ASSIST CARD

Quem viaja sabe que imprevistos podem ocorrer. Desde perda de bagagens ao cancelamento dos voos, até questões mais sérias, como um acidente ou doença que requeira cuidados médicos especializados. Por isso, para milhões de pessoas no mundo, a ASSIST CARD é a melhor companheira de uma viagem. Capaz de resolver problemas, imprevistos e emergências, de forma rápida e eficaz, enquanto o viajante estiver fora de casa. Muito mais do que vender serviços e produtos, a missão da ASSIST CARD é oferecer tranquilidade e segurança a milhões de viajantes. 

A história 

Tudo começou com Nicolás Keglevich, um húngaro de família nobre, que na infância foi separado dos pais, que se exilaram no Brasil fugindo da perseguição do governo comunista. Ele e sua irmã ficaram aos cuidados de uma governanta, com quem finalmente conseguiram fugir da Europa em 1944 e se reunir com os pais nas Américas. Ele estudou e se graduou na cidade de Porto Alegre. O Conde Keglevich iniciou sua carreira profissional como assistente de vendas em Buenos Aires no ano de 1958, onde trabalhou por cinco anos. Em 1968, continuou sua carreira profissional no Excel Bank em Genebra, na Suíça, onde permaneceu até 1971, quando decidiu empreender. Sendo um assíduo viajante e perspicaz homem de negócios, Keglevich observou que milhares de viajantes enfrentavam todos os dias situações extremamente desconfortáveis que terminavam por frustrar ou mesmo arruinar suas viagens. Ocorrências que iam desde a perda da conexão em um voo, passando por eventualidades como um dano, um furto, uma bagagem extraviada pela companhia aérea ou a necessidade de um atendimento médico de emergência.

  

Foi então que, em 1972, Keglevich fundou na cidade de Genebra a ASSIST-CARD (inicialmente escrita assim, com hífen), uma empresa para oferecer soluções locais a emergências de viajantes no exterior. Seus serviços iniciais focavam na resolução de emergências no local, eliminando a necessidade dos viajantes arcarem com altos custos e depois buscarem reembolso, oferecendo assistência imediata e direta em diversos países. Entre os serviços pioneiros lançados na época, destacavam-se: assistência médica 24 horas (incluindo soluções rápidas em casos de acidentes ou doenças) e assistência em viagens (suporte para diversos imprevistos durante estadias no exterior, como perda, extravio ou roubo de bagagem ou reembolso por voos atrasados ou cancelados). Não era de se estranhar que o primeiro logotipo da empresa incluía a figura de um cão São Bernardo, famoso pelas suas habilidades socorristas, típico dos Alpes Suíços.

   

O principal diferencial da ASSIST CARD desde o início foi a capacidade de fornecer assistência imediata 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que os viajantes não precisassem gastar dinheiro para receber ajuda em uma emergência ou imprevisto. Dentro de pouco tempo a empresa iniciou a expansão do seu portfólio de serviços, oferecendo soluções locais a emergências no exterior aos que adquirissem o cartão ou voucher. Em seguida a empresa iniciou sua expansão geográfica, sendo construída e ajustada, estritamente, para atender ao nicho turístico, com imediatismo, adaptada aos cenários e demandas dos mais exigentes viajantes europeus. A palavra de ordem era “atendimento imediato”. Posteriormente, ainda nos anos de 1970, expandiu-se para a América Latina, começando pela Argentina e outros países, incluindo Chile, Uruguai, Paraguai e Brasil.

  

Uma década depois de sua fundação, é que surgiriam os primeiros competidores diretos que observaram grandes demandas e oportunidades neste mercado que continua crescendo até a presente data. Nas décadas seguintes, a ASSIST CARD se expandiu para diversos países de todos os continentes. Além disso, a ASSIST CARD ampliou a cobertura de seus serviços e produtos incluindo: traslado de corpo, regresso sanitário, traslado médico, despesa com medicamentos, prorrogação de estadia, despesas jurídicas em viagens, despesas com fiança, invalidez permanente total ou parcial, por acidente, entre outros. Em 2011, a ASSIST CARD foi adquirida pela empresa americana Starr International Company.

   

A ASSIST CARD lançou seu primeiro aplicativo, chamado TravelSmart, em novembro de 2014. Este aplicativo foi desenvolvido para permitir que os viajantes solicitem assistência médica, relatem extravio de bagagem e acessem serviços de concierge diretamente de seus smartphones, sem a necessidade de ligar para a central de atendimento. O aplicativo evoluiu significativamente desde então para incluir novas funcionalidades que facilitam a autogestão em viagens, concentrando serviços essenciais na palma da mão. O aplicativo se destaca pela telemedicina integrada, utiliza geolocalização para rastrear clientes e informá-los sobre clínicas próximas para agendamento de consultas, gestão autônoma de reembolsos e rastreio de bagagem. O aplicativo tem mais de 1 milhão de downloads e entre 70.000 e 80.000 usuários diários.

  

A pandemia representou um grande desafio para a ASSIST CARD. Durante seus estágios iniciais - o mundo estava fechado e pessoas com restrições de deslocamento - a pandemia afetou muito a empresa, que enfrentou um período difícil, já que muitas companhias aéreas deixaram um grande número de aviões em solo. Para lidar com esses desafios, a ASSIST CARD se concentrou em fornecer suporte aos passageiros que haviam adquirido seus produtos, estendendo a validade da cobertura e removendo a exclusão da COVID-19 de seus produtos. Também trabalhou em estreita colaboração com agências de viagens e realizou webinars para promover viagens e destinos nacionais dentro dos países.

