015 
Lançamento do serviço Play! by Sephora, onde através de uma assinatura mensal o consumidor recebia caixas contendo cinco produtos (tamanho de amostra grátis) e uma amostra de fragrância adicional por US$ 10. As cidades de Boston, Columbus e Cincinnati foram as primeiras três a testar o serviço. 
Lançamento do BEAUTY CLUB, um programa de fidelidade exclusivo para o mercado brasileiro e que já atingiu mais de 1 milhão de participantes. 
2017 
Inauguração da maior loja da rede nos Estados Unidos. Localizada na Rua 34 em Nova York e com mais de 1000 m², a loja comporta mais de 13 mil produtos, dentre eles, perfumes, maquiagens, pincéis, hidratantes, entre outros itens. Além disso, diferentemente dos demais espaços da marca, a nova loja oferece o Sephora Beauty TIP Wokshop, cursos de beleza para profissionais da área e tablets que ajudam a conhecer mais sobre o uso de cada produto.


O templo da beleza 
Número 70 da badalada e chique Avenida Champs-Elysées em plena Paris. Na entrada, dois rapazes, vestidos de branco, dão as boas-vindas às clientes, recebidos com pompa por um enorme tapete vermelho. Três passos adiante, uma mulher, toda de preto, estende o braço para entregar uma fitinha perfumada com os últimos lançamentos da perfumaria mundial. Uma borrifada daqui, uma esfregada com o último lançamento em creme dali: bem-vinda a SEPHORA. No meio da loja é possível encontrar produtos de maquiagem dos mais variados tipos que podem ser experimentados ao gosto da cliente, sem interferência ou “cara feia” das vendedoras. Nas laterais, um show de perfumes de todas as marcas, para todos os gostos, com todos os cheiros. Caminhando mais um pouco dá para ver, ao fundo, milhares de potinhos de cremes e mulheres provando os últimos lançamentos. A loja ainda oferece o “Service Lounge VIP”, uma sala VIP bem confortável, com direito a lanches e bebidas para recarregar a energia durante e após as compras.


Entre as marcas mais exclusivas à venda na rede, estão as americanas Dr. Brandt e a Dr. Perricone. Isso sem contar, a marca brasileira Amazon Secrets, que oferece cosméticos com ingredientes amazônicos e baseados nos princípios do desenvolvimento sustentável. Entre as marcas de grande distribuição estão Biotherm, Calvin Klein, Lancôme e Clinique, só para citar algumas. Os incríveis 1.500 m² da loja, que recebe mais de 6 milhões de visitantes por ano, ficam abertos diariamente das 10 da manhã até a meia-noite e estão invariavelmente lotados, oferecendo mais de 15.000 mil produtos de 300 grandes marcas. Afinal, tudo na SEPHORA é grandioso e luxuoso.


O nome 
A palavra SEPHORA é a combinação das palavras “sephos”, que significa bonito em grego, e “Zipporah”, nome da mulher excepcionalmente bela de Moisés no livro Exodus. Em francês pronuncia-se “seforrá”.


A evolução visual 
A identidade visual da marca passou por pequenos ajustes ao longo dos anos. Apesar da tipografia da letra ter sido mantida, o logotipo perdeu os símbolos de identificação, que ainda podem ser vistos em produtos e na decoração das lojas.


Os slogans 
Beauty Power Turn It On. (2017) 
Beauty uncomplicated. (2017) 
Let’s beauty together. (2015) 
Where Beauty Beats. (2013) 
The beauty authority. (2007) 
Go forth in beauty. (2004) 
Beauty is a language. (2002) 
Beauty is how you see it. (2002) 
The most beauty online. (2000, e-commerce) 
Avancer en beauté.


