BOOKING.COM™

Se você precisa planejar uma viagem, as chances de recorrer ao Booking.com™ são tão altas quanto usar o Google para pesquisar qualquer coisa. Booking.com™ tem sido uma inovação na maneira como as pessoas reservam suas acomodações enquanto viajam. Com uma interface amigável e diversas funcionalidades, tem se destacado como líder no mercado de reservas de hospedagem e outros serviços de viagem. Por isso, Booking.com™ é um dos principais aliados de quem busca planejar uma viagem de forma fácil, rápida e segura. 

A história 

Tudo começou em meados da década de 1990 em um pequeno escritório na cidade holandesa de Enschede quando Geert-Jan Bruinsma, um recém-formado pela Universidade de Twente, resolveu empreender na então nova e pouco conhecida internet. Sua intenção era reunir viajantes e lugares para se hospedar com a ajuda de um serviço de reservas online de acomodações em hotéis. Após ter conhecimento que a rede Hilton (conheça essa outra história aqui) permitia reservas de quartos pela internet no território americano, no dia 12 de novembro de 1996 ele lançou o Bookings.nl, que inicialmente oferecia facilitar a reserva de hotéis para turistas estrangeiros que visitavam a Holanda. Geert-Jan Bruinsma permitia que os hotéis decidissem as tarifas dos seus quartos no site com uma comissão de 5%. Porém, a primeira reserva realizada no site seria feita somente no dia 8 de fevereiro de 1997. Foi neste mesmo ano que Kees Koolen tornou-se o primeiro investidor da empresa, acreditando assim em seu modelo de negócio.

   

Em 2000 o Bookings.nl realizou uma fusão com o Bookings Online - outro site de reservas de acomodações - e adotou o URL Bookings.com. Foi ainda em 2000, apenas 4 anos após seu lançamento, que o site começou a anunciar acomodações alternativas, como por exemplo, apartamentos. Em 2005 o site anunciou o primeiro chalé, ampliando assim sua oferta de reservas alternativas. Nessa época a empresa já possuía escritórios de suporte locais no Reino Unido, França, Espanha, Portugal e Alemanha, iniciando seu projeto para se tornar líder de mercado para reservas de acomodações no continente europeu. Este crescimento e o seu potencial, impulsionado pela estratégia localmente relevante e orientada pela procura, não passou despercebido por outros gigantes no segmento de viagens. Com isso, em julho de 2005, a empresa foi adquirida por US$ 133 milhões pela americana Priceline Group, uma empresa global de viagens online fundada em 1997.

   

Pouco depois, em 2006, o Priceline Group (agora Booking Holdings Inc.) resolveu unir as operações da Bookings.com com a ActiveHotels.com, uma empresa britânica de reservas de hotéis online comprada em setembro de 2004, para dar origem ao Booking.com™ como conhecemos hoje, que passou a oferecer reservas em hotéis em todo o mundo. Essa estratégia fortaleceria a posição do Booking.com™ como líder no mercado de reservas de viagens online. Ainda em 2006, o Booking.com™ disponibilizou a opção de reservar o primeiro hotel barco. Como resposta ao crescimento do uso dos smartphones, em 2010 o Booking.com™ lançou seu primeiro aplicativo, colocando na palma da mão de viajantes do mundo todo milhões de opções de acomodações. Hoje, as reservas feitas pelo celular representam mais de 60% do total de diárias.

   

Em 2015 a empresa finalmente ingressou no segmento de viagens corporativas com o lançamento do Booking.com™ for Business, uma plataforma completa e gratuita que facilita a gestão de viagens empresariais. Atualmente essa divisão oferece voos em mais de 420 companhias aéreas, mais de 3 milhões de opções de acomodações, 40.000 opções de aluguel de carros para mais de 100.000 empresas ao redor do mundo. No início de agosto de 2016, o Booking.com™ atingiu uma marca histórica ao alcançar 1 milhão de propriedades ofertadas, com a adição da Greydon House, localizada no bairro histórico de Nantucket, no estado americano de Massachusetts. Nesse época, o Booking.com™ já oferecia opções únicas de acomodação em mais de 30 categorias diferentes, incluindo barcos, iglus, castelos, casas na árvore, apartamentos, vilas, casas de temporada e resorts. Nesse mesmo ano a empresa inovou ao lançar o programa de fidelidade Genius, incentivando a fidelização dos hóspedes e recompensando aqueles que fazem reservas frequentes através do Booking.com™.

  

Em 2018 o Booking.com™, compreendendo a relevância de resolver dúvidas de última hora dos usuários de forma instantânea, deu mais um passo importante em sua história ao ampliar seu serviço de Booking Assistant com a implementação de um robô de atendimento online, o tão comentado chatbot. Esse serviço foi resultado de uma grande pesquisa realizada com 19.000 viajantes em 26 países, quando 50% dos consumidores afirmaram não se importar se estão lidando com uma pessoa real ou um robô, desde que suas perguntas sejam respondidas. Em abril de 2019, a empresa anunciou mais de 3 bilhões de chegadas de hóspedes desde 2007. Mais de 750 milhões desses hóspedes ficaram em acomodações alternativas, incluindo casas, apartamentos e outros lugares únicos. Ainda este ano, o Booking.com™ assumiu a liderança no desenvolvimento de um sistema de classificação de qualidade inédito para apartamentos, casas de temporada e vilas. O objetivo era mostrar o grande avanço que seus parceiros tiveram na profissionalização contínua do setor de aluguéis de curto prazo.

  

Em 2020 o Booking.com™, assim como todo o segmento de turismo, foi duramente atingido pela pandemia de COVID-19, pois a maior parte de sua receita foi perdida. Ao mesmo tempo, a empresa recebeu muitas críticas na Holanda por depender de auxílios do governo para pagar salários de funcionários, mesmo faturando bilhões de euros nos anos anteriores. Em novembro de 2023, o Booking.com™ ampliou seus serviços com o lançamento da possibilidade de fazer reservas de cruzeiros marítimos nos Estados Unidos. Além disso, anunciou o início de testes de um planejador de viagens baseado em inteligência artificial - o AI Trip Planner.

  

Uma funcionalidade interessante do Booking.com™ é o sistema de classificação dos hotéis. Cada hotel é avaliado com base em uma escala de 1 a 10, com base em uma combinação de fatores, como localização, conforto, limpeza, comodidades e atendimento ao cliente. Os usuários também podem deixar comentários e avaliações sobre suas experiências de hospedagem.

  

A missão do Booking.com™ é tornar mais fácil para todos experimentarem o mundo, conectando milhões de viajantes com experiências memoráveis, desde opções de transporte e pacotes turísticos a uma variedade de lugares incríveis para se hospedar - de casas e apartamentos a hotéis e muito mais. Por isso, seja qual for o orçamento ou preferência de hospedagem, sempre é possível encontrar algo adequado no Booking.com™. Desde hotéis luxuosos até acomodações mais econômicas, tem de tudo. Até opções para quem procura experiências únicas, como chalés na montanha, vilas a beira-mar, acampamentos e muito mais.

