InterContinental®

Quer você esteja em busca de um destino rico em cultura e tradições, um fim de semana inesperado de compras e spa ou um resort paradisíaco para seu casamento, lua de mel ou alguma comemoração especial, a rede InterContinental® Hotels & Resorts pode lhe oferecer um mundo de destinos e possibilidades variados. Das praias exóticas de Bora Bora e Fiji às ruas vibrantes de Paris, Hong Kong e Nova York, as oportunidades de hospedagem com luxo e sofisticação são fantásticas. Por isso InterContinental® Hotels & Resorts se tornou sinônimo de exploração ousada, viagens inesquecíveis, serviços excepcionais e descobertas culturais incríveis. 


A história 

Tudo começou logo após o fim da Segunda Guerra Mundial, período em que aconteceu um boom de turistas e viajantes de avião pelo mundo. Juan Trippe, que estava no comando da tradicional Pan American World Airways (conheça essa outra história aqui) - mais conhecida como PanAm - empresa aérea fundada em 1927, percebeu uma grande oportunidade: construir hotéis nas rotas servidas pela companhia aérea que pudessem ser uma opção de hospedagem aos viajantes da PanAm. Era uma visão ousada de levar acomodações luxuosas para todos os cantos do globo. Foi então que, como parte do plano de expansão da companhia na América Latina e posteriormente no resto do mundo, exatamente no dia 4 de abril de 1946, a empresa foi fundada, adotando o nome de InterContinental Hotels Corporation. A primeira unidade da rede abriu suas portas em 1 de maio de 1949 com o nome de Grande Hotel, localizado na cidade de Belém, no estado do Pará, quando poucos conheciam o conceito de hotel cinco estrelas. O hotel estava instalado em um edifício histórico construído no início de 1900 e oferecia 85 quartos em quatro andares.

   

Rapidamente outros hotéis foram sendo construídos ao longo de suas rotas, principalmente na América Latina, como por exemplo, o Tamanaco InterContinental®, em Caracas na Venezuela, e o Hotel Tequendama InterContinental® em Bogotá na Colômbia, sendo este o primeiro a ser desenvolvido, projetado e construído totalmente sob supervisão da rede InterContinental®. Os hotéis serviam não somente milhares de turistas, mas também como base de hospedagem de seus 40 mil funcionários, incluindo comissários de bordo e pilotos. Como uma das primeiras redes internacional de hotéis, cada unidade eram planejada para oferecer uma experiência agradável e única, principalmente aos viajantes à negócios. Ainda na década de 1950 a rede inaugurou sua primeira unidade hoteleira na paradisíaca região do Caribe. Ao final de 1958, a rede já possuía 16 hotéis em operação na América Latina e no Caribe.

  

A década seguinte foi marcada por uma grande expansão internacional, com a inauguração de suas primeiras unidades fora da América Latina, sendo uma das primeiras a estabelecer hotéis na região do Oriente Médio (na cidade de Beirute no Líbano, em 1961), África (cuja primeira unidade foi inaugurada em 1962 na cidade de Monróvia, na Libéria) e Ásia (onde desembarcou em Jacarta na Indonésia). Em 1963, em um período curto de duas semanas, a rede inaugurou simultaneamente três unidades no continente europeu, localizadas em Dublin, Cork e Limerick, na Irlanda. No ano seguinte, além de se tornar a primeira rede hoteleira americana a operar na Europa Oriental, quando assumiu a gestão do Hotel Esplanade em Zagreb, na antiga Iugoslávia, inaugurou o InterContinental® Vienna, na Áustria, o hotel mais antigo da rede em operação contínua até os dias atuais.

   

A década de 1960 também foi marcada pelo lançamento do Six Continents Club, primeiro programa de fidelidade de hóspedes da indústria hoteleira mundial. Hoje em dia esse programa de fidelidade é conhecido como Club InterContinental® e combina atendimento personalizado com privilégios exclusivos para elevar a experiência de qualquer hóspede. Na década de 1970, várias outras unidades foram inauguradas em cidades importantes dos Estados Unidos como San Francisco e Nova York, e o InterContinental® se tornou uma rede de hotéis sofisticada hospedando nomes famosos que incluíam George V e a Rainha Mary, o príncipe Rainier e a princesa Grace, Ava Gardner, Josephine Baker, Martin Luther King Jr. (que escreveu seu mais icônico discurso - “I Have A Dream” - no ano de 1963 em um quarto do hotel InterContinental® The Willard na capital Washington), Nat King Cole, Imelda Marcos, Margaret Thatcher, Louis Armstrong, e os ex-presidentes Ronald Reagan e Jacques Chirac.