Dados corporativos 
● Origem: França 
● Fundação: 1969 
● Fundador: Dominique Mandonnaud e Isabelle Masson-Mandonnaud 
● Sede mundial: Paris, França 
● Proprietário da marca: LVMH Moët Hennessy • Louis Vuitton S.A. 
● Capital aberto: Não 
● CEO: Christopher de Lapuente 
● Faturamento: €3.8 bilhões (estimado) 
● Lucro: Não divulgado 
● Lojas: 2.300 
● Presença global: 33 países 
● Presença no Brasil: Sim 
● Funcionários: 30.000 
● Segmento: Varejo (beleza) 
● Principais produtos: Cosméticos, maquiagens e perfumes 
● Concorrentes diretos: Bath & Body Works, Ulta Beauty, Perfumania, Space NK, The Body Shop e L’Occitane 
● Slogan: Beauty Power Turn It On. 
● Website: www.sephora.com.br 

A marca no mundo 
A SEPHORA possui atualmente mais de 2.300 lojas espalhadas por mais de 30 países, comercializando mais de 300 marcas populares e luxuosas de cosméticos que incluem maquiagens, produtos para o corpo, perfumes e acessórios para banho e banheiro, oferecendo aproximadamente 15.000 itens diferentes. Hoje em dia, sua marca própria, que inclui cremes e cosméticos, já representa 35% das vendas da empresa no mundo. Apenas na França suas lojas recebem anualmente mais de 65 milhões de ávidas consumidoras e outras milhões se aglomeram em suas mais de 700 lojas nos Estados Unidos, onde o comércio eletrônico da marca é líder em vendas no mercado. Já no Brasil são 24 lojas e 10 quiosques espalhados pelo país. 

Você sabia? 
A SEPHORA é hoje responsável por 25% das vendas de perfumes e cosméticos da França, onde possui aproximadamente 300 lojas. 
Um dos maiores símbolos da marca são as tradicionais listras brancas e pretas, que estão presentes em boa parte da decoração de suas lojas. 


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, BusinessWeek, Elle, Isto é Dinheiro e Exame), jornais (Meio Mensagem e Valor Econômico), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 20/9/2017

14.7.08

CACAU SHOW


A CACAU SHOW fabrica muito mais do que chocolates e deliciosas trufas. O que produz são pequenas demonstrações de carinho que fazem as pessoas se sentirem lembradas e amadas. A marca se esforça ao máximo para que o maior número de pessoas possa fazer um doce gesto capaz de provocar sorrisos, abraços e beijos. Especialista em chocolates com diferentes intensidades de sabor, a marca está em constante inovação e oferece uma variedade de produtos para todos os gostos e momentos. 

A história 
A empresa nasceu quando o fundador, Alexandre Tadeu da Costa (foto abaixo), um rapaz de família humilde, filho de pai tecelão e mãe vendedora de produtos de beleza em domicílio, começou a revender chocolates de uma indústria. Na primeira Páscoa, em 1988, ele vendeu, além de outros produtos, dois mil ovos de 50g. Porém, quando chegou à fábrica, ele descobriu que cometera um enorme engano, por não conhecer o suficiente a linha de produtos da empresa que, na verdade, não fabricava ovos de 50g e não teria condições de fabricá-los antes do domingo de Páscoa para honrar as vendas efetuadas. Frente a isso, preocupado em honrar a encomenda e em não perder o pedido, o estudante, então com 17 anos, comprou a matéria-prima necessária e procurou alguém que estivesse acostumado a fabricar chocolates em casa. Em uma loja especializada no ramo, conheceu uma senhora chamada Cleusa Trentin que fazia chocolates caseiros e que viria a ser a primeira funcionária da CACAU SHOW. Comprou formas, embalagens e quantidades suficientes do produto em barras para derreter e em seguida transformá-lo em ovos de Páscoa.