   

Sempre buscando auxiliar viajantes nas mais diversas ocorrências imprevistas, recentemente a ASSIST CARD adicionou novas coberturas, com ainda mais vantagens, como por exemplo, seguro bagagem 96 horas, compra protegida (produtos eletrônicos adquiridos em viagem no exterior com cartão de crédito têm um seguro especial de até US$ 500 contra roubos ou danos acidentais) e seguro Pet (cobre urgências médicas no exterior). Entre os produtos mais populares da ASSIST CARD, destacam-se o Plano 250 (marcado pelo excelente relacionamento com o cliente), os planos anuais e o Plano 500, preferencial, que oferece cobertura médica de US$ 500 mil por ano, com custo diário inferior a US$ 1. Com uma das maiores redes credenciadas do mundo, a empresa consegue atender 97% das solicitações sem necessidade de reembolso e 84% dos reembolsos são pagos em até 15 dias.

  

Com uma ampla rede de prestadores de serviços em todos os lugares do mundo, a ASSIST CARD oferece todo o acompanhamento, incluindo desde uma consulta médica até eventualidades mais complexas como um traslado sanitário transoceânico, localização de bagagem, reserva de voos, entre outros serviços. A ASSIST CARD tem uma variada cartela de planos e coberturas, seja para viagens nacionais, internacionais, ou específicas para prática de esportes, estudantes que vão ficar longos períodos fora, e muitos outros. Por isso, com ASSIST CARD viaje com a tranquilidade de estar coberto para qualquer eventualidade.

  

A evolução visual 

A identidade visual da marca passou por algumas remodelações ao longo dos anos. O primeiro logotipo da marca (imagem indisponível) incluía a figura de um cachorro São Bernardo famoso pelas suas habilidades socorristas, típico dos Alpes Suíços. No decorrer dos anos o logotipo sofreu remodelações, perdendo o hífen, ganhando um novo símbolo e adotando a cor vermelha (por volta de 2014). Em 2017, o logotipo passou por uma modernização com a eliminação do símbolo. O logotipo também pode ser aplicado sob um fundo vermelho com o nome da marca em branco.

  

Além disso, a ASSIST CARD utliza um logotipo secundário para ambientes digitais, formado pela iniciais AC.

  

Os slogans 

Para viajar mais tranquilo você só precisa de uma coisa: Assist Card. (2026) 

Viaje Mais Tranquilo. (2022) 

Pode acontecer com você. (2022) 

Viajas tranquilo. (2022) 

Você tem com quem contar. (2021) 

Viaje tranquilo. (2017) 

Sinônimo de tranquilidade para sua viagem. (2014) 

A arte de viajar com a cabeça tranquila. 

Travel safe. Travel with us. (2017) 

Anytime, anywhere, any reason. (2013)

  

Dados corporativos 

● Origem: Suíça 

● Fundação: 1972 

● Fundador: Nicolás Keglevich 

● Sede mundial: Zug, Suíça 

● Proprietário da marca: Assist-Card International Holdings AG 

● Capital aberto: Não (subsidiária da Starr International Company Inc.) 

● CEO: Carlos Stefani 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Presença global: 100 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 1.380 

● Segmento: Seguros 

● Principais produtos: Seguros viagem e assistência global 

● Concorrentes diretos: Ciclic, Universal Assistance, Allianz Travel, Coris, Global Travel Assistance, Chubb, Affinity, SulAmérica, Intermac e Porto 

● Ícones: A cor vermelha 

● Slogan: Viaje Mais Tranquilo. 

● Website: www.assistcard.com/br 

A marca no mundo 

Atualmente a ASSIST CARD está presente em mais de 110 países, possui mais de 155 mil prestadores de serviço, 74 centrais, as quais são interligadas entre si e utilizam tecnologia de ponta para garantir a disponibilidade imediata 24 horas por dia, em 16 idiomas em mais de 17 mil cidades, com capacidade de oferecer soluções e resposta imediata em mais de 190 países. Os maiores mercados da ASSIST CARD estão concentrados na América Latina, com Argentina, Brasil, Chile e Uruguai identificados como regiões-chave de alto crescimento. São mais de 6 milhões de clientes atendidos anualmente no mundo inteiro. No início de 2026, a empresa registrou um crescimento de 55% no Brasil, vendendo mais de 330.000 apólices somente em janeiro, o que indica forte demanda. 


Você sabia? 

● Em sua história, a ASSIST CARD já acompanhou mais de 10 milhões de viajantes em suas jornadas de aventura, passeio, descobertas e lazer ao redor do mundo. 

● Nicolás Keglevich é reconhecido como pioneiro no nicho de “Travel Care”, focado no atendimento imediato e exigências dos viajantes. 

● A ASSIST CARD tem parceria com o Flamengo (início em 2022 e renovada até o final de 2026) e estampa sua marca na parte inferior das costas (barra traseira) do uniforme. Em 2024, tornou-se patrocinadora da Seleção Argentina de Futebol. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Exame), jornais (La Nación), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).  


Última atualização em 21/5/2026 

O MDM também está no Instagram. www.instagram.com/mdm_branding

ON

A revolução da suíça On foi de um sonho à uma empresa bilionária em pouco mais de uma década, e atraiu o interesse até do lendário tenista Roger Federer. A marca tem a missão de inflamar o espírito humano por meio do movimento e para isso oferece calçados e roupas esportivas repletas de tecnologias. Conhecida pela sustentabilidade e alta performance, a On rapidamente se tornou um enorme sucesso e desafiou gigantes do competitivo setor esportivo, com seus tênis e roupas cada vez mais presentes em academias, corridas de rua, quadras de tênis e provas de triatlon. 

