AVEDA

Spray de cabelo que não agride a camada de ozônio? Perfume exclusivo com notas personalizadas de acordo com seu conceito Ayurveda? Relax em um spa urbano, com massagens a base de ingredientes brasileiros e búlgaros? Foi assim, utilizando ingredientes naturais que a AVEDA se tornou uma das marcas de cosméticos mais famosas do momento e cultuada por celebridades e pessoas famosas. 

A história 

Tudo começou em 1970 quando o cabeleireiro austríaco Horst Rechelbacher (que aos 17 anos já trabalhava em Roma e atendia até Sophia Loren), proprietário de um pequeno salão de beleza (chamado “Horst & Friends”) na cidade americana de Mineápolis, estado de Minnesota, durante uma viagem a mística Índia para estudar meditação, foi apresentado às propriedades medicinais da Ayurveda, a ciência médica Hindu da longevidade. Ao voltar para os Estados Unidos, ele resolveu estudar essa fascinante ciência e começou a desenvolver produtos de beleza com ingredientes naturais na pia da cozinha de sua casa e vendê-los em seu salão de beleza. O primeiro produto feito por ele foi um xampu para realçar a cor de cabelos morenos, comercializado inicialmente com a marca Hors. Vislumbrando um enorme mercado para produtos naturais que dessem vitalidade e beleza aos cabelos, em 1978, ele fundou a empresa de cosméticos naturais AVEDA (se pronuncia “ah-vay-da”), nome adaptado ao inglês da ciência que tanto o fascinou. O nome também significa “todo conhecimento” em sânscrito, um grupo de línguas e dialetos indo-arianos antigos do norte da Índia.

Rapidamente a marca se tornou um sucesso em vários salões de beleza dos Estados Unidos, não somente pela qualidade de seus produtos (inicialmente xampus e condicionadores), mas também pela sua enorme preocupação com a preservação do meio ambiente ao fabricá-los. Em 1980 a marca lançou Love, sua primeira fragrância. Em 1982 foi inaugurado na cidade de Mineápolis o primeiro AVEDA INSTITUTE, uma espécie de centro de treinamento e escola para profissionais da área. Ainda nesta década, a AVEDA começou a diversificar sua linha de produtos com o lançamento do gel escultor para cabelos (1983); da primeira linha de cosméticos para o tratamento da pele, introduzida em 1984 e composta por creme de limpeza, tonalizador facial e creme hidratante; e sua primeira linha de maquiagens (1987). Com a marca estabelecida no mercado americano, muito em virtude das parcerias feitas com vários salões de beleza e spas espalhados pelo país, a AVEDA iniciou sua expansão internacional em 1987 com o lançamento de seus produtos no Canadá.

Pouco depois, em 1989, a marca inaugurou sua primeira loja própria, localizada na cidade de Nova York. Foi também neste ano que a marca lançou o xampu Shampure™, que se tornaria o produto de maior sucesso em toda sua história. Os anos de 1990 começaram com a inauguração do primeiro SPA AVEDA na cidade de Osceola, em Wisconsin, onde os consumidores poderiam ter acesso a tratamentos de beleza baseados na ciência medicinal Ayurveda. Em 1993, a empresa americana virou notícia no Brasil ao assinar um acordo de cooperação com os índios Iauanauás, financiando o plantio de urucum em 16 hectares da reserva. A semente era utilizada pela AVEDA na época para a produção de batons, xampus e condicionadores. Com a venda da semente para a empresa norte-americana, a comunidade Iauanauá conseguiu reverter o processo de migração da população indígena. Em 1994 lançou seu primeiro produto orgânico.

Entre os anos de 1994 e 1995 a marca americana foi lançada na Austrália, Cingapura, Inglaterra, Alemanha, Itália e Nova Zelândia. Em 1996, a AVEDA lançou no mercado o creme hidratante All-Sensitive Body Formula, primeiro produto cosmético com certificado 100% orgânico. Neste ano, a marca aumentou sua presença no continente asiático lançando seus produtos na Malásia, Indonésia, Taiwan e Hong Kong. Além disso, chamou a atenção do segmento ao lançar o primeiro colorante de cabelo feito com 97% de ingredientes naturais.

Pouco depois, em 1997, o enorme sucesso da marca, principalmente no mercado americano, canadense e alguns países europeus, chamou a atenção da tradicional Estée Lauder Companies, que comprou a empresa por US$ 300 milhões. Com o suporte e a experiência de uma grande empresa de cosméticos como a Estée Lauder, nos anos seguintes a marca AVEDA cresceu rapidamente, se expandiu para outros países, ampliou seus pontos de venda, aumentou sua linha de produtos (como, por exemplo, o Full Spectrum™, uma linha profissional de tinturas para cabelo com 99% de ingredientes naturais; e o primeiro produto que utilizava tecnologia mineral), e consequentemente seu faturamento.

O novo milênio iniciou com muitas novidades, como por exemplo, a inauguração, em 2001, do Aveda London Academy (espécie de universidade da marca) na cidade de Londres; e as embalagens 100% recicláveis. Em 2003 a marca chegou oficialmente ao Japão, segundo maior mercado de cosméticos do mundo, aumentando ainda mais sua presença internacional. Nos anos seguintes com lançamentos inovadores a AVEDA se tornou uma das marcas de cosméticos mais descoladas do mundo e preferida das celebridades. Em 2015 a marca foi lançada oficialmente no Brasil. A AVEDA já estava de olho no mercado brasileiro há tempos. Prova disso é o Smooth Infusion Naturally Straight, lançado no ano anterior, que reduz volume, frizz e ajuda a alisar o cabelo temporariamente e foi desenvolvido com a consumidora brasileira em mente. Outros produtos populares da marca são: Dry Remedy, para fios danificados (o óleo é um verdadeiro sucesso); Be Curly, para cabelos cacheados; Invati, para cabelos finos e com queda; e Color Conserve, para cabelos coloridos.