   

O gigante em números 

Viajar pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente se você não estiver familiarizado com o local de destino. Felizmente, o Booking.com™ pode ajudar a planejar uma viagem perfeita. Com uma ampla variedade de opções de acomodação, além de voos, aluguel de carros e outras opções de transporte, é a ferramenta ideal para organizar viagens. Um gigante do segmento que oferece: 

● Reservas em mais de 3.4 milhões de propriedades em 175 mil destinos no mundo, consistindo em mais de 475.000 hotéis, motéis e resorts e mais de 2.9 milhões de casas, apartamentos, albergues, hostels e outros lugares únicos para ficar, como por exemplo, fazendas, vilas, bangalôs e até barcos, iglus e casas na árvore. 

● Passagens de 500 companhias aéreas para mais de 250 destinos em 55 países ao redor do mundo. 

● Aluguel de carros em mais de 145 países e territórios, através de 800 locadoras de veículos, 45.000 locais de retiradas e serviços de transporte terrestre em mais de 1.900 aeroportos em todo o mundo. 

● Pacotes de viagens que incluem passagens aéreas, reservas de hotéis e outras atividades. 

● Reservas/compras de passeios e atividades em mais de 1.800 cidades ao redor do mundo, incluindo museus, atrações, parques temáticos e tours. 

● Seu aplicativo móvel é o mais baixado na categoria de agência de viagens.

  

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas remodelações ao longo dos anos. Foi somente em 2006, com a necessidade de ter um URL internacional, que o site assumiu o nome Booking.com™ e apresentou um novo logotipo, que passou a ostentar uma nova tipografia de letra e cores (dois tons de azul). Em 2012, apesar de manter a mesma combinação de cores, a marca apresentou uma nova identidade visual, com nova tipografia de letra, mais arredondada e em minúsculas.

  

Essa nova identidade do Booking.com™ também passou a contar com um símbolo para aplicação em ambiente digital, como mostra a imagem abaixo.

  

O logotipo do Booking.com™ é bastante versátil quanto a sua aplicação, que pode ser feita em diversos fundo.

  

Os slogans 

Be a Booker. (2019) 

Hotels, homes and everything in between. (2017) 

Booking.yeah. (2013) 

Booking.uau. (2013) 

Planet earth’s #1 accommodation site. (2013)

  

Dados corporativos 

● Origem: Holanda 

● Fundação: 12 de novembro de 1996 

● Fundador: Geert-Jan Bruinsma 

● Sede mundial: Amsterdã, Holanda 

● Proprietário da marca: Booking.com B.V 

● Capital aberto: Não (subsidiária do Booking Holdings Inc.) 

● CEO: Glenn Fogel 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Presença global: 229 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Segmento: Turismo 

● Principais produtos: Reservas de acomodações, voos e automóveis 

● Concorrentes diretos: Expedia, Trivago, Kayak, Vrbo, Tripadvisor, Hotels.com, Travelocity, Orbitz, Airbnb, Decolar.com e CVC 

● Slogan: Booking.uau. 

● Website: www.booking.com 

A marca no mundo 

Atualmente o Booking.com™ é a maior plataforma de reservas de viagens do mundo, com mais de 29 milhões de acomodações em 229 países e territórios. A empresa oferece uma ampla gama de produtos de viagem, incluindo reservas de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carros, pacotes de viagens e serviços de viagem (como seguro de viagem, traslados e passeios). Com 1.5 milhões de reservas diárias, o Booking.com™ conta ainda com mais de 344 milhões de avaliações verificadas de hóspedes que ficaram acomodações oferecidas através da plataforma. A empresa também oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia em 45 idiomas e dialetos, com mais de 190 escritórios em 70 países. Atualmente o Booking.com™ é uma empresa independente, com sede em Amsterdã, e faz parte do grupo Booking Holdings Inc., proprietário de marcas como Kayak, OpenTable, RentalCars.com e Cheapflights. 


Você sabia? 

● Não importa se você acabou de reservar ou já está curtindo sua viagem, uma equipe de experiência do cliente está disponível para tirar dúvidas e prestar suporte em mais de 40 idiomas. 

● O nome da marca foi inspirado no termo “booking”, que significa reserva em inglês. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Exame), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).  


Última atualização em 22/7/2024 

O MDM também está no Instagram. www.instagram.com/mdm_branding/

ABREU

Não existe nenhuma agência de turismo, no mundo, com tanta história e experiência em proporcionar férias e momentos inesquecíveis como a portuguesa Abreu. Considerada a agência de turismo mais antiga do mundo, a empresa cuida com eficiência de todo o planejamento das viagens, para que milhões de clientes tenham uma experiência única, relaxante e segura, sempre em busca de novas formas de pesquisar, viajar e compartilhar suas vivências. 

A história 

A história da Agência Abreu começou no longínquo ano de 1840 quando Bernardo Luís Vieira de Abreu percebeu uma oportunidade de negócios com o movimento de emigrantes que saía do norte de Portugal e da região da Galícia para o Brasil. Diante desta enorme oportunidade e um instinto visionário para negócios, Bernardo fixou-se na cidade do Porto e abriu a primeira agência de viagens do mundo com atendimento ao público. Inicialmente a agência era especialista em prestar serviços, como por exemplo, a confecção de passaportes, vistos de emigração e a venda de passagens de trem para Lisboa e de navio para a América do Sul, especial com destino ao Brasil. Ao longo dos anos seguintes, os destinos foram ampliados para a África, América do Norte e Europa. E com isso a Abreu ganhou centenas de milhares de clientes.

Havendo referências ao agenciamento de transporte de carga para o Brasil e para o continente africano já em 1895, foi somente no ano de 1957 que essa atividade passou a integrar o setor de Carga, que hoje em dia assume um papel relevante nos negócios da Abreu, tão importante quanto às viagens de lazer e empresariais. Ainda nos anos de 1950, o portfólio de produtos e serviços valorizou-se com os chamados Circuitos Europeus e as Viagens em Grupo - ainda hoje dois ícones na programação da marca. Isto porque, frequentemente turistas brasileiros solicitavam, por intermédio de agências de viagens brasileiras, que a Abreu organizasse viagens pela Europa, na maior parte das vezes operadas em ônibus, com guia e motorista. E foi assim que se iniciaram as primeiras viagens em grupo, as excursões em ônibus, circuitos esses que até hoje a Abreu opera com enorme sucesso. Foi neste momento que houve a nomeação do primeiro representante no Brasil.