   

No início da década de 1980, com a crise financeira vivida pela companhia aérea PanAm, a rede InterContinental®, então com 83 hotéis localizados em 47 países, foi vendida no dia 10 de setembro de 1981. Os novos proprietários deram prosseguimento ao plano de expansão da rede com a inauguração de unidades em cidades como Nova Orleans, Miami e Washington, além de uma suntuosa unidade na cidade do Cairo, nas margens do Rio Nilo. Na década de 1990, a rede reingressou no mercado mexicano com a inauguração de hotéis em importantes cidades turísticas como Cancun, Cozumel, Cidade do México, Los Cabos, Puerto Vallarta e Ixtapa.

  

Em 1998 a rede foi adquirida pelo Grupo Bass (uma tradicional cervejaria britânica que estava investindo no segmento de hotelaria) por aproximadamente US$ 500 milhões. Nos anos seguintes a rede continuou seu desenvolvimento com inauguração de hotéis e resorts, especialmente nos Estados Unidos. Até 2003, a marca pertencia a Six Continents, uma subsidiária da tradicional cervejaria Bass. Com a separação das unidades de negócios, foi criada a InterContinental Hotels Group, que hoje administra 19 marcas internacionais de hotéis e resorts - incluindo a InterContinental® Hotels & Resorts - que englobam mais de 6.300 unidades e quase 1 milhão de quartos em mais de 100 países ao redor do mundo.

    

Em 2006 a rede inaugurou dois importantes hotéis: em Londres e na cidade de Boston. No ano seguinte o InterContinental® inaugurou seu hotel de número 150 em Dubai e, em 2008, mais duas novas unidades na China, que se tornaria um mercado extremamente importante para a empresa nos anos seguintes. Pouco depois, em 2010, os icônicos hotéis The Venetian e The Palazzo em Las Vegas, foram integrados a rede InterContinental®. Além disso, em 2012, a rede inaugurou um luxuoso e sofisticado hotel na cidade de Doha no Catar. E no ano seguinte, a rede InterContinental® Hotels & Resorts foi considerada a marca líder de hotel no mundo pelo quarto ano consecutivo, assim como também o melhor hotel para negócios do mundo pelo segundo ano consecutivo, pela World Travel Awards. O InterContinental® Shanghai Wonderland recebeu o título de maravilha arquitetônica e o primeiro hotel no mundo a ser construído dentro de uma pedreira abandonada em 2018.

  

A marca InterContinental® Hotels & Resorts transforma cada viagem em uma experiência fascinante. E para isso, também oferece serviços exclusivíssimos como o programa InterContinental® Ambassadors, que oferece serviços VIP com benefícios excepcionais para deixar uma lembrança eterna de cada estadia; e o InterContinental® Residences, para aqueles que desejam estadias de algumas semanas, vários meses ou uma vida inteira, fazendo do InterContinental® sua casa fora de casa em destinos como Beirute, Saigon, Varsóvia, Cairo, Jacarta, Boston, Dubai e Doha.

  

Ao longo de mais de 75 anos, o InterContinental® Hotels & Resorts tem encantado milhões de viajantes, servindo de ponto de encontro para chefes de estado, cenário para discursos que mudam o mundo e ímpeto para algumas das histórias de amor mais famosas de todos os tempos. Sinônimo de exploração ousada e descoberta cultural, além do conhecimento do mundo que as viagens trazem, cada estadia é capaz de levar a imaginação a lugares jamais esperados. De reuniões íntimas a grandes celebrações, o cenário está sempre pronto para o próximo evento ou comemoração.

  

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas remodelações ao longo dos anos. A primeira grande remodelação ocorreu em 2005, quando o tradicional mapa mundi foi substituído por um símbolo oval dourado com um grande “I” no centro. Além disso, foi apresentada uma nova tipografia de letra e o nome da marca escrito Inter•Continental desde 1966 ganhou a frase “Hotels and Resorts” abaixo. Em 2002, mais uma remodelação: ocorreu a junção do nome (antes escrito Inter•Continental), a apresentação de uma nova topografia de letra, muito mais sofisticada e a nova frase “Hotels & Resorts”. Anos depois, o tradicional símbolo da marca, a letra “i” dentro de um ícone ovalado, foi remodelado e adquiriu uma imagem 3D com discreta moldura castanha e o nome da marca passou a ser escrito em cinza.

  

A identidade visual da marca InterContinental® Hotels & Resorts também pode ser aplicada como mostra a imagem abaixo.