A história

A On Running - ou simplesmente On - foi idealizada e criada pelos suíços Caspar Coppetti, David Allemann e Olivier Bernhard (os três na imagem abaixo), que compartilhavam o amor pela corrida e pela dedicação em ajudar corredores de todo o mundo a satisfazer as suas necessidades atléticas. Bernhard era um corredor profissional, sendo seis vezes campeão do Ironman e três vezes campeão mundial de duatlo. Porém, durante toda sua carreira profissional ele não havia encontrado um tênis que lhe proporcionasse a sensação de “corrida perfeita”. Essa perfeição teria que vir de um calçado que oferecesse um trampolim leve no impacto com o solo, para ajudar na velocidade da corrida, e ainda amortecer o passo para evitar lesões. Em 2009, Bernhard passou a seguir seu objetivo após se aposentar. Nesse período, fez parceria com um engenheiro que teve uma nova ideia para um tênis de corrida, que usava como inspiração as mangueiras de jardinagem, com alto poder de impulsão. A experiência em corridas e o conhecimento em engenharia levaram então ao desenvolvimento de uma nova tecnologia - batizada de CloudTec® - baseada em câmaras de amortecimento individuais na entressola.

Após a criação dos primeiros protótipos (cujos tênis possuíam o característico solado de quadradinhos), Coppetti e Allemann ingressaram no projeto e, assim, a marca foi criada formalmente em Zurique no mês de janeiro de 2010. A marca surgia com um único e definido objetivo: mudar o mundo da corrida. O nome da marca surgiu da brincadeira com o objetivo da sensação de estar “correndo nas nuvens” (em inglês “Run on Clouds”), com os tênis sendo simplesmente chamados de “On”. Na época, eram poucas as garantias de que a novata no mercado iria revolucionar a indústria multimilionária e altamente competitiva de calçados esportivos. Afinal, a On teria que conquistar os melhores atletas e uma grande base de fãs para competir em um segmento dominado por gigantes.

   

Um mês após a criação, os protótipos - que tinham como conceito a aterrissagem suave e a decolagem explosiva - conquistaram o ISPO Brand (um dos prêmios mais importantes de inovação no esporte). Em julho os tênis passaram a frequentar as prateleiras de varejistas selecionados na Suíça e aos poucos começaram a conquistar a preferência de numerosos corredores e atletas. Em maio de 2011, estudos realizados pelo Instituto Federal de Tecnologia de Zurique (ETH) comprovaram que os corredores que usavam os tênis da On corriam com frequências cardíacas significativamente menores e níveis mais baixos de lactato sanguíneo. Esse fato científico impulsionou ainda mais a marca suíça. O primeiro produto de grande sucesso da On foi o tênis Cloudracer®, lançado em 2012, que rapidamente se tornou uma escolha popular entre atletas profissionais, incluindo o triatleta suíço Nicola Spirig, que conquistou a medalha de ouro nas Olimpíadas de Londres. Era o primeiro momento de glória da marca suíça, que passou a ganhar os holofotes do setor.

  

A partir desse momento a On iniciou uma forte expansão global para importantes mercados, incluindo o Brasil, onde em 2014, através de uma parceria com a Track&Field (conheça essa outra história aqui), passou a vender seus cobiçados e tecnológicos tênis nas lojas da marca brasileira. Além disso, a marca suíça passou a criar e lançar no mercado uma grande variedade de calçados para diferentes tipos de corridas e atividades ao ar livre, que incluíam tecnologias inovadoras para um grande desempenho.

   

Em 2016 a On expandiu sua linha para além dos calçados ao lançar sua primeira linha de vestuário - composta por bodies de malha, shorts, calças de corrida, moletons e camisetas, projetadas para diferentes atividades, como treinos diários, corrida e viagens - com foco em desempenho e estilo. Com o passar dos anos a On aplicou os mesmos processos de engenharia suíça de ponta à sua linha de roupas com tecnologias revolucionárias como a DryTec™ (tecido de secagem rápida feito para lidar com suor intenso), ThermaTec™ (uma revolução no isolamento térmico, que retém o calor para aguentar climas severos) e GuardTec™ (impermeável e respirável para proteger da chuva, sem pesar no corpo).

  

A história da marca começaria a mudar quando seu caminho cruzou com o tenista suíço Roger Federer (imagem abaixo). Federer havia sido patrocinado pela Nike (conheça essa outra história aqui) entre 1997 e 2018 e, ao final do contrato, detectou na conterrânea On a possibilidade de se tornar um empresário do esporte (recebeu uma participação de 3% na empresa). Era o início de uma parceria de sucesso que alçaria a On globalmente, atraindo uma gigantesca base de fãs. Nessa época, em 2019, a On já detinha 40% do mercado de calçados de corrida na Suíça e 10% na Alemanha. Esse ano também foi marcado pelo lançamento do Cloudswift®, primeiro tênis da On com superespuma Helion™, projetada para máximo retorno de energia e conforto em superfícies duras.

  

A marca inovou mais uma vez ao lançar em setembro de 2020 o programa de assinatura On Cyclon™, que oferece um serviço de assinatura para calçados e roupas esportivas totalmente recicláveis, permitindo que os clientes aluguem e devolvam seus equipamentos usados ​​em troca de itens novos. O primeiro tênis lançado no âmbito deste programa foi o Cloudneo, um tênis de corrida totalmente reciclável. Além disso, a marca inaugurou em dezembro de 2020 sua primeira flagship store em Nova York, sendo pioneira em uma abordagem centrada no design e impulsionada pela tecnologia para a experiência do consumidor na loja. E não parou por aí. A marca ingressou em um novo segmento ao lançar um calçado casual de edição limitada chamado “The Roger”.

  

E justamente tendo Roger Federer como embaixador global, ainda em 2020, ao completar dez anos de vida, a On alcançou mais de sete milhões de corredores em 50 países. E com todo esse investimento, em 2021 as vendas da marca explodiram e chegaram a US$ 1 bilhão. Em 2022 a On expandiu sua linha para além dos calçados e vestuários esportivos ao lançar a primeira coleção de roupas em parceria com a grife de luxo Loewe (conheça essa outra história aqui). Esta coleção marcou um passo significativo para a marca suíça, expandindo sua influência para além do mundo esportivo, chegando ao universo da moda.