Durante três dias, com uma jornada diária de 18 horas de trabalho devido ao prazo de entrega apertado, foi possível honrar todas as encomendas. Essa operação gerou um lucro líquido de aproximadamente US$ 500. Depois da experiência, Alexandre percebeu que havia um mercado muito pouco explorado de chocolates artesanais e resolveu investir nisso. Com esse capital inicial, a empresa iniciou suas atividades no mês de outubro de 1988 no bairro da Casa Verde, em São Paulo. Inicialmente o novo empreendimento se estabeleceu em uma pequena sala de apenas 12 m² da empresa de seus pais, vendedores de produtos da Avon e potes da Tupperware, que inicialmente foi cedido sem custo por seis meses. Após esse período inicial, ele passou a pagar aluguel. Foi criado um catálogo de vendas para encomendas, a exemplo do que algumas marcas de cosméticos e perfumes faziam. Nessa época, o processo de produção era bem precário: ele e uma funcionária produziam e saíam vendendo as guloseimas (trufas e bombons) em padarias e supermercados da zona oeste de São Paulo, contando também com a ajuda de alguns poucos revendedores. A produção caseira era transportada no banco de trás de um Fusca ano 1978.


Porém, foi preciso mudar a estrutura de distribuição, pois, para o tipo e o custo do produto vendido, ficava muito caro o sistema de comissões e de prazos de pagamento habituais ao canal de venda domiciliar. Foi nesta época que Alexandre optou por atender diretamente a pequenos pontos-de-venda, como bares e lanchonetes, sem contar com a intermediação de atacadistas ou distribuidores. A experiência de sair vendendo pessoalmente, de loja em loja, foi considerada insubstituível pelo empresário, pois graças a ela, soube exatamente como se vende, conheceu profundamente o mercado e o perfil dos compradores, as dificuldades e oportunidades encontradas, podendo, portanto, preparar seus vendedores da melhor maneira para o dia a dia nas ruas. Além de vender o produto, buscou também informações técnicas: como fabricar, conservar, embalar, e assim por diante. Nesta busca de aperfeiçoamento da qualidade, fez cursos de vários tipos, desde aqueles oferecidos por grandes fornecedores e revendedores de chocolates em barra até cursos tipicamente voltados para donas de casa.


Um momento difícil para a empresa ocorreu no verão de 1992. Como é natural e ocorre em todos os verões com produtos à base de chocolate, as vendas da marca caíram acentuadamente. O produto parou de rodar no ponto de venda e, devido à sua curta vida útil, começou a estragar. Todos os produtos deteriorados foram trocados sem qualquer ônus para os varejistas. Até aí era uma situação tradicional de verão, quando frequentemente é necessário “colocar dinheiro” na empresa; foi então que a crise se instalou, porque não havia caixa suficiente para cobrir as despesas. Mais uma vez, Alexandre não ficou parado, reclamando, nem saiu atrás de empréstimos para cobrir as despesas. Ao contrário, buscou oportunidades de longo prazo. Como o fim do ano se aproximava, comprou uma máquina para fazer panettones, e vendeu-os; montou quiosques em feiras de natal para oferecer não somente seus chocolates, mas também produtos adequados à temperatura do verão, como salgadinhos e sucos, adquiridos de terceiros: ou seja, quando a situação de seus produtos se complicou, a empresa mudou, rápida e temporariamente, sua oferta ao mercado para poder suprir os problemas e sair da crise em boas condições.


