DROGASIL

A rede DROGASIL é responsável por inúmeras inovações no segmento, desde a diversificação do mix de produtos, como a introdução de novos conceitos na comercialização de perfumaria e cosméticos, contando com uma ampla rede de modernas lojas, totalmente informatizadas e com alto padrão de atendimento, buscando constantemente os melhores resultados, através de pessoas e produtos de alta qualidade. Por tudo isso, caso precise de qualquer serviço, produto ou esclarecimento, não importa a hora, procure uma loja da DROGASIL. Elas são os melhores amigos da sua saúde. 

A história 

A história tem início exatamente no dia 28 de março de 1935 quando, sob o comando do farmacêutico José Pires de Oliveira Dias, dois pequenos grupos de farmácias familiares, Drogaria Bráulio e Drogaria Brasil, resolveram fazer uma fusão de suas empresas tendo como objetivo agregar suas experiências e recursos para obter maior produtividade e rentabilidade. A nova empresa passou a operar sob a denominação de DROGASIL (junção de Drogaria e Brasil). Dois anos mais tarde, em 1937, a empresa passou a atuar como uma rede, por meio da incorporação de outras tradicionais drogarias da época: Amarante, Ypiranga, Morse, Orion, Sul América e Araújo, totalizando, juntas, 31 filiais distribuídas no interior e na capital do estado de São Paulo. Em 1952, a DROGASIL abriu seu próprio laboratório, produzindo medicamentos, cremes e outros produtos exclusivos. Além disso, a empresa foi pioneira nos investimentos em tecnologia, com a criação do seu próprio departamento de Tecnologia da Informação no ano de 1967. Sempre inovadora, em 1977, a rede abriu o capital e, assim, deu outro passo importante: foi a primeira empresa do varejo farmacêutico brasileiro a ter suas ações negociadas na Bolsa de Valores. Isso impulsionou novos investimentos e a abertura de mais lojas, resultando em um crescimento constante, de forma sólida e responsável.

Em 1979, a rede foi pioneira ao introduzir no mercado brasileiro o conceito do sistema de auto-serviço em drogarias, onde os clientes tinham total liberdade de escolher os produtos, como se estivessem em um supermercado. No ano seguinte, introduziu em suas lojas o sistema Drugstore, um conceito inovador e vanguardista para a época até então inédito no país, oferecendo além de medicamentos, produtos de beleza e higiene. Em 1995, poucos meses após a entrada do novo ciclo econômico em que o Brasil apostava, o Plano Real, mais uma vez a DROGASIL impõe seu poder vanguardista, criativo e inovador, desta vez, iniciando um amplo e profundo processo de reestruturação. Foi neste momento de sua história que a modernização visual, a implantação de processos tecnológicos e a informação passaram a ser perseguidos incessantemente. Nascia então uma nova REDE DROGASIL. Renovada, moderna e sempre buscando cada vez mais oferecer aos seus clientes o melhor em atendimento, produtos e serviços. Surgiram então o DROGASIL DELIVERY (entregas a domicílio), lançado em julho de 1996, e o DROGASIL ON-LINE, em 1997. Pouco depois, em 1999, a rede expandiu suas atividades ao estado de Minas Gerais, com a abertura de novas lojas.

A partir do ano 2000, como parte das ações de vendas e marketing, e tendo como objetivo aumentar o número e fidelizar clientes, a rede iniciou o desenvolvimento de conceitos inovadores como: “Beauty Centers”, um ambiente nas lojas dedicado para a beleza e estética, onde se oferece uma linha completa das maiores grifes da cosmética internacional e nacional com atendimento realizado por meio de consultoras especializadas; convênios com os principais PBM’s (Programa de Benefícios em Medicamentos), destinado a oferecer descontos especiais em listas de medicamentos, aos conveniados dos planos e seguros de saúde credenciados; Diabetes Center, projeto que pretende facilitar o controle da diabetes pelo paciente ao concentrar, em um único ambiente, informações, as principais novidades e toda a linha de equipamentos e insumos para monitoramento da glicemia e medicamentos para tratamento da doença; e o departamento de Perfumaria Personalizada, introduzido em 2003 e que colocava a disposição de seus clientes, de maneira organizada, as principais linhas de produtos de higiene e beleza com atendimento personalizado.