   

Em 2023 a On continuou a expandir sua linha de produtos com o lançamento da primeira coleção de calçados para crianças e pré-adolescentes, inspirados nos tênis de alta performance mais vendidos da marca. Foi a primeira incursão da On em uma categoria altamente requisitada pelos ávidos fãs da marca em todo o mundo. A On atingiu marcos significativos em 2024, incluindo a revelação de sua inovadora tecnologia LightSpray™, e a expansão de sua presença global no varejo para aproximadamente 50 lojas próprias em importantes cidades.

  

Quinze anos após seu lançamento no mercado, a On oferece inovação revolucionária na indústria de calçado, vestuário e acessórios premium para corrida de alto desempenho, atividades ao ar livre, treinamento, atividades diárias e tênis. As premiadas inovações CloudTec® e LightSpray™, o design proposital e os avanços inovadores na economia circular atraíram uma base de fãs global em rápido crescimento - inspirando humanos a explorar, descobrir e sonhar.

  

As inovações

A inovação tecnológica está na essência da On. Para fazer o “melhor”, a marca sempre experimenta coisas novas. Sem medo de tentar de novo de um jeito diferente ou de recomeçar do zero. Mas para a On, sonhar com novas ideias inovadoras não é suficiente: a marca quer transformá-las em realidade. Por isso, uma competente equipe científica e técnica continua criando inovações pioneiras no On Lab, moderno centro de pesquisa localizado na cidade de Zurique. Além de novos modelos de calçados, o laboratório é responsável pela criação e pelo desenvolvimento de novas tecnologias e linhas de produtos, como camisetas, bonés e casacos para atividades casuais e esportes de alta performance. Os projetos de inovação também priorizam a redução da pegada de carbono, assim como a aplicação de princípios da economia circular e o uso de materiais recicláveis. Os principais resultados desse posicionamento incluem a espuma Clean Cloud®, produzida com resíduos de emissões de CO2; e a Cyclon-T™, camiseta fabricada com sementes de mamona.

  

O prestigiado jornal The New York Times (saiba mais aqui) chamou recentemente a On de “A Tesla do mundo dos tênis”. E há um motivo para isso. Enquanto os tênis da Nike têm entre 150 e 200 componentes, o novo tênis da On - Cloudboom Strike LS - tem apenas 7. Isso significa menos impacto no meio ambiente, segundo a empresa. A marca leva apenas 3 minutos para fabricar um par de tênis. Isso porque, um braço robô praticamente imprime o tênis, em uma tecnologia chamada LongSpray. Isso, um spray. Sem costura e cadarços, pesa menos que o iPhone mais recente (apenas 170 gramas) e sai de uma lata pressurizada. O tênis também pode ser moldado ao pé do corredor. Vale ressaltar que a corredora queniana Hellen Obiri, medalhista de prata olímpica e a única mulher a ganhar títulos mundiais indoor, outdoor e cross-country, triunfou na Maratona de Boston de 2024 usando um par deste tênis.

   

O marketing

Em vez de apostar em grandes campanhas de marketing de massa, a marca ganhou espaço ao promover eventos esportivos que reunem comunidades de apaixonados por esportes, como provas de triatlon e corridas de rua, incluindo maratonas e meia-maratonas. O patrocínio a grandes atletas e influenciadores é outro pilar da construção de marca da On. A estratégia teve como ponto de virada a parceria com Roger Federer, que se tornou seu embaixador global em 2019. Desde então, o time de embaixadores tem se diversificado entre algumas modalidades esportivas. A lista atual inclui nomes como a tenista polonesa Iga Świątek, os tenistas Ben Shelton e a promessa brasileira João Fonseca, Yared Nuguse (corredor americano de meia distância especializado nos 1.500 metros), a corredora queniana Hellen Obiri, além de um contrato exclusivo com a atriz e cantora americana Zendaya. Vale ressaltar que 65 atletas On competiram nas Olimpíadas e Paralimpíadas em Paris, conquistando sete medalhas no tênis, triatlo e atletismo.

   

A identidade visual

O logotipo da marca é simples, apresentando as letras “o” e “n” empilhadas uma sobre a outra em preto ou branco (quando o fundo é preto), como mostra a imagem abaixo. O “on” tem um leve aumento na parte superior, o que às vezes faz as pessoas pensarem que é um “Q”. No entanto, é na verdade porque os fundadores queriam que um corredor usando seus tênis se sentisse “ligado”. O tique no “o” é uma brincadeira com um estilo antigo de interruptor de luz.

  

Dados corporativos 

● Origem: Suíça 

● Fundação: 2010 

● Fundador: David Allemann, Olivier Bernhard e Caspar Coppetti 

● Sede mundial: Zurique, Suíça 

● Proprietário da marca: On Holding AG 

● Capital aberto: Sim (2021) 

● CEO: Marc Maurer e Martin Hoffmann 

● Faturamento: US$ 2.6 bilhões (2024) 

● Lucro: US$ 274.5 milhões (2024) 

● Valor de mercado: US$ 13.8 bilhões (abril/2025) 

● Lojas: 50 

● Presença global: 80 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 3.250 

● Segmento: Material esportivo 

● Principais produtos: Calçados e roupas esportivas 

● Concorrentes diretos: Hoka, Brooks, Nike, Adidas, New Balance, Puma, Asics, Mizuno, Fila, Under Armour, Newton Running, Saucony e Etonic 

● Ícones: A tecnologia CloudTec® 

● Slogan: Run on Clouds. 