  

Os slogans 

A celebration of travel. (2021) 

Live the InterContinental® life. (2016) 

An InterContinental® life. (2006) 

Do you live an InterContinental® Life? (2005) 

Vida a Vida InterContinental®. (Brasil)

  

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Fundação: 4 de abril de 1946 

● Fundador: Juan Trippe 

● Sede mundial: Windsor, Inglaterra 

● Proprietário da marca: InterContinental Hotels Group plc 

● Capital aberto: Não 

● CEO: Elie Maalouf 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Hotéis: 222 

● Presença global: 67 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Segmento: Hotelaria 

● Principais produtos: Hotéis e resorts de luxo 

● Concorrentes diretos: The Ritz-Carlton, Four Seasons, St. Regis, W Hotels, Mandarin Oriental, Hilton, Hyatt, Sheraton e Belmond 

● Slogan: Live the InterContinental life. 

● Website: www.intercontinental.com 


A marca no mundo 

Atualmente a rede InterContinental® Hotels & Resorts é composta por 222 hotéis e resorts, disponibilizando mais de 73 mil quartos em 67 países ao redor do mundo. A China é o país que possui mais hotéis da rede com 59 unidades, seguida pelos Estados Unidos com 27 unidades. A rede possui apenas um hotel no Brasil, localizado em São Paulo. A rede possuía outra unidade no Brasil, localizada em São Conrado no Rio de Janeiro, mas após a invasão de traficantes no mês de agosto de 2010, a empresa vendeu o hotel para a BHG, que o renomeou para Golden Tulip. Atualmente mais de 100 hotéis (com 25.200 quartos) da rede InterContinental® estão em fase de desenvolvimento e construção ao redor do mundo, com inauguração prevista para os próximos anos. 

Você sabia? 

● A InterContinental® foi a primeira marca de hotel a oferecer informação de concierge específica para os destinos globais através de sites e vídeos, de forma que os hóspedes possam desfrutar de experiências de viagem mais enriquecedoras aproveitando os profundos conhecimentos das equipes de concierge. 

● A suíte presidencial do hotel InterContinental® em Miami é extremamente famosa por acomodar com conforto alguns hóspedes ilustres. É onde o ex-presidente Barack Obama se hospedava com frequência quando em visita á cidade. A diária desta suíte custa mais de US$ 2.500, dependendo da época do ano.

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, Exame e Isto é Dinheiro), jornais (Estadão e Folha), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Mundo do Marketing), e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

Última atualização em 4/4/2024 

O MDM também está no Instagram. www.instagram.com/mdm_branding/

CROWNE PLAZA

Hóspedes exigentes sabem que os hotéis CROWNE PLAZA são a escolha certa para quem busca uma boa relação custo benefício. Excelência em serviços, requinte e sofisticação, a rede oferece a seus hóspedes uma experiência orientada por design, habilitada por tecnologia e culturalmente relevante para o mundo das viagens de negócios e lazer, além de ótimas opções de gastronomia, capaz de satisfazer as necessidades de diferentes viajantes. 

A história 

A história começou no início da década de 1980 quando a tradicional rede de hotéis econômicos Holiday Inn (conheça essa outra história aqui), identificou um novo nicho de mercado que estava cada vez mais ganhando força e espaço: a hospedagem de viajantes a negócios. Depois de muitas pesquisas, a rede, que possuía vasta experiência no segmento de hospedagem, inaugurou em 1983 na cidade de Rockville, estado americano de Maryland, a primeira unidade do HOLIDAY INN CROWNE PLAZA, um hotel de categoria superior que estabeleceu novos padrões sobre o que os hóspedes podiam esperar em suas viagens, especialmente de negócios. Nos anos seguintes outras unidades foram inauguradas pelos Estados Unidos, geralmente localizadas em movimentados centros urbanos ou próximas à grandes aeroportos, onde estes tipos de viajantes costumavam se hospedar. Em 1990 a rede Holiday Inn foi adquirida pela InterContinental Hotels Group, o que incluía a marca CROWNE PLAZA.

  

Somente em 1994 com a inauguração da primeira unidade CROWNE PLAZA HOTELS & RESORTS a rede de hotéis destinada a viajantes à negócios e convenções passou a ser tratada pela empresa como uma marca separada do Holiday Inn, refletindo hotéis de categorias superior que ofereciam tudo o que um viajante à negócios precisava para fazer reuniões, fechar negócios e até mesmo, onde empresas poderiam realizar convenções e congressos. Cinco anos mais tarde, em 1999, a primeira unidade europeia da rede foi inaugurada na bela Ilha da Madeira em Portugal, iniciando assim um período de forte expansão internacional. Com a chegada do novo milênio, novas unidades foram inauguradas por vários outros países e, em 2002, a marca lançou a campanha “The Place to Meet” (em português algo como “Um lugar para encontros”), posicionando a rede CROWNE PLAZA como a escolha ideal para pequenos e médios encontros de negócios.