Em outubro 2007, a DROGASIL atingiu a marca de 200 lojas em sua rede. A empresa iniciou um novo processo de expansão a partir do mês de fevereiro de 2008, quando inaugurou novas lojas no Distrito Federal; e em 2009, ingressando no estado do Espírito Santo. Em 30 de junho de 2010, a DROGASIL atingiu o número de 300 lojas em sua rede, o que constitui mais um marco em sua longa história de 75 anos. Ainda este ano iniciou operações no estado do Rio de Janeiro. Em 2011 a DROGASIL e a Droga Raia comunicaram o fechamento do acordo de fusão, formando assim a Raia Drogasil S.A., a maior companhia do varejo farmacêutico do país, então com 700 lojas, participação de mercado de 8,3%, faturamento superior a R$ 4.7 bilhões, e que juntas somavam mais de 180 anos de experiência e têm em comum a excelência de serviços no atendimento.

Essa união fortaleceu ainda mais a marca DROGASIL e possibilitou sua chegada também ao Nordeste e várias cidades pelo país. Em 2015, ocorreu o lançamento do Farmacêutico 40 horas: serviço em que o atendimento farmacêutico está à disposição 16 horas na loja e 24 horas por telefone ou email. Outro fator de grande sucesso para a consolidação da DROGASIL como negócio é a venda de marcas próprias do grupo Raia Drogasil S.A. (Needs, B-Well, Triss, Caretech, Nutrigood e Le Pop) em várias categorias de produtos em todas as suas unidades. Além disso, a rede lançou o Drogasil e Você, um programa de relacionamento desenvolvido pela rede com o objetivo de disponibilizar a seus clientes ofertas, conteúdos, materiais informativos, serviços e promoções.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas alterações ao longo dos anos. Depois de passar por uma pequena atualização em 1994, no ano de 2002 a marca DROGASIL foi redesenhada dentro de padrões contemporâneos, mas resguardando em sua estrutura, a força e credibilidade de mais de 80 anos de história. A marca passou a adotar novo layout para as lojas, novo mobiliário e novas cores (com predominância do vermelho), destacando e valorizando a apresentação e exposição dos itens disponibilizados aos clientes bem como novos serviços. Esse logotipo foi recentemente modernizado, se tornando mais moderno e dinâmico.

Os slogans 

A gente tem uma história com você. (2013) 

Serve Confiança! (2010) 

Drogasil é a minha farmácia. (2009) 

Drogasil é tudo de bom para você. (2008)

Dados corporativos 

● Origem: Brasil 

● Fundação: 28 de março de 1935 

● Fundador: José Pires de Oliveira Dias 

● Sede mundial: São Paulo, Brasil 

● Proprietário da marca: Raia Drogasil S.A. 

● Capital aberto: Não (subsidiária) 

● CEO: Marcílio D‘Amico Pousada 

● Faturamento: R$ 6 bilhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Lojas: 1.157 

● Presença global: Não (presente somente no Brasil) 

● Funcionários: 12.000 

● Segmento: Varejo (farmácia e drogaria) 

● Principais produtos: Medicamentos e produtos de higiene pessoal e beleza 

● Concorrentes diretos: Droga Raia, Pague Menos, Farmais, Drogarias Pacheco, Drogaria São Paulo, Panvel e Ultrafarma 

● Slogan: A gente tem uma história com você. 

● Website: www.drogasil.com.br 

A marca no Brasil 

Atualmente a DROGASIL, uma das maiores redes de drogarias do país, possui mais de 1.150 lojas espalhadas por 22 estados como São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul, Goiás, Mato Grosso, Bahia, Pernambuco, Alagoas, Paraíba e Rio Grande do Norte, mais o Distrito Federal. A DROGASIL oferece o atendimento e a consultoria de farmacêuticos em todas as lojas da sua rede durante todo o seu período de funcionamento, inclusive nas unidades que funcionam 24 horas. A rede emprega mais de 10.000 pessoas, das quais mais de 1.500 são farmacêuticos. A área de higiene, beleza e cosméticos representa mais de 35% do faturamento da rede. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Isto é Dinheiro, Época Negócios, Exame e Veja), jornais (Valor Econômico e Meio Mensagem), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).  