Um verdadeiro sucesso 

Há quase 40 anos a AVEDA pensa em cada mínimo detalhe para construir uma marca premium direcionada para quem está disposto a investir alto com cuidados da pele, cabelos e, porque não, em uma terapia relaxante. Os estilos de consumo também são setorizados: nos Experience Center os consumidores podem encontrar e provar todos os produtos da marca. Já os Concept Salon/Spa oferecem serviços de estética com profissionais altamente gabaritados que utilizam exclusivamente artigos da marca. O Lifestyle Business é o famoso vendedor porta a porta (mas, nesse caso, com uma série de normas de apresentação). Em seus Concept Salon/Spa, qualquer serviço começa com uma massagem no pescoço, ombros e costas na cadeira, seguida de um cafuné no couro cabeludo no lavatório – e só então começa a escova, o corte ou a tintura. Esses estabelecimentos ainda oferecem spa e loja, onde é possível adquirir produtos da marca.

A arte e ciência das flores e essências botânicas são o coração da AVEDA. Seus produtos de beleza possuem a força vital das plantas e trazem os mais puros extratos vegetais e óleos essenciais. Suas soluções são tão eficientes que a marca chama de Purescriptions. Enquanto a AVEDA se especializa em tratamentos capilares oferece também outros produtos derivados de plantas - cuidados com a pele, aromas e bem-estar - que foram profissionalmente desenvolvidos, clinicamente testados e que respeitam rigorosamente o planeta. A preocupação não é só com a aparência: a AVEDA investe muito dinheiro em pesquisa de produtos e processos limpos e sustentáveis em sua cadeia produtiva. Por exemplo, utiliza energia eólica em suas fábricas e cultiva a responsabilidade social realizando parcerias regionais. Os óleos essenciais de rosa e lavanda são de plantações com certificado sustentável e orgânico. Pequenas aldeias das Montanhas dos Balcãs (na região da Bulgária) fornecem essas preciosidades. Além disso, a marca tem filosofia holística inspirada nos preceitos da medicina Ayurveda. Sustentabilidade e ingredientes botânicos sempre foram pilares da marca – vários ativos vêm do Brasil, como urucum, cupuaçu, buriti e castanha.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por apenas uma remodelação ao longo de sua história.

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Fundação: 1978 

● Fundador: Horst Rechelbacher 

● Sede mundial: Blaine, Minnesota, Estados Unidos 

● Proprietário da marca: Aveda Corporation 

● Capital aberto: Não (subsidiária da Estée Lauder Companies Inc.) 

● CEO: Barbara De Laere 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Presença global: 40 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 800 

● Segmento: Cosméticos naturais 

● Principais produtos: Xampus, condicionadores, maquiagens e loções hidratantes 

● Concorrentes diretos: The Body Shop, Kiehl’s, Aveeno, Origins, L’Occitane, Weleda, Yves Rocher, Korres e Caudalie 

● Ícones: A preocupação sócio-ambiental 

● Slogan: The Art and Science of Pure Flower and Plant Essences™. 

● Website: www.aveda.com.br 

A marca no mundo 

Atualmente a ampla linha de produtos da marca AVEDA, que incluem cosméticos para os cuidados com cabelos e pele, maquiagens e até perfumes, é comercializada através das lojas próprias da marca e em mais de 9.000 lojas de departamento, spas e salões de beleza espalhados por mais de 40 países ao redor do mundo. 

Você sabia? 

● Todos os produtos AVEDA, desde xampus, condicionadores, loções corporal e maquiagens são fabricados a partir de ingredientes naturais à base de plantas. Hoje, 90% dos óleos essenciais e 89% das ervas usados como ingredientes são certificados orgânicos. Por exemplo, plantas como acácia, lavanda, rosa, camomila e malva são matérias-primas para cremes, loções, hidratantes, xampus e condicionadores que utilizam o máximo de ativos orgânicos em suas fórmulas. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Vogue), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

Última atualização em 19/10/2017

SEPHORA

Suas lojas são uma verdadeira perdição para qualquer mulher, uma parada obrigatória para quem procura por cosméticos, perfumes e maquiagens de luxo, além de produtos de alta qualidade a preços inacreditáveis. Nas modernas prateleiras, perfumes de todas as renomadas marcas. No centro, maquiagens que podem ser experimentadas à vontade. Ao fundo, cremes e mais cremes. Isso sem contar a sessão de acessórios com tudo o que uma mulher possa sonhar. A SEPHORA é um fenômeno global e se tornou uma autoridade quando o assunto é beleza. Afinal, em qualquer uma de suas lojas a consumidora encontra absolutamente de tudo para o seu arsenal de beleza. 

A história 

A história da marca começou em 1969 na França quando o empresário Dominique Mandonnaud e sua mulher, Isabelle, abriram uma pequena loja para venda de perfumes em Limoges, pequena cidade na região de Haute-Vienne. A ideia do novo negócio surgiu com a insatisfação no modelo de vendas de perfumes realizado, na época, por grandes lojas de departamento, onde o atendimento não era especializado e as vendedoras eram comissionadas, empurrando perfumes para as consumidoras a qualquer custo. Além disso, era prática comum que os perfumes e cosméticos estivessem “escondidos” atrás de balcões. Uma década depois, em 1979, o empresário revolucionou o mercado com o formato “Sirva-se você mesmo” (self-service) ao inaugurar a loja SHOP 8, onde uma extensa variedade de perfumes e cosméticos eram dispostos lado a lado nas prateleiras, separados por marcas e tipos, e as consumidoras podiam experimentá-los sem nenhum compromisso. A ideia, considerada na época inovadora, de permitir às pessoas de circular pela loja como em um supermercado, testando diferentes produtos, acabou sendo adotada, anos depois, pelos concorrentes do setor.

O sucesso da nova loja levou o empresário a inaugurar outras unidades pela França. Em 1988 a empresa comprou uma pequena rede de oito lojas de perfumaria na capital francesa e transformou-as no mesmo formato da SHOP 8. O maior passo para empresa se transformar em um gigante do setor de cosméticos e beleza aconteceu em 1993, quando foram adquiridas as 38 lojas, em sua grande maioria localizada em Paris e arredores, da SEPHORA, uma rede especializada em perfumes criada em 1976 pelo grupo britânico Boots em associação com a loja de departamento Nouvelles Galeries, cuja primeira unidade foi inaugurada na Rue de Passy, próxima aos Jardins du Trocadéro. A aquisição não somente elevou o número de lojas para aproximadamente 50, muitas delas localizadas em pontos estratégicos da capital francesa, como a empresa decidiu transformá-las para o formato de auto-serviço, mudando o nome de todas as unidades para SEPHORA.