  

A partir do mês de maio de 2004 mais de 40 mil confortáveis novas camas foram instaladas em suas unidades localizadas na América do Norte como parte do programa Sleep Advantage®, que visava proporcionar ao hóspede a melhor noite de sono possível. Nesse mesmo ano a rede inaugurou a primeira unidade no Brasil, localizada na cidade de Curitiba, oferecendo aos seus hóspedes o padrão superior de serviços do CROWNE PLAZA no mundo, como por exemplo, uma governança impecável, heliponto, wireless nas áreas sociais, Business Center, sala de eventos e quartos equipados com estação de trabalho, além de internet banda larga gratuita, telefones com duas linhas e correio de voz, ar-condicionado inteligente, frigobar e cofre digital para notebook. Essa unidade da rede no Brasil seria fechada em 2012, depois que o prédio foi desapropriado pelo Governo do Estado.

  

Pouco depois, em 2006, a rede ingressou no mercado japonês com a inauguração de suas primeiras unidades no país. Nos anos seguintes a rede CROWNE PLAZA acelerou sua expansão internacional com a inauguração do centésimo hotel na China, em 2008; e as primeiras unidades em Taiwan (2009) e na Dinamarca e Tailândia, em 2010; além da expansão em Portugal e na França. Além disso, as unidades da rede passaram por modernizações para oferecer cada vez mais conforto, privacidade e eficiência no atendimento. Afinal, a marca é especialista em ajudar hóspedes a fazer melhores negócios, combinando um fortalecido serviço entre colegas, conectividade sempre ativa, salas inovadoras e espaços de trabalho flexíveis. Tudo isso ajuda milhares de hóspedes a serem produtivos, sentirem-se energizados e construírem relacionamentos significativos com seus clientes e colegas ou companheiros de viagem.

   

Atualmente os hotéis da rede CROWNE PLAZA têm como missão ajudar todos os hóspedes a se sentirem energizados, produtivos e conectados. Por exemplo, o Worklife Room foi projetado com zonas distintas, porém flexíveis, que ajudam os viajantes a trabalhar, relaxar e recarregar, tudo no conforto de seus quartos. Já o programa Sleep Advantage® garante que todos os hóspedes tenham uma ótima noite de sono (o que inclui kits de aromaterapia, roupas de cama Premium e serviço de despertador garantido por chamada). Intuitivamente projetado, o Plaza Workspace é um conceito de design de saguão para coworking com espaços de trabalho flexíveis, áreas de descanso e The Studio, um espaço de reunião que pode ser reservado por hora. As excelentes e envolventes experiências dos hóspedes são aprimoradas ainda mais pelo estilo de serviço Dare to Connect, um novo padrão de atendimento realizado por equipes dedicadas de funcionários.

    

Algumas de suas mais notáveis unidades estão localizadas no aeroporto John Lennon em Liverpool (em um prédio da década de 1930 com arquitetura Art Deco), no aeroporto de Denver (cujo hotel possui a maior área para convenções do que qualquer outro da rede), na cidade de Copenhagen (primeiro hotel da Dinamarca em que toda a eletricidade é gerada por fontes renováveis) e na Times Square (inaugurado em 1990, está instalado em um prédio de 46 andares e oferece aproximadamente 800 quartos).

  

Com seus espaços flexíveis para trabalhar, confraternizar e relaxar, a rede CROWNE PLAZA não atrai apenas o viajante de negócios moderno, mas também um número crescente de pessoas que buscam uma combinação entre trabalho e vida pessoal, em que podem alternar sem esforço entre o trabalho e o lazer. Esses viajantes frequentes estão dispostos a pagar um preço premium por uma estadia de alta qualidade, que inclui serviço atencioso, restaurantes e bares criativos e um excelente programa de eventos.

  

A evolução visual 

A identidade visual da marca CROWNE PLAZA passou por algumas atualizações e modificações ao longo dos anos. A primeira ocorreu em 1994, quando a marca se desvinculou do Holiday Inn e apresentou uma nova identidade visual no formato oval e uma nova tipografia de letra, que apresentava abaixo do nome as palavras “Hotels e Resorts”. Uma década mais tarde, o logotipo foi completamente remodelado, que perdeu o formato oval (que só foi mantido no símbolo) e apresentou uma nova tipografia de letra mais refinada. Finalmente em 2013 a identidade visual foi simplificada, passando a usar uma única cor (uma nova tonalidade de roxo).

  

Os slogans 

We’re All Business, Mostly. (2017) 

You First. (2014) 

We’ll Help You on Your Way. (2013) 

The Place to Meet. (2002)

  

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Fundação: 1983 

● Fundador: Rede de hotéis Holiday Inn 

● Sede mundial: Windsor, Inglaterra 

● Proprietário da marca: InterContinental Hotels Group plc. 