Última atualização em 31/3/2020

DROGA RAIA

Com pouco mais de um século de história, a DROGA RAIA comemora a conquista de ser hoje uma das principais e maiores redes de drogarias do Brasil com a capacidade de atender com dedicação e profissionalismo seus milhares de clientes, todos os dias. Desde os tempos dos grandes armários esculpidos em jacarandá até as modernas lojas de hoje, o que permaneceu foi a cultura do bem atender, da ética e da vontade de servir com competência e paixão. Afinal, para a DROGA RAIA farmácia é saúde e beleza para toda a vida. 

A história 

A história teve início no dia 3 de agosto de 1905 quando o então farmacêutico e italiano João Baptista Raia inaugurou a PHARMACIA RAIA, na cidade de Araraquara, interior do estado de São Paulo. Os grandes e imponentes armários da farmácia eram esculpidos em jacarandá. Naquela época, a farmácia desempenhava um papel social mais abrangente, muitas vezes em substituição à assistência médica básica. Nesse cenário, o fundador da empresa criou um modelo de relacionamento centrado no elemento humano, na figura do farmacêutico, que preparava artesanalmente a medicação prescrita pelo médico, atividade na qual João Baptista se mostrou desde o início, e ao longo do tempo, um profissional hábil, preciso e honesto, garantindo-lhe a satisfação e a fidelidade dos clientes daquela cidade. A farmácia sempre se manteve vigilante no atendimento a população, especialmente nas epidemias do início do século, assim como no surto da Gripe Espanhola, que começou em 1918. O fundador da empresa ganhou notoriedade durante pandemia da gripe espanhola ao manter aberta a drogaria 24 horas.

Ainda em 1918, enquanto os medicamentos que produzia contra a gripe espanhola ganhavam fama, ele registrou o direito de uso da sua marca, antevendo o bom negócio que viria a ser no futuro. A industrialização se anunciou, grandes laboratórios multinacionais se instalaram no país e uma realidade diferente para a época se mostrou: farmácias de manipulação convivendo com drogarias. A necessidade de um modelo de atendimento mais ágil foi percebida por João Baptista. Seu senso de oportunidade e experiência acumulada lhe permitiu tecer a rede que levaria seus conceitos de qualidade e respeito aos clientes, disseminadas por várias cidades do estado de São Paulo. Traçou uma diretriz que se incorporou, mais tarde, à tradição e aos princípios da rede: “Interessar-se realmente pelos clientes, colocando suas necessidades acima de qualquer venda”. A segunda loja foi inaugurada em 1931, em Araçatuba, e, em 1937, se expandiu pelo interior paulista (Piracicaba, por exemplo), iniciando uma rede de lojas, até chegar à capital, em 1951.

Em 1966, dez anos após a morte do fundador, seu genro, Arturo Pipponzi, assumiu o controle e gestão da empresa. Somente em 1982, a rede de farmácias (então com sete lojas) adotou oficialmente o nome DROGA RAIA. A primeira loja da rede a receber esse nome foi a unidade localizada na Rua Augusta em São Paulo. Desde então, a rede foi a primeira empresa varejista do país a concluir seu processo de automação comercial em 1987, substituindo máquinas registradoras por computadores. Os estoques, que antes eram definidos e repostos manualmente, passaram a ser gerenciados eletronicamente. Nesse mesmo ano introduziu o Cartão Raia, primeiro instrumento de fidelidade com a constituição de um banco de dados e sem envolver a concessão de crédito, de todo o varejo brasileiro, garantindo aos consumidores descontos em medicamentos, facilidades de pagamento e participação em programas filantrópicos. Hoje, o número de clientes cadastrados no programa já supera a marca de cinco milhões e representa mais de 75% do faturamento total da empresa. Ao final desta década a DROGA RAIA já possuía 37 lojas em funcionamento.

Com a estruturação de uma carteira de Gestão de Benefício Farmácia e o início da constituição de uma carteira de clientes corporativos, o ritmo de crescimento foi acelerado ainda mais na década de 1990. Durante esse mesmo período, para atender às diferentes demandas dos consumidores, além da venda de medicamentos, as farmácias da rede também comercializavam produtos de perfumaria, simbolizando a marca com o conceito de “Saúde e Beleza 24 horas”, fechando a década com 80 lojas e o slogan “Confiança e respeito desde 1905”. A DROGA RAIA se tornou, em 2000, por meio de sua expansão para o Rio de Janeiro, a primeira grande rede do país a operar fora do seu mercado de origem. Depois de rentabilizar e fortalecer sua operação neste novo mercado, a empresa deu prosseguimento à sua expansão nacional no final de 2003, com a entrada simultânea nos estados do Paraná e de Minas Gerais. Essa expansão pode ser vista no faturamento da empresa, que no ano seguinte, alcançou R$ 555 milhões. Em 2004 a DROGA RAIA iniciou as vendas online, criando assim mais um canal para comodidade dos consumidores.