Na década de 1960 tem início um novo ciclo na Abreu, determinado especialmente pelo enorme crescimento da aviação comercial no mundo, que encurtou as distâncias entre os continentes. Ainda nesta década a Abreu iniciou a comercialização de pacotes de cruzeiros marítimos, incrementado nos anos seguintes através de fretamentos integrais de navios para viagens na costa brasileira, Açores, Madeira, Europa Continental, Norte da África e Oriente Médio. A empresa contribuía, assim, para o fortalecimento do segmento de cruzeiros marítimos, que abriu novas perspectivas ao turismo mundial, um setor de negócios onde a Agência Abreu afirmou sua especialidade e experiência única, tornando-se líder de mercado nos dias atuais. Em 1969, a agência abriu seus primeiros escritórios próprios nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo.

Os anos seguintes assistiram à expansão da rede de lojas da Abreu no território português, e também prosseguiu sua expansão internacional com a abertura de escritórios em Nova York, Madri, Londres, México, Caracas e Buenos Aires. Além disso, foi lançado o operador turístico próprio, para criação e distribuição de produto e gestão (pioneira) de operações de voos charter em Portugal (de Lisboa a Funchal), Espanha e Brasil. Tudo isto refletiu, em grande parte, o crescimento notável da indústria do turismo e a democratização das viagens, agora ao alcance de milhares de pessoas através da oferta competitiva da Agência Abreu. Com isso, trouxeram à evidência o crescimento sustentado dos negócios da presença da Abreu em Portugal e no mundo. Na década de 1980 foi criado o Operador Turístico - Club 1840 - que se tornou uma referência no panorama turístico internacional; e ainda outros setores especializados tais como o Departamento de Empresas, Congressos, Grupos e Incentivos e Turismo Religioso.

Em 2003, os portugueses foram convidados a “descobrir” o Mundo Abreu, que incorpora uma forte componente de aproximação de fornecedores com os clientes finais, hoje em dia considerada a maior feira de viagens do continente europeu, exclusivamente dirigida ao público, com a presença de organizações institucionais e de fornecedores de serviços turísticos nacionais e internacionais dos cinco continentes. O novo milênio tem início com investimentos maciços da empresa em mercados como Portugal, Brasil e Angola, além do estreitamento das relações com outros mercados do continente americano. Foram inaugurados então, novos escritórios nos Estados Unidos e na Inglaterra. Os investimentos estenderam-se também às tecnologias, à comunicação interna e externa, às novas mídias e à interpretação de um modelo de sociedade cada vez mais pautado pelas regras e tendências da economia digital. E em 2014 foi lançada a Expo Abreu, primeira feira de viagens de inverno organizada em Portugal. Nos últimos anos a Agência Abreu começou a investir ainda mais na era digital, adaptando-se ao mercado crescente do turismo na internet. Com isso surgiu o site Abreu Express, para clientes que não estão interessados em adquirir pacotes de turísticos e necessitam apenas de uma passagem aérea ou alojamento em hotéis. O site foi criado com “o intuito de melhorar a experiência online na reserva de voo, hotel ou na combinação de ambos”.

A evolução visual 

A identidade visual da marca Abreu passou por algumas alterações ao longo dos anos, adquirindo uma grafia mais moderna e atraente.

Os slogans 

Curta sua viagem. 

A sua marca de confiança. 

Uma marca de Portugal em viagem universal.

Dados corporativos 

● Origem: Portugal 

● Fundação: 1840

● Fundador: Bernardo Luís Vieira de Abreu 

● Sede mundial: Porto, Portugal 

● Proprietário da marca: Viagens Abreu S.A. 

● Capital aberto: Não 

● Chairman: Alberto de Macedo Vieira de Abreu 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Agências: 150 

● Presença global: 6 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 2.000 

● Segmento: Turismo 

● Principais produtos: Pacotes turísticos, passagens aéreas e cruzeiros marítimos 

● Concorrentes diretos: Thomas Cook, Virgin Holidays, TUI Travel, FlyTour, CVC, Expedia, Decolar e Travelocity 

● Slogan: Curta sua viagem. 

● Website: www.abreutur.com.br 

A marca no mundo 

Considerada a agência de turismo mais antiga do planeta (uma polêmica: a “rival”, Cox & Kings, surgiu em 1758, trabalhando com o exército britânico, acompanhando as aventuras dos seus regimentos na construção do império), a Abreu opera fortemente em países como Portugal, Brasil Espanha, Angola, Inglaterra e Estados Unidos. O principal destaque da Abreu são os pacotes turísticos sempre muito bem diferenciados e exclusivos para seus clientes. A Abreu tem-se especializado na prestação de serviços turísticos, ajudando clientes a planejar suas viagens, tanto em transporte e alojamento, como até mesmo no segmento de atividades lúdicas e culturais. A agência portuguesa oferece as melhores tarifas e principais pacotes e roteiros turísticos, desde cruzeiros marítimos, roteiros na Europa, Estados Unidos, parques temáticos, além de estadias em praia e ilhas, que estão entre os destinos mais procurados. 

Você sabia? 

● Apesar de ter sido fundada em 1840, a Agência Abreu ainda hoje pertence à mesma família e descendentes diretos do fundador, da quinta geração. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Exame), jornais (Folha e Estadão), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas). 

 Última atualização em 20/6/2019

THOMAS COOK

Não importa o destino, a categoria de hotéis, quantos dias, que companhia aérea ou até mesmo se grandes ou pequenos grupos. A agência de turismo THOMAS COOK há mais de 175 anos oferece principalmente aos europeus sempre os melhores pacotes e serviços para atender desde os mais exigentes aos turistas de primeira viagem, que queiram curtir momentos inesquecíveis sem ter preocupações. 

A história 

No início da década de 1840, apesar da expansão das estradas de ferro na Europa e do crescimento das empresas ferroviárias havia um problema significativo que colocava em risco o desenvolvimento e a qualidade da atividade turística: os horários e as tarifas eram complexos e as acomodações econômicas muito limitadas. Foi em meio a esse cenário que a história da marca mais proeminente no segmento de turismo começou. Em 1841, Thomas Cook, um marceneiro, missionário batista e vendedor de bíblias, e que iria se tornar o primeiro agente de viagens do mundo, teve que andar 15 milhas para um encontro de uma liga contra o alcoolismo na cidade de Leicester na Inglaterra. Visionário que era, para outro encontro, em Loughborough, ocorreu-lhe a ideia de fretar um trem com tarifas reduzidas, o que aumentaria a demanda pela viagem, para levar outros colegas. Juntou 570 pessoas, comprou e revendeu os bilhetes, configurando a primeira viagem agenciada, cuja data de partida foi dia 5 de julho. Já nesta viagem, ele foi pioneiro ao utilizar campanha publicitária para atrair clientes. Durante os próximos três verões Thomas organizou sucessivas viagens entre Leicester, Nottingham, Derby e Birmingham. A partir daí, criou as viagens em grupos, iniciando o que viria a ser a primeira e mais conhecida agência de viagens do mundo: originalmente batizada de COOKS TOURS.