● Website: www.on.com/en-br/

A marca no mundo

A On - que comercializa calçados e roupas esportivas de alto desempenho - está presente em mais de 80 países e com uma comunidade digital forte e crescente globalmente. Com faturamento anual de US$ 2.6 bilhões (dados de 2024) e tendo como maior mercado a região das Américas, a On está presente em mais de 8.000 pontos de vendas - incluindo grandes varejistas especializados - e ainda possui mais de 50 lojas próprias espalhadas por cidades importantes como Nova York, Los Angeles, Miami, Chicago, Londres, Paris, Milão, Berlin e Tóquio.

Você sabia?

● Com crescimento enorme nos últimos anos, a On se tornou literalmente uma pedra no sapato de gigantes como Adidas (saiba mais aqui) e Nike, que passaram a monitorar de perto cada ponto de market share conquistado pela marca suíça. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, BusinessWeek, Sports Illustrated, Isto é Dinheiro e Exame), jornais (Brazil Journal e Meio Mensagem), portais (Consumidor Moderno), sites especializados em Marketing e Branding (Interbrand e Mundo do Marketing), Wikipedia (informações devidamente checadas) e sites financeiros (Google Finance, Yahoo Finance e Hoovers).  


Última atualização em 27/4/2025 

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SWISS INTERNATIONAL

Hospitalidade, pontualidade e segurança suíça nos ares. Foi desta maneira que a SWISS International Air Lines conquistou milhões de passageiros com voos e serviços excelentes da suíça para o mundo e do mundo para a suíça. Afinal, há mais de duas décadas a companhia aérea mantém a Suíça conectada com o mundo, aproximando as pessoas e dando uma contribuição vital para promover o país como um lugar atraente para visitar e fazer negócios. 

A história

A história da SWISS International Air Lines tem suas origens no final de 2001 com a falência da antiga companhia aérea Swissair, cujos primeiros voos regulares foram iniciados em abril de 1932, na rota Zurique-Munique-Viena. Precisando de uma nova companhia aérea nacional, a Crossair - que era a subsidiária regional da Swissair antes do colapso - entrou em cena e assumiu os ativos que a falida companhia aérea havia deixado para trás. Com isso, capitaneada pelos executivos Andre Dosé e Pieter Bouws, surgiu a SWISS International Air Lines, com uma frota inicial de 130 aeronaves, ocupando o lugar deixado pela Swissair como companhia aérea de bandeira Suíça. O primeiro voo da nova companhia aérea - com 65 passageiros - foi realizado no dia 31 de março de 2002, entre as cidades de Zurique e Basiléia, esta localizada na tríplice fronteira entre a Suíça, Alemanha e França. Até julho deste ano, a nova companhia aérea já tinha transportado 5.2 milhões de passageiros, com uma taxa média de ocupação de assentos de 66%.

Apesar disso, o início da SWISS foi conturbado. Afinal, a nova companhia aérea entrou em operação seis meses depois dos terríveis atentados terroristas de 11 de setembro de 2001, nos Estados Unidos, que impactaram fortemente o setor aéreo em todo o mundo, em especial, a segurança, o que elevava ainda mais os custos. Além disso, nos primeiros três anos houve enorme dificuldade por conta dos preços elevados dos combustíveis, o que a forçou a SWISS a reduzir seu tamanho para sobreviver, incluindo a diminuição da frota de aeronaves - inicialmente super dimensionada -, juntamente com a força de trabalho. E não parou por aí. Destinos foram cortados, ajustando sua malha aérea de acordo com a demanda. Mesmo assim, a nova companhia aérea parecia não ter condições e fôlego financeiro para sobreviver sozinha em um segmento extremamente competitivo.

   

O que parecia uma história fadada ao fracasso e com incertezas sobre sua viabilidade - segundo os analistas do setor - foi salva pela alemã Lufthansa (conheça essa outra história aqui), que adquiriu participação na empresa em março de 2005 (sendo o início de uma aquisição gradual que eventualmente integraria a SWISS totalmente à empresa), o que garantiu robustez financeira já nos primeiros meses pós-acordo, além de coordenar serviços, horários e frequências. Com isso, já no ano seguinte, a SWISS passou a ser membro da Star Alliance, maior aliança de companhias aéreas do mundo. E nos anos seguintes, começou a operar rotas de curto e longo alcances, a partir de Zurique e Genebra (GVA). Em 2007 a cidade de Nova Déli se tornou o primeiro novo destino intercontinental a ser adicionado à rede de rotas da SWISS desde sua fundação. Seguiram-se Xangai (2008), San Francisco (2010), Pequim (2012) e Cingapura (2013), todos pontos-chave para a Suíça e servidos com voos diretos e excelência nos serviços.

Nos anos seguintes, bilhões de dólares foram investidos na aquisição de aeronaves mais avançadas e eficientes em termos de combustível, expandindo substancialmente sua malha de rotas - especialmente na Europa - e aprimorando ainda mais seu produto premium na forma de novos lounges e cabines de aeronaves. Além disso, a SWISS passou a introduzir novos produtos projetados para melhorar a experiência de viagem aérea para pessoas que sofrem com alergias: alimentos e bebidas alternativas (sem lactose e glúten). Em 2019 a SWISS transportou mais de 18 milhões de passageiros com pontualidade e segurança aos seus destinos, após anos de escalada. Esse ano também foi marcado pelo recebimento do primeiro Airbus A340, que decolou para Tóquio, após amplas atualizações a bordo em todas as três classes de viagem.