Até julho de 1997 quando a rede foi adquirida pelo poderoso grupo LVMH, conglomerado de luxo que controla marcas como Louis Vuitton, Christian Dior e Moët Chandon, em um negócio estimado em €244 milhões, a SEPHORA tinha apenas 54 lojas e controlava 8% do mercado de varejo de perfumes e cosméticos na França. Na época, a recém-inaugurada loja âncora da rede localizada na sofisticada Avenida Champs-Elysées serviu de modelo para a atual concepção da SEPHORA. No ano seguinte a rede inaugurou sua primeira loja nos Estados Unidos, em plena Nova York, iniciando um período de forte expansão internacional, onde cada unidade aberta arrastava centenas e centenas de ávidas consumidoras, formando filas enormes e, em alguns casos, criando um gigantesco tumulto.

Apesar da expansão, até 2002 a rede só causou prejuízos para o grupo LVMH. Bernard Arnault, presidente do conglomerado de luxo, chegou a se arrepender do negócio. A virada aconteceu depois que a empresa decidiu investir em duas acertadas estratégias. A primeira foi ter tornado acessíveis, ao grande público, produtos que uma pequena parcela das mulheres está acostumada a encomendar, por orientação de suas dermatologistas, às farmácias de manipulação: cremes e elixires que combinam fórmulas poderosas com embalagens despretensiosas e preços bem mais em conta que os das grandes marcas mundiais. No caso da SEPHORA, o que a loja fez foi lotar suas prateleiras de produtos encomendados aos laboratórios de ponta, localizados principalmente nos Estados Unidos e na Inglaterra. Alguns deles, como o Lip Injection, por exemplo, tornaram-se sucessos retumbantes de venda. Com textura de gloss, ele aumenta a circulação sanguínea nos lábios, prometendo deixá-los mais carnudos e avermelhados por quatro horas. Há ainda a linha dos cosméticos “orais”: comprimidos para acabar com a celulite, bronzear a pele e dar brilho aos cabelos. Tratados como “complemento alimentar”, os produtos têm em suas fórmulas extratos de ervas e frutas. O elixir desintoxicante Detox, por exemplo, é feito à base de suco de uva e raiz de bardana – uma espécie de versão comercial daquelas receitas de avó.

O segundo grande acerto foi apostar em uma estratégia de marketing para lá de agressiva. A ordem era não permitir que nenhuma cliente deixasse a loja sem comprar ao menos um pequeno batom. Para isso, células fotoelétricas contavam quantas pessoas atravessavam suas portas a cada hora. Esse número era comparado à quantidade de consumidores que passavam pelos caixas. Se a proporção fosse insatisfatória, as vendedoras tinham ordem para literalmente “atacar” a clientela. Não era preciso muito esforço. Diante de tantas promessas de beleza e juventude, quem conseguia sair de cestinha vazia? O reposicionamento da marca também passou pela criação de espaços mais acolhedores e modernos, com serviços inovadores, como por exemplo, o “Beauty Bar”, onde é possível, sem hora marcada, fazer uma maquiagem, ou ainda o “Beauty Sourcils”, para realizar uma depilação rápida das sobrancelhas, no meio da loja. A rede também passou a oferecer os serviços premium, que são pagos e devem ser agendados. Alguns deles: Beauty Express (rotina de maquiagem completa), Hair Express (dicas de penteados e estilização para os cabelos), Full Skincare (consultoria de cuidados com a pele, incluindo a aplicação de produtos, com duração de até 45 minutos) e Full Make Up (aplicação de maquiagem com duração de até 45 minutos).

Além disso, a SEPHORA acabou com a imagem de butiques “frias”, onde as vendedoras usavam luvas negras como sinônimo de refinamento, para manipular os produtos. Outro objetivo alcançado nesta nova fase foi se diferenciar da concorrência com produtos exclusivos. A SEPHORA apostou, a partir de 2004, em marcas totalmente desconhecidas, como o creme antirrugas e antiestrias americano StriVectin, que vendeu mais de 500 mil unidades na França em menos de dois anos. Um dos grandes sucessos da marca atende pelo nome de Makeup Studio Blockbuster, um super kit de maquiagem com 193 produtos, que deixa a consumidora preparada para todas as tendências e ocasiões. São 96 tons de sombras, 84 batons brilhantes, 6 delineadores, 2 lápis delineadores, 3 blushes, 1 pó-bronze, 1 máscara e 4 aplicadores. Acondicionado em uma moderna caixa (case), esse kit tem espelho, gavetas e pernas para que a consumidora possa deixá-lo como uma verdadeira penteadeira.

Nos últimos anos a SEPHORA experimentou uma franca expansão nos países emergentes. Em 2005, a empresa inaugurou cinco lojas na China e, no ano seguinte, novas lojas foram abertas no Oriente Médio e nos Emirados Árabes. Já em 2008, o sudeste asiático teve finalmente acesso aos produtos de beleza da rede. Os fortes rumores de seu desembarque no Brasil aumentaram quando o grupo LVMH comprou 70% da Sack’s, site brasileiro de cosméticos, com a intenção de migrar, embora que lentamente, o nome da Sack’s para SEPHORA e aumentar portfólio de produtos do grupo. Em 2011, teve início de apresentação da marca SEPHORA no Brasil através da Sack’s, com a venda da SEPHORA COLLECTION, que oferecia uma variedade ilimitada de maquiagem, cuidados com a pele e artigos de beleza, como pincéis, esponjas e cases. Finalmente no mês de julho de 2012 os rumores se confirmaram: a SEPHORA abriu as portas de sua primeira loja no país, em um dos principais shoppings de luxo da cidade de São Paulo: o JK Iguatemi. A inauguração foi como de costume: tumulto, filas e mulheres desesperadas atrás de maquiagens e cosméticos. Na loja, considerada até pequena para os padrões da rede (com apenas 350 m²), era possível encontrar a área de Nail Studio, irresistível para as fãs de esmaltes, que oferece mais de 100 cores, além de uma linha completa de tratamento para unhas; ou a Eye Liner, que destaca os 20 produtos para olhos favoritos do momento. A loja também trazia às brasileiras marcas inéditas até então no país, entre as quais Nars, Make Up For Ever, Bare Minerals, Fresh, Stila e Benefit San Francisco, as queridinhas das amantes de maquiagens, além das especializadas em cabelo como Bumble & Bumble e Oscar Balndi, e os dermocosméticos de Peter Thomas Roth. Devido ao enorme sucesso da primeira loja, nos anos seguintes a rede inaugurou no Brasil inúmeros pontos de vendas espalhados por diversas cidades, entre lojas e quiosques (o primeiro nesse conceito da rede no mundo, inaugurado em 2015, e que vende mais produtos da marca Sephora Collection).