No verão de 1845 foi organizada a primeira excursão comercial (visando lucro) para o litoral de Liverpool, que em apenas uma semana vendeu 350 passagens. Não contente em apenas vender as passagens ele publicou um pequeno livro de 60 páginas que continha informações preciosas sobre o roteiro (detalhes geográficos, históricos e até culinários dos lugares visitados), uma espécie de ancestral dos guias turísticos. As inovações de Cook marcaram a entrada do turismo na era industrial, no aspecto comercial. Os negócios foram se ampliando. Iniciaram-se as reservas em hotéis e restaurantes, o aumento dos números de viagens, a distância entre os locais, assim como a venda em grande quantidade. Em 1846, ele organizou uma viagem de Londres para Glasgow na Escócia com 800 pessoas, utilizando os serviços de um guia turístico, que cuidava dos mínimos detalhes. Diante da possibilidade de crescimento dos negócios turísticos, ele criou em 1851 um jornal, o The excursionist and Exhibition Advertiser, voltado para orientação em viagens, onde justificava e explicava seus produtos e serviços, visando atingir um público maior.

Em 1855, quando aproveitando a Exposição Internacional de Paris, levou turistas para a capital francesa, organizando assim a primeira excursão turística internacional, ele encontrou resistência das empresas ferroviárias que negaram tarifas especiais. Com isto criou a mais longa rota para a França, passando pela Holanda via Antuérpia, Bélgica e Alemanha. Havia ainda facilidades para as pessoas que não falavam francês, principalmente nos contatos com hotéis. Sendo assim a viagem foi um enorme sucesso. Em 1863 iniciou as viagens para a Suíça (quando 64 excursionistas escalaram os Alpes) e no ano seguinte para a Itália. E pouco depois, em 1865, além de inaugurar sua primeira loja (agência) em Londres (que também vendia acessórios de viagem, incluindo guias, malas, telescópios e calçados), organizou as primeiras viagens para os Estados Unidos, no ano seguinte. Porém, o turismo de massa organizado por Cook começou a perder importância e passou a ser alvo de críticas por parte das populações e por autoridades locais o que acabou originando as viagens por pacotes.

Algumas críticas começaram a surgir em decorrência do grande número de turistas que visitavam cidades históricas da Itália causando impactos turísticos nos locais visitados. Com a experiência adquirida com os bilhetes de trem, Cook criou em 1868 os cupons de hotel objetivando recuperar o mercado. Foram firmados vários acordos com hotéis nos itinerários dos trens. O hóspede tinha direito à acomodação com pensão completa. A ideia era criar um grupo de hotéis em que o cliente teria condições de escolher qual melhor lhe agradava e com tarifas diferenciadas. A grande dificuldade encontrada era negociar com os hotéis de diferentes países, devido à grande variedade de moedas. Dessa forma, em 1874, seu filho, John Mason, decidiu criar o “circular notes” que seria precedente dos atuais cheques de viagem, onde os clientes adquiriam os cupons (moeda circulante) podendo ser trocadas nos hotéis participantes. Em 1886, a agência THOMAS COOK já tinha levado por todo o continente europeu mais de meio milhão de turistas. Pouco depois passaria a abrir filiais pelo mundo, o que lhe permitiu conseguir descontos em diárias de hotéis, navios e trens.

Thomas e seu filho John Mason morreram na década de 1890, e os negócios foram assumidos pelos três netos do fundador: Frank Henry, Ernest Edward e Thomas Albert (conhecido como “Bert”). Até 1925, período em que foram introduzidas as viagens de férias de inverno, as primeiras excursões para o continente africano (incluindo os safaris), tours de carros e motos e viagens aéreas, a agência THOMAS COOK & SON dominou o cenário turístico mundial. No ano de 1927, a empresa organizou a primeira turnê aérea - de Nova York a Chicago - para a luta de boxe da categoria peso-pesado entre Dempsey e Tunney e cujo pacote de US$ 575 incluía passagem aérea, acomodação em hotel e ingresso para a luta. Em 1928, de forma inesperada, a família Cook, responsável por tonar as viagens mais acessíveis e motivando cada vez mais as pessoas a conhecerem novos lugares e culturas, vendeu a empresa para uma companhia belga, a Compagnie Internationale des Wagons-Lits et des Grands Express Européens, operadora do famoso Expresso Oriente. Para salvar a empresa do colapso após a Segunda Guerra Mundial, a THOMAS COOK foi estatizada em 1948.

Nas décadas seguintes, a empresa soube se aproveitar de um momento favorável, com a reconstrução dos países europeus, o aumento do poder aquisitivo e o grande crescimento da procura por viagens turísticas. Com isso, ampliou consideravelmente os serviços prestados, oferecendo a milhões de turistas o sonho de uma viagem inesquecível, com o lançamento de produtos inovadores como os seguros de viagens, cartões pré-pagos, reservas e compras de pacotes e passagens áreas pela internet (serviço lançado em 1997), pacotes específicos para grandes eventos esportivos (através da divisão THOMAS COOK SPORT), até a criação, em 31 de março de 2003, de uma companhia aérea de voos fretados (THOMAS COOK AIRLINES), que em 2016 transportou mais de 6.7 milhões de turistas.

Como forma de se manter competitiva, a empresa passou os últimos anos (e gastou muito dinheiro) fundindo-se com agências de viagens na Grã-Bretanha (a principal ocorreu em 2007 com a MyTravel Group) e no resto da Europa. E apesar de seu pioneirismo e tradição a THOMAS COOK no final de 2011 enfrentou o seu pior momento em mais de 170 anos de história. A empresa, que começou vendendo excursões de trem na Grã-Bretanha, sofreu com a concorrência, especialmente na internet com reservas de passagens online, com a má gestão, custos extremamente altos e uma enorme dívida. Muitos analistas cogitaram a hipótese da empresa ser dividida. Afinal, seus negócios na Alemanha e na Escandinávia eram relativamente saudáveis. Mas a THOMAS COOK era grande demais para falir. E de fato isto não aconteceu, porque nos últimos a empresa passou por uma grande reestruturação, conseguiu se reerguer e voltou a ser lucrativa. Como prova disso, em 2016, a empresa criou uma nova marca destinada ao mercado de luxo, a THOMAS COOK SIGNATURE, que oferece pacotes turísticos em hotéis de 4 e 5 estrelas e a possibilidade de reservar bilhetes em companhias aéreas selecionadas.

A evolução visual 

A identidade visual da marca THOMAS COOK passou por muitas modificações ao longo dos anos. O logotipo original, introduzido em 1880, sofreu a primeira remodelação em 1914, quando um quinto continente (Australasia) foi adicionado às fitas circundantes do globo, expressando assim a expansão da empresa pelo mundo. Em 1928 uma quinta fita foi adicionada, e o nome da marca mudou para Cook’s Travel Service. Pouco depois, em 1930, o tradicional globo foi substituído pela abreviação TC & S (referente ao nome Thomas Cook and Son).