Mas então veio a pandemia da COVID-19 e arrastou toda a indústria da aviação e a SWISS para a maior crise de sua história. A SWISS foi mergulhada em uma turbulência severa nos dois anos seguintes. Mas mesmo neste período desafiador, continuou a ter sucesso em conectar a Suíça ao mundo, graças ao enorme comprometimento da equipe junto com seus parceiros. Um exemplo deste comprometimento: entre o início da pandemia em março de 2020 e fevereiro de 2022, a divisão de frete aéreo - Swiss WorldCargo - realizou 2.650 voos de carga que transportaram mais de 69.300 toneladas e forneceu à Suíça, além de muitos produtos, suprimentos médicos urgentemente necessários, como máscaras faciais e vacinas. Com o fim da pandemia, a SWISS readequou sua malha aérea à nova demanda de mercado, iniciou uma renovação de sua frota.

Além disso, continuou introduzindo produtos e serviços inovadores. Como por exemplo, o SWISS Senses, uma nova experiência em voos de longa duração, cujo compromisso central é oferecer um serviço excepcional e conforto personalizado. Da cabine recém-desenhada à uma ampla gama de novos produtos e serviços, os clientes podem esperar uma experiência a bordo completamente nova. As cores da Suíça, a natureza, a diversidade e a arquitetura exclusivas do país, inspiraram o design das novas ambientações de cabines. Pela primeira vez, a SWISS oferece um conceito de suíte no SWISS First e em partes da SWISS Business. O que incluiu um novo conceito de iluminação - chamado “Human Centric Lighting” (Iluminação centrada no ser humano) - que ajuda passageiros a sentirem menos os efeitos do jet lag; e um novo sistema de entretenimento a bordo de última geração, com telas maiores e a possibilidade de conectar seus próprios dispositivos.

A SWISS é atualmente uma das melhores companhias aéreas do mundo, classificada como 4 estrelas pelo ranking da consultoria Skytrax e também uma das mais saudáveis financeiramente. A SWISS também melhorou a experiência de viagem de seus passageiros ao introduzir internet gratuita para o uso de serviços de mensagens instantâneas em todos os voos de longa distância. O novo serviço está disponível em todas as classes de viagem durante todo o voo e com dados ilimitados. Um marco importante para a SWISS em 2025 é a chegada do seu primeiro Airbus A350, um passo significativo nos esforços de modernização da frota da companhia aérea suíça. A nova aeronave (imagem abaixo) apresenta um design lúdico e criativo, que por meio de ilustrações distintas captura aspectos únicos da cultura suíça, contando a história dos lugares, pessoas e herança do país.

A evolução visual

A identidade visual da marca passou por apenas uma atualização ao longo dos anos. Isto aconteceu em 2011, quando a identidade visual da marca foi simplificada, apresentado - na tradicional cor vermelha - o nome “Swiss” e um símbolo que representa a cauda das aeronaves com a reconhecida Cruz Suíça, tão associada ao país. O novo logotipo permitiu que a SWISS fosse imediatamente reconhecida como “a companhia aérea da Suíça”, mesmo de longe.

Os slogans

Swiss all the way. (2024)

Made of Switzerland. (2016) 

Our sign is a promise. (2011) 

Innovation, Swiss made. (2009) 

Your flight, Swiss made. (2008) 

Connections, Swiss made. (2008) 

Comfort, Swiss made. (2007) 

Destination Excellence. (2002)

Dados corporativos 

● Origem: Suíça 

● Fundação: 31 de março de 2002 

● Fundador: André Dosé e Pieter Bouw 

● Sede mundial: Zurique, Suíça 

● Proprietário da marca: Swiss International Air Lines AG 

● Capital aberto: Não (subsidiária da Deutsche Lufthansa AG) 

● Chairman: Reto Francioni 

● CEO: Jens Fehlinger 

● Faturamento: €5.84 bilhões (2024) 

● Lucro: €713 milhões (2024) 

● Frota: 91 

● Destinos: 120 

● Passageiros transportados: 18.000.000 (2024) 

● Presença global: 67 países 

● Presença no Brasil: Sim 

● Funcionários: 10.800 

● Segmento: Aviação 

● Principais produtos: Passagens áreas e transporte de carga 

● Concorrentes diretos: British Airways, Air France, Iberia, Turkish Airlines, TAP, KLM, Austrian Airlines, United Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, Virgin Atlantic e Scandinavian Airlines 

● Slogan: Swiss all the way. 

● Website: www.swiss.com/br/pt/homepage 

A marca no mundo 

Atualmente a SWISS voa para 120 destinos em 67 países - da Europa, África, Oriente Médio, Ásia, América do Norte e América do Sul - através de uma moderna e diversificada frota composta por 91 aeronaves. Com mais de 10 mil funcionários e faturamento anual de €5.84 bilhões (dados de 2024), a companhia aérea suíça transporta aproximadamente 18 milhões de passageiros todos os anos, através de mais de 142.000 voos (pousos e decolagens). 


Você sabia? 

● Até 2022, quando completou 20 anos de fundação, a SWISS realizou 2.8 milhões de voos em uma distância total de 3.8 bilhões de quilômetros. Esses voos transportaram quase 266 milhões de passageiros - cerca de 40 vezes a população da Suíça - e 5.6 milhões de toneladas de carga, o equivalente em peso a cerca de 560 Torres Eiffel. 

● Hoje em dia a SWISS transporta mais passageiros e carga do que qualquer companhia aérea suíça já transportou no passado. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek, Isto é Dinheiro e Exame), jornais (The New York Times e Valor Econômico), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).  


Última atualização em 24/3/2025 

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LÄDERACH

Criativos e habilidosos mestres chocolatier trabalham com os ingredientes mais frescos para criar momentos inesquecíveis de alegria e diversão. Deliciosas iguarias produzidas na Suíça garantem uma experiência sensorial única com os sabores e texturas mais autênticos que o melhor chocolate tem para oferecer. Frescor, habilidade artesanal e Suíça - é isso que a badalada fabricante de chocolate Läderach representa. 