Devido a todo esse sucesso, não é nenhum exagero afirmar que a rede é perita em garimpar marcas criativas, interpretar tendências, construir códigos estéticos e dar os melhores conselhos. Isso tudo para criar uma experiência única de compra. Oferece uma total liberdade para entrar, sentir, sonhar, brincar e experimentar. Provoca emoções: misturando o prazer da aprendizagem e a descoberta do ambiente com um atendimento personalizado. Graças a produtos originais, serviços de vanguarda e a uma comunicação inovadora, a SEPHORA representa a audácia e é a porta-voz das mulheres modernas quando o assunto é beleza, oferecendo desde as mais recentes inovações da indústria de cosméticos até os verdadeiros clássicos da história da perfumaria e da cosmética.

A linha do tempo 

1995 

● Criação da marca própria SEPHORA, baseada no prisma de cores e na sua emblemática linha de banho e corpo. Atualmente os produtos de marca própria, batizados de SEPHORA COLLECTION, e que engloba produtos de maquiagem, cuidados para a pele e banho, estão em primeiro lugar em faturamento e volume de vendas da empresa. Os itens são destaques da rede por ser produtos de alta qualidade com preços acessíveis e, no caso de maquiagem, ampla variedade de cores. Os produtos da marca SEPHORA possuem preços 20% mais baratos e são feitos principalmente na Europa (França, Itália, Grécia, entre outros países), Estados Unidos e na Ásia. 

1996 

● Inauguração de sua loja âncora na cidade de Paris. 

● Inauguração de suas primeiras lojas em Mônaco e Luxemburgo. 

1997 

● Lançamento na França do seu comércio online através de sua página na internet. Dois anos depois, em outubro de 1999, o formato seria introduzido no mercado americano. Atualmente o comércio online está disponível em muitos países, oferecendo mais de 15 mil produtos de 300 marcas diferentes. 

1998 

● Inauguração de suas primeiras lojas na Itália, Portugal e Espanha (Madri). 

● Abertura da loja SEPHORA em Barcelona com impressionantes 1.800 m², a maior do mundo. 

1999 

● Inauguração de sua primeira loja na Polônia. 

2000 

● Inauguração de sua primeira loja na Romênia e na Grécia. 

2002 

● Inauguração de sua primeira loja na República Checa. 

2003 

● Inauguração de sua primeira loja na Rússia. 

2004 

● Inauguração de sua primeira loja no Canadá, localizada na cidade de Toronto. 

● Lançamento de seu próprio creme antirugas, que se tornou um dos produtos mais vendidos nas lojas da rede. 

2005 

● Criação de novos serviços dentro de suas lojas, como por exemplo, fazer uma maquiagem com profissionais capacitados (Beauty Studio), fazer unhas ou depilar sobrancelhas. 

2006 

● Inauguração, em outubro, de sua primeira unidade dentro da rede de lojas de departamento JC Penney. Essas lojas possuem 1/3 do tamanho das convencionais da SEPHORA, além de ter uma gama de produtos limitada em relação às lojas tradicionais. Hoje em dia a marca possui mais de 400 lojas nesse formato nos Estados Unidos. 

2007 

● Inauguração de suas primeiras lojas na Turquia, Sérvia, Croácia, Emirados Árabes (Dubai), Catar e Omã. 

● Inauguração da SEPHORA UNIVERSITY para treinamento de todos os seus funcionários nas mais variadas áreas de atuação da empresa. A rede conta também com o SCIENCE of SEPHORA, um programa de treinamento de suas vendedoras que as capacita a identificar o tipo de pele, recomendar produtos de uma forma mais profissional, técnicas de aplicação, alto conhecimento em maquiagens, e o mais importante de tudo, interagir com a diversidade de clientes que a rede possui. 

● Em um acordo com o canal de televisão The Home Shopping Network (HSN), cinco horas de programação mensal foi dedicado ao SEPHORA SHOW, programa onde especialistas da empresa apresentavam as principais novidades e tendências do mercado de cosmética e perfumaria. 

● Lançamento do SEPHORA BEAUTY INSIDER, programa de fidelidade onde ao acumular pontos, cada US$ 1 gasto na loja = 1 ponto, as consumidoras recebiam alguns produtos especiais, convites para eventos promovidos pelas lojas, brindes, informações exclusivas e descontos incríveis. Em 2009 foi introduzido o V.I.B. [Very Important Beauty Insider], um nível superior e premium de seu programa de fidelidade, que oferecia ainda mais vantagens. Em 2013, a marca lançou o VIB Rouge, com níveis premium superiores ao Beauty Insider que oferece aos clientes acesso a presentes ainda mais exclusivos, convites para eventos e acesso antecipado a produtos selecionados. 

2009 

● De forma ousada e inovadora, a SEPHORA iniciou a instalação de máquinas automáticas de vendas nos Estados Unidos em lugares de grande circulação de pessoas, como por exemplo, estações de metro e aeroportos. Essas máquinas ofereciam de forma prática os 50 produtos mais vendidos em suas lojas físicas. 

2011 

● Inauguração da SEPHORA no bairro de Meatpacking District, em Nova York. Essa unidade é diferente das demais que a rede possui: oferece produtos exclusivos; é repleta de painéis de LED, computadores touch-screen, esculturas e móveis pretos brilhantes; além de ser a primeira loja do mundo a dispensar caixas – todos os pagamentos são feitos por celular diretamente com o atendente. Outra diferença é o Lash Bar, um mostruário gigante que exibe os mais variados tipos de cílios postiços.

2013 

● Inauguração de uma enorme loja (1.500 m²) na cidade de Xangai na China. 