Introduzido após a Segunda Guerra Mundial, em 1947, o novo logotipo da marca combinou o emblema da concha de peregrinos com o capacete alado de Mercúrio, Mensageiro dos Deuses. Um globo também foi incluído na identidade visual. Em 1955, uma mudança radical: o logotipo em vermelho e o nome da marca sem apóstrofe. Finalmente em 1974 o logotipo adotou o nome THOMAS COOK com uma nova tipografia de letra. Em 1989 esse logotipo ganhou uma caixa vermelha de fundo (com o nome da marca escrito em branco).

Em 2001, após a aquisição da THOMAS COOK pela alemã Condor & Neckermann, um novo logotipo foi introduzido, combinando o nome da empresa britânica com as cores azul e amarela (representando mar e sol, que remetem a férias) da C&N. Em outubro de 2013 a marca apresentou sua atual identidade visual, completamente remodelada: foi criado o símbolo “Sunny Heart” (uma espécie de sol em forma de coração, para evocar o calor e a emoção para todos os tipos de férias, até mesmo as de inverno) e uma nova tipografia de letra foi adotada (que pode ser em preto ou cinza).

Os slogans 

You Want We Do. (2016) 

Leave it to us. You’re on Holiday. (2015) 

Let’s Go! (2013) 

Travel Smooth. (2012) 

It’s a wonderful world. Explore it with us. (2012) 

Our world revolves around you. (2007) 

The world on sale. Everywhere must go. (2004) 

No one works harder on their holidays. (2002) 

It’s time to leave the country. (2001) 

Don’t just book it. Thomas Cook it. (1984) 

They’re better now than they’ve ever been. (1981) 

Your one-stop travel shop. (1977) 

Cook’s For Travel. (1935)

Dados corporativos 

● Origem: Inglaterra 

● Fundação: 1841 

● Fundador: Thomas Cook 

● Sede mundial: Peterborough, Inglaterra 

● Proprietário da marca: Thomas Cook Group plc 

● Capital aberto: Sim (2007) 

● Chairman: Frank Meysman 

● CEO: Peter Fankhauser 

● Faturamento: £9 bilhões (2017) 

● Lucro: £12 milhões (2017) 

● Valor de mercado: £1.84 bilhões (abril/2017) 

● Agências: 2.900 

● Presença global: 22 países 

● Presença no Brasil: Não 

● Funcionários: 22.000 

● Segmento: Turismo 

● Principais produtos: Pacotes turísticos, passagens aéreas e cruzeiros marítimos 

● Concorrentes diretos: TUI Travel, Virgin Holidays, Holidaybreak, Carlson Wagonlit, Cox & Kings, Travelocity e Expedia 

● Slogan: Leave it to us. You’re on Holiday. 

● Website: www.thomascook.com 

A marca no mundo 

Hoje em dia a THOMAS COOK oferece a mais completa linha de serviços turísticos no Reino Unido, Irlanda, Índia, Oriente Médio, Europa e América do Norte, possuindo aproximadamente 2.900 lojas (agências) em 17 países. Anualmente a THOMAS COOK, segunda maior agência de turismo do continente europeu, oferece seus serviços e pacotes para mais de 19.1 milhões de pessoas através de sua rede de agências, sites e call centers. No último verão, os destinos mais populares comercializados pela empresa foram Espanha, Grécia, Turquia, Estados Unidos e Caribe. A empresa ainda é proprietária de 190 hotéis em 16 países e da companhia aérea THOMAS COOK AIRLINES, que oferece voos para mais de 70 destinos através de uma frota de 35 aeronaves. 

Você sabia? 

● A THOMAS COOK foi responsável por tornar acessível às viagens e o turismo para pessoas da classe trabalhadora e da classe média, padronizando-os e produzindo-os em massa, fazendo com que o turismo se tornasse semelhante à produção de automóveis fordista (entenda-se Henry Ford). Pessoas com um mesmo comportamento, visitando os mesmos lugares e consumindo as mesmas coisas. 

● Com 64 anos de idade, em 1872, Thomas Cook (conhecido como “O Pai do Turismo de Massa”) partiu para seu projeto mais ambicioso: a volta ao mundo. Em companhia de quatro ingleses (incluindo uma mulher), quatro americanos, um grego e um russo, eles visitaram os Estados Unidos, Japão, China, Índia, Sri Lanka e os países árabes. A viagem durou 222 dias e percorreu mais de 29.000 milhas. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Time), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 29/4/2018

DECOLAR/DESPEGAR

Passagens aéreas com descontos incríveis para China. Reservas de hotéis, desde econômicos até os mais luxuosos, em praticamente qualquer parte do mundo. Aluguel de carros com rapidez e tarifas especiais. Pacotes de viagens para um fim de semana na montanha, na praia ou até mesmo em uma badalada metrópole. E até mesmo ingressos para parques temáticos. A DESPEGAR, conhecida no Brasil como DECOLAR, proporciona aos passageiros e turistas a capacidade de pesquisar, planejar e reservar seus requisitos de viagens com enorme eficiência e praticidade. 

A história 

A empresa começou a ser idealizada quando o argentino Roberto Souviron (imagem abaixo) ainda fazia seu curso de mestrado em administração de empresa na renomada Universidade Duke, na Carolina do Norte, e realizou várias viagens entre os Estados Unidos e a América Latina experimentando em primeira mão as vantagens de utilizar sites da internet para comprar suas passagens e fazer reservas de hotéis. Surgia aí uma oportunidade. Ele constatou a falta de um serviço eficiente de viagens online para a região latino-americana. Juntamente com outros quatro colegas de curso, Ernesto Cadeiras, Martin Ratellino, Federico Fuchs e Christian Vilate, ele começou a planejar a nova empresa, idealizada com a proposta de proporcionar serviços típicos das agências de viagens, porém alternativamente a estas, através de acesso direto do cliente individual ao site, oferecendo no instante da consulta todas as informações necessárias para que este pudesse planejar a viagem e tomar todas as providências relativas às reservas necessárias, sem sair de sua casa ou do seu escritório. A viabilização do empreendimento dependia de aportes financeiros de grandes investidores. Depois de muito trabalhar para convencer investidores que o projeto era uma grande ideia, eles conseguiram que a HTMF e o tradicional banco americano Merrill Lynch investissem dinheiro para começar as operações. Em agosto de 1999, na ensolarada cidade de Miami, os jovens empreendedores fundaram a DESPEGAR.COM, que tinha como ambição reinventar a indústria turística da América Latina.