● Capital aberto: Não 

● CEO: Elie Maalouf 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Hotéis: 401 

● Presença global: 67 países 

● Presença no Brasil: Não 

● Funcionários: 6.500 

● Segmento: Turismo 

● Principais produtos: Hotéis de categoria superior 

● Concorrentes diretos: Radisson, Hyatt, Marriot, Sofitel, Renaissance, Hilton, Sheraton, Westin e Doubletree 

● Slogan: We’re All Business, Mostly. 

● Website: www.ihg.com/crowneplaza 

A marca no mundo 

Atualmente os hotéis CROWNE PLAZA estão presentes em 67 países com 401 unidades (das quais 60 localizadas dentro de aeroportos) que oferecem mais de 110.100 quartos. Mais da metade de seus hotéis estão localizados nas Américas, especialmente nos Estados Unidos, e também na China, onde a marca é líder na categoria hotéis de luxo. A rede tem 126 hotéis em desenvolvimento para serem inaugurados nos próximos anos, totalizando mais de 32 mil quartos. 

Você sabia? 

● O CROWNE PLAZA localizado no aeroporto de Changi em Cingapura foi considerado pela tradicional consultoria Skytrax como o melhor hotel dentro de aeroportos do mundo em 2023 (pelo oitavo ano consecutivo). 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, Exame e Isto é Dinheiro), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).

Última atualização em 27/12/2023 

O MDM também está no Instagram.  www.instagram.com/mdm_branding/

HOLIDAY INN®

A marca Holiday Inn® mudou a forma de viajar pela América. Ambiente limpo e aconchegante, com preços justos, além da comodidade, são fatores que fazem os viajantes sentirem-se em casa. Depois da América foi vez do mundo aprovar o estilo Holiday Inn® de hospedar. Seja qual for o destino, você encontrará sempre um local familiar e aconchegante quando se hospedar em um algum hotel da rede. Isto porque, independentemente da sua nacionalidade, cultura, forma de vida ou personalidade, a rede americana garante que todos vão se sentir sempre em casa. 

A história 

A história de uma das redes de hotéis mais famosas do mundo começou no dia 1 de agosto de 1952, com a inauguração da primeira unidade na cidade de Memphis, estado americano do Tennessee, localizado às margens de uma rodovia, mais precisamente no número 4.925 da Summer Avenue, encravada no distrito de Berclair, que ligava a cidade à Nashville. O hotel foi idealizado pelo construtor e corretor imobiliário Charles Kemmons Wilson, depois de não estar satisfeito com os serviços e acomodações dos hotéis em que esteve passando suas férias com a família (esposa e cinco filhos) na capital Washington. Eles eram demasiadamente caros e impessoais. O nome, inicialmente batizado de Holiday Inn® Hotel Courts, e o logotipo foram criados e desenhados pelo arquiteto Eddie Bluestein, responsável pelo projeto do primeiro hotel, depois de ver um filme musical de 1942 que estrelava Bing Crosby e Fred Astaire.

   

A primeira unidade, do que viria a se transformar em uma gigantesca rede de hotel, tinha 120 quartos com banheiros privativos, ar-condicionado e telefone. Contava ainda com serviços adicionais como piscina, máquinas de gelo, estacionamento grátis, canil para animais de estimação, além de crianças abaixo de 12 anos poderem ficar de graça no quarto dos pais. Esses padrões e serviços oferecidos eram inéditos para a época, revolucionando a indústria hoteleira americana. O sucesso do hotel foi tão grande, que logo mais três unidades idênticas (criando assim um sistema padronizado) foram inauguradas às margens das estradas que ligavam a cidade de Memphis. Pouco depois, em 1954, adotando o sistema de franquia de forma pioneira no segmento, a rede cresceu rapidamente, alcançando 50 unidades em 1958 e 100 hotéis no ano seguinte. Além disso, em 1956 o Holiday Inn® foi a primeira de rede de hotéis do mundo a alcançar de 300 mil quartos ofertados para hospedagem.

   

Em 1960, a rede inaugurou seu primeiro hotel no Canadá, que se tornaria um importante mercado para a marca. Na década de 1960 a marca utilizou com grande sucesso os slogans “The Nation’s Innkeeper” e “Your Host from Coast to Cost” para posicionar-se diante dos consumidores americanos. Além disso, a rede introduziu em 1965 o primeiro sistema computadorizado de reservas da indústria hoteleira, chamado HOLIDEX. Em 1º de agosto de 1968, o milésimo Holiday Inn® foi inaugurado na cidade de San Antonio, estado do Texas, além do primeiro hotel da rede no continente europeu, inaugurado em 25 de março em Leiden, na Holanda. Em 1970, o Holiday Inn® tornou-se a primeira rede de hetóis a superar US$ 1 bilhão em vendas brutas.