2014 

● Lançamento do BEAUTY BOARD, uma plataforma online, com endereço específico, na qual as consumidoras da marca podem compartilhar conteúdos, como fotos, textos e tags dos produtos utilizados em suas produções. A plataforma é associada ao comércio eletrônico da rede, assim, quem gostar de algum item em especial, já será direcionado à loja online. 

2015 

● Lançamento do serviço Play! by Sephora, onde através de uma assinatura mensal o consumidor recebia caixas contendo cinco produtos (tamanho de amostra grátis) e uma amostra de fragrância adicional por US$ 10. As cidades de Boston, Columbus e Cincinnati foram as primeiras três a testar o serviço. 

● Lançamento do BEAUTY CLUB, um programa de fidelidade exclusivo para o mercado brasileiro e que já atingiu mais de 1 milhão de participantes. 

2017 

● Inauguração da maior loja da rede nos Estados Unidos. Localizada na Rua 34 em Nova York e com mais de 1000 m², a loja comporta mais de 13 mil produtos, dentre eles, perfumes, maquiagens, pincéis, hidratantes, entre outros itens. Além disso, diferentemente dos demais espaços da marca, a nova loja oferece o Sephora Beauty TIP Wokshop, cursos de beleza para profissionais da área e tablets que ajudam a conhecer mais sobre o uso de cada produto.

O templo da beleza 

Número 70 da badalada e chique Avenida Champs-Elysées em plena Paris. Na entrada, dois rapazes, vestidos de branco, dão as boas-vindas às clientes, recebidos com pompa por um enorme tapete vermelho. Três passos adiante, uma mulher, toda de preto, estende o braço para entregar uma fitinha perfumada com os últimos lançamentos da perfumaria mundial. Uma borrifada daqui, uma esfregada com o último lançamento em creme dali: bem-vinda a SEPHORA. No meio da loja é possível encontrar produtos de maquiagem dos mais variados tipos que podem ser experimentados ao gosto da cliente, sem interferência ou “cara feia” das vendedoras. Nas laterais, um show de perfumes de todas as marcas, para todos os gostos, com todos os cheiros. Caminhando mais um pouco dá para ver, ao fundo, milhares de potinhos de cremes e mulheres provando os últimos lançamentos. A loja ainda oferece o “Service Lounge VIP”, uma sala VIP bem confortável, com direito a lanches e bebidas para recarregar a energia durante e após as compras.

Entre as marcas mais exclusivas à venda na rede, estão as americanas Dr. Brandt e a Dr. Perricone. Isso sem contar, a marca brasileira Amazon Secrets, que oferece cosméticos com ingredientes amazônicos e baseados nos princípios do desenvolvimento sustentável. Entre as marcas de grande distribuição estão Biotherm, Calvin Klein, Lancôme e Clinique, só para citar algumas. Os incríveis 1.500 m² da loja, que recebe mais de 6 milhões de visitantes por ano, ficam abertos diariamente das 10 da manhã até a meia-noite e estão invariavelmente lotados, oferecendo mais de 15.000 mil produtos de 300 grandes marcas. Afinal, tudo na SEPHORA é grandioso e luxuoso.

O nome 

A palavra SEPHORA é a combinação das palavras “sephos”, que significa bonito em grego, e “Zipporah”, nome da mulher excepcionalmente bela de Moisés no livro Exodus. Em francês pronuncia-se “seforrá”.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por pequenos ajustes ao longo dos anos. Apesar da tipografia da letra ter sido mantida, o logotipo perdeu os símbolos de identificação, que ainda podem ser vistos em produtos e na decoração das lojas.

Os slogans 

Beauty Power Turn It On. (2017) 

Beauty uncomplicated. (2017) 

Let’s beauty together. (2015) 

Where Beauty Beats. (2013) 

The beauty authority. (2007) 

Go forth in beauty. (2004) 

Beauty is a language. (2002) 

Beauty is how you see it. (2002) 

The most beauty online. (2000, e-commerce) 

Avancer en beauté.

Dados corporativos 

● Origem: França 

● Fundação: 1969 

● Fundador: Dominique Mandonnaud e Isabelle Masson-Mandonnaud 

● Sede mundial: Paris, França 

● Proprietário da marca: LVMH Moët Hennessy • Louis Vuitton S.A. 

● Capital aberto: Não 

● CEO: Christopher de Lapuente 

● Faturamento: €3.8 bilhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Lojas: 2.300 

● Presença global: 33 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 30.000 

● Segmento: Varejo (beleza) 

● Principais produtos: Cosméticos, maquiagens e perfumes 

● Concorrentes diretos: Bath & Body Works, Ulta Beauty, Perfumania, Space NK, The Body Shop e L’Occitane 

● Slogan: Beauty Power Turn It On. 

● Website: www.sephora.com.br 

A marca no mundo 

A SEPHORA possui atualmente mais de 2.300 lojas espalhadas por mais de 30 países, comercializando mais de 300 marcas populares e luxuosas de cosméticos que incluem maquiagens, produtos para o corpo, perfumes e acessórios para banho e banheiro, oferecendo aproximadamente 15.000 itens diferentes. Hoje em dia, sua marca própria, que inclui cremes e cosméticos, já representa 35% das vendas da empresa no mundo. Apenas na França suas lojas recebem anualmente mais de 65 milhões de ávidas consumidoras e outras milhões se aglomeram em suas mais de 700 lojas nos Estados Unidos, onde o comércio eletrônico da marca é líder em vendas no mercado. Já no Brasil são 24 lojas e 10 quiosques espalhados pelo país. 

Você sabia? 

● A SEPHORA é hoje responsável por 25% das vendas de perfumes e cosméticos da França, onde possui aproximadamente 300 lojas. 

● Um dos maiores símbolos da marca são as tradicionais listras brancas e pretas, que estão presentes em boa parte da decoração de suas lojas. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, BusinessWeek, Elle, Isto é Dinheiro e Exame), jornais (Meio Mensagem e Valor Econômico), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 20/9/2017

THE BODY SHOP

Imagine uma marca que apresente uma postura considerada “ecologicamente correta”. Com cosméticos fabricados sem testes em animais, importados de países em desenvolvimento de forma a não prejudicar seus produtores e utilize embalagens feitas de materiais recicláveis. Onde em suas lojas, entre um esfoliante de milho e um creme à base de bananas, figurem pôsteres com imagens de crianças morrendo de fome, animais ameaçados de extinção e outras causas sociais de vital importância nos dias de hoje. Esta marca é a inglesa THE BODY SHOP, uma das preferidas pelos artistas de cinemas e celebridades, que conquistou um fiel exército de admiradores com sua política de responsabilidade social. Tudo porque a marca acredita que a verdadeira beleza vem do coração. Muito mais do que uma pele bonita, estar bem, fazer o bem e sentir-se bem. 