Lançada a operação na Argentina em dezembro com o nome de DESPEGAR.COM, rapidamente, após cerca de dois meses, a empresa iniciou suas atividades também no Brasil com o nome de DECOLAR.COM, através de uma associação local, inicialmente somente com a pesquisa e compra de passagens aéreas. Em maio de 2000 ocorreu um novo aporte financeiro na empresa. Com isso, em apenas oito meses de vida a empresa já havia estabelecido operações em oito países da região latino-americana, incluindo Colômbia, Venezuela, Chile, Peru e Uruguai. Pouco depois, em 2001, o site foi lançado nos Estados Unidos. Em 2002 a empresa anunciou a compra de seu maior rival, o site mexicano Viajo, o que possibilitou atingir os maiores mercados da América Latina oferecendo serviços pela internet no setor de turismo.

Nos anos seguintes, oferecendo produtos de alta qualidade (como por exemplo, garantir os melhores preços para viagens, caso contrário bonificava seus consumidores em até US$ 100) e eficiência no atendimento, a empresa aproveitou as oportunidades oferecidas pelo segmento de turismo, e cresceu à passos largos. Além disso, a empresa percebeu que muitos clientes pesquisavam preços e pacotes pela internet, mas preferiam fechar negócio por telefone, e instalou uma central de atendimento em todos os países em que atuava. O ano de 2009 foi marcado pela ampliação de seus serviços com a inclusão da possibilidade de pesquisa e reserva de hotéis. O ano também foi marcado pelo ingresso da DESPEGAR no Equador, Guatemala, Bolívia, Panamá e Costa Rica, além do lançamento da unidade de negócios brasileira centrada em vendas de hospedagem em hotéis. Em 2012, a empresa lançou seu primeiro aplicativo grátis para smartphones e tablets, que tinha como intuito facilitar ainda mais a reserva de hotéis e a compra de passagens aéreas com praticidade, segurança e mobilidade. Além disso, ampliou sua oferta de serviços com a inclusão de pacotes turísticos, aluguel de carros e cruzeiros marítimos.

No Brasil a empresa também aumentou sua exposição na mídia de maneira contínua e consistente através de campanhas que utilizavam celebridades, como por exemplo, o tenista Guga, as cantoras Preta Gil e Daniela Mercury, os atores Marcelo Serrado, Bruno De Luca, Kayky Brito e Ricardo Tozzi, e as atrizes Deborah Secco, Nathalia Dill e Giovanna Antonelli. Em setembro de 2017, com o sucesso garantido nos anos anteriores, a DESPEGAR abriu seu capital na NYSE, Bolsa de Valores de Nova York, para captar investidores e expandir a marca na América Latina. Nos últimos anos, a empresa continuou aumentando sua gama de serviços com a inclusão de transfers, viagens de ônibus, seguros e ingressos. E mais recentemente, em 2019, apresentou ao público o programa de benefícios Passaporte Decolar como peça importante na estratégia de estender a jornada do cliente dentro da plataforma e ampliar a aquisição de produtos além das passagens aéreas ou hospedagem. É um programa para acumular pontos e trocar por voos, hospedagens e outros produtos. Além disso, lançou a Escapadas, uma nova plataforma de pacotes com foco no público que deseja realizar viagens curtas, de bate-voltas aos finais de semana, em destinos que ficam a poucas horas de carro ou avião.

Com investimentos e inovações importantes, a empresa foi responsável por apresentar ao mercado e aos consumidores latino-americanos uma nova maneira de planejar e comprar férias e viagens. Um dos diferenciais introduzidos pela empresa foi o poder dado ao viajante de montar seu próprio pacote, combinado as opções de voo e hospedagem mais adequadas ao seu perfil de consumo. Associando os melhores preços com o pagamento em parcelas, a DECOLAR possibilitou o acesso ao turismo pelas mais variadas classes sociais. E por meio das recomendações ou críticas dos usuários, o site classifica os hotéis disponíveis de acordo com a opinião dos próprios hóspedes. Dessa forma, busca melhorar sempre a experiência de compra entre clientes e fornecedores, ressaltando ainda os benefícios que a tecnologia pode trazer para o turismo.

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por alterações ao longo dos anos. Depois de adotar uma tipografia de letra mais arredondada, em 2012 o logotipo ganhou a inclusão de outro ícone: uma campainha de balcão, tão tradicional nas recepções de hotéis. Em março de 2019 a marca remodelou radicalmente sua identidade visual. O novo logotipo deixou de lado o tradicional azul e vermelho para apostar em tons de lilás. Os símbolos do avião e da campainha de mesa deram lugar para uma imagem mais abstrata que remete à letra D. A tipografia também mudou bastante. Agora sozinho (sem o “.com”), o nome da marca aparece em uma fonte sem qualquer serifa, ou decoração e ângulos mais geométricos.

Com a nova identidade visual da marca adotada em 2019, o tradicional ícone das redes sociais também acompanhou a mudança.

Os slogans 

Viver Viajando. (2019) 

Tudo para a sua viagem. 

O melhor preço garantido. (2013) 

O melhor preço para sua viagem. 

A agência de viagens Nº 1 em preços e serviços. 

Vivir viajando. (2019, espanhol) 

Viajar es posible. (2012, espanhol) 

El mejor precio para tu viaje. (espanhol) 

Live to travel. (inglês)

Dados corporativos 

● Origem: Argentina 

● Fundação: 1999 

● Fundador: Roberto Souviron, Ernesto Cadeiras, Martin Ratellino, Federico Fuchs e Christian Vilate 

● Sede mundial: Buenos Aires, Argentina 

● Proprietário da marca: Despegar.com Corporation 

● Capital aberto: Sim (2017) 

● Chairman: Nilesh Lakhani 

● CEO: Damián Scokin 

● Faturamento: US$ 530.6 milhões (2018) 

● Lucro: US$ 19.1 milhões (2018) 

● Valor de mercado: US$ 777.5 milhões (setembro/2019) 

● Presença global: 21 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 4.500 

● Segmento: Agência de viagens online 

● Principais produtos: Passagens aéreas, reservas de hotéis e pacotes turísticos 

● Concorrentes diretos: Expedia, Trivago, Booking, Kayak, CVC, Submarino Viagens, Airbnb e Hotel Urbano 

● Slogan: Viver Viajando. 

● Website: www.decolar.com 

A marca no mundo 

Atualmente a empresa é a agência de viagens online líder absoluta na América Latina, com mais de 18 milhões de clientes, operando em 21 países como Argentina, Brasil, Estados Unidos, Chile, México, Peru, Colômbia, Porto Rico, Panamá, Uruguai, além da Espanha. Por meio de seu portal é possível reservar e comprar viagens em tempo real, a partir de uma ampla rede formada por mais de 300 companhias aéreas, 200 cruzeiros marítimos, 520 mil hotéis, 1.190 agências de locação de veículos e milhares de pacotes turísticos nacionais e internacionais para mais de 240 destinos. Com 140 milhões de usuários únicos na plataforma ao ano, a DESPEGAR tem faturamento de US$ 530.6 milhões (dados de 2018). 

Você sabia? 

● O nome DECOLAR é a tradução literal da palavra “despegar” (em espanhol), que é o movimento de uma aeronave alçar voo. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Isto é Dinheiro), jornais (Valor Econômico e Meio Mensagem), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers). 