A primeira loja própria da CACAU SHOW só surgiu em 2001, instalada em um pequeno espaço de 40 m² na cidade de Piracicaba, no interior paulista. E foi por acaso. Isto porque, na Páscoa daquele ano, um distribuidor local comprou chocolates em excesso e não tinha espaço para estocar os produtos no apartamento. A solução então foi criar um depósito com uma loja na frente. Pouco depois, ainda neste ano, a empresa implantou o sistema de franquia. Era o que faltava para dar consistência à CACAU SHOW. Nos anos seguintes foram inauguradas centenas de lojas em várias cidades brasileiras, o que já fazia da CACAU SHOW a maior rede de chocolates finos do Brasil em número de unidades. Em 2005 a empresa ganhou o prêmio de “Melhor Franquia do Ano”, na categoria Cafeteria e Confeitaria. Somente em 2006 a marca fez o primeiro anúncio em televisão, iniciando assim seus investimentos em propaganda. Ainda este ano, para dar conta da expansão, a empresa abandonou sua antiga fábrica de cinco mil metros quadrados, na capital paulista, e inaugurou uma nova unidade de 17 mil metros quadrados em Itapevi, interior de São Paulo. O novo empreendimento consumiu um investimento inicial de R$ 15 milhões. Para a produção de trufas, carro-chefe da rede, a CACAU SHOW conta com a maior máquina de fabricação de trufas da América do Sul, com capacidade para produzir uma tonelada de trufas por hora. Em meados de 2007 a CACAU SHOW se tornou a maior rede de lojas de chocolates finos do mundo, ao ultrapassar em número de unidades a americana Rocky Mountain. E o crescimento não parou por aí: em 2008, inaugurou 234 novas lojas; e no ano de 2010 atingiu a marca de mil lojas em funcionamento.


O sucesso dos últimos anos também foi amparado pelos constantes lançamentos e serviços inovadores, como por exemplo, a implantação do famoso café espresso em alguma de suas lojas; a realização do Festival das Trufas, cuja primeira edição ocorreu em 2004, onde inicialmente ao comprar 9 unidades a décima saía totalmente grátis, e hoje lança novos e inusitados sabores a cada ano com promoções e descontos; a criação de kits para datas comemorativas, incluindo o Dia dos Namorados, que em 2010, em uma atitude ousada continha um livro Kama Sutra de bolso, creme de massagem sabor trufa (comestível) e plaquinhas de chocolate ao leite com posições do Kama Sutra; além de novos produtos como o fondue; o chocolate quente, servido no inverno; o Tablete +Leite, que trazia 28% de cacau e era fabricado com leite de alta qualidade com quase o dobro da quantidade dos outros chocolates, resultando em uma textura cremosa do leite, que acentua o sabor e faz com que o produto derreta na boca mais facilmente; a caixa Intensidade (continha minitabletes de diferentes graduações de cacau para uma experiência única na degustação do chocolate); e o Montebello, uma deliciosa “montanha” de marshmallow coberta com o puro chocolate ao leite (conhecido como merengue), disponível em vários sabores como Coco Queimado, Tradicional e Maracujá e Coco.


Em 2016, a rede anunciou a ampliação de seus negócios para o segmento de sorvetes, com a Gelateria Cacau Show, que recria os itens de sucesso da marca em forma de sorvete, como LaCreme, Trufa Tradicional, Intensidade e Mexo, bem como apresenta os sabores frutados Morango Fresco e Limão-Siciliano. As novidades chegaram em duas versões: cobertos com o tradicional chocolate CACAU SHOW e recheio cremoso; e sem cobertura. A princípio, as delícias geladas estavam presentes em 343 lojas da rede, localizadas nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná.


Em três décadas, a CACAU SHOW cresceu enormemente e se tornou uma deliciosa história de sucesso ao inaugurar um nicho de mercado até então inexplorado. Com lojas e embalagens semelhantes às de marcas de primeira linha, aliou uma imagem de sofisticação a um preço mais baixo e alta qualidade. Atualmente a CACAU SHOW oferece quatro formatos para atuação no varejo: Loja (experiência completa de produtos e serviços, no mais moderno conceito de varejo), Quiosque (praticidade e agilidade em atendimento para ótimos pontos de venda), Gelateria (gelatos italianos inspirados em sucessos da marca para centros de grande fluxo) e Chocolateria (os principais produtos sempre em destaque e proximidade do consumidor).