A história 

A THE BODY SHOP foi criada em 1976 por Anita Roddick, filha de uma família de imigrantes judeus italianos, que aos 34 anos investiu US$ 6.500 para iniciar um novo negócio. Ela teve a ideia de vender xampus, cremes e loções para o rosto e corpo em pequenas embalagens. Usou pequenos frascos de plástico, desses utilizados para coletar urina, comprados de um hospital local, etiquetou-os e assim lançou modestamente 15 produtos. Além de usar receitas caseiras da mãe, experimentou uma receita da atriz Julie Christie, que batia alface cozida com abacate para passar no rosto; e outra de Marlene Dietrich, cinzas de velas como sombra para os olhos. Para cabelos e pele, testou produtos com polvilho, azeite balsâmico, cânhamo e castanhas. Algumas dessas formulações foram inspiradas em suas constantes viagens antes de iniciar o negócio: quando viveu no Taiti ou no Japão, prestou atenção ao modo como as pessoas limpavam a pele. No Taiti, por exemplo, as mulheres extraíam manteiga de coco e passavam o óleo na pele. No Japão, usavam esterco seco de rouxinol para clarear a face.

Exatamente às 9:00 horas do dia 26 de março, a primeira loja da rede, que era minúscula e possuía um ambiente hippie, abria suas portas no número 22 da Kensington Gardens em Brighton no sul da Inglaterra, para vender produtos de beleza naturais. A cor verde-escura, pelo qual a marca é identificada pelos seus consumidores, foi adotada para decorar a primeira loja por falta de opções, e acabou se tornando um símbolo da THE BODY SHOP. O logotipo original e os rótulos dos produtos foram criados pelo estudante de arte Jeff Harris, que recebeu cerca de £20 pelo trabalho. No dia da inauguração, apenas três ou quatro pessoas entraram na loja. Para atrair mais gente, ela começou a derramar perfume no lugar em que estacionava seu carro, na rua. As pessoas eram atraídas para a loja pelo olfato. A segunda loja foi aberta cerca de seis meses depois. Pouco depois, seu marido, Gordon, que estava fazendo uma viagem a cavalo da Argentina até Nova York, após ter vendido o restaurante que sobrecarregava a vida da família, entrou na sociedade do novo negócio.

A marca rapidamente se expandiu com a proposta de oferecer produtos 100% ecológicos, a começar por seus deliciosos sabonetes de frutas. Outro fator de sucesso: produtos naturais que não tenham sido testados em animais. E, em vez de propaganda, usou apenas um eficiente trabalho de assessoria de imprensa divulgando o posicionamento, a filosofia e os valores inovadores da marca. Rapidamente se transformou em uma das empresas símbolo do comércio responsável no Reino Unido. Além disso, a empresa era informal e combativa, utilizando a carroceria dos caminhões da THE BODY SHOP para apregoar ideias como “se você pensa que a educação é cara, experimente a ignorância”. Neste período as mensagens da marca defendiam que as mulheres deveriam usar seus produtos como instrumentos de promoção da saúde e do bem-estar, e não como meios para conquistar o rejuvenescimento impossível ou padrões de beleza inalcançáveis. Sua expansão internacional começou timidamente em 1978 com a inauguração de um pequeno quiosque na cidade de Bruxelas na Bélgica. O sucesso foi tanto que, em 1982, a rede inaugurava duas lojas por mês.


Em sua primeira visita ao Brasil, em 1984, Anita foi convidada pelos índios Caiapós para visitar uma reserva florestal em Altamira no estado do Pará. Apaixonou-se pela comunidade e resolveu criar alternativas econômicas para que os índios não precisassem viver do corte de madeira. Resolveu então transformá-los em fornecedores de matérias-primas utilizadas na confecção de produtos de beleza da rede, criando assim, em 1987, o programa Trade Not Aid (conhecido agora como Community Fair Trade), voltado para o comércio justo com pequenas comunidades fornecedoras de matéria-prima natural. Anita começou com uma comunidade que fazia um massageador de madeira, na Índia, e todo mundo a chamou de louca por pagar o preço justo, em vez de pensar em uma forma mais barata de comprar. A THE BODY SHOP então iniciou parcerias com comunidades espalhadas pelo mundo, estimulando a utilização de óleo de gergelim da Nicarágua, manteiga de cacau de Gana, juta de Bangladesh e castanhas dos Caiapós brasileiros. Seu envolvimento com as questões ambientais e sociais tiveram início em 1986 quando a THE BODY SHOP patrocinou pôsteres e campanhas do grupo ambientalista Greenpeace com a frase “Salve as baleias”.


Os anos seguintes foram de grande desenvolvimento para a marca, a começar pelo ingresso no enorme e competitivo mercado americano em 1989; com a criação, em 1990, da The Body Shop Foundation, para apoiar projetos ambientais e de direitos humanos; com o lançamento em 1992 do primeiro hidratante Body Butter (com fragrância de manga), que se tornaria uma das linhas mais populares da marca; e com a introdução na Inglaterra em 1994, do sistema direto de vendas (conhecido como THE BODY SHOP at HOME), que atualmente funciona também nos Estados Unidos, Canadá e Austrália. Uma das polêmicas em torno da marca foi lançar uma linha de óleos, cremes e batons de cânhamo, um vegetal primo da Cannabis, de onde vem à maconha, usando a planta como símbolo.