Última atualização em 26/9/2019

EXPEDIA®

Ligar para centrais de atendimento com linhas sempre congestionadas? Enfrentar filas nas agências de turismo? Isso é coisa do passado. Uma multidão de consumidores recorre à internet para encontrar voos, hotéis, cruzeiros marítimos, automóveis para alugar e outros serviços de viagens. E o Expedia® revolucionou o mercado ajudando milhares de turistas a planejar e a fazer reserva de suas viagens, através de serviços personalizados, tecnologia avançada e uma ampla seleção de pacotes de férias, voos baratos, aluguel de carros, reservas de hotéis, atrações, atividades, e muito mais.  

A história  

A história do Expedia® é uma das mais interessantes, afinal, fazer o poderoso Bill Gates se interessar por um negócio exige inteligência, competência e persistência. Penetrar no seu escritório, iludindo o sistema de alarme e os seguranças, exige audácia. A brasileira Soraya Cuba Bittencourt, que havia trabalhado na Embratel e participado do lançamento do primeiro satélite brasileiro, entrou na sala de Gates em uma tarde de sábado, em março de 1994, e pôs na cadeira do fundador da Microsoft (conheça essa outra história aqui) um CD acompanhado de seu cartão de visitas e um bilhetinho: “Prezado Sr. Gates, eu sei que se vir o conteúdo ficará interessado. Gostaria de expor-lhe minhas ideias sobre como a Microsoft poderá revolucionar a indústria do turismo”. Quando se preparava para sair, um segurança entrou na sala e interrogou-a rispidamente, levando o CD com ele. “Pensei que perderia meu emprego”, diz Soraya, que já era funcionária da empresa do senhor Gates.

   

Durante semanas, não soube nada sobre o CD, até que uma das executivas da Microsoft convidou-a para uma reunião e lhe disse, displicentemente, que a empresa estava interessada no mercado de viagens. “Você não quer fazer parte desse time?”, perguntou. Soraya percebeu de imediato que a ordem vinha de Gates. “Claro”, respondeu. “Quando iniciamos?”. Mas nem tudo foram flores, pelo menos nos primeiros momentos. A Microsoft não tinha o hábito de “comprar” ideias dos funcionários, pois acreditava que eles eram pagos para tê-las. Mas a empresa já pensava em desenvolver algum produto na área de turismo, e isso vinha a calhar com o produto desenvolvido por Soraya. Na época, Gates havia designado o engenheiro Richard Barton (imagem acima) para liderar a parte de marketing e todo o planejamento de negócios do novo produto. Soraya faria, então, parte da equipe.

   

A Microsoft então colocou dinheiro no projeto, que se estendeu por mais de dois anos. Nesse espaço de tempo, o CD-Rom foi desbancado pela internet e todo o trabalho foi transferido para a venda de passagens e reservas de hotéis online. Finalmente, no dia 22 de outubro de 1996, foi lançado o Expedia®, serviço de turismo online da Microsoft como parte do portal MSN (conheça essa outra história aqui). Da união das palavras “Exploration” (Exploração) e “Speed” (Velocidade), nasceu o nome “Expedia”, que logo se tornaria sinônimo do novo mundo das viagens online. Expedia® foi o primeiro serviço deste segmento oferecido por uma grande empresa de tecnologia. O novo serviço permitia ao internauta reservar e comprar passagens aéreas e hotéis, além de alugar carros, de uma maneira eficiente e muito mais prática, sem a ajuda de um agente de viagens. Inicialmente o Expedia® aceitava apenas reservas de consumidores e não de operadoras de viagens. A Microsoft investiu na divulgação, veiculando uma propaganda de página inteira no tradicional The Wall Street Journal (conheça essa história aqui), que convocava os consumidores a fazerem reservas de passagens aéreas e hotéis pelo mesmo sistema das operadoras de viagens.

   

Já em maio de 1997, quando oficialmente ingressou no mercado canadense, o faturamento mensal atingiu US$ 12 milhões e 1 milhão de passagens eram vendidas por semana. O que começou apenas como um projeto se tornou um verdadeiro sucesso. Neste momento, novos serviços foram adicionados ao Expedia®, como por exemplo, visualização e escolha dos assentos nas aeronaves, informações dos voos em tempo real e uma enorme expansão nas opções de hotéis. Em 1998, além de lançar seu site no Reino Unido (onde nos três primeiros meses de operação foram feitas reservas para mais de 15 mil clientes), a empresa passou a disponibiliza o serviço para operadores e agentes de viagens. Após lançar site local na Alemanha, no dia 10 de novembro de 1999, a empresa abriu capital na Bolsa de Valores e se tornou completamente independente da Microsoft.

  

No ano de 2000, através de uma parceria com a editora Ziff-Davis Publishing foi lançada a Expedia® Travel, revista bimestral de turismo, que durou pouco. Em 2001, o Expedia® foi vendido para Barry Diller, um ex-magnata de Hollywood que construiu um conglomerado formado principalmente por companhias da internet, em uma transação que envolveu, segundo especulações, US$ 1.5 bilhões. Pouco depois, em 2002, a empresa lançou o Expedia® Corporate Travel, divisão de gerenciamento de viagens corporativas. Nos anos seguintes a empresa diversificou seus serviços através de inúmeras aquisições, como por exemplo, em 2003 quando comprou a Hotels.com®, e expandiu sua atuação em diversos países com o lançamento de sites locais na Itália, França, Holanda, Japão e Austrália. Além disso, a empresa lançou seus aplicativos para aparelhos móveis, colocando o planejamento das viagens na palma da mão de milhões de consumidores no mundo.

   

No final de 2012, a empresa anunciou a aquisição por €477 milhões do site alemão de buscas e comparação de preços de hotéis Trivago (conheça essa outra história aqui). Esse ano também foi marcado pelo lançamento do site local no Brasil, totalmente em português. Em 2018, a empresa - então denominada Expedia Inc. - trocou seu nome para Expedia Group™, que abrigava uma infinidade de marcas de viagens e soluções tecnológicas. Desse momento em diante Expedia® seria apenas uma marca - a mais importante e maior - dentro do grupo. A pandemia mudou o mundo, mas também uniu o Expedia® e sua comunidade e parceiros. E o Expedia® agiu rapidamente e lançou iniciativas de recuperação projetadas para apoiar os negócios, seus parceiros, destinos e o setor de forma geral.

   

A marca tem focado intensamente em inovações de Inteligência Artificial (IA) para personalização de viagens, incluindo o lançamento em 2024 do Expedia® Romie, um assistente de viagens com IA, projetado para atuar como um concierge virtual e auxiliar no planejamento, reservas de voos/hotéis e na solução de problemas em tempo real via SMS ou WhatsApp (saiba mais aqui), tornando-se mais personalizado a cada uso. Em 2025, Expedia® foi a primeira agência de viagens online a firmar parceria com a Southwest Airlines (conheça essa outra história aqui) para começar a vender passagens em nome da companhia aérea. Além disso, a marca lançou o Expedia® Trip Matching, ferramenta que usa IA para combinar viagens no Instagram (saiba mais aqui), além de campanhas globais e promoções no TAAP (agentes de viagens).