Os produtos 
A CACAU SHOW oferece uma linha completa formada por mais de 200 produtos como tabletes (que engloba a linha laCreme, composta por tabletes, trufas e bombons de chocolate ao leite que derretem na boca; ou a Bendito Cacao, lançada em 2015 e composta por tabletes de chocolates com 52%, 65%, 70% e 80% de cacau), bombons finos, pastilhas de chocolate com menta, garrafinhas de chocolate ao leite (com recheios de licor, nos sabores conhaque, marula e cereja), chocolate sem lactose, orgânico, com certificado de origem, ou seja, diversas opções para todos os paladares. Também conta com linha diet de ovos de Páscoa, bombons, trufas, tabletes e outros itens. Além disso, sua linha oferece Fondue e panettones (o com recheio de trufa foi lançado em 2008). Outro sucesso da rede é a linha Petit Deli, deliciosos bombons de chocolate ao leite com recheio sabor petit gâteau decorados com granulado de chocolate amargo ou bombons de chocolate ao leite com recheio sabor petit gâteau de caramelo decorados com chocolate branco. Entre os ovos de Páscoa, um dos mais populares entre as crianças é o Ovo Chocomonstros, um ovo de chocolate ao leite, acompanhado de uma divertida touca com movimento.


Apesar da enorme e deliciosa gama de produtos, o carro-chefe da marca é a trufa (cuja linha é batizada de Truffon), que sem dúvida é uma verdadeira tentação. Mensalmente são produzidos mais de 15 milhões de unidades, de aproximadamente 25 sabores diferentes, em uma receita que recebe mais manteiga de cacau que os chocolates normais. Entre os variados sabores estão trufas recheadas de morango, maracujá, coco, cereja, laranja, avelã, cocada, brigadeiro, chocolate com menta, caju com canela, torta de limão, chocolate ao leite e branco, algodão doce, maçã do amor, floresta negra e licor de chocolate. Existem também as trufas com edições limitadas e sazonais. Na época do natal, por exemplo, é comercializada a trufa com sabor panettone e chocotone, e no verão, a CACAU SHOW inova com sabores como pêssego, frutas tropicais, piñacolada, graviola e até caipirinha. Reconhecida como especialista em trufas, a marca já lançou mais de 55 sabores desde sua criação.


A fantástica loja de chocolate 
Quem já assistiu ao clássico do cinema “A Fantástica Fábrica de Chocolate”, protagonizado pelo excêntrico Willy Wonka, vai querer conhecer a CACAU SHOW MEGA STORE, inaugurada no mês de novembro de 2017, em Itapevi (na altura do quilômetro 35 da Rodovia Castelo Branco), no interior de São Paulo. A loja de 2.000 m², consumiu um investimento de R$ 7 milhões e tem capacidade para receber até 1.000 visitantes por dia. Na fachada do prédio há um enorme painel (batizado de História do Cacau) do artista plástico Eduardo Kobra, considerado o maior grafite do mundo com 5.728 m². Mais da metade do lúdico espaço é ocupado por um pequeno parque temático denominado Cacau Parque. Na entrada, há um carrossel com 7 metros de altura. Uma árvore e um urso falantes cumprimentam aqueles que chegam, tudo isso ao lado de escorregadores e mesas para desenhar. Um vagão de trem se revela um cinema para dezesseis pessoas, onde um filme de cinco minutos conta a história da empresa. As cadeiras se mexem e há simulação de neve. No canto oposto, fica um museu que conta a história do chocolate.


Outra atração é o processo de produção do chocolate, que pode ser observado por uma parede de vidro, desde a torra da semente do cacau até o produto final que fica ali disponível para degustação. No local é possível customizar o próprio tablete de 40g (dá até para gravar nomes) ou fazer uma barra de chocolate (de 500 gramas) com os ingredientes que você escolher. Uma área de 10 m² funciona como outlet, vendendo artigos de linha, campanhas passadas e lançamentos com desconto. Em todo o espaço existem mais de 300 itens para qualquer bolso. O complexo tem ainda uma cafeteria com deliciosos cafés, uma linha exclusiva de sobremesas, como por exemplo, o petit gâteau e fondue. Além disso, pais e filhos podem aprender a fazer a guloseima de cacau em workshops. É possível também agendar uma festa, pois há um ambiente reservado para um bufê de até 100 pessoas.