Em 2005, quando completou 100 anos, a rede possuía 135 unidades em funcionamento, atendia 70 mil clientes por dia e vendia 6 milhões de produtos ao mês e, em 2008, chegou ao Rio Grande do Sul. Em 2009, a rede continuou a ingressar em novos bairros e cidades, para alcançar novos consumidores, fortalecer a identidade e oferecer uma experiência única de compra. Com isso a rede encerrou o ano com 299 lojas, o que significou, em apenas três anos, dobrar o número de unidades. Neste período novidades foram introduzidas pela empresa, como o novo Cartão Raia, que passou a oferecer participação no Programa Raia Agradece, no qual as compras de itens de higiene e beleza valem pontos que podem ser trocados por produtos nas lojas da rede. Quem tinha o cartão também recebia todos os dias, no ato da compra, ofertas exclusivas e personalizadas de perfumaria.

Em 2010, a DROGA RAIA abriu seu capital na Bolsa de Valores de São Paulo. Porém, outras mudanças ainda estariam por vir. E rápido. O ano de 2011 marcou um novo rumo, após a fusão com a Drogasil, outra grande empresa do setor, dando início à Raia Drogasil S.A. Juntas, elas ficaram maiores e mais fortes: 700 lojas, participação de mercado de 8,3%, faturamento superior a R$ 4.7 bilhões e mais de cem anos de experiência na excelência de atendimento. Ainda neste ano, abriu lojas em Santa Catarina e deu início ao Programa de Fidelidade Muito Mais Raia, ampliando os benefícios para clientes cadastrados (troque pontos, ganhe descontos e aproveite ofertas). Dois anos mais tarde, a rede chegou a Goiás, e pouco depois, em 2014, expandiu-se para Mato Grosso do Sul. Em 2018, a rede lançou um novo serviço que permite comprar pelo site, televendas e aplicativo da marca e retirar os produtos na loja mais próxima.

Outro fator de grande sucesso para a consolidação da DROGA RAIA como negócio é a venda de marcas próprias do grupo Raia Drogasil S.A. (Needs, B-Well, Triss, Caretech, Nutrigood e Le Pop) em várias categorias de produtos em todas as suas unidades. Hoje em dia, a DROGA RAIA faz questão de estender aos seus clientes seu conceito de atendimento personalizado, de lojas modernas, de ampla variedade em produtos de higiene e beleza, traduzidos em espaços especiais para venda de cosméticos, denominados “Espaço Beleza”, com profissionais especializados para a venda desses produtos. Estende também, seu conceito de relacionamento com clientes, garantindo serviços e vantagens inovadores.

Um novo conceito 

Em 2009 a DROGA RAIA lançou o conceito “Prazer em cuidar”, um novo formato de loja, mais funcional e acolhedor, que visava melhorar a experiência de compra do consumidor e, ao mesmo tempo, incorporar e reforçar o novo posicionamento da marca. Uma das principais características do novo modelo era o agrupamento de todas as categorias de produtos em quatro grandes universos: Saúde, Sua Beleza, Cuidados Diários e Coisas de Criança. A comunicação visual era utilizada para facilitar a vida dos clientes, incluindo uma ampla sinalização dos universos com cores diferenciadas e também dicas de saúde, beleza e bem-estar. A primeira loja a incorporar o novo conceito foi inaugurada em junho, no bairro do Brooklin, em São Paulo. A partir de então, todas as novas lojas da DROGA RAIA foram inauguradas já adotando o novo modelo. As lojas existentes foram sendo modificadas progressivamente, ao longo dos próximos anos. O “Prazer em cuidar” da DROGA RAIA vai além da relação com o cliente: se incorpora também aos cuidados com a comunidade e o meio ambiente. As filiais possuem uma área de convivência que divulga projetos sociais e presta informações sobre pontos de coleta seletiva de lixo e recolhimento de pilhas e baterias para reciclagem. Em algumas lojas, o cliente pode comprar ecobags, cuja renda é destinada a instituições beneficentes, e a Revista Sorria, que desde seu lançamento em 2008, já vendeu mais de 6 milhões de exemplares e reverteu mais de R$ 13 milhões em doações para o GRAACC (Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer) e o Instituto Ayrton Senna.