Pouco depois, em 1971, o Holiday Inn® tornou-se a primeira rede de hospedagem da história a ter instalações em todos os 50 estados americanos, atingindo a marca de 200.000 quartos em dezembro. Com todo esse sucesso, em 1972, Wilson já estava na capa da revista TIME (conheça essa outra história aqui) e sua rede de hotéis compreendia 1.405 unidades espalhadas pelos Estados Unidos e por outros países, atendendo 72 milhões de hóspedes. Ainda este ano, a rede inaugurou seu maior hotel (719 quartos) em Toronto. No ano de 1975 introduziu o slogan “The best surprise is no surprise”, prometendo que uma noite no Holiday Inn® seria igual em qualquer outro hotel da rede. Pouco depois, tornou-se a primeira rede de hotel, em 1977, a introduzir um programa de fidelidade para viajantes frequentes com o nome de Holiday Inn Inner Circle, que mais tarde, em 1983, viria a ser conhecido como Priority Club Rewards (em 2013 foi renomeado como IHG® Rewards Club).

  

Em 1979, Kemmons vendeu o Holiday Inn®, que na época tinha hotéis em 50 países e tinha o dobro de quartos do concorrente mais próximo. Em 1982, os hotéis da rede ganharam nova identidade visual, substituindo as tradicionais e famosas placas de concreto de 43 metros de altura por placas feitas de plásticos, além da modernização de seu logotipo. Dois anos mais tarde, a rede inaugurou sua primeira unidade na China, localizada em Beijing. A rede foi vendida em 1990 para o InterContinental Hotels Group, expandindo-se rápida e vorazmente, lançando inovações, como por exemplo, em 1991 com a inauguração do primeiro Holiday Inn® SunSpree Resorts, a versão resort de seus hotéis, que oferecia muito mais serviços e amenidades; a criação de uma bandeira de hotéis com serviços limitados e mais economia (Holiday Inn® Express); ou em 1995 quando introduziu o primeiro sistema de reservas online da categoria.

   

Em novembro de 2004 foi inaugurado na cidade de Gwinnett County, estado da Geórgia, uma unidade protótipo com 130 quartos modernos, restaurante e piscina coberta, que seria a nova geração de hotéis da marca, estendendo-se com o tempo para todas as unidades do Holiday Inn® no mundo. Desde então, a rede fechou 1.200 hotéis que tinham rendimento insatisfatório e inaugurou 1.500 novas unidades rejuvenescendo seu portfólio de hotéis e apresentando muitas novidades. Ainda no ano de 2004 foi inaugurado na cidade de São Paulo o Holiday Inn® Parque Anhembi, então maior hotel do Brasil em números de quartos (780 apartamentos), que oferecia business center, área de lazer com piscina coberta e climatizada e um amplo e versátil centro de convenções com 19 salas, que podiam ser configuradas em auditório com capacidade para até 1.200 pessoas. Além de ser opção de hospedagem de qualidade, sua localização na entrada do Palácio das Convenções do Anhembi, na zona norte de São Paulo, também fazia do hotel uma opção de lazer devido à sua proximidade com o Sambódromo de São Paulo e a Arena de Eventos do mesmo complexo.

  

Revigorante, moderno e melhor do que nunca. Hoje em dia os hotéis Holiday Inn® oferecem um clima confortável e familiar, onde os hóspedes podem relaxar e desfrutar de amenidades, como acesso grátis a internet de alta velocidade, restaurantes, academias e salões confortáveis - e crianças não pagam. A mistura perfeita de negócios e lazer para o viajante de hoje que busca conforto. A rede sempre foi marcada pelo seu pioneirismo, como por exemplo, o Kids Stay Free (“Crianças Ficam de Graça”), e a primeira a oferecer uma piscina, restaurante, bar e gelo gratuitamente. A rede tem constantemente transformado o ramo de hospitalidade com sua visão inovadora e moderna em serviços aos viajantes. A rede ainda oferece o tradicional Room Service Right On Time™, disponível em todos os hotéis, garantindo que as solicitações de serviço de quarto dos hóspedes sejam sempre precisas e entregues no prazo.

  

A linha do tempo 

1982 

● Criação do Holiday Inn® Club Vacations, um sistema compartilhado de estadias em fantásticos resorts. O primeiro hotel a adotar este sistema foi o The Family of Orange Lake Resorts na cidade de Orlando na Flórida. Atualmente é possível se hospedar nesse sistema em 28 fantásticos resorts localizados em cidades como Ascutney, Vermont; Lake Geneva, Wisconsin; e Panama City, Flórida. 