No início do novo milênio, em 2001, a marca lançou nos Estados Unidos seu programa de fidelidade: Love Your Body™. O programa, que entre outros benefícios dá a seus membros 10% de desconto nos produtos da marca, brindes e presentes especiais no dia do aniversário do cliente, fez tanto sucesso que foi estendido para outros países. Nos anos seguintes a THE BODY SHOP ingressou em novos mercados como África do Sul, Estônia, Turquia, Jordânia e Rússia, atingindo, em 2005, o total de 2.045 lojas. Tanto sucesso despertou o interesse de grandes empresas do setor. Em 2006, mais precisamente no dia 12 de julho, a empresa francesa L’Oréal anunciou a compra da rede THE BODY SHOP por US$ 1.14 bilhões. A líder mundial de cosméticos preencheu assim uma parte de seu portfólio com produtos ecológicos e passou a competir neste segmento. Mesmo após sua aquisição pela empresa francesa, a THE BODY SHOP mantém os cinco valores da marca inalterados: os produtos não são testados em animais; as matérias-primas são obtidas através do comércio justo com as comunidades, nos quatro cantos do mundo; a defesa dos direitos humanos; a valorização da autoestima; e a proteção do planeta.

Em 2013, a THE BODY SHOP adquiriu a participação majoritária da marca brasileira Empório Body Store, fundada em 1997 na cidade de Porto Alegre (RS), e que oferece uma completa gama de produtos de beleza artesanais com forte apelo sensorial, distribuída através de um sistema de franquias composto por aproximadamente 130 lojas. Esta aquisição permitiu que a marca britânica oferecesse seus produtos aos consumidores brasileiros que procuram cosméticos inspirados em propriedades naturais e sensoriais, de empresas comprometidas com o desenvolvimento sustentável. A chegada oficial da THE BODY SHOP no Brasil aconteceu no segundo semestre de 2014 com a inauguração de uma loja própria em São Paulo. Em 2015, Quase todas as lojas da rede Empório Body Shop foram transformadas em unidades da THE BODY SHOP.

Em 2016, a marca britânica celebra quatro décadas de vida e assume o compromisso de ser a mais ética e sustentável do planeta até 2020. Para isso lançou a campanha “Enrich Not Exploit”. O vasto programa que envolve atividades e objetivos, transversais a todas as áreas da empresa, visa reforçar a posição de THE BODY SHOP na condução ética dos negócios e definir os próximos passos de seu desenvolvimento. A THE BODY SHOP pretende atingir o compromisso através de passos como comunicar o uso de ingredientes de origem natural e a pegada hídrica dos produtos; construção de corredores ecológicos para proteger e regenerar 75 milhões de metros quadrados de habitat natural; redução do impacto ambiental das lojas; adoção de embalagens sustentáveis e inovadoras garantindo que 70% delas não terão combustíveis fósseis; conseguir que 100% das lojas utilizem energia renovável ou tenham uma pegada de carbono equilibrada, entre outras medidas.

Entre os produtos mais populares da marca britânica estão: Body Scrub (esfoliantes em pequenos potinhos redondos que utilizam matérias-primas como manga, nozes e até kiwi e óleo de sementes de maracujá), Body Polish (esfoliantes em bisnaga) e os Body Butter (hidratantes disponíveis em mais de 13 fragrâncias, como por exemplo, chocolate, coco, morango, chá verde, pomelo, manga e cacau). Uma das mais recentes novidades da marca é a máscara facial Warming Mineral Mask, indicada para todos os tipos de pele e que aquece em contato com a pele úmida. O calor ajuda a abrir os poros e limpar profundamente a pele. Tem em sua formulação azeite de gengibre e canela para revitalizar e algas marinhas para purificar e condicionar a pele. Outro destaque são os Beautifying Oils, que acabam com a secura, amaciam e nutrem corpo, cabelos e face, graças à combinação de três óleos leves de frutos secos.


Responsabilidade social 

A THE BODY SHOP também inovou na forma de se relacionar comercialmente com as comunidades fornecedoras, unindo o uso de matérias-primas com o desenvolvimento sustentável. A empresa desenvolve as habilidades dos agricultores e artesãos locais e adiciona sua experiência para criar produtos eficazes que são maravilhosos para usar. Com isso, melhora a qualidade de vida de milhares de pessoas ao redor do mundo. Há mais de 18 anos a empresa usa o óleo de castanha do Pará produzido pelos índios Caiapós da Amazônia; além de comprar óleo de gergelim de fazendeiros de Chiapas, no México; óleo de Marula das comunidades da Namíbia; e manteiga de karité de produtores em Gana. A empresa trabalha de forma sustentável com 400 produtos fabricados a partir de matérias-primas adquiridas em mais de 27 cooperativas de comunidades em 21 países em desenvolvimento, que proporcionam rendimento justo para mais de 25 mil trabalhadores. Além disso, desde 1994, a marca ajuda a angariar fundos para a conscientização global sobre a violência doméstica. Outra ação que merece destaque teve início em 2002 quando a empresa começou a investir em energias renováveis e utilizar materiais reciclados nas embalagens de seus produtos. E desde 2004, já doou mais de US$ 12 milhões para a prevenção, o apoio e a proteção das mulheres e crianças que sofrem abuso.

Um novo conceito de loja 

Em 2012 a marca anunciou um novo modelo de loja, aplicado paulatinamente em todas as suas unidades no mundo. Batizado de PULSE, este novo conceito visa melhorar o fluxo dos clientes e sua interação com os produtos e projetos desenvolvidos pela THE BODY SHOP. Com PULSE a intenção é que o espaço de cada loja proporcione uma experiência única aos clientes de maneira informal. As linhas inovadoras de produtos e os eventos/campanhas da marca pretendem levar os clientes a participarem ativamente na comunidade THE BODY SHOP, tornando o planeta um lugar melhor para viver. Este conceito fazia parte do novo posicionamento da marca, Beleza com Coração (em inglês, Beauty With Heart), e que contava com o apoio da atriz, modelo e ativista britânica Lily Cole, nomeada a primeira embaixadora da THE BODY SHOP. Esse novo layout das lojas propõe a experimentação e apela aos sentidos, fazendo com que os clientes tenham uma experiência que vai muito além do que uma simples compra. Mais espaçosas, mais luminosas, mais limpas em termos de design, essas lojas exibem novos produtos, novas embalagens de rotulagem simplificada que exibe a fotografia do principal ingrediente do produto. Um verdadeiro apelo aos sentidos.