  

O Expedia® é um gigante tecnológico que conecta viajantes a milhões de opções de hotéis, companhias aéreas e aluguel de carros, utilizando dados avançados para personalizar a experiência. O grande sucesso do Expedia® deve-se ao fato de permitir aos usuários darem notas para os hotéis, escreverem críticas e lerem os comentários feitos por outros viajantes. Os serviços oferecidos pelo Expedia® atualmente são amplos, desde reservas e compras de passagens aéreas, hotéis, cruzeiros, até compra de pacotes de viagens e ingressos para várias atrações e atividades, até aluguel de automóveis. Afinal, ainda que o turista saiba exatamente qual viagem deseja fazer, precisa de algumas ideias ou de ajuda para restringir a sua pesquisa, e o Expedia® é a maneira mais fácil para encontrar as férias perfeitas.

  

O gigante do turismo  

O Expedia® oferece serviços diferenciados aos viajantes, como por exemplo, o Expedia® Local Expert® (agenciadora de atividades e passeios nos destinos, abrangendo mais de 30 países e 17 idiomas) e o Expedia® Cruises (agência de turismo especializada em cruzeiros marítimos e viagens de lazer, além de reservar resorts com All Inclusive e excursões terrestres, como safáris, que possui mais de 260 pontos físicos e vendas online nos Estados Unidos e Canadá, oferecendo aproximadamente 12.000 opções de pacotes e consultores locais que ajudam a planejar a viagem, dando suporte antes, durante e depois da viagem).

   

O Expedia® oferece ainda valor aos consumidores em viagens de lazer e de negócios, gera demanda adicional e reservas diretas às fornecedoras de viagens e disponibiliza aos anunciantes uma grande oportunidade de atingir a audiência mais valiosa de consumidores de viagens no mercado, em qualquer lugar, através do Expedia® Media Solutions. A empresa também potencializa a realização de reservas para mais de 500 companhias aéreas e redes de hotéis do mundo, agentes de viagens e proprietários de sites, através do Expedia® Affiliate Program. Além disso, oferece o programa de comissionamento para agências de viagens, batizado de Expedia® TAAP.

  

Expedia® é a marca principal do Expedia Group™, também proprietário do Hotels.com® (focado especificamente em hospedagem, incluindo hotéis, apartamentos e albergues, presente em 90 países ao redor do mundo), Vrbo® (aluguel de temporada de casas de férias privadas), Hotwire® (site de descontos e promoções em reservas de hotéis, passagens aéreas, pacotes de viagens e locação de automóvel em 11 países), CarRentals.com® (site de aluguel de veículos através da oferta de grandes locadoras em mais de 30.000 locais em 197 países), Orbitz® (popular agregador de viagens online e mecanismo de metabusca), entre outras marcas no setor de turismo. Além disso, o grupo é proprietário majoritário do Trivago, um dos maiores mecanismos de metabusca e comparador de preços de hotéis e acomodações do mundo.

  

A evolução visual  

A identidade visual da marca passou por remodelações ao longo de sua história. Em 2010, a identidade visual foi completamente reformulada com o lançamento de um novo logotipo, mais moderno e com nova tipografia de letra, mas que manteve o tradicional aviãozinho amarelo (com novo design) como principal símbolo de reconhecimento. Depois disso, a identidade visual recebeu pequenas modernizações. Até que, em 2023, a marca remodelou completamente seu logotipo, no qual o tradicional aviãozinho foi substituído por uma seta apontando para cima (sob um fundo amarelo), simbolizando melhor a diversidade de ofertas de viagens (não apenas voos, mas também hotéis, aluguéis, etc.). O novo logotipo se alinha a uma abordagem mais moderna, simples e focada no viajante.

  

Para diferenciar a identidade visual corporativa (empresa) de suas marcas, o Expedia Group™ utiliza um logotipo completamente diferente de sua principal marca, da qual possui o mesmo nome.

  

Os slogans 

Made To Travel. (2022)  

It matters who you travel with. (2021) 

Travel Like a Champion. (2019) 

Travel the world better. (2017) 

Travel Yourself Interesting. (2013) 

Find your travel companion. (2013)  

Find Yours. (2012)  

People shaped travel. (2011) 

Where you book matters. (2009) 

Travel cheaper with Expedia®! (2009) 

Go with confidence. (2008)  

Enjoy your trip. (2006)  

Let yourself go. (2005)  

The way to a great trip. (2005) 

Create your perfect trip. (2004) 

Everything for travel. (2001) 

Don’t just travel. Travel right. (2000)   

Don’t just travel. Throw away your money. (2000)

  

Dados corporativos  

● Origem: Estados Unidos  

● Lançamento: 22 de outubro de 1996  

● Criador: Richard Barton e Lloyd Frink  

● Sede mundial: Seattle, Washington, Estados Unidos  

● Proprietário da marca: Expedia Group Inc.  

● Capital aberto: Não 

● CEO: Ariane Gorin  

● Faturamento: Não divulgado  

● Lucro: Não divulgado  

● Presença global: 70 países  

● Presença no Brasil: Sim  

● Segmento: Turismo  

● Principais produtos: Reservas de acomodações, voos e automóveis 

● Concorrentes diretos: Booking.com™, Airbnb, Priceline, Trip.com, Tripadvisor, Kayak, Navan, Thomas Cook, Decolar e CVC 

● Ícones: A mala amarela  

● Slogan: Made To Travel.  

● Website: www.expedia.com.br  

A marca no mundo  

Expedia®, considerada uma das maiores agência de viagens online do mundo, possui atualmente mais de 30 sites internacionais, atuando em mais de 70 países ao redor do mundo, incluindo Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Austrália, Alemanha, França, Itália, Holanda, Índia, China, Japão, Brasil, entre outros. Através do Expedia® o viajante tem acesso às ofertas de grandes operadores e 500 companhias aéreas, além de um banco de dados com mais de 200.000 hotéis (mais de 6 milhões de quartos), o que permite oferecer viagens tipo “package” (pacote turístico) ou somente hotel ou passagem aérea. O Expedia® é responsável pela reserva de mais de 100 milhões de diárias de hotéis todos os anos.   

Você sabia?  

● Na comunidade de tecnologia americana, Soraya Cuba Bittencourt é reconhecida como uma das co-criadoras e mente brasileira por trás do projeto inicial que originou o Expedia®.  

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, Isto é Dinheiro, Exame e Época Negócios), jornais (Meio Mensagem), sites especializados em Marketing e Branding (Mundo do Marketing e Interbrand), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).  

Última atualização em 23/1/2026 

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