1991 

● Inauguração da primeira unidade do Holiday Inn® Express, um hotel com serviços limitados. A primeira unidade europeia foi inaugurada em 1996 na cidade escocesa de Strathclyde. É a escolha mais inteligente para quem gosta de viajar sem ter que gastar muito. Novos, limpos e sem complicações, os hotéis oferecem acomodações confortáveis e confiáveis a tarifas competitivas. Os hóspedes também aproveitam a conveniência de acesso gratuito e rápido à internet, chamadas gratuitas a números locais, além da cortesia de um café da manhã continental, batizado de Express Start™ (introduzido em 2003), que oferece uma mesa especial com uma ampla variedade de alimentos, incluindo a marca exclusiva de café Smart Roast, além dos deliciosos biscoitos de canela feitos somente para os hóspedes da rede. Com 3.059 hotéis no mundo inteiro e disponibilizando 323.000 quartos, a hospedagem inteligente finalmente se torna possível. O slogan atual da rede, adotado em 2017, é “Be the Readiest”. 

1997 

● Criação do Staybridge Suites by Holiday Inn®, um hotel para permanências longas, onde os quartos têm estilo de apartamento, possuem cozinhas totalmente equipadas, permitindo aos viajantes sentirem-se mais confortáveis que nunca. Sua primeira unidade foi inaugurada na cidade de Alpharetta, estado da Geórgia. É ideal para os viajantes que buscam um hotel de estilo residencial que seja perfeito para os negócios, para situações de mudanças e também para férias. Entre as vantagens estão os três tipos de suítes - kitchnete, um quarto ou dois quartos - com cozinhas totalmente equipadas, a cortesia do bufê para o café da manhã e o happy hour ao fim da tarde, além de serviços comerciais que funcionam 24 horas e acesso gratuito e rápido à internet. A rede, que não mais carrega a assinatura Holiday Inn®, conta hoje com 315 hotéis espalhados pelos Estados Unidos, Canadá, México e América Latina, disponibilizando aproximadamente 34.000 quartos. 

2005 

● Inauguração do Nickelodeon Family Suites by Holiday Inn®, primeiro hotel temático da rede localizado na cidade de Orlando na Flórida. O hotel combinava duas marcas de grande sucesso: Nickelodeon (conheça essa outra história aqui), a maior marca de entretenimento infantil, e Holiday Inn®, o hotel preferido das famílias americanas. Este resort exclusivo, espalhado por quase 10 hectares, oferecia 777 suítes; verdadeiros conjuntos de piscinas, com jogos aquáticos interativos, escorregadores e tobogãs; entretenimento ao vivo com o tema Nickelodeon; uma sala de jogos eletrônicos; um spa só de crianças; apartamentos KidSuites com 2 ou 3 quartos separados para as crianças e os pais, e uma TV em cada quarto. Em 2016, a rede encerrou o contrato com a marca Nickelodeon e renomeou o hotel como Holiday Inn® Resort Orlando Suites - Waterpark.

O padrão 

Hoje em dia, os hotéis Holiday Inn® oferecem a comodidade de um serviço completo que inclui quartos bem mobiliados com camas box spring king ou queen size e uma fantástica ducha, salas de conferência bem organizadas, um saguão tranquilo e aconchegante, piscina (equipamento padrão somente nos hotéis da América do Norte) e acesso gratuito e rápido à internet na maioria das unidades. O hóspede pode contar também com o serviço de quarto a preços acessíveis; escolher entre dois tipos de travesseiros; e restaurantes que oferecem o famoso cardápio de café da manhã, batizado de Best-4-Breakfast, além de refeições gratuitas para crianças (Kids Eat Free) nos Estados Unidos e no Canadá. A rede é a escolha perfeita para atender as necessidades tanto de negócios quanto de lazer.

   

O ícone 

Os chamados “Great Signs”, eram tradicionais e enormes (43 metros de altura) letreiros luminosos feitos de cimento que identificavam os hotéis Holiday Inn® durante sua era de expansão nas décadas de 1950 a 1970. Criados pelo fundador da rede hoteleira, eles continham o logotipo do hotel e algumas informações como o preço da diária, disponibilidades de vagas e, em alguns casos, uma mensagem de boas vindas. A estrutura original tinha um custo de US$ 13 mil e as cores (verde, amarela e vermelha) foram escolhidas por serem as favoritas da mãe do fundador. Rapidamente se tornou ícone da marca, podendo ser identificado a grandes distâncias. Porém, em 1982, devido aos altos custos de construção e manutenção, foram substituídos por placas plásticas menores e mais baratas, colocando fim em um dos ícones mais reconhecidos do mundo. Kemmons Wilson, que havia se retirado da empresa em 1979, disse que “foi o maior erro que eles cometeram”. A partir deste momento o Holiday Inn® perdia muito de seu charme. Em 2007 este ícone, agora feito de plástico, foi completamente renovado, seguindo a nova identidade visual da marca.