Além disso, as lojas são sustentáveis: utilizam lâmpadas de LEDS em substituição a fluorescentes; sistemas de ar condicionado mais eficientes; somente usam madeira 100% FSC, obtida de forma responsável, em sua decoração; papel e embalagens de cartão e totalmente recicláveis. Esse novo conceito pretende levar às lojas um quadro com as novidades da campanha global e uma parede dedicada aos valores que contam a história dos produtos e das ações da marca em palavras e imagens. No centro de cada loja estão localizadas mesas com produtos para incentivar aos clientes a interagir, a estar informado e a experimentar novos visuais.

O gênio por trás da marca 

Ativista. Contestadora. Polêmica. Assim era Anita Roddick, a mulher que - ao apoiar causas sociais e criticar o jeito tradicional de ganhar dinheiro - transformou a britânica THE BODY SHOP em um fenômeno empresarial. Pouco mais de 1 metro e meio de altura, duas filhas, sotaque britânico e alma italiana, a inglesa Anita Roddick era o tipo de empresária que - à primeira vista - qualquer aspirante ao mundo dos negócios deveria querer ser quando crescesse. Ela fazia muito sucesso. Uma das 30 mulheres mais influentes no mundo dos negócios na Europa, segundo o Wall Street Journal Europe, Anita foi a fundadora da THE BODY SHOP, que, além de ser a maior empresa inglesa de varejo no setor de cosméticos, é uma das marcas internacionais símbolo de responsabilidade social. Ao divulgar sua lista, o tradicional jornal lembrou que as mulheres mais poderosas acabam sendo as que remam contra a maré, em vez de seguir carreiras hierárquicas dentro de empresas tradicionais. Anita Roddick, fã assumida de James Dean, era uma dessas rebeldes corporativas.


A maior vitória de Anita foi fazer com que seus consumidores comprassem algo que ia além dos cremes hidratantes ou dos condicionadores para cabelos secos. No fundo, eles adquirem uma ideia: a de fazer negócios respeitando a natureza, os próprios funcionários e colaborando com as comunidades fornecedoras de matérias-primas. “Fazer negócios não é apenas acumular dinheiro para si mesmo. É buscar a felicidade de dar algo de volta à comunidade”, dizia Anita. Ao seu comando a empresa virou do avesso o cenário de negócios na Inglaterra e influenciou muitas outras ao redor do mundo. Um exemplo de sua atuação foi a campanha contra testes em animais, comuns em indústrias como a de cosméticos. “Ninguém sabia que animais eram mortos na busca pela beleza”, disse Anita na época. “Mudamos as leis na Inglaterra. Cerca de 4 milhões dos nossos consumidores escreveram para o governo, exigindo o fim dos testes”. Na área de venda de imagem da marca, que não teve um departamento de marketing por 17 anos, dispensou modelos esquálidas e irreais. “Celebramos mulheres - e não apenas jovens musas”, dizia Anita. “Nossas consumidoras nunca se deparam com fotos de modelos, muito menos com anúncios de cremes antienvelhecimento. Esses produtos são uma grande mentira. Desafiamos o setor de cosméticos de dentro para fora”. Além disso, ela era uma espécie de ativista, sempre polêmica e muitas vezes explosiva. Quando o assunto era meio ambiente, Anita costumava ser radical: “Se você polui, você tem que limpar”, dizia. Ninguém da THE BODY SHOP circulava em carros grandes, para economizar combustível e preservar o meio ambiente. Era pouco. Mas era uma questão de atitude e até de coerência. Anita Roddick morreu no dia 10 de setembro de 2007, aos 64 anos, vítima de um derrame cerebral. Até antes de morrer, os únicos produtos de beleza em sua mesa de cabeceira, em sua bela casa no meio da floresta em Littlehampton, continuavam sendo sal, óleo e mel, para renovar as células e hidratar a pele. A única concessão que fazia ao modelo tradicional de beleza era pintar os cabelos, que continuavam, fartos e escuros, pois jamais se permitiu ficar grisalha.


A evolução visual 

O logotipo da THE BODY SHOP passou por algumas modificações ao longo dos anos, adquirindo uma imagem mais moderna. A primeira modificação ocorreu em 1997 e a última em 2009. O logotipo da marca pode ser aplicado na horizontal e também com o símbolo oval com o nome da marca dentro.

Os slogans 
Enrich Not Exploit. (2016) 
Beauty With Heart. (2012) 
Nature’s way to beautiful. (2008) 
Made with Passion! (2008) 
Naturally at The Body Shop and nowhere else. (2007)


Dados corporativos 

● Origem: Inglaterra 

● Fundação: 26 de março de 1976 

● Fundador: Anita Roddick 

● Sede mundial: Littlehampton, West Sussex, Inglaterra 

● Proprietário da marca: The Body Shop Internacional plc. 

● Capital aberto: Não (subsidiária da L’Oréal S.A.) 

● CEO: Jeremy Schwartz 

● Faturamento: €1.55 bilhões (2015) 

● Lucro: Não divulgado 

● Lojas: 3.102 

● Presença global: 65 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Maiores mercados: Reino Unido, Estados Unidos e Austrália 

● Funcionários: 22.000 

● Segmento: Cosméticos naturais 

● Principais produtos: Sabonetes, cremes, xampus, fragrâncias e itens de maquiagem 

● Concorrentes diretos: Kiehl’s, L’Occitane, Weleda, Aveda, Yves Rocher, Lush, Dr. Hauschka, Aesop e Chantecaille 

● Ícones: O ativismo ecológico e Anita Roddick 

● Slogan: Enrich Not Exploit. 

● Website: www.thebodyshop.com.br 


A marca no mundo 

A marca THE BODY SHOP vende seus mais de 1.200 produtos, que vão de xampu a itens de maquiagem, através de mais de 3.100 lojas (2/3 em sistema de franquia) que atendem mais de 85 milhões de clientes espalhados por mais de 65 países. Os principais mercados da marca, cujo faturamento em 2015 foi superior a €1.55 bilhões, são Reino Unido, Estados Unidos e Austrália. No Brasil são mais de 100 lojas e dez quiosques. 


Você sabia? 

● A cada 4 segundos um produto da marca é vendido ao redor do mundo. Já o hidratante Body Butter, um dos sucessos da marca, vende uma unidade a cada dois segundos. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, BusinessWeek, Época Negócios, Isto é Dinheiro e Exame), jornais (Valor Econômico e Folha), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 


Última atualização em 17/6/2016