A evolução visual 

Ao longo dos anos a identidade visual da marca DROGA RAIA passou por inúmeras alterações. A primeira modificação significativa ocorreu em 1982, quando foi adotado o nome DROGA RAIA. Pouco Depois, em 1986, o logotipo ganhou um raio estilizado, uma alusão ao atendimento eletrônico. Em 1991 passou por uma sutil atualização com mudança na tipografia da letra e a introdução da cruz vermelha (mais apropriada ao negócio da empresa). Em 1997, nova mudança: o logotipo ganhou mais cores e destaque para a palavra RAIA. Em meados de 2009, como parte do novo posicionamento da marca, foi introduziu uma nova identidade visual. O logotipo apresentado (já sem a palavra Droga) era muito mais moderno e dinâmico, acompanhando a evolução, e principalmente, o novo posicionamento da marca “Prazer em Cuidar”. Porém, em 2015, esse logotipo foi atualizado e a palavra “Droga” novamente inserida.

Já o design da fachada de suas lojas também evoluiu bastante durante esses anos. A última reformulação ocorreu em 2016.

Os slogans 

Prazer em cuidar. (2009) 

Confiança e respeito desde 1905. (1999)

Dados corporativos 

● Origem: Brasil 

● Fundação: 3 de agosto de 1905 

● Fundador: João Baptista Raia 

● Sede mundial: São Paulo, Brasil 

● Proprietário da marca: Raia Drogasil S.A. 

● Capital aberto: Não (subsidiária) 

● CEO: Marcílio D‘Amico Pousada 

● Faturamento: R$ 5 bilhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Lojas: 913 

● Presença global: Não (presente somente no Brasil) 

● Funcionários: 10.000 

● Segmento: Varejo (farmácia e drogaria) 

● Principais produtos: Medicamentos e produtos de higiene pessoal e beleza 

● Concorrentes diretos: Drogasil, Pague Menos, Panvel, Farmais, Drogaria São Paulo, Drogarias Pacheco e Ultrafarma 

● Slogan: Prazer em Cuidar. 

● Website: www.drogaraia.com.br 

A marca no Brasil 

Atualmente a DROGA RAIA, mais antiga rede de farmácias e drogarias do Brasil e uma das maiores do país, possui mais de 900 lojas espalhadas por estados como São Paulo (onde está localizada a maioria das unidades), Santa Catarina, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Paraná, Mato Grosso do Sul e Goiás, responsáveis pelo atendimento de 5 milhões de clientes por mês e um faturamento superior a R$ 5 bilhões por ano. Mais de 50 lojas da rede oferecem um padrão mais sofisticado de consumo, direcionadas para um público com poder aquisitivo mais alto. A rede vende uma infinidade de produtos como medicamentos controlados ou não, alopáticos, fitoterápicos, produtos de beleza, de higiene e saúde pessoal, além de artefatos de higiene infantil. 

Você sabia? 

● Atualmente, aproximadamente 75% do seu faturamento provêm de compras realizadas por clientes cadastrados. 

● Estima-se que, para cada quilo de medicamento descartado no lixo comum ou na fossa sanitária, aproximadamente 450 mil litros de água são contaminados. Compreendendo a dimensão desse impacto ambiental, a DROGA RAIA através do Programa Descarte Consciente buscou uma solução para a correta destinação de medicamentos vencidos ou em desuso e disponibiliza 234 pontos de coleta de medicamentos em suas lojas. 

● A DROGA RAIA foi uma das primeiras empresas do varejo a apostar na automação comercial no final da década de 1970. Com isso, cada produto ganhou um código (antes dos códigos em barra) e, quando ele era digitado na máquina do caixa, a baixa no estoque era imediata e a reposição poderia ser feita no dia seguinte. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Isto é Dinheiro, Época Negócios, Exame e Veja), jornais (Valor Econômico, Meio Mensagem, Folha e Estadão), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 30/3/2020