A história 

Tudo começou em 1962 na pequena vila suíça de Ennenda, no cantão de Glarus, quando o visionário Rudolf Läderach Jr. começou a realizar seu sonho ao inaugurar um modesto ateliê de chocolate e bombons no porão de sua casa. O sobrenome Läderach começaria a ganhar proeminência na tradicional indústria suíça de chocolate em 1970, quando - após anos de árduo trabalho e pesquisas - Rudolf inventou e patenteou uma tecnologia inovadora para produzir uma pequena bola de trufa de chocolate oca de paredes finas e pesando 2,7 gramas. Esta solução revolucionária não apenas tornou a produção mais fácil, como melhorou acentuadamente a qualidade do produto e transformou a indústria de chocolate premium. Afinal, essa delicada bola de chocolate, de espessura finíssima e oca por dentro, poderia ser preenchida com todo tipo de recheio e preparada como trufa fina pelos confeiteiros e mestres chocolateiros da Suíça.

  

Sem nunca desistir do sonho de ter sua própria confeitaria, em 1981, Rudolf inaugura sua primeira loja, que durante mais de duas décadas forneceria suas criações de chocolates premium apenas para lojas selecionadas de chocolate. Esse ano também foi marcado pela inauguração da primeira subsidiária no exterior, localizada na Alemanha, e o início das primeiras exportações. No ano de 1994, seu filho Jürg assume a gestão operacional da empresa, um confeiteiro habilidoso e um empreendedor visionário que visava criar chocolates excepcionais.

  

Em 2004 a Läderach resolveu ingressar no segmento varejista ao adquirir a Merkur Confiserie, uma rede de 41 lojas de chocolate bem estabelecida no mercado suíço e passou a vender seus produtos diretamente aos consumidores. Com isso, aos poucos, todas as lojas da Merkur foram renomeadas para Läderach. A partir de então a marca rapidamente foi ganhando espaço em um mercado tão concorrido por conta da qualidade de seus produtos - alcançada a partir de ingredientes cuidadosamente selecionados e da mais alta qualidade.

   

Ao mesmo tempo de sua entrada no mercado varejista, a Läderach promoveu outra revolução na indústria de chocolate em 2004 ao criar o FrischSchoggi™, grandes placas de chocolate fresco que se tornariam o carro chefe da empresa. Era uma nova experiência que permitia aos consumidores experimentarem diferentes tipos de chocolates na loja, escolherem e comprarem a quantidade desejada de cada um. Atualmente o FrischSchoggi™ é vendido aos pedaços em embalagens pequenas (250g), médias (500g) ou grandes (1 kg). Após a escolha do tamanho do pacote, o consumidor escolhe quais sabores levar e a atendente vai partindo as grandes placas em pedaços menores. Há opções para todos os gostos. Afinal, essas barras grandes de chocolate rachadas à mão, estão disponíveis em mais de 20 variedades. Essas barras têm a garantia de serem frescas por menos de 4 semanas, o que confere ao chocolate um sabor sofisticado.

     

Em 2008 a marca deu início ao processo de internacionalização, inicialmente com pontos de venda na Alemanha e Áustria. Em 2011, na cidade de Zermatt, a marca inaugurou sua primeira loja com um novo e aprimorado conceito, que oferecia uma experiência mais intimista de compra. Em setembro de 2012 a empresa foi ainda mais integrada verticalmente em relação aos consumidores finais, quando inaugurou a sua primeira fábrica em Bilten, na região dos Alpes Suíços. Além disso, a Läderach lançou a filosofia “From Bean To Bar To You” (algo como “Do grão à barra até você"), monitorando toda a cadeia de abastecimento, desde a compra do cacau de produtores e cooperativas em Gana, Madagascar, Costa Rica, Trinidad, Brasil e Equador, a fabricação da massa de chocolate e a venda do produto acabado nas lojas. E nessa época o crescimento já era comprovado com lojas espalhadas pela Suíça, Alemanha, Kuwait, Coréia do Sul, Japão e Taiwan. Em 2013 a marca inovou mais uma vez ao lançar os Mini Mousses, pequenos e refrescantes chocolates com um centro fino e cremoso, que literalmente derretem na boca.

   

2014 foi marcado pelo lançamento do FrischSchoggi™ Sticks, o famoso chocolate fresco da marca em formato de palitos. Em 2016, dando continuidade à sua expansão internacional, a Läderach firmou parcerias de franquias em países localizados no Oriente Médio e Extremo Oriente. Em 2018 Elias Läderach (foto abaixo) - neto do fundador da empresa - colocou mais uma vez a marca nos holofotes da indústria de chocolate e se tornou o primeiro suíço a conquistar o título de “Melhor Chocolatier do Mundo” no World Chocolate Masters em Paris. Sua criatividade e paixão foi concretizada em duas obras-primas: o Masters Bonbon Mandarine e o Masters Tablet Caramel. Esta última - disponível para venda nas lojas da marca - é uma pequena barra de chocolate que incorpora os valores essenciais da Läderach. É um chocolate amargo fresco e intenso combinado com um recheio exótico de frutas e caramelo.

   

Em 2019 a marca levou seus chocolates premium para América do Norte com a inauguração de duas lojas em Toronto e uma unidade em Nova York. Nesse mesmo ano, a Läderach também abriu a sua primeira loja em Londres. Em dezembro de 2020, a Läderach abriu sua maior e 100ª loja do mundo na badalada 5ª Avenida, na cidade de Nova York. A Läderach também continuou trazendo inovações únicas e sensoriais com o lançamento da pipoca coberta de chocolate (2020), do Tartufi (2021), pequenas iguarias oferecidas em nove diferentes combinações e inspiradas em um clássico do norte da Itália; e do chocolate vegano Creamy Cashew (2022). Em 2023 a marca inaugurou sua primeira loja na França, localizada na Rue de Rivoli, em Paris, seguida pouco depois por uma unidade na Malásia.