  

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por grandes modificações ao longo dos anos. O logotipo original da marca, que utilizava a cor verde-escuro, tinha uma estrela no lugar do pingo da letra “i”. A primeira modificação ocorreu em 1983, quando a identidade visual da marca adotou um tom mais claro de verde e uma nova tipografia de letra. Depois de passar por mais uma remodelação em 2003, no ano de 2007, através de uma campanha para reposicionamento de marca, a Holiday Inn® resolveu modernizar radicalmente seu logotipo, que já havia passado por alterações anos antes, com o objetivo de criar uma nova uma imagem, mais festiva, vibrante e forte. O novo logotipo adotou uma nova tipografia de letra e uma letra H estilizada como símbolo. A grande mudança visual da marca foi aos poucos sendo estendida para todos os hotéis (decoração externa e fachadas). Em 2016, esse logotipo foi simplificado (perdendo o fundo) e ganhou a expressão “AN IHG HOTELS”.

  

O logotipo também pode ser aplicado na vertical, como mostra a imagem abaixo.

  

A identidade visual do Holiday Inn® Express também evoluiu ao longo dos anos para acompanhar a arquitetura da marca mãe. O atual logotipo foi adotado em 2018.

  

Os slogans 

We’re There. So You Can Be Too. (2019) 

Journey to Extraordinary. (2014) 

Stay you. (2010) 

Pleasing people the world over. (2008) 

Relax, it’s Holiday Inn®. (2003) 

More is Better. (2000) 

Stay with someone you know. (1992) 

The best surprise is no surprise. (1975) 

Holiday Inn®. The World’s Innkeeper. (1972) 

The most accommodating people in the world. (1971) 

Your Host from Coast to Coast. (década de 1960) 

The Nation’s Innkeeper. (década de 1960) 

We put a smile back on your face. 

Do More of What You Love. (Austrália) 

Sinta a diferença. (Brasil)

  

Dados corporativos 

● Origem: Estados Unidos 

● Fundação: 1 de agosto de 1952 

● Fundador: Charles Kemmons Wilson 

● Sede mundial: Atlanta, Geórgia, Estados Unidos 

● Proprietário da marca: InterContinental Hotels Group PLC 

● Capital aberto: Não (subsidiária) 

● CEO: Keith Barr 

● Faturamento: US$ 2.5 bilhões (estimado) 

● Lucro: Não divulgado 

● Hotéis: 4.269 

● Presença global: 75 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 65.000 

● Segmento: Hotelaria 

● Principais produtos: Hotéis e resorts de várias categorias 

● Concorrentes diretos: Ramada, Marriott, Howard Johnson, Best Western, Super 8, Days Inn, Hampton, Comfort Inn, Ibis e Airbnb 

● Ícones: As placas sinaleiras em frente aos hotéis 

● Slogan: We’re There. So You Can Be Too. 

● Website: www.ihg.com/holidayinn/hotels/br/pt/reservation 

A marca no mundo 

A rede Holiday Inn® (incluindo a bandeiras EXPRESS e VACATION CLUBS) conta com 4.269 hotéis espalhados pelos quatro cantos do mundo, abrangendo mais de 2.100 cidades em mais de 75 países e colocando em disponibilidade mais de 544 mil quartos. Anualmente a rede recebe mais de 120 milhões de hóspedes. Somente os hotéis da marca Holiday Inn® possuem 1.182 unidades no mundo, disponibilizando 212.000 quartos. No Brasil a rede tem 7 hotéis, localizados em cidades como São Paulo, Belo Horizonte, Fortaleza, Cuiabá, Goiânia, Manaus, Natal e Porto Alegre. 

Você sabia? 

● Atualmente o Holiday Inn®, que pertence ao Intercontinental Hotels Group (mais de 6.000 hotéis de 17 marcas diferentes em 100 países), é a maior rede de hotéis da categoria simples do mundo, sendo a mais reconhecida na indústria hoteleira. 

● O sistema de reservas da rede, chamado HOLIDEX, que conecta todos os hotéis da rede no mundo, recebe mais de 25 milhões de reservas em mais de 250 mil terminais todos os anos. A cada segundo cerca de três pessoas fazem o check-in em algum hotel da rede. 

● No início de 2014, a rede desenvolveu junto à Biomist, uma empresa de Marketing Olfativo, uma fragrância exclusiva para marca, assim, criando sua identidade olfativa e aromatizando o lobby e recepção dos diversos hotéis da rede no Brasil. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, BusinessWeek, Isto é Dinheiro e Exame), jornais (Meio Mensagem e Estadão), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel, Interbrand e Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 24/1/2022 

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