A evolução visual 
A identidade visual da marca passou por remodelações ao longo dos anos. No final de 2016 a marca lançou seu novo logotipo, apresentando um símbolo que representa a junção de um “C” e um “S”, além de uma nova tipografia de letra (com traços mais arredondados). Na nova identidade as estrelas, antes em formato de arco, foram posicionadas em linha reta abaixo do nome da marca.


Os slogans 
Carinho em Cada Pedacinho. (2014) 
Pra vida ficar mais show. (2013) 
Um show de chocolate. (2009) 
Aqui é fácil fazer alguém feliz. (2008) 
Qualidade sempre presente.


Dados corporativos 
● Origem: Brasil 
● Fundação: 1988 
● Fundador: Alexandre Tadeu da Costa 
● Sede mundial: Itapevi, São Paulo, Brasil 
● Proprietário da marca: Indústria Brasileira de Alimentos e Chocolate Ltda. 
● Capital aberto: Não 
● Presidente: Alexandre Tadeu da Costa 
● Faturamento: R$ 3.3 bilhões (estimado) 
● Lucro: Não divulgado 
● Lojas: 2.070 
● Presença global: Não (presente somente no Brasil) 
● Maiores mercados: São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais 
● Funcionários: 7.000 
● Segmento: Chocolates 
● Principais produtos: Chocolates, bombons, trufas e ovos de Páscoa 
● Concorrentes diretos: Kopenhagen, Chocolates Brasil Cacau e Munik 
● Ícones: As trufas 
● Slogan: Carinho em Cada Pedacinho. 
● Website: www.cacaushow.com.br 

A marca no mundo 
A CACAU SHOW, maior empresa brasileira na produção de chocolates finos, é também uma das maiores franqueadoras do país, sendo a maior rede de lojas especializada em chocolates finos do mundo com mais de 2.070 unidades distribuídas em 1.000 municípios de 26 estados brasileiros. Por ano são atendidos mais de 53 milhões de clientes, vendidos mais de 300 milhões de chocolates e faturamento superior a R$ 3.3 bilhões (dados de 2017). A empresa possui cinco fábricas - em Itapevi (SP), Campos do Jordão (SP), Capital Paulista e Curitiba (PR) - e uma produção de mais de 12 mil toneladas de chocolates ao ano. Anualmente a CACAU SHOW lança 100 novos produtos. Hoje, a empresa atua também em outros canais de venda: direta, in-company (em grandes empresas) e domiciliar. 

Você sabia? 
Em relação ao retorno do investimento para lojas franqueadas, a empresa afirma que 82% de seus franqueados o obtiveram até a primeira Páscoa. 
A cada Páscoa a marca vende aproximadamente 5 milhões de ovos, detendo, segundo pesquisas, aproximadamente 10% do mercado. Além disso, durante o período de Natal são vendidos mais de 2 milhões de panettones. 
No dia 24 de dezembro de 2009 a empresa fundou o Instituto Cacau Show, cujo objetivo é promover serviços, programas, projetos de proteção básica e direitos sócios assistenciais por meio de atividades educacionais, culturais, ambientais, esportivas, jurídicas e profissionalizantes, atingindo todas as faixas etárias. Hoje já são mais de 1.500 pessoas assistidas, entre crianças, adolescentes e idosos com aulas de reforço escolar, esporte e informática. 


As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Isto é Dinheiro, Exame, Veja e Época Negócios), jornais (Valor Econômico, Folha e Estadão), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing) e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

Última atualização em 3/4/2018