  

Atualmente a Läderach oferece uma grande linha de produtos, que incluem Trufas (feitas com uma combinação perfeita de ingredientes selecionados), Bombons (cuidadosamente elaborados, combinando diferentes texturas e sabores para criar uma experiência única), Chocolates recheados (uma seleção variada de sabores disponíveis, dos clássicos aos criativos, são uma verdadeira tentação para os amantes da iguaria) e Barras de chocolate (feitas com os melhores ingredientes com um cuidado especial em cada etapa do processo de fabricação, oferecem uma experiência única de sabor e textura). A marca também oferece linhas sazonais (Dia dos Namorados, Páscoa, Dia das Mães, Natal) e presentes personalizados, nos quais o cliente pode escolher entre uma variada seleção de opções de embalagens, adicionando mensagens personalizadas e selecionando os chocolates de sua preferência.

  

Cada pedaço de chocolate criado pelos artesãos da Läderach é uma homenagem às tradições culturais da Suíça e, ao mesmo tempo, um passo em direção à inovação. É uma grande responsabilidade em toda as etapas de produção, do grão ao chocolate. É uma garantia do frescor das ideias e dos produtos. A Läderach se orgulha de usar apenas os melhores grãos de cacau de origem sustentável, garantindo que cada mordida proporcione uma experiência de chocolate incomparável. Meticulosamente feito à mão por mestres habilidosos, cada criação de chocolate mostra a dedicação da marca suíça à precisão e paixão pela perfeição.

  

A Casa de Läderach 

No mês de novembro de 2020 a empresa reinaugurou o Centro de Visitantes, totalmente renovado, ampliado e com mais atrações e muitas interações. Conhecido como “House of Läderach” e localizado em sua fábrica na cidade de Bilten, no sopé dos Alpes Glarus, a intenção da Läderach é imergir os visitantes no mundo de uma “Fascinating Chocolate Experience” (algo como “Experiência Fascinante de Chocolate”), ao mesmo tempo em que transmite os valores da marca mexendo com todos os sentidos. Cada visita guiada oferece um vislumbre dos bastidores da empresa familiar suíça e fornece informações interessantes sobre suas origens e a grande variedade de seus produtos.

  

No complexo é possível encontrar um estúdio para fazer seu próprio chocolate; um museu do chocolate com tudo o que você precisa saber sobre o cacau e a história da Läderach; passeios pela fábrica; cursos de chocolate; o Läderach Café, que oferece delícias irresistíveis como doces, muitas indulgências requintadas, cafés fumegantes e, claro, chocolate quente; e uma enorme loja de fábrica. O grande número de interações lúdicas e divertidas cria um forte vínculo emocional com a marca Läderach. No moderno centro de visitantes, para criar uma experiência inesquecível, estão instaladas 28 telas e 31 tocadores de mídia, que são controlados centralmente por um sistema de controle de mídia. Em um delicioso momento da visita, os visitantes passarão por uma fonte de chocolate onde poderão experimentar o quanto quiserem.

   

A evolução visual 

A identidade visual da marca suíça passou por apenas uma grande remodelação em toda sua história. Isto aconteceu no início de 2023, quando o novo logotipo apresentou uma nova tipografia de letra (agora com o nome todo em maiúsculas), a cor preta e abaixo somente a palavra “Switzerland” em substituição à frase “Chocolatier Suisse”, utilizada desde 2008.

  

Dados corporativos 

● Origem: Suíça 

● Fundação: 1962 

● Fundador: Rudolf Läderach Jr. 

● Sede mundial: Ennenda, Suíça 

● Proprietário da marca: Läderach (Schweiz) AG 

● Capital aberto: Não 

● CEO: Johannes Läderach 

● Faturamento: Não divulgado 

● Lucro: Não divulgado 

● Lojas: 180 

● Presença global: 55 países 

● Presença no Brasil: Não 

● Funcionários: 2.000 

● Segmento: Chocolates premium 

● Principais produtos: Barras de chocolates, trufas e bombons 

● Concorrentes diretos: Godiva, Valrhona, Neuhaus, Callebaut, Lindt, Cailler, Teuscher, Frey, Pierre Marcolini, Ghirardelli e Canonica Artisan Chocolatier 

● Ícones: O FrischSchoggi™ 

● Slogan: Pure delight from Switzerland. 

● Website: www.laderach.com 

A marca no mundo 

Atualmente a badalada Läderach comercializa sua premiada linha de chocolates e derivados (com mais de 380 itens) em 55 países ao redor do mundo. A marca suíça possui 180 lojas em mais de 20 países, incluindo parceiros franqueados no Oriente Médio e na Ásia. Os maiores mercados da marca são Alemanha, Suíça e Estados Unidos. A empresa possui duas modernas fábricas na Suíça - uma terceira já está em construção, com previsão de inauguração em 2025 - e emprega mais de 2 mil pessoas de 65 nacionalidades. 


Você sabia? 

● Depois que sai da fábrica, os chocolates Läderach ficam no máximo 60 dias nas vitrines de suas lojas. As barras de chocolate são produzidos com leite e creme de leite ao invés de leite condensado e leite em pó. Por isso são frescas e com uma validade menor, sendo a característica principal dos produtos. 

● As lojas conceito Läderach oferecem degustações e eventos especiais, proporcionando uma experiência completa aos clientes. 

● Uma caixa com 36 trufas custa US$ 70. Já a barra de chocolate de 100 gramas custa em média US$ 8. 

As fontes: as informações foram retiradas e compiladas do site oficial da empresa (em várias línguas), revistas (Fortune, Forbes, Newsweek, BusinessWeek e Exame), portais (swissinfo.ch), sites especializados em Marketing e Branding (BrandChannel e Interbrand) e Wikipedia (informações devidamente checadas).  


Última atualização em 16/9/